"텔레마케팅"의 검색결과 입니다.

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"텔레마케팅" 검색결과 141-160 / 1,930건

프로 텔레마케팅 교육-sk텔레콤 tm 교육자료-

프로 텔레마케팅구분교육내용세부내용1hr텔레마케팅 및 고객서비스의 이해텔레마케팅의 이해 텔레세일즈의 변화 고객서비스의 중요성과정안내2hr프로 텔레마케터의 조건CS마인드 형성 스스로 ... 마음 즐겁게 하기 프로 텔레마케터의 실천 계획서 작성텔레마케팅 의 이해텔레커뮤니케이션+마 케 팅1. 텔레마케팅의 어원 ?2-1. 텔레마케팅 이란 ?“ 전화를 중심으로 FAX,화상 ... 처리,시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법” 도서:텔레마케팅 실무 포인트 (송현수 저)텔레마케팅 정의통신수단을 활용한 전략적 마케팅고객과 1:1 관계를 기초로 한

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.16

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텔레마케팅 관리사 실기 요약 정리 7일완성

하는 작업아웃바운드 텔레마케팅 전개순서 5단계본인소개 통화가능여부 확인 상담진행 반론극복 종결문의 내용 재확인고객의 문의 사항 중 핵심 내용을 명확히 하기 위해 한 번 더 반복해 정리 ... 거나 극소량의 재고만을 유지함으로써 재고관리비용을 최소화시키는 방법아웃바운드 텔레마케팅 전용상품을 개발할 때 고려할 사항브랜드 인지도가 있어야 한다. 신뢰성이 있어야 한다. 가격 ... 의사를 표시하도록 만드는 과정소비자 행동의 내적인 과정에 영향을 미치는 심리적 요인동기, 자각, 학습, 신념과 태도아웃바운드 텔레마케팅의 도입절차 순서목표고객 확보 DB준비 TM계약

시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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텔레마케팅에 의한 피해사례와 해결방안

텔레마케팅에 의한 소비자 피해 사례 및 해결 방안**텔레마케팅**전화를 통해 상품의 거래가 이루어지는 텔레마케팅의 경우 소비자상담 건수는 99년의 5천7백11건에서 2000년 1 ... 만7백85건으로 88.8% 증가했으며, 이와 관련하여 피해구제를 요청한 건은 2000년의 경우 9백67건으로 나타났다. 2000년 한해 동안 텔레마케팅 소비자 피해구제 접수 사례

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.29

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텔레마케팅 관리사 핵심이론(문제) 요약정리(이걸로합격)

해결 가능하다.61. 텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공조건을 쓰시오.1) 명확한 데이터베이스2) 잘 짜여진 스크립트3) 유능한 텔레마케터4) 지속적인 모니터링5) 텔레마케팅 전자장비 ... 61. “모니터링”의 궁극적인 목적 4가지를 쓰시오.1) 상담원 통화품질 평가2) 상담원 스킬 향상3) 고객만족과 수익성 향상을 위한 관리수단62. 인하우스 텔레마케팅(IN ... -HOUSE Telemarketing)에 대해 쓰시오.기업의 자체제품을 판매하거나 마케팅 효율을 위하여 특별하게 훈련된 기업 내부의 인력에 의해서 수행되는 텔레마케팅 활동을 말한다.62

시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.14 | 수정일 2021.01.15

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[합격!!] 텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론 (텔레마케팅 필기 완벽정리!! / 3일보고 합격)

텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론- 텔레마케팅 관리사 필기 완벽정리- 기출이론 및 필수이론 중심- * 기본적인 예절이나 말하기의 기본 같은 내용 제외 / 시험 ... 며, 데이터베이스를 이용하는 과학적 마케팅 기법이다.* 텔레마케팅의 특징1. 시간, 공간, 거리의 장벽 해소2. 시간의 단축3. 고객지향 서비스4. 즉시적인 쌍방향 커뮤니케이션 마케팅5 ... 할 수 있다.* 텔레마케팅의 종류?1. 방향의 기능에 따른 분류- 인바운드 텔레마케팅고객이 기업의 광고나 직접 우편에 반응하여 기업에 전화하는 고객의 능동적인 활동을 통해?마케팅

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

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[2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본

(Interest), 의견(Opinion) 기준으로 세분화하여 분석하는 것26. (17년2회)18년1회아웃바운드 텔레마케팅이 비판매 분야에 활용되는 예를 3가지 드시오.조사업무 ... 텔레마케팅다음은 무엇에 관한 것인가?기업의 용역이나 재화에 대한 정보에 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 하부구조를 구축하는 것으로서 이메일, 전화, 웹 채팅 등을 통해 언제라도 고객 ... 바운드 텔레마케팅)112. 15년1회 18년 1회기업의 강점, 약점 및 외부의 기회, 위협에 대해 분석하는 기법을 쓰시오.-SWOT분석113. 15년1회 18년 1회콜센터 인력 산정

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19

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PPT양식/서식/테마/템플릿(CS,감정노동자,CS관리,콜센터,텔레마케터,감정노동,CS강의,텔레마케팅)

S ubject name: P roject member: 2016.xx.xx 제 목을 입력 하시오 .S ubject name: P roject member: 2016.xx.xx 제 목을 입력 하시오 .S ubject name: P roject member: 2016.x..

ppt테마 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.04.19

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텔레마케팅 자기소개서 2종 모음(신입,경력) 콜센터 상담직, KT 고객센터, 인바운드 아웃바운드,TM자기소개서,텔레마케터,텔레마케터자기소개서,텔레마케팅 자소서, 보험사 아웃바운드

텔레마케팅고객상담원콜센터KT(인바운드 아웃바운드)자기소개서2종 모음합격 자기소개서 11. 출생 및 성장부산 해운대구에서 태어나 중학교 때까지 그곳에서 자라다가 대구에서 고등학교 ... 게 눈을 떴습니다. 처음엔 장사를 할까 했지만 남편이 격려를 해주어 대덕대학교에 텔레마케팅학과에 입학을 했습니다. 처음엔 취업이 잘 된다고 해서 그 학과를 선택했는데, 공부를 하다보 ... 는 텔레마케팅 자격증도 무난히 취득했습니다.사람구실을 하려면 배워야 한다는 말을 저는 이렇게 풀이하고 싶습니다. 사람구실을 하려면 배워서 자신감을 가져야 한다. 저는 이제 자신감을 갖고 사회에 나갈 준비를 하고 있습니다.

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.25 | 수정일 2014.03.16

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[텔레마케팅시스템] 텔레마케팅에 대하여

(2)텔레마케팅시스템 (3)스크립트- 전화의 특성 -쌍방향성낮은비용기동력유연성높은 보급률높은 생산성1. TM의 실시단계1단계 (사전준비 및 기획)2단계 (통화접근)3단계 (요구조사 ... , 분쟁방지2. TM의 구성요소(1) 전 문 인 력(2) 텔 레 마 케 팅 시 스 템(3) 스 크 립 트2. TM의 구성요소(1)전문인력 가. 텔레마케터 나. 감독자 다. 텔레마케팅관리 ... 자2. TM의 구성요소(2)텔레마케팅시스템 가. 대화식응답기 (IVR) 나. 자동번호인식기 (ANI) 다. 자동전화분배기 ACD) 라. 컴퓨터통신의 통합체계(CTI) 마. 콜센터

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.07

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[텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케터][전화판매][마케팅전략]텔레마케팅의 개념, 텔레마케터 직업의 특성, 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달, 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망, 텔레마케팅 산업 발전 전략 분석

텔레마케팅의 개념, 특성, 기법과 텔레마케팅 아웃소싱의 현황, 전망 및 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 텔레마케팅의 개념Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성Ⅳ. 텔레마케팅 ... 기법 및 기술의 발달1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜센터 아웃소싱Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망1. 은행권2 ... . 증권사3. 보험사4. 유통업Ⅵ. 텔레마케팅 산업 발전 전략1. 비젼2. 중장기 발전 전략3. 구체적 발전 전략4. 세부 추진 전략Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론현대의 정보환경은 컴퓨터

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

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텔레마케팅

⊙텔레마케팅 붐이 일고 있다. 사실 최근의 이러한 기류는 이미 예견된 것으로 이와 발맞춰 관련 시스템 솔루션 업계와 콜센터 업체의 움직임이 그 어느 때보다 바빠지고 있다. 사실 ... 우리나라의 텔레마케팅 시장은 텔레마케팅에 있어 최대 호황을 누리고 있는 미국과 이를 뒤쫓고 있는 일본에 비해 5~10년 이상 뒤져 있다.텔레마케팅 시스템, 서비스, 솔루션을 모두 ... 합친 미국의 97년 텔레마케팅 시장규모는 7백60조원이고 일본이 18조원으로 나타났다. 또한 유럽을 포함한 이들 나라들은 기업 마케팅 예산의 80% 이상을 텔레마케팅에 투자하고 있

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.01

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텔레마케팅 활성화 방안

서론 - 들어가는 말전화영업 또는 원거리(Tele) 마케팅으로 잘 알려진 텔레마케팅. 스팸메일 같이 ‘공해’로 생각하는 사람도 많지만 텔레마케팅은 상품 마케팅 기법의 한 축 ... 으로 자리잡은 지 오래다. 텔레마케팅이 높은 효율성과 성과를 이끌어내는 황금방망이로 인식되면서 몇몇 기업은 아예 다른 것들은 제쳐놓고 여기에 매달리기도 한다. 시장도 날로 팽창하고 있 ... 다. 외국계 업체들이 속속 상륙하는 가운데 대기업은 물론 지방자치단체들도 텔레마케팅 육성에 발벗고 나서고 있다. 수완좋은 텔레마케터는 연봉이 억대가 넘는다. 연 8조원 규모

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.05.05

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텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

텔레마케팅관리사 2014 정기기사 3회 2차실기 기출문제 복원 (2014. 10. 5)1. 표적화 전략 중 비차별적 마케팅전략, 차별적 마케팅전략, 집중적 마케팅전략에 대해 ... 은?9. 시장조사과정에서 발생할 수 있는 불포함 오류와 무응답 오류의 개념을 쓰시오10. 다음이 설명하는 텔레마케팅 유형이 무엇인가 쓰시오11. 고객이 상담원과 연결되기까지 기다린 ... 를 높여야 한다. 서비스에 영향을 미치는 서비스 품질 차이 4가지를 쓰시오13. 텔레마케팅에서 대화 대본 역할을 하며도입에서 상담 진행, 마무리 감사 등의 절차와 구성을 통해

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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[고객상담원자기소개서] 텔레마케팅/TM/콜센터/아웃바운드/인바운드

텔레마케팅/TM/콜센터/아웃바운드/인바운드 고객상담원 자기소개서1. 성장과정똑 부러지고, 넉살 좋은 성격 덕분에 어려서부터 동네에서는 나름 '꼬마 스타'로 불렸습니다. 처음 보

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.06

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텔레마케팅

동아일보와 중앙일보에 각각 아래와 같은 글이 실렸다.[최근 가정이나 직장에 전화를 걸어 각종 물품 또는 부동산 구매를 권유하는 이른바 텔레마케팅이 크게 유행하면서 밤늦은 시간 ... 에도 ‘엉뚱한 전화’가 걸려오는 경우가 많아 시민들이 대책을 호소하고 있다. 텔레마케팅 업체들은 동창회명부 백화점카드회원명단 등을 입수해 통화 대상자를 선정하는 것으로 알려져 사생활 ... 도 50여명의 전화판촉원을 두고 자사의 시외전화와 국제전화를 이용해줄 것을 권유하는 판촉활동을 벌이고 있다. 관계당국은 현재 텔레마케팅 업체가 전국적으로 4백곳에 이르는 것

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.04

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[자기소개서]합격자기소개서우리은행-텔레마케팅

최고의 은행에 걸맞은 능력과 전문성을 바탕으로열정을 바칠 인재, OOO입니다?귀사의 ‘핵심인재’가 되겠습니다 - 지원자 :OOO(011-xxx-xxxx)자 / 기 / 소 / 개 / 서* 600자 (1300Bytes) 이내입행 지원동기 및 입행 후 계획밝은 젊은 이미지의..

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.25

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텔레마케팅 > 1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다.

텔레마케팅1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다 ... .텔레마케팅1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다.1.서론2.본론3 ... .결론4.참고문헌1.서론텔레마케팅은 기업이 직접 실시하거나 대행 업체를 통해 소비자와의 전화를 통해 상품을 소개 또는 권유하여 소비로 이어질 수 있도록 하는 방법이다. 이러

리포트 | 5페이지 | 4,300원 (5%↓) 4085원 | 등록일 2020.03.03

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[텔레마케팅 콜센터 PPT배경] - 텔레마케팅 전화영업 인바운드 아웃바운드 콜센터 텔레마케터 헤드셋 상담원 배경파워포인트 PowerPoint PPT 프레젠테이션

PowerPoint Template Please enter a title. Unauthorized distribution is prohibited assumptions or design of their power points . Take advantage of a va..

ppt테마 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.27

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텔레마케팅 실무 [용어정리]

하여 텔레마케팅 업무를 효율적인 지원하는 것을 말한다.Closed-Ended Questions (폐괄식 질문)특정하고 구체적인 반응(대개는 한 개의 단어)을 유도해 낼 때 사용 ... 한 시스템.Erlang전화통화량을 측정한 수치를 말한다.Follow-Up System (사후처리 시스템)텔레마케팅 센터로부터 현장 판매원에게 넘겨진 현재 리드의 상황을 파악하고 이에 따라 ... 앞으로의 고객 접촉에 대해서 스케줄링하는 시스템.Fulfillment상품 판매나 텔레마케팅 판촉 시 발생 되는 모든 관리업무를 말한다.FMS (Fax Management

시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.11

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[경영경제]텔레마케팅의 성공사례

■ TeleMarketing의 성공사례 ■1. 기아 자동차의 텔레마케팅 Speed Call 등 성공사례일단 다음의 신문 기사를 먼저 살펴보자."전화 한 통화로 9만6천원을 번다 ... ?" 동양카드는 최근 짭짤한 '재미'를 보고 있다. 이 회사는 지난 10월 한달 동안 자사 카드를 소지한 고객들에게 전화로 판촉활동을 하는 텔레마케팅 방식으로 4천8백만원의 골프용품 ... 차도 텔레마케팅으로 뜻밖의 수확을 많이 거뒀다. 이 회사는 텔레마케터를 고용, 기아차를 산 고객들에게 이런 전화 메시지를 전한다. "기아 자동차를 사주셔서 감사합니다. 이용하는데

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.08

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