"한국형8대고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"한국형8대고객불만솔루션" 검색결과 141-160 / 388건

우리나라 빅데이터 활용사례 및 활용을 위한 필요조건, 진화방향(빅데이터 개념 가치 시장 전망, 빅데이터 기술. 텍스트 마이닝, 빅데이터 트렌드)

로는 거대플라이언스 솔루션이 급격히 증가하고 있다는 점을 들 수 있다. 또한, 기존 데이터웨어하우스에 기반한 고객관계관리(CRM) 등에 제한되어 있던 응용 분야를 넘어서 다양한 산업 영역 ... . 다양한 분산병렬 처리 방법 제공3. 관계형 데이터 모델과 대규모 업무 트랜잭션 제공4. 파일 관리 효율화Ⅶ. 결론 * 참고자료Ⅰ. 빅데이터의 개념 및 전망1. 빅데이터의 개념빅데이터 ... 적으로는 소셜 네트워크의 데이터나, 인터넷 텍스트 및 문서, 통화 상세 기록, 대규모의 전자 상거래 목록 등이 바로 빅데이터에 해당한다고 볼 수 있다.빅데이터를 규정하는 요소

리포트 | 38페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.01.05

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일본인의 한국 관광

들과 접근이 가까운 인터넷 인터넷은 IT기술의 대표주자 인터넷을 통한 정보제공으로 소비자들의 불만을 해소하는 마케팅전략 제시한국 관광에 대한 통합 사이트 서비스비즈니스 모델 제시1 ... 으로 맵을 작성 한국 여행하면 제일먼저 떠올리게 되는 사이트를 목표비즈니스 모델 제시2. 차별화된 통합사이트컨셉별 코스 제시(가격대 별, 테마 별)예) 기념일, 나들이, 먹거리 ... 사이트로 다양한 정보 제공(야놀자)비즈니스 모델 제시3. 웹 사이트 운영 및 수익구조일본인 관광객과 한국의 Client를 연결 관광객에게는 편의를 제공하고, 고객에게는 관광객

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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[사회복지실천기술론] 해결중심적 치료 모델 - 기본 가정, 주요 원칙, 클라이언트의 문제해결, 해결중심적 단기치료, 주요 개입기술, 해결중심적 치료 모델 장점과 한계점

. 주요 개입기술7. 장점과 한계점8. 마무리 및 정리하기참고문헌1. 시작하며해결중심이론(Solution Focused Theory)은 단기치료의 대표적인 개입방법을 제시해 주고 있 ... 형 : 상담에서 제기된 문제에 대해서는 관심이 없고, 자신이 필요하다고 생각하는 것에만 관심이 있다. 예를 들어 부부문제는 관심이 없고(방문형), 아이를 위해서는 협의한다(고객 ... 단기치료 이론의 특징3) 해결 중심적 단기치료의 가정들4) 치료자와 클라이언트의 관계5) 치료목표의 설정6) 면접의 방법7) 관계유형8) 해결중심 단기치료의 질문9) 개입방법6

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.02

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고객 서비스와 충성도에 대한 연구와 활용방안

per event 16% 감소사례 적용 – 기아자동차 '타깃 해피콜'Ⅰ고객의 불만 사항을 시스템을 통해 실시간으로 현업에 알리는 VOC시스템(Voice of Consumer) 평소 ... 는 정신병자로 사용되는 말인데 '사이코'라는 영화가 인기를 얻으면서 한국에서도 그 말이 유행했다고 합니다. 고객: 아, 그럼 사이코가 무슨 뜻인가요? 상담원: 정신 의학에서 사용 ... 리만으로 Call 5% 감소사례적용 – AT TⅢ온라인에서 모든 것을 해결할 수 있도록 홈페이지 개선 고객들의 기능 별 솔루션을 카테고리화 하여 스스로 Call 없이 스스로 쉽

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.21

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비정규직관련 최근이슈와 사례

[ 목 차 ]Ⅰ. 한국형 인사관리 모델 ------------------------------ 31. 한국형 인사관리 모델의 발전단계2. 한국형 인사관리의 틀과 노하우Ⅱ. 인사 ... 환경 패러다임의 변화 -------------------------- 61. 최근 한국 기업의 인사관리 동향2. 해외진출기업의 인사관리 방향 제시3. 중소기업 인사관리 방향제시Ⅲ ... . 인사관리모델의 개선방향 --------------------------- 141. 한국형 인사관리의 특성화모델 구축방향2. 나의 생각Ⅰ. 한국형 인사관리 모델현재 한국기업은 성과주

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.24

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경영 성과 내기

어 GE 직원의 응대방식의 중요성 발견 제품배달 및 설치 담당직원에 대한 고객 응대 기술 교육 ( 고객불만 주요원인 제거 ) ☞ GE 고객의 시각에서 빠른 배송 실현 및 고객불만 주요 ... 예 대개 한 회사의 매출액이나 이익의 80% 는 20% 의 고객 덕분이다 이익의 80% 는 20% 의 제품에서 발생한다 가계지출의 80% 는 가계 예산항목 가운데 20 ... 휘트먼의 고객분류를 통한 파워셀러스 프로그램 개발 최고거래고객부터 순서대로 누적거래액 기준 80% 를 이루는 고객 수는 전체고객의 20% 가 거래하는 점을 발견하고 이들을 대상

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.11

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금융권 BCP(업무연속성계획)

작래 손실  고객의 금전적 손해 / 불만 , 고객이탈 58 개 증권사 점포 업무 마비 28 일간 통신 중단 , 7 만 여대의 Workstation 파괴 등 28 개사 재해복구 ... 를 료가 대규모로 손상되어 수일에 걸쳐 전체 또는 일부 서비스 이용이 마비됨 (2) 위기 상황 발생2-3) 실패사례 – 농협 서버 유지보수를 맡은 외주업체 한국 IBM 직원이 서버 ...  대고객 서비스를 감안해 대부분 업무의 복구 시간을 단축하는 계획2-4) 금융권 BCP 의 문제점 및 해결방안2-4) 금융권 BCP 의 문제점 및 해결방안출 처 MIT In

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.03

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CRM

으로부터 수익성 강화유익한 고객의 유지..PAGE:7CRM의 현황연간 평균 12.6% 의 성장 기대 (IDC전망치)..PAGE:8현황 국내 CRM 실태교육을 통한 변화관리의 중요성 간과전략 ... )2*************건80건94건관련 부서에 신속 전달제품 개선 건수출처 : 아모레퍼시픽 지속가능경영 보고서조치 및 개선고객의불편 및 불만..PAGE:15CCMS ... 고객의라이프사이클분석..PAGE:22CRM 실패사례- 아이러브스쿨 & 프리챌..PAGE:23緣동창생을 찾고자 하는 욕구충성도 높은 고객 형성메칼프의 법칙 발생한국사회 특유의휴먼터치

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.16

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해결중심치료 - 해결중심상담

많이 하지는 않으며, 연구와 집필에 더욱 몰두하고 있다. 대표적인 저서 1989년「Clus Investigation Solution in Brief Therapy」를 통해 해결중심 ... 치료 이론과 기법을 내담자의 사례와 함께 소개하였다. 임상적 감각이 뛰어나 실제적인 전략과 접근기술을 발전시키고 치료사들을 훈련시켰으며 이 모델을 알코올 중독에 적용하였다. 한국 ... ) 해결중심치료는 1970년대 전략적 치료를 시도한 정신조사연구소(MRI)에 관여하였던 Steve de Shazer와 Insoo Kim Berg, 그의 동료들이 발전시킨 접근법 (2

리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.06.09

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국내기업의 BSC를 통한 성공 사례 보고서

고, 서비스 부서에서 집계되는 고객불만 사항 건수로 측정될 수도 있다.일반적으로 성과 지표가 지녀야 할 특성인 중요성, 타당성, 신뢰성, 단순성, 지속성,영향성, 책임성을 모두 만족 ... 적으로 각광을 받고 있는 새로운 경영방법론으로써,Renaissance Solutions 사의 David. P Norton 박사와 하버드경영대학의 Robert S. Kaplan 교수가 공동 ... 시스템으로 각광을 받고 있다.-특징① BSC 에는 네 가지 관점(재무적, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 그리고 학습과 성장의 관점) 내에 포함되어 있는 지표들 간의 인과관계

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.09

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인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제점들과 그에 대한 대안들을 제시하시오

았고, 사이트폐쇄와 연락불가로 인한 피해가 18.8%, 배송 지연에 대한 불만이 7.3%, 사기·편취는 7.2%로 뒤를 이었다. 피해품목별로 보면 의류가 27.9%로 가장 많 ... 나는 경우가 적지 않다. 불량상품을 접하고 회사에 불만사항을 전달한 소비자 대부분은 성의 있게 사과하는 모습을 보이지 않고 먼저 귀찮다는 듯 문제만 빨리 처리하려는 사업자의 태도 ... 보험, 한국소비자보호원의 마크를 도용하고 있다.(5) 제품 구매고객들로부터 송금만 받고, 제품을 배달하지 않으며 철회·환불해주지 않는다.4. 인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.27

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인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제점들과 그에 대한 대안들을 제시하시오

았고, 사이트폐쇄와 연락불가로 인한 피해가 18.8%, 배송 지연에 대한 불만이 7.3%, 사기·편취는 7.2%로 뒤를 이었다. 피해품목별로 보면 의류가 27.9%로 가장 많 ... 나는 경우가 적지 않다. 불량상품을 접하고 회사에 불만사항을 전달한 소비자 대부분은 성의 있게 사과하는 모습을 보이지 않고 먼저 귀찮다는 듯 문제만 빨리 처리하려는 사업자의 태도 ... 보험, 한국소비자보호원의 마크를 도용하고 있다.(5) 제품 구매고객들로부터 송금만 받고, 제품을 배달하지 않으며 철회·환불해주지 않는다.4. 인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.20

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전력사업구조개편

1. 대한민국 전력요금 산정제도1.1 주택용 6단계 누진제주택용요금 누진제는 ’74년 1차 석유파동 이후 에너지 소비절약을 유도하고 동시에 저소득층을 보호하기 위해 도입된 이래 ... 한 가정은 처음 100kWh에 대해서는 kWh당 55.1원이 적용되고, 다음 100kWh는 113.8원, 나머지 100kWh에 대해서는 168.3원이 각각 적용돼 총 33,720원 ... 한 우 전력량요금에 불만을 가지게 되는 경향이 있으므로, 전기사용시간의 長短(부하율)에 따라 기본요금 및 전력량요금의 상대적 크기를 달리하여 고객에게 유리한 요금메뉴를 선택토록 하

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.06

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[경영전략]인터파크의 전략과 성공요인 분석

, 도서 무료배송 서비스 개시 05월 업계최초 무료반품 서비스 개시01월 인터파크 HM 설립 07월 도서, 쇼핑, ENT 합병06월 대한민국 최초 인터넷쇼핑몰 인터파크 오픈 ... 제도 각종 이벤트 시행 우수고객제도 :상품 구매실적 기준ARS전화나 Sos 이메일을 통해 고객들의 불만사항이나 요구사항을 즉시 수행 또는 수정 고객 평가단4C할인쿠폰 등의 중복할인 ... 계에서 가장 많은 경험을 쌓았다는 것이 큰 강점.7. 빠른 의사결정과 다양한 고객서비스 - 고객의 욕구를 제때 파악, 즉시 실행에 옮기는 능력은 인터파크가 가진 강점8. I포인트 제도

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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기업의 다각화

는 철강, 제철 등의 산업에서 소프트웨어 기반 솔루션으로 변신한 것을 들 수 있다. 수직적 통합은 한 기업이 완제품과 부품생산을 같이하는 것으로 다각화의 또 다른 유형이다.다각화 ... 만 성장만을 위한 다각화는 대기업의 성과, 수익성에 악영향을 줄 수도 있다. 다각화의 또 하나의 목적은 위험 분산이다. 개별 사업부문에서 경기순환으로 오는 위험을 줄일 수 있 ... 회사로부터 다각화된 종합여행회사로 변신한다는 것을 상징하는 것이다. 즉, 여행관련 서비스 경험으로 고객을 만족시키고, 최고 수준의 여행관련기업들을 인수하여 최고의 브랜드를 가진

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03 | 수정일 2015.04.12

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오프라인기업에서 온라인으로 진출한 롯데닷컴 롯데백회점 분석

도록 함 . 네이버 , 네이트 등 다양한 포털 업체 , 솔루션 업체와 제휴하여 서로 시너지를 낼 수 있는 각종 전략을 사용 .외부 환경 분석 인터넷 쇼핑의 증가 출처 : 한국인터넷 ... Segmentation 남성 여성 33.3 42 18.1 50.5 61.8 45.7 38.9 31.7 21.9 10 대 19-24 세 26-29 세 30-34 세 35-39 세 40 대 ... 50 대 10 대의 구매력은 높으나 신용카드 등 결제수단의 미소유로인한 패턴STP 분석 (2/2) 2. 고객 Targeting 3.Positioning 클릭앤 모르타르 기업 중

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.11

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KT윤리경영,기업분석,올레kt,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

(Mega- Miz )’ 노력의 결과 한국소비자원에서 발표한 인구 10 만명당 고객 불만 이 경쟁사 대비 5% 수준인 1.5 건이라는 업계 최저 수준 을 기록 .조직 성과 02 ... 365 일 24 시간 고객센터 운영 SNS 고객센터 운영 국내 최초로 365 일 24 시간 트위터 CS 응대 시스템 상품 검증단 운영 KSQI ( 한국능률협회컨설팅 서비스품질지수 ... 수 3 만 8000 여명 초거대기업 민영화 및 합병이후 초거대기업으로 성장한 KT, 글로벌 IT 리더 기업이 되고자 하는 비전을 갖고 있다 .검 색 02 본론 Main

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.19

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LG전자,트롬마케팅,트롬세탁기,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

설치 또는 A/S를 위해 고객의 가정에 방문하였을 때 경쟁사의 보유 제품도 파악하도록 하였다.그리고 그동안 고객이 LG전자의 어떤 제품을 샀는지, 어떤 불만을 제기 했는지, 어떤 ... (innovator)의 성격은 띄지만 구매력이 약하다. 또한 세탁기는 가정이 있는 주부들이 주 고객이므로 20대는 주 고객에 포함시킬 수 없다. 다만 20대 후반의 신혼부부는 혼수품으로 수요 ... 는 홈 엔터테인먼트, 모바일 커뮤니케이션, 홈 어플라이언스, 에어컨디셔닝 및 비즈니스 솔루션의 다섯 개 사업 본부로 구성된다. LG는 평면 TV, 오디오 및 비디오 제품, 모바일

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.09

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아모레퍼시픽,마케팅전략사례,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

백화점이 2008 년과 2010 년의 고객 구매 데이터를 비교한 결과에 따르면 남성 고객의 구매 금액이 2008 년보다 34% 증가했다고 밝혔다 . 특히 50 대 남성고객의 화장품 ... 으로 고객의 미와 건강을 위해 토탈 케어를 제공하는 글로벌 기업이다 . 아모레퍼시픽 소개 아름다움과 건강기업 소개 1945 년 : 태평양 화학 공업 사 창립 1991 년 : 마몽드 ... : 아리따움 오픈 2009 년 : 소비자불만 자율관리 시스템 (CCS) 인증 획득 기업 연 혁 아모레퍼시픽 연혁기업 소개 12,730 13,570 15,000 17,690 20

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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창의성 강한 조직을위한 학습문화 강화전략

- 1955 년 한국 100 대 기업 중 2004 년에도 100 대 기업에 포함된 기업의 수는 7 개에 불과  기업이 글로벌 경쟁력을 갖추기까지는 장기간이 소요되지만 , 몰락하는데 ... . 부서간 활발한 의사소통 및 시너지 유발 고객만족 (CS) Week 현대카드를 해지한 고객들을 본사에 초청 불만사항을 생생하게 듣고 공유하는 자리 . 해명 요구시 해당 직원이 자세히 ... 을 목적으로 자신의 실수를 분석하는지 와는 상관이 없고 , 단지 구성원들의 임무수행과 그로 인한 조직의 성과만을 위해서 존재한다 . 6) 자원의 활용 대부분의 조직은 풍부한 정보를 가지

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.20 | 수정일 2017.09.25

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