"한국형8대고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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싸이월드 McCormick-Shilling lg cns 기업분석 감정효과 노랑풍선 마케팅 사업계획서 스타벅스 3C 브랜드의이해 한국형 8대 컴플레인고객불평

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"한국형8대고객불만솔루션" 검색결과 341-360 / 388건

[유통,마케팅,신업태,쇼핑몰] 국내인터넷 쇼핑몰 현황및 개선방향

소식지를 발송, 고정 고객을 확보 할 수 있도록 했다. 기본적으로 영어를 지원하지만 프랑스, 일본, 독일, 한국 등 12개 나라의 국기를 아이콘으로 만들어 해당 아이콘을 클릭 ... 은 고객의 불만사항에 대해 만족할 만한 수준의 답변을 제공하여 좋은 기업 이미지를 심어 줌으로서 재구매고객을 확보할 수 있으며 게시판을 공유함으로서 고객정보를 활용하여 신상품이나 마케팅 ... 의 빠른 대중화로 인해 기업의 홈페이지 방문 회원이 급속도로 증가하고 있으며, 이에 따라 고객의 문의도 증가하고 있다.따라서, 체계적인 인터넷 상담을 위한 인터넷 솔루션의 등장

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.20

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CRM의 적용 및 사례

센터 중심의 솔루션으로 실제로 영업사원이 사용하기에는 적합하지 않아 대대적인 수정이 불가피하고, 가격 대 효율성이 떨어지는 것으로 평가되고 있다.한국투자신탁은 새로운 시스템 ... 고 고객에게 서비스할 수 있도록 단일 이미지(Single Image) 및 대 고객 접점관리로 업무성과를 높이고 있다.고객 이탈 48% 감소, 충성도 33% 향상드림스의 특징은 마케팅 ... 이미지 체제를 구축했다는 점이다.이는 한국투자신탁이 경쟁우위를 유지할 수 있는 현장 중심의 전략적 무기 시스템인 것이다. 영업사원의 생산성 향상을 통해 고객과 만나는 시간을 극대

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.02.05

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[전자상거래] 인터넷쇼핑몰 비교분석

, 건물, 구입에 거액의 자금 필요인터넷서버구입과 홈페이지구축등에 상대적으로 적은비용 소요소요자본고객불만에 대응 지연고객유구 포착이 느림고객불만에 즉시 대응고객의 요구를 신속히 포착고객 ... 시장점유율 1위인 한국통신과 제휴하여 공동마케팅 진행..PAGE:10#2 한솔CSN 마케팅 전략1:1마케팅- 고정 고객의 확보를 위해 신상정보와 구매습관을 컴퓨터로 분석고객마케팅 ... 의 CRM 도입CRM(Customer Relationship Management)?고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.17

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인터파크와 삼성몰

으로 고객의 재방문 가능성을 높인다.8. 불만 해소를 위한 대책 마련배송, 대금결제, 취소, 환불, 반품등에 대한 FAQ를 만들어 고객의 불만을 덜어주고 지속적인 업데이트를 통해 고객 ... . 99년 11월-B2B사업을 위한 자회사 ㈜인터파크패 션 설립. 01년 12월-고객만족도 1위 인터넷 쇼핑몰로 선정. 한국생산성본부 02년 04월-인터파크 일본진출. 인터파크재팬 ... 화 상품군 선별. 추천 상품 정보 및 비교 정보 제공. 상품정보 제공 방법의 다양화. 기본적인 상품정보 이외 컨텐츠 제공. 엔터테인먼트를 통한 쇼핑 경험. 기업 대 고객간 신뢰

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.23

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[마케팅] 인터파크전략분석

, 건물 등 대규모인터넷 서버 등 소규모소요자본고객불만 대응 지연 고객니즈 포착 지연고객 불만에 즉시 대응 고객니즈를 신속히 파악고객대응구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅쌍방향통신 ... 대회 입장권 판매대행사 선정 - 2001년 12월 국가고객만족도 1위 인터넷 쇼핑몰 선정 (한국생산성본부) - 2002년 8월 유무선 통합 쇼핑몰 오픈 - 2003년 1월 2003 ... 인터넷 마케팅 3조 담당교수 : 문 병 준 교수님결 론경쟁사분석자사분석환경분석회사소개상 호 : 주식회사 인터파크 대 표 이 사 : 이 기 형 설 립 일 : 1997년 10월 1일

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.08

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[CRM구축] CRM이란

Management) 즉, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케하는 솔루션으로 해답을 찾을 수 있을 것이다.CRM (Customer Relationship ... 과거의 OFF LINE에서 현재의 ON LINE화에 따른 고객과의 1대1의 개념에서 볼 수 있다.3. 과거의 많은 고객의 대상이 아닌 로얄티 된 고객확보4. 시대의 변화에 빠른 적응 ... 모스, 선환불 서비스, 지정일ㆍ휴일 배송서비스, 해피콜 서비스, 리콜 서비스의 5대 고객감동 서비스를 체계화했으며, 상품에 하자가 있을 때에는 1, 2년이 아니라 평생 환불

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.22

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[성공기업 ] (주)다음 커뮤니케이션의 성공요인 분석

의 직장 8위에 선정되었다. 이와 같 이 ㈜다음커뮤니케이션은 국내 최고의 인터넷 회사로서의 자리를 확고히 잡아나 가고 있다. 특히 이재웅 대표이사는 연세대학교 와 대학원의 전산과학과 ... 초기에 시스템이 불안한 이유로 고객들의 불만이 꽤 있었다. 그러나 모든 불만에 대해 적극적으로 응답한 결과 오히려 회사 이미지가 높아졌다. 다른 회사처럼 경품을 내걸거나 요란 ... 하였다. 2000년이 되어 Daum검색 서비스를 오픈, UMS서비스와 모바일 서비스를 개시, 한국능률협회 컨설팅이 선정한 네티즌이 인정한 웹사이트 1위를 수상하였다.(포탈/커뮤니티

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.12

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[사이트분석] 사이트분석(오르지오)

지오 e메일 서비스(http://www.orgio.net)를 안정적으로 제공하면서 대용량 위주의 주요 사이트들을 고객으로 확보했다.이는 국내에서 대용량 부문에 독보적인 존재로 인정받 ... -mail On-line Service 시작1999. 7 넥센 연구소 설립1999.12 삼성전자, 한국통신 Mail Solution 구축2000. 2 미래에셋 Mail Solution ... . 7 비씨카드, EC21 Mail Solution 구축2000. 8 포스코, 경기도청 Mail Solution 구축2000. 8 등기메일 시스템 특허취득(특허 제0272322호

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.26

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[전략정보시스템] KTF 기업분석 및 전략도출

개인 고객법인 고객대 체 품인터넷 TV인터넷 폰1. 산업 내 경쟁 세력: SKT, LGT이동통신 3사인 SK텔레콤, KTF, LG텔레콤은 음성시장 성장세 둔화에 대응해 차세대 통신 ... 와 서비스제도를 살펴보면 다음과 같다. KTF의 요금제는 할인 및 심야시간대(평일 및 토요일 밤9시~아침8시, 공휴일 전일)에 매일 5분씩 무료통화혜택을 제공하는 시간대 할인요금인 ... ? 새로운 진입기업의 위협(잠재적 경쟁자) : 013? 대체품의 압력(대체품) : 인터넷 폰, 인터넷 TV? 공급자의 교섭력(협력업체) : 없다? 구매자의 교섭력(고객) : 고객중심

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.30

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[전자상거래 경영사례] 인터파크

재입력 요구마케팅활동쌍방향통신을 통한 1:1상호작용적 마케팅구매자의 의사에 상관없는일방적인 마케팅고객대응고객불만에 즉시 대응고객니즈를 신속히 파악고객불만 대응 지연고객니즈 포착 ... 지연소요자본인터넷 서버등 소규모토지, 건물 등 대규모인터파크는 인터넷이라는 용어조차 생소했던 시대, 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰을 오픈해 한국에 본격적인 전자상거래 시장을 열 ... 에 관한 모든 것2. Interactive Marketing·인터파크 웹콜센터 설치 : 인터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.02.04

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[전자상거래] 인터넷 서점의 최강 YES24

:9B2C 모델대형출판사Yes 24고객중소 출판사Yes 24고객정가의 60~65%정가의 70~75%정가의 70~75%정가의 80~85%마진 10%마진 10%도매상수익창출 모델직접 ... 대(Targeting)반복 구매율이 80%에 달하는 loyalty 높은 고객층..PAGE:14마케팅 컨셉(marketing concept)경제적이고 편리한쇼핑을 할 수 있는서적 ... , 음악 CD, S/W, VCD/DVD, 전자제품, 인터넷 관련 토탈 솔루션 제공직원 수임원 4명, 정규직 57명, INFRA24 108명(총 170명)연혁1998년 6월 국내

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.09.18

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[국제경영학,마케팅] CJ 기업과 제품 분석

)Demo Room 구축 및 운영 (1997)솔루션 팩키지 프로젝트 (1997)문체부 M/M를 이용한 한국문화공간 종합안내시스템 구축 프로젝트 (1997)대구소방본부 위기관리시스템 사업 ... 가치 창출을 통한 고객만족 극대화성장의 기회와 환경제공을 통한 임직원 만족-고객 (Customer Focus)우리는 항상 고객의 Needs를 이해하고 대응하는데 최선을 다합니다. ... 는 각자의 직책에서 리스크를 기꺼이 수용하며, 그 결과에 대해 책임을 집니다.-정직 (Honesty)우리는 내외부 고객으로부터 신뢰를 받기 위해 어떤 상황에서도 정직하게행동

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.06

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[경영학] 싸이월드

한 계층의 가입자 확보를 위한 전략 필요(10대,20대에 집중문제) □ www.nate.com과 중복되는 서비스 통합 또는 특성화 □ 고객들의 불만 사항 검토해서 사이트의 기능 ... 성공사례 분석◇ 목 차 ◇1. 블로그의 개념 및 유래 2. 싸이월드 소개 3. 싸이월드 제공서비스 4. 싸이월드 분석 5. 싸이월드의 전략 6. 성공요인 7. 개선방안 8. 비젼 ... '가 생겼고 이때부터 블로그가 네티즌에게 알려지기 시작함. □ 블로그 사이트와 포탈사이트들이 블로그 서비스를 시작하면서 블로그 열풍이 붐.1-3. 블로그 이용현황* 제 8차 코리안클릭

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.21

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[경영정보시스템] 남양유업정보화전략

기업의 막대한 자본금을 앞세워 한국시장을 공략하고 있다.외국 기업의 강력한 도전청소년들이 우유보다는 다른 대체 음료를 선호 잠재 고객인 청소년 층의 우유소비 감소청소년의 우유소비 ... , 고객의 성향에 맞는 제품이나 콘텐츠를 실시간으로 추천해주는 일종의 일대일 마케팅 솔루션이다. 또 전통적인 CRM솔루션들은 영업자동화 자체에 중점을 둔 반면 eCRM에서는 웹 ... 을 세울 수 있게 되었다.E-CRM으로 인해 고객이 현재 갖고 있는 불만이나 요구사항들을 바로바로 확인 할 수 있고 그것을 통해 적절한 대응을 가장 빠른 시간에 제공할 수 있게 되었}

리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.09

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[경영]기업의 윤리적 기술경영

의 주변인들에도 피해가 노출되고 있다. 그 예로 밀양사건, 서울대도서관 사건, 김일병 사건 등 사회 문제화 된 공통점은 싸이월드에 미니홈피를 개설했다는 점이다. 싸이월드를 매개 ... 어졌는데 이는 네트워크에서의 축출, 추방과도 같은 성격으로 이해될 수 있다. 싸이월드는 이용자의 불만 확산을 막고 프라이버시 보호를 원하는 이용자들의 요구에 맞춰 두 번에 걸쳐 ... 으로 비밀 방명록 기능을 만들어 홈피에 방명록을 남긴 사람과 홈피 주인만 방명록 내용을 볼 수 있도록 하였다.b. 웹사이트 방문기록이 쿠키(cookies)에 저장된다.사례) 쿠키는 고객이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25

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[전자상거래] 전자상거래를 통한 소비자피해유형과 대책

다.'상품불만 및 하자'가 많았던 품목으로는 전자게임기구, 음향, 영상기기가 36.6%로 가장 많았고 컴퓨터 및 주변기기(19.8%), 의류, 화장품 등 신변용품(14.0%) 등 ... 했고, 전년 동월대비 465개(23.0%)로 지속적인 증가세를 보이고 있다. 한국 소비자 보호원(원장 최규학)이 2002년 상반기 동안 전자상거래와 관련하여 소비자가 피해구제를 요청 ... 대비 5.8배로 급격히 증가하였고, 인터넷경매도 2.1배 증가한 것으로 나타나, 기존의 일반상품을 판매하는 인터넷쇼핑몰 관련 피해에 이어 새로운 피해분야로 등장한 것으로 분석

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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[경영학과]조직혁신사례

조그마한 공간에 예술가들이 만들어낸 아름다운 형태를 담아내려 노력하고 있다.스와치 브랜드에 대해서상품이 고객들에게 어떻게 보여지는가 하는 문제는 결국 상품 그 자체와 다름이 없 ... 조직혁신학 과: 학 번: 이 름:목차기업선정 서론 LG CNS IBM GE 스와치 결론기업선정1.LG CNS 2.IBM 3.GE 4.스와치서론 경영혁신 기법의 등장배경1990년대 ... Management)라는 이름으로 미국 EDS와 50대 50으로 합작하여 설립LG CNS연혁2) 연혁 2004 LG CNS 정보시스템센터 eSCM 레벨3 인증 2003 새로운 비전

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.13

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[경영] 속도경영

에서는 5개월 정도 소요되던 시공 리드타임을 8일로 앞당길 수 있다고 밝힌다. 또한 인테리어 분야에서는 고객 불만비율을 현재의 10%에서 제로로 만들고, 리드타임도 20일에서 48 ... 는?2) 기업들이 e비즈니스 솔루션을 도입할 때 고려할 점은?4. 속도 경영의 시사점1) 속도의 중요성에 대한 전 직원의 공감대 형성이 필요하다.2) 속도경영을 위한 적절한 투자 ... 다.각 기업들이 속도경영을 제대로 수행하기 위해서는 직원간에 공감대 형성은 물론 적절한 투자가 필요하다. 물론 속도보다 중요한 것은 고객에 대한 CRM(고객 관계 관리)) CRM

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.08

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[인터넷마케팅] 인터파크

터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받음사이버 상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역점을 두고 있 ... , 도서, 명품, 컴퓨터, 디지털가전에서 티켓예매까지, 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰속에 도약하고 있습니다.특히 티켓 부분은 2002년 월드컵 판매대행사의 임무를 성공 ... ), 인터넷 종합쇼핑몰(인터넷 회사, 소비자가 원하는 쇼핑이 가능함)·인터파크의 대고객 약속- PC Park : 풍부하고 확실한 제품정보제공 전문 PC 몰- Tour Park

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.27

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[인터넷] 디지털 컨텐츠 유료화 정책과 소비자 문제

음악파일의 다운로드에 대한 곡당 요금이 200~400원으로 정해진데 대해 네티즌의 대부분은 부정적인 반응을 나타냈다.22일 포털사이트 업체 ㈜다음커뮤니케이션(대표 이재웅. 이하 ... 은 가격이라면 돈을 내고 구입하겠다'는 네티즌은 14.8%로 나타났으며'요금을 더 차별적으로 적용해야 한다'는 네티즌은 6.4%로 나타났다.반면 '적정한 요금이다'라는 네티즌은 4 ... .8%에 불과했다.다음 관계자는 "소리바다 등 MP3 파일을 무료로 구할 수 있는 인터넷 서비스를 쉽게 접할 수 있어 네티즌들이 MP3 파일의 유료화에 부정적인 반응을 보이고 있

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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