"한국형8대고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"한국형8대고객불만솔루션" 검색결과 121-140 / 388건

하나투어 경영분석과 마케팅사례(SWOT,4P)분석및 새로운마케팅전략 제안(모두투어와 비교분석)

는 여행업계 1, 2위를 차지하며 시장을 주도하면서 한국여행업계 도매 여행시장에 대한 관심이 높아지고 있다.하나투어는 현재 전세계 45,000여가지 여행상품을 전국 8,000개의 협력 ... 소비자에게직접판매를하지않는다. 직접판매를할경우대리점업체와경쟁하는구도가되므로소매업체들을고객으로 보는사업취지와맞지않을뿐만아니라, 이들의불만이생길것을우려하기때문이다. 따라서온라인을통해서 ... /컨텐츠 관리, 고객관리 솔루션, 전자상거래 솔루션(2) (주)하나투어리스트‘하나투어’ 여행상품의 전문 예약센터로서 주요 일간지 신문광고를 통해 모객을 하고 있으며 철저한 사후

리포트 | 1페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.29

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고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

3. 결론3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시3-2 향후 CS추진계획1. 서론1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성1. 고객만족의 정의1970년대 중반 ... 으로 인한 느낌이나 감정에 의해 야기된다고 할 수 있다. 그러나 문제는 고객들은 불만이 있어도 그것을 제기하지 않고 침묵하고 있으며, 이러한 침묵은 기업이 자사의 제품에 대해 정보 ... 하 혁신적인 솔루션을 원하는 비즈니스맨을 위한 B2B전용 이동통신 서비스 브랜드이며 음성과 데이터, 네트워크에서 단말기까지 비즈니스 고객이 원하는 모든 모바일 서비스를 지원

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

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싸이월드 성공기업 분석자료 입니다

월드 사용 연령대12. 4P전략5. 인터넷 사용시 이용서비스 TOP513. 4C전략6. 본원적전략14. 성공요인7. 핵심역량15. 결론8. 산업구조분석16. 싸이월드가 더 성공 ... 들을 확보하기 위해 대학을 겨냥한 판촉전 및 기술제공.판매 후 서비스 사이트에 가입만 하면 단말기에서도 쉽게 홈페이지 관리.경쟁 우위 대한민국 국민의 절반인 2,200만이 사용 ... SK, 네이트온과 합병 대다수가 홈피를 가진 로그인 고객 1촌이라는 개념으로 관계 맺기 강화 헬프데스크 운영을 통해 고객과 관계유지 다양한 아이템 구비로 안정적 수입확보 독자적인 콘

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.16

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금호렌터카의 고객만족 경영

북경법인 설립 2005 : 한국서비스 품질우수기업 인증 획득 2006 : 2006 대한민국 서비스만족대상 수상업계 시장점유율 1위(21%)기업개요 – 매출액3,0002,0001,0 ... 화 서비스 아카데미/클리닉CEO의 의지 조직구성원의 몰입도시장점유율 고객점유율(회원 수) 매출액내부 만족도와 1인당 생산성 향상 고객 불만율 감소고객관계관리(CRM) 전사적 품질관리 ... (TQM)핵심역량에 따른 결과향후과제향후과제대한통운과의 역학관계 개선고객 세분화에 따른 맞춤형 마케팅 전략절기상황에 따른 효율적인 차량 관리시장 점유율 유지통합솔루션 제공표준화된 영업점 관리향후과제{nameOfApplication=Show}

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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삼성증권 기업분석

%), 삼성화재 (8.0%), 자사주 (2.7%) 한국투신운용 (6.9%), 국민연금 (7.2%), 외국인 (17.9%)-해외네트워크-회사연혁1982? 회사설립1992? 삼성그룹 편입 ... 와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 적기에 제공한다.-진실한 마음과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만은 겸허하게 수용한다.-고객의 명예와 정보를 존중하고 보호 ... , 자동차, 금융업 등 핵심섹터 리서치 강화7)ECM & DCM 중심 IB사업 강화①ECM 고객 커버리지 재편-대기업 중심에서 중소기업으로 커버리지 확대②채권인수 물량 다양화-일반

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.31

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노랑풍선 마케팅사례

!! 얼마 못가서 망할것이다 !! 걱정 근심 우려 경영에서 직원과 오너간의 투명성이 확보 . 고객불만에 대해서는 오너가 직접 나서 수습 .본론직원을 가족처럼 원활한 의사소통 2004 ... 게 맞춘 휴가와 함께 , 여행계획은 돈으로 무마 하기에 너무 큰 피해를 봄 .고객 불만 신고 한국 소비자원에 따르면 2009 년 한해 접수된 해외여행 관련 소비자 피해는 모두 203 건 ... 점서론1. 회사 소개 회 사 명 : ㈜ 노랑풍선 대표이사 : 고재경 / 최명일 자본금 : 20 억원 창립일 : 2001 년 8 월 13 일 일반 여행업 2. 경영 이념 고객 만족

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안 (CDR을 통한 기대효과 연구 )

함으로써 고객 통화패턴의 이상을 탐지하고, 그 고객의 불만사항을 수집하여 문제를 해결한다. 이를 통해 통화 품질 및 기업의 이미지를 개선하고 잠재 이탈 고객을 이탈하지 않도록 할 수 ... 대상은 최적의 기법 선정이 될 수 있다. 다음으로는 데이터와 정보의 보안성이 중요하다. 고객의 개인정보의 보안은 중요한 사안이므로, 보안 솔루션에의 투자가 필요하다. 호환성은 적합 ... 한 Software를 선정함으로써 해결할 수 있다.서비스의 측면에서는 이상으로 분류된 고객이 기준이 되었다.먼저 이상의 원인이 서비스에 대한 불만족이었다면, 불만사항을 접수하여 적절

리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.10.11

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[경영학원론] 볼보 자동차의 기업분석 및 경영전략

으로 사업을 시작한 볼보트럭은 80년의 역사를 자랑하고 있다. 오늘날 볼보는 세계 최대의 대형 트럭 제조업체 중 하나로서 전 세계 고객이 신뢰할 수 있는 운송 솔루션(도시형 운송 시스템 ... 은 신속 정확하게 : 재고를 가지고 있지 않은 부품은 즉시 주문하고 언제 도착할 것인지에 대해 알려 주어야 한다.④이해와 합의 : 고객은 분명함을 높이 평가한다. 그렇기 때문에 한 대 ... 에 대해 자세하게 설명하고 또한 다음 서비스 시 필요할지도 모르는 작업에 대해 유의하도록 한다.⑩고객 피드백 : 고객은 우리가 제공한 서비스에 대한 제안을 내고 불만사항을 보고할 수

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.30

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아모레퍼시픽 기업분석 및 경영정보시스템 활용방법

마이크로 스트레티지 8NETEZZAABM SystemE BIZ기존 시스템 소개블로그페이스북트위터쇼핑몰어플리케이션Youtube고객분석아이디어인증샷 이벤트 (SNS)기존의 화장법 제공 앱 ... 체계를 정립하였다.5대 전략 방향경영관리 (Business Process)주요 활동 (Primary activities)연구 부문화장품 연구분야에서는 시장의 TREND와 고객 ... 하여 고객 불만의 신속한 사후구제 및 사전 예방을 위해 적극적으로 노력해왔다. 이를 바탕으로 고객을 모든 일의 최우선으로 생각하는 아모레퍼시픽의 고객중심경영활동을 인정받아 2011년

리포트 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.05.22

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[경영학][기업분석] 잉크테크 기업분석

LFP( 실사용 ) 잉크 향균잉크 인쇄전자 잉크 3 고객불만 사항 해소10 경쟁우위 요소 다년간 축적된 기술력 카트리지의 국산화 “ InkTec ” 자체 브랜드 사용 프린터 소모품 ... 수상 2002.02 KOSDAQ 등록 2008.12 2,000 만불 수출의 탑 수상 2009.12 특허기술상 세종대왕상4 취급품목 DESKTOP( 사무용 ) 잉크 프린트는 달라도 ... 잉크는 잉크테크 - 사무용 잉크 LFP( 실사용 ) 잉크 실사출력을 위한 토탈 솔루션 - 실사잉크5 원료공급 및 조달 염 - 안료 매입 T 사 O 사 E 사 잉크테크 매 입6 원료

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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국제인적자원관리,IBM의현지화 성공사례,루이스 거스너의 리더쉽,이휘성 사장의 리더쉽,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

으로의 진입속도를 지연시켰습니다.또한 IBM의 조직형태는 고객의 불만이나 요구를 제대로 수용할 수 없는 피라미드 구조였습니다. 1980년대 중반 미국 IBM의 경우, 최하단 영업사원 ... 는 것이다. 예를 들어 삼성이 한국 IBM의 국제구매부를 통해 수백만대의 모니터를 수출하였다. 또한 시장의 장래성을 보고 개발도상국에 공장을 설치하는 경우도 있다. 대표적인 곳 ... 에서 I대 사장 취임4. 제4대 대표이사 최은탁 (73.12 ~ 79.10)--최초의 한국인 대표이사 경영진의 현지화시작5. 제5대 대표이사 윌리엄 스티븐스 (79.10 - 82.2)6

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.22

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웅진코웨이 기업 경영사례 분석

의 핵심 서비스 인력이다 .8. 최적 안 선정 결론9. 최적 안의 선정 (Best Solution) - 대부분의 기업들이 기술개발만이 기업을 성장시킬 수 있는 유일한 방법이라 믿고 ,how} ... 지 않고 있기 때문이다 . 소셜커머스의 문제점을 해결하기 위해서 한국인터넷기업협회는 소비자 보호 및 관련 법령 준수를 위한 소셜커머스 협의체를 구성했다 . 이 같은 문제는 고객을 중시 ... 면에서 미흡하며 문제점이 있다는 것을 알 수 있었다 .6. 주요 문제의 인식 소비자불만에 대한 근본적 원인 해결 미흡 웅진코웨이는 고객 불만에 귀를 기울였지만 , 명확한 해결책

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.10

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KT - 인사관리 분석, 경영전략, 인재관리 철학 경영혁신 전략분석, 마케팅분석, 해외진출분석,

시도 3. 한국 지사의 관리 인력을 2배 늘리고, 콜센더 및 데크니컬 서포트 등 관련 리소스를 40%로 더 투자 4. 컴플리트커버라는 일종의 고객과실보험서비스를 제공해 각종 ... , Se컨설팅기반교육, C.F.교육, 컨설팅핵심교육 및 솔루션제시역량향상 등 총 5모듈로 구성회사주도형 학습 -BIZ 컨설턴트 아카데미 : 20기수 400명(1개월 집합교육) -고객 ... 을 획기적으로 높여 대한민국을 디지털 지식강국으로 선도해가기 위해 Olleh KT가 아름다운 재단과 함께 운영하는 무료 봉사단체교육목표 IT 서포터즈 활동을 원활히 수행할 수 있는 직무

리포트 | 109페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.14

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KT 기업분석

시도 3. 한국 지사의 관리 인력을 2배 늘리고, 콜센더 및 데크니컬 서포트 등 관련 리소스를 40%로 더 투자 4. 컴플리트커버라는 일종의 고객과실보험서비스를 제공해 각종 서비스 ... 주도형 학습 -BIZ 컨설턴트 아카데미 : 20기수 400명(1개월 집합교육) -고객 상품 컨설팅 및 SI/IT 솔루션 제공 전문가 양성 -N/W 컨설턴트 아카데미 : 120명(1 ... 서포터즈 양성 교육IT 서포터즈 2007년 2월 21일에 출범하여 국민의 IT활용능력을 획기적으로 높여 대한민국을 디지털 지식강국으로 선도해가기 위해 Olleh KT가 아름다운 재단

리포트 | 109페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.14

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싸이월드 전략 소개

) 에서 출발 - KAIST 박사과정 5 명이 사업 핵심 추진 주체로 출발 자본금 : 9 억 8 천만원 ( 자본 잉여금 15 억 5 천만원 ) 주요 주주 현황 - 한국 IT 벤쳐 ... 서비스 제공 및 부가서비스 제공 C ustomer solution Off-line 상에서의 단순한 인간관계 보완가능한솔루션 P rice 싸이월드 가입자면 누구나 무료로 인맥사용 직접 ... 싸이월드는 온라인 기업이므로 시장 세분화는 인터넷 사용자들을 대상으로 이루어진다 . Targeting 우선 안정적인 수익성을 기대할 수 없는 10 대보다는 안정적이고 고객충성

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.14

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조직행동이론

Workflow Solutions 진단의학기술 사업분야 8Building Technology 산업자동화 빌딩자동화 동작제어 오스람 이동성 산업솔루션 BAU 빌딩 자동제어 SBT 지멘스 자회사 ... Officer Heribert Stumpf Chief Financial Officer 91960 년대 한국전쟁 이후 종전재건 프로젝트에 참여 , 발전 설비 , 화학 공장 , 시멘트 공장 ... 화 모션 컨트롤 빌딩 테크놀로지 Mobility 조명 : OSRAM 산업솔루션 화석연료발전소 재생 가능한 에너지 석유 천연가스 에너지 서비스 송배전 솔루션 영상의학 IT

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.19

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[신유통업태][신유통][유통][유통혁명][중소기업지원센터]신유통업태의 유통혁명, 신유통업태의 현황, 신유통업태와 중소기업지원센터, 신유통업태의 사례, 향후 신유통업태의 내실화방안

점, 편의점 등의 성장으로 고객이탈 가속화, 상품구색?서비스 경쟁력 상실 등으로 중소수퍼의 사양화가 계속될 전망재래시장 및 기타유통시장의 경우, 평균 4.8%의 마이너스 성장이 ... 시기 바란다.1) 대상외화현찰 또는 여행자수표 구입 고객2) 기간6. 1 ～ 8. 31(3개월)3) 환전고객에 대한 우대내용환전수수료 할인- 외화현찰이나 여행자수표를 구입하는 고객 ... 은행(www.kiupbank.co.kr)1) 대상2) 기간3) 환전고객에 대한 우대내용Ⅴ. 신유통업태의 사례1. 농산물 리콜제2. 고객의 제품선택권을 확대3. 고객배당제도4. 품질

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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CRM성공사례및실패사례

부터 "치승이 오빠, 파이팅"등 10대 소녀고객 등 200여 통의 격려편지가 답지했다. 때문인지 2～3월 한푼의 매출 실적도 올리지 못했지만 4월에는 1,000만원, 8월에는 매출액이 8 ... 마케팅의 비밀병기 MSN7) 삼성카드의 골프 고객 마케팅8) 아메리칸 익스프레스사의 레스토랑 제휴판촉3. 실패 사례1) McCormick-Shilling의 실패사례2) 아메리칸 에어 ... Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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기업의 경력개발이 조직에 미치는 영향 (마이크로소프트, 롯데)

계발..PAGE:6Ⅰ공정거래법직무를 통한 경력계발6. 고객 응대-기본 서비스 지침-미소, 표정-인사-자세-화법-불만 응대..PAGE:7Ⅰ현장 경험의 중요성MD ... 시간. 8시-5시 9-6시 10-7시 중 개인에게 맞는 시간대를 고를 수 있다. 이것은 내부인트라넷에서 팀 구성원의 시간표를 확인한 후 조정할 수 있어 효율적이다. 예를 들 ... 계발신입사원을 위한 경력계발시사점LOTTE MART CONTENTS..PAGE:4intro창의와 혁신롯데마트의 인재상책임감고객 지향성인재상..PAGE:5교육 시스템Ⅰ직무를 통한 경력

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.12

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LG전자 - 기업분석, 성공 전략(마케팅, 4P, STP, SWOT, BCG전략) , 나아갈 방향(전략 제시)

200 2006 대한민국 10대 신기술 선정 2006년 LG Art DIOS 냉장고, Good Design 어워드 대통령상 수상 2005년 LG전자 '2005년 최고기업상(Best ... 어플라이언스'사업, 사람과 환경을 무엇보다 소중하게 생각하면서 에어컨을 만드는'에어컨디셔닝' 사업, 고객의 삶에 최고의 가치를 더하는 B2B'비즈니스 솔루션' 사업에서 세계 시장 ... 은 경쟁업체 - 재료원가의 인상(반도체, 환율 인상등) - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - A/S에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 제품

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.08

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