"한국형8대고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"한국형8대고객불만솔루션" 검색결과 321-340 / 388건

[마케팅] 관계마케팅

: 한국경제신문, 1998.9.8)SIA는 고객들의 불만사항을 적극적으로 수집하고 이를 경영에 반영하며 3개월에 한번씩대대적으로 서비스 수준을 점검하여 서비스성과지수(SPI ... 에 이를 측정하고 객관적으로 계량화하려는 노력이라고 볼 수 있다.▶ 원투원마케팅과 데이터베이스마케팅의 전략적 활용: CRM은 철저하게 고객과의 1 대 1관계에서 출발한다. 원투원 ... 마케팅은 원래 고객관리 기법에 데이터베이스마케팅 원리와 심리마케팅 기법을 응용한 것으로, 기업이나 조직이 고객과의 1 대 1 관계에서 차별성, 신뢰성, 비밀성을 유지하면서 고객

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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싸이월드의 현재 사업, 마케팅전략, 시장에서의 위치사업 성장을 위한 방안

일촌 맺기라는 서비스 제공 및 부가서비스 제공Customer solutionOff-line상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션Price1 싸이월드 가입자라면 누구나 무료 ... 수익성을 기대할 수 없는 10대보다는 안정적이고 고객충성도가 높으며 온라인에서 여러 모임을 가지면서 싸이월드의 유료 서비스를 이용할 수 있는 2-30대를 타겟으로 삼는다. 그 중 ... 강화한 싸이월드II 솔루션을 개발해 냈다.싸이월드는 이 솔루션을 자사 홈페이지를 통해 서비스하는 한편 국내 대기업 등 오프라인 기업들에게 판매해 수익을 낼 계획이라고 설명했다. 싸이

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.26

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[경영기법] CRM

)CRM은 everything--기업의 전략이며, 전략수행을 위해 필요한 마케팅 방식이자, 고객관리의 컨셉이자, 솔루션의 하나..PAGE:2CRM 시장 정의1. CRM 어플리케이션 ... 한다...PAGE:3CRM 시장 발전주기 (1)1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM 시스템을 본격적으로 도입함데이터 웨어하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 ... CRM 시장 발전주기 (2)..PAGE:5CRM 도입배경1. 경영환경의 변화1)산업사회의 성숙기 진입-1970년대까지는 기업의 생산력에 따라 고객을 획득. 하지만 현재는 수급균형

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.22

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[scm] SCM(CJ GLS)

서비스 >국제 항공 택배 서비스는 650여대의 화물전용기를 보유한 세계 최대의 항공 특송 회사와 연계하여, 전세계 210여 개국에 고객의 서류 및 소화물을 신속, 정확, 안전 ... 한 물류특성을 잘 이해하고 있다. 복화/연계 수송, 크로스도킹 등 최적화된 운송 솔루션 제공은 물론 콘트롤 센터를 통한 재고관리 능력을 가지고 있다. 국내 최초 고객주문센터 운영 ... 을 통한 고객주문 및 불만처리 능력을 가지고, 기업고객별로 특화된 One-Stop Service 제공하고 있다.< 국내물류와 수출입물류에 대한 물류 서비스를 동시에 제공 >CJ 그룹

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.20

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[인사조직]합병 후 통합과정에서의 HR Issue

. 또한 한국투자증권의 경우에는 비전과 목표가제시가 되었으며 정보시스템과 사무실을 공동 사용하기 위한 계획이 수립되고 있습니다.합병 이후 과정보상과 평가는 바로 시작할 수있는 임시 ... 제도를 시행하면서향후 적절한 보상과 평가제도를설계하고,영업쪽은 좀더 구체적으로고객과 영업 분석을 통해적절한 영업 전략을 수립하고 이에적합한 권역 설계, 인센티브 설계,영업 성과지표 ... 설정, 고객 서비스 평가적합한 영업인력 충원 등 다양한 작업이요구됩니다.기존 고객에 대한 지원 안정화..PAGE:3*합병 이후 가장 중요한 것은 통합 비전 제시, 효과적 연계

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.14

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광고 성공 사례

최초로 기업 고객들을 대상으로 하는 파격적인 전용 요금제와 첨단 정보서비스 및 개별 기업에서 절실하게 필요로 하는 각종 비즈니스 솔루션까지 개발해 주는 기업전용 이동통신 브랜드다 ... 가치 않았던 사람과 좋은 사람(좋은사람은 거의 없다고 보고, 대부분의 사람들로 구분해도 됨), 특정지역에서 자신의 이동통신사 통화품질에 대해 불만이 있었던 사람/없는 사람, 통화품질 ... 이 나쁘다고 신고하여도 개선되지 않아 이동통신사에 불만이 있던사람/없던사람 으로 나뉘어 진다. 여기서 Target층은① LG텔레콤에 대한 이미지가 좋지 않았던 사람(대부분

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.20

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[사업계획서] 인터넷방송국- 멀티미디어 영어학습 서비스

Friendly Interface 스트리밍 미디어 솔루션의 발전 전송망 관련 기술 전화선 = ISDN, ADSL, 케이블모뎀, 위성인터넷 국내업체 : Thrunet, 하나로통신, 한국통신 ... /무자막) 전체 Script 가 있다 1:1 교습, 게시판을 이용한 질의응답 반복해서 볼 수 있다 원하는 시간에 본다 Interaction : 고객 간, 고객과 CP ... : 케이블방송) 국내/ 지역 (cf : 위성방송) 건물/인원/장비 등의 운영 및 유지 높은 비용 아날로그고객정보 신속/정확한 집계, 분석 가능(Real Time) 여론/요구사항 즉각

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.26

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[마케팅] 교보문고의 마케팅전략 분석

를 해본 결과, 1연령별로는 20대, 직업별로는 학생 및 화이트칼라계층, 그리고 소득면에선 고소득층으로 도서구입고객의 86%가 2030세대이었다. 또한 전체고객(방문고객포함 ... 에 대한 정보성에 만족하였으며 혼잡하고 불친절한 서비스에 불만을 가지고 있었다. 이렇듯 고객은 서점하면 제일먼저 교보문고를 떠올릴만큼 교보문고에 높은 인지도를 가지고있었다. 그러나 ... 명실공히 교보문고가 책 문화에 주축 역할을 할 수 있도록 하는 것이다.교보문고는 지난 20년 동안 '동양 최대의 서점', '한국 대형서점의 대명사' 등의 별명을 얻으며, 변함 없이

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.04

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[마케팅성공사례] 신제품개발과 제품수명주기 성공사례

원: 고객과 매일 직접적으로 접촉, 피드백을 통한 아이디어 창출한다.(2) 고객(28%)-소비자조사를 통해 소비자의 욕구와 필요 파악한다.-회사는 고객에 대한 질문과 불만을 분석 ... 함으로써 소비자 문제를 더욱 원만하게 해결할 수 있는 신제품을 개발한다.사례> 미스터피자의 고객을 통한 아이디어 창출㈜한국미스터피자는 ‘여자를 위한 피자’에 걸맞은 자연주의 프리미엄 ... 메뉴 토핑이라는 것에서 착안된 제품이다.2004년 10월에 실시된 ‘그녀들의 피자 콘테스트’에 공모에 참가한 1000여명의 여성고객들은 대부분 깔끔하고 담백한 맛의 토핑, 칼로리

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.27

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[인터넷 경영] 싸이월드 인기요인 분석 및 지속적인 성장방안

solutionOff-line상에서의 단순한 인간관계보완 가능한 솔루션Price① 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로인맥 사용② 직접적인 수익은 없으나,가입자 수의 증가를 통한간접 ... 과 정반대로 갔다. 평생무료 서비스를 발표하고 나선 것이다. 지금도 싸이월드는 아바타 도토리 등 프리미엄 서비스에 대해서만 과금을 한다. 프리챌의 실패를 디딤돌로 성장을 거듭한 싸이 ... 대규모 서버 증설 및 관리 인력 보강을 통한 서비스 안정성 향상과 더불어 때마침 일어난 디카 붐과 같은 외부 환경적 요인이 성공의 시너지 효과를 이루어냈다는 평가를 내리고 있

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.17

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[기업] 나스미디어

2003. 02 N-GRP 리포트 시스템 개발 2003. 05 MSN KOREA 듀얼 독점 계약 체결 2003. 09 SMART 솔루션 개발 2004. 04 MTV 아시아(한국 ... Shinsung Bldg 820-8 Yeoksam-Dong Kangnam-Gu Seoul Korea 135-080 822-2188-7300 Fax 822-2188-7399 www ... 를, 매체에는 사이트 퀄리티 제고 및 수익 창출을, 인터넷 이용자에게는 사이트 이용 시 편의를 제공합니다. 광고 솔루션 SMART와 더블클릭 DART의 진보된 인터넷 광고기법과 전략

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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[경영론] 신세계의 윤리 경영에 대한 분석과 평가

INTERNATIONAL : 모든 이해관계인을 위한 윤리경영(1)협력회사·고객·임직원 모두의 공존공영(2)가장 한국적인 것부터 세계적인 것까지6) 신세계 FOOD SYSTEM(1)협력회사와 WIN ... 은 ‘고객에게 만족스러운 상품과 서비스를 제공한다.’는 내용의 고객존중, 고객제일의 개념이었다. 현재도 대다수의 기업들이 고객존중, 고객제일을 기업의 주요 경영정신과 경영이념 ... 불만을 제도적이고 근본적으로 해결해 나가기 위하여 노력하고 있다.(2)준법 경영고객과 협력회사와의 신뢰구축이 기어의 경쟁력을 결정하는 백화점에서는 공정거래 준수문화와 정착은 선택

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.07

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[무역] 국제마케팅

를 윈도 2000을 사용하는데 반해 대부분의 고객은 윈도 98을 사용하고 있다. 이 때문에 고객사들의 불만이 많았다. 한솔CSN의 작업자들에 비해 고객사 작업자들은 새로운 환경(화면 ... 목 차1. 서론(1)물류란?1.물류관리2.물류관리의 범위(2)국제물류의 정의(3)물류관리 전망2. 본론(1)사례1.(주)SFA2.LG CNS3.한국 IBM4.한국 사이베이스5 ... .KTF6.한솔 CSN7 대한통운8.신세계 이마트3. 결론(1)국내 물류의 전망1.물류사업을 강화하는 유통업체2.사이버유통업체1. 물류일반적으로 '물적유통'(Physical

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.27

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대학 자율 경영시스템과 조직 혁신

된다. 이를 토대로 단과대학별 등록금을 책정하여야 한다.등록금 챌정 시 전일제 수업 학생을 15학점으로 하여야 한다. 대학이 제 3장에서 제시한 바와 같은 교육의 질이 높아진 프로그램 ... 는 모습을 상상할 것이다.'한국대학 표준형' 교수는 대체로 편안함과 무사안일을 즐기기 때문에 자신은 일하지 않고 타인이 일한 과실만 향유하려는 무임승차문제(free reder ... problem)의 전형을 보여준다.'한국형 불량'교수는 수월성을 추구하는 교수로서의 자질이 다소 부족한 사람들인데, 총장이 새로이 오면 늘 앞장서서 보직을 맡기 마련이다. 이들은 항상

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.25

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[마케팅] 인터넷 마케팅(다음 SWOT 분석)

프리미엄 서비스 등을 On-Line을 통해 공급제품의 정보를 제공 하기 보다는 서비스의 만족 등을 묻고 ,고객 요구의 파악을 위해 활용불만 처리 전담반 구성충성도별 고객 분류데이터 ... 판매 2위의 영화잡지 필름2.0Tour ExpressNO 1 온라인 여행 서비스제공Fluxus인디밴드 레이블 발매JYPE대중가수 레이블 발매Daum Solution인터넷솔루션 ... 인 광 고 2)거 래 형 서 비 스 6. 제 무 정 보 7. 매 출 성 과 8. 손 익 계 산 서 9 . 영업이익 EBITDA 10. 주요 재무지표1 . 회 사 연 혁 2 . 비

리포트 | 58페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.22

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[마케팅] 인터파크전략분석(보고서)

고객을 대상 하는 조사이다. 2001년 4분기 조사는 지난 10월말 ~ 11월초에 걸쳐 전국 5대 광역시에서 고객 15,607명을 대상으로 면접조사를 통해 실시되었다.8. 경실련 ... 가 수상했다.7. 한국생산성본부 선정 - 인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도 조사 1위인터넷쇼핑몰 부문 고객만족도 조사에서 인터파크가 가장 우수한 평가를 받았다. (2001. 12 ... 활동쌍방향통신을 통한 1:1 상호작용적 마케팅구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅고객대응고객 불만에 즉시 대응고객니즈를 신속히 파악고객불만 대응 지연고객니즈 포착 지연소요자본인

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.08

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[경영학원론] 현주컴퓨터 기업사례 분석

Major Problem Alternative search Alternative assessmentBest Solution The conclusion Meeting Schedule A ... ② 아니요 질문 5) 현주컴퓨터의 성능과 서비스에 만족하십니까? ① 만족한다 ② 그저 그렇다 ③ 불만이다 질문 6) 불만을 느끼셨다면 어떤 면에 불만족을 느끼셨습니까? ① 서비스 ... ② 가격 ③ A/S ④ 성능 ⑤ 기타 질문 8) 현주컴퓨터의 부도설을 아십니까? ① 예 ② 아니요 질문 9) 현주컴퓨터가 정상화 되었다고 생각하십니까? ① 예 ② 잘 모르

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.27

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[마케팅] 롯데관광의 마케팅전략과 대안

롯데관광의 마케팅전략과 대안목 차1. 기업소개2. 상황분석(SWOT)3. 문제제시 - Major Problem- Minor Problem4. 해결대안의 제시5. 대안 선택 및 ... 는 롯데관광개발로 분류할 수 있다.기업의 경영철학· 감동을 주는 경영-내,외부 고객만족으로 고객의 신뢰 획득· 미래를 여는 경영-사업다각화와 세계경쟁력 확보· 공익에 봉사하는 경영-사회 ... 적인 역할, 그리고 고객에게 최고의 여행서비스를 제공하는 것을 기업의 역할로 간주하며 모두 함께 일등회사를 만들자는 모토를 가지고 경영하고 있다. 또한 21세기 초우량 종합 여행

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.07

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[유통,마케팅,신업태,쇼핑몰] 국내인터넷 쇼핑몰 현황및 개선방향

소식지를 발송, 고정 고객을 확보 할 수 있도록 했다. 기본적으로 영어를 지원하지만 프랑스, 일본, 독일, 한국 등 12개 나라의 국기를 아이콘으로 만들어 해당 아이콘을 클릭 ... 은 고객의 불만사항에 대해 만족할 만한 수준의 답변을 제공하여 좋은 기업 이미지를 심어 줌으로서 재구매고객을 확보할 수 있으며 게시판을 공유함으로서 고객정보를 활용하여 신상품이나 마케팅 ... 의 빠른 대중화로 인해 기업의 홈페이지 방문 회원이 급속도로 증가하고 있으며, 이에 따라 고객의 문의도 증가하고 있다.따라서, 체계적인 인터넷 상담을 위한 인터넷 솔루션의 등장

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.20

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[마케팅] 스타벅스-Going Global Fast-해외진출사례 토론문제

ources of risk facing the company and discuss potential solutions.①직원들의 불만?배리스타 및 직원들의 사기 저하(직업에 대한 ... 은 주가 8개나 있음)?잠재적인 해외시장을 조사하고 적극적이고 신중한 세계시장 진입전략을 수립함③ 새로운 고객층 확보의 어려움?시간이 지남에 따라 새로운 고객층의 확보 시금 ... 에서는 service 우선주의원칙을 가진 신세계와 50:50 합작 투자를 하였고 스타벅스의 취지를 한국의 실정에 맞게 옮겨 놓음으로써 1997년 이대점을 오픈한 이래 86개의 store 를 갖추고 대성공을 거두고 있다.

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.21

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