"텔레마케팅"의 검색결과 입니다.

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"텔레마케팅" 검색결과 141-160 / 1,936건

[양때구름]텔레마케팅 관련 요약 자료

텔레마케팅 관리학습포인트‘텔레마케팅관리’는 텔레마케팅관리사 수험과목 중 ‘판매관리’와 함께 광범위하고 핵심적인 과목으로서 학습 또한 폭넓은 이해와 적응, 반복적인 추가학습이 필요 ... 하다. 이 과목은 실무에 접했던 사람들에게는 쉬우나 이론적 지식만 지닌 사람들은 실무를 이해하는 데 조금 부담이 될 수 있다. 텔레마케팅, 콜센터, 콜센터 조직, 교육?훈련 ... , OJT, 모니터링, 콜센터 생산성, 성과관리 등 전반적인 내용을 다루고 있다.요점정리심핵(1) 출제범위? 텔레마케팅 일반 : 개념, 특성, 종류, 콜센터 구성? 조직관리 : 조직

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.20

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텔레마케팅 관리사 기출문제 중심 요약 정리

TM 기출 정리판매관리 실무시장 세분화 변수 4가지지리적변수, 심리분석적 변수, 행동 분석적 변수, 인구통계적 변수시장세분화 기준 중 인구통계학적 변수 4가지나이, 성별, 인종, 종교, 학력, 국적...80 : 20 법칙구성원의 20%가 80%의 업무를 하고, 상위 2..

시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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[텔레마케팅, 복합텔레마케팅, TM] 텔레마케팅에 관하여

Ⅰ. 텔레마케팅의 정의와 개념제1장. 마케팅의 정의1. 1960년대 - 매스 마케팅(Mass Marketing) 시대▶ 매스 마켓.(Mass Market)▶ 대량 생산.(Mass ... 가 아니면 안된다.”제2장. 텔레마케팅의 어원▶ 텔레커뮤니케이션 + 마케팅의 합성어.? 이제까지의 마케팅 기법 중에서 텔레커뮤니케이션의 개념을 취하여 급속히 변동하는비즈니스 환경 ... 에 따른 새로운 마케팅 기법을 뜻한다.제3장. 텔레마케팅의 정의Telemarketing 정의 :전문지식을 갖춘 상담요원(텔레마케터)이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객

리포트 | 72페이지 | 20,000원 | 등록일 2005.01.06

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[경영]텔레마케팅

화가치, 정보활용가치, 전사적인 활용가치○ 시장세분화의 요건고객의 특성, 고객의 반응○ 텔레마케팅의 판매단계준비/대상자선정 - 고객니즈파악- 텔레마케팅 전개 / 정보제공 - 상담 종료 ... 텔레마케팅, 교차판매, 업셀링, CRM마케팅 다이렉트 메일마케팅○ 서비스의 특성비표준성, 불가분성, 소유권불변, 무형성, 소멸성○ 소비자 구매결정중 라이프 스타일에 의한 세분화 변수 ... (AIO)Activity(활동), Interest(흥미) opinion(의견)○ 인바운드 텔레마케팅의 활용 분야주무 접수, 예약 접수, 에프터서비스, 클레임 접수○ 고객충성도기존

시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.01

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텔레마케팅-시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

[텔레마케팅]주제: 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.Ⅰ. 서론기업은 많은 고객 모두

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.04.15

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텔레마케팅

2001109036 송현준1. 텔레마케팅(telemarketing) 이란?텔레마케팅은 telecomunication 과 marketing 이란 단어가 합쳐져 생겨난 말이다. 그렇 ... 이나 사회구조에 도전하는 새로운 마케팅 수법으로써 등장한 것이다. 텔레마케팅은 전화로 표적소비자층에 제품정보를 제공한 후 제품판매를 유도하거나, 고객이 TV 라디오 광고나 우편광고 ... 를 보고 수신자부담 전화번호를 이용하여 주문을 하는 소매유형이다. 소비자는 전문교환수가 제공하는 제품정보를 듣고 바로 주문을 하거나 또는 자동화된 텔레마케팅시스템을 통해 주문을 한다

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.15

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텔레마케팅의 성장배경에 대해 설명하시오

텔레마케팅의 성장배경에 대해 설명하시오목차* 텔레마케팅의 성장배경Ⅰ. 소비자 측면1. 소비자 니즈의 개성화, 다양화2. 여성의 사회진출의 증가3. 레저활동, 휴식시간에 관한 관심 ... 증대Ⅱ. 기업 측면1. 마케팅 개념의 변화2. 경쟁의 과열화3. 시장의 세분화Ⅲ. 사회적 측면1. 정보통신기술의 발달2. 정보처리기술의 발달3. 신용카드의 보급텔레마케팅의 성장 ... 배경텔레마케팅이 마케팅전략 수행의 중요한 도구로 대두된 데에는 다양한 요인들이 있으나, 이를 소비자 측면, 기업 측면, 사회적 측면의 세 가지로 나누어 조사하였다.1) 소비자 측면

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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[텔레마케팅] 텔레마케팅(TM)에 대하여

(2)텔레마케팅시스템 (3)스크립트- 전화의 특성 -쌍방향성낮은비용기동력유연성높은 보급률높은 생산성1. TM의 실시단계1단계 (사전준비 및 기획)2단계 (통화접근)3단계 (요구조사 ... , 분쟁방지2. TM의 구성요소(1) 전 문 인 력(2) 텔 레 마 케 팅 시 스 템(3) 스 크 립 트2. TM의 구성요소(1)전문인력 가. 텔레마케터 나. 감독자 다. 텔레마케팅관리 ... 자2. TM의 구성요소(2)텔레마케팅시스템 가. 대화식응답기 (IVR) 나. 자동번호인식기 (ANI) 다. 자동전화분배기 ACD) 라. 컴퓨터통신의 통합체계(CTI) 마. 콜센터

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.28

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텔레마케팅 관리사 실기 요약 정리 7일완성

하는 작업아웃바운드 텔레마케팅 전개순서 5단계본인소개 통화가능여부 확인 상담진행 반론극복 종결문의 내용 재확인고객의 문의 사항 중 핵심 내용을 명확히 하기 위해 한 번 더 반복해 정리 ... 거나 극소량의 재고만을 유지함으로써 재고관리비용을 최소화시키는 방법아웃바운드 텔레마케팅 전용상품을 개발할 때 고려할 사항브랜드 인지도가 있어야 한다. 신뢰성이 있어야 한다. 가격 ... 의사를 표시하도록 만드는 과정소비자 행동의 내적인 과정에 영향을 미치는 심리적 요인동기, 자각, 학습, 신념과 태도아웃바운드 텔레마케팅의 도입절차 순서목표고객 확보 DB준비 TM계약

시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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프로 텔레마케팅 교육-sk텔레콤 tm 교육자료-

프로 텔레마케팅구분교육내용세부내용1hr텔레마케팅 및 고객서비스의 이해텔레마케팅의 이해 텔레세일즈의 변화 고객서비스의 중요성과정안내2hr프로 텔레마케터의 조건CS마인드 형성 스스로 ... 마음 즐겁게 하기 프로 텔레마케터의 실천 계획서 작성텔레마케팅 의 이해텔레커뮤니케이션+마 케 팅1. 텔레마케팅의 어원 ?2-1. 텔레마케팅 이란 ?“ 전화를 중심으로 FAX,화상 ... 처리,시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법” 도서:텔레마케팅 실무 포인트 (송현수 저)텔레마케팅 정의통신수단을 활용한 전략적 마케팅고객과 1:1 관계를 기초로 한

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.16

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텔레마케팅 관리사 핵심이론(문제) 요약정리(이걸로합격)

해결 가능하다.61. 텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공조건을 쓰시오.1) 명확한 데이터베이스2) 잘 짜여진 스크립트3) 유능한 텔레마케터4) 지속적인 모니터링5) 텔레마케팅 전자장비 ... 61. “모니터링”의 궁극적인 목적 4가지를 쓰시오.1) 상담원 통화품질 평가2) 상담원 스킬 향상3) 고객만족과 수익성 향상을 위한 관리수단62. 인하우스 텔레마케팅(IN ... -HOUSE Telemarketing)에 대해 쓰시오.기업의 자체제품을 판매하거나 마케팅 효율을 위하여 특별하게 훈련된 기업 내부의 인력에 의해서 수행되는 텔레마케팅 활동을 말한다.62

시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.14 | 수정일 2021.01.15

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텔레마케팅에 의한 피해사례와 해결방안

텔레마케팅에 의한 소비자 피해 사례 및 해결 방안**텔레마케팅**전화를 통해 상품의 거래가 이루어지는 텔레마케팅의 경우 소비자상담 건수는 99년의 5천7백11건에서 2000년 1 ... 만7백85건으로 88.8% 증가했으며, 이와 관련하여 피해구제를 요청한 건은 2000년의 경우 9백67건으로 나타났다. 2000년 한해 동안 텔레마케팅 소비자 피해구제 접수 사례

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.29

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[합격!!] 텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론 (텔레마케팅 필기 완벽정리!! / 3일보고 합격)

텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론- 텔레마케팅 관리사 필기 완벽정리- 기출이론 및 필수이론 중심- * 기본적인 예절이나 말하기의 기본 같은 내용 제외 / 시험 ... 며, 데이터베이스를 이용하는 과학적 마케팅 기법이다.* 텔레마케팅의 특징1. 시간, 공간, 거리의 장벽 해소2. 시간의 단축3. 고객지향 서비스4. 즉시적인 쌍방향 커뮤니케이션 마케팅5 ... 할 수 있다.* 텔레마케팅의 종류?1. 방향의 기능에 따른 분류- 인바운드 텔레마케팅고객이 기업의 광고나 직접 우편에 반응하여 기업에 전화하는 고객의 능동적인 활동을 통해?마케팅

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

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[2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본

(Interest), 의견(Opinion) 기준으로 세분화하여 분석하는 것26. (17년2회)18년1회아웃바운드 텔레마케팅이 비판매 분야에 활용되는 예를 3가지 드시오.조사업무 ... 텔레마케팅다음은 무엇에 관한 것인가?기업의 용역이나 재화에 대한 정보에 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 하부구조를 구축하는 것으로서 이메일, 전화, 웹 채팅 등을 통해 언제라도 고객 ... 바운드 텔레마케팅)112. 15년1회 18년 1회기업의 강점, 약점 및 외부의 기회, 위협에 대해 분석하는 기법을 쓰시오.-SWOT분석113. 15년1회 18년 1회콜센터 인력 산정

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19

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PPT양식/서식/테마/템플릿(CS,감정노동자,CS관리,콜센터,텔레마케터,감정노동,CS강의,텔레마케팅)

S ubject name: P roject member: 2016.xx.xx 제 목을 입력 하시오 .S ubject name: P roject member: 2016.xx.xx 제 목을 입력 하시오 .S ubject name: P roject member: 2016.x..

ppt테마 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.04.19

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텔레마케팅 자기소개서 2종 모음(신입,경력) 콜센터 상담직, KT 고객센터, 인바운드 아웃바운드,TM자기소개서,텔레마케터,텔레마케터자기소개서,텔레마케팅 자소서, 보험사 아웃바운드

텔레마케팅고객상담원콜센터KT(인바운드 아웃바운드)자기소개서2종 모음합격 자기소개서 11. 출생 및 성장부산 해운대구에서 태어나 중학교 때까지 그곳에서 자라다가 대구에서 고등학교 ... 게 눈을 떴습니다. 처음엔 장사를 할까 했지만 남편이 격려를 해주어 대덕대학교에 텔레마케팅학과에 입학을 했습니다. 처음엔 취업이 잘 된다고 해서 그 학과를 선택했는데, 공부를 하다보 ... 는 텔레마케팅 자격증도 무난히 취득했습니다.사람구실을 하려면 배워야 한다는 말을 저는 이렇게 풀이하고 싶습니다. 사람구실을 하려면 배워서 자신감을 가져야 한다. 저는 이제 자신감을 갖고 사회에 나갈 준비를 하고 있습니다.

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.25 | 수정일 2014.03.16

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[텔레마케팅시스템] 텔레마케팅에 대하여

(2)텔레마케팅시스템 (3)스크립트- 전화의 특성 -쌍방향성낮은비용기동력유연성높은 보급률높은 생산성1. TM의 실시단계1단계 (사전준비 및 기획)2단계 (통화접근)3단계 (요구조사 ... , 분쟁방지2. TM의 구성요소(1) 전 문 인 력(2) 텔 레 마 케 팅 시 스 템(3) 스 크 립 트2. TM의 구성요소(1)전문인력 가. 텔레마케터 나. 감독자 다. 텔레마케팅관리 ... 자2. TM의 구성요소(2)텔레마케팅시스템 가. 대화식응답기 (IVR) 나. 자동번호인식기 (ANI) 다. 자동전화분배기 ACD) 라. 컴퓨터통신의 통합체계(CTI) 마. 콜센터

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.07

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텔레마케팅

⊙텔레마케팅 붐이 일고 있다. 사실 최근의 이러한 기류는 이미 예견된 것으로 이와 발맞춰 관련 시스템 솔루션 업계와 콜센터 업체의 움직임이 그 어느 때보다 바빠지고 있다. 사실 ... 우리나라의 텔레마케팅 시장은 텔레마케팅에 있어 최대 호황을 누리고 있는 미국과 이를 뒤쫓고 있는 일본에 비해 5~10년 이상 뒤져 있다.텔레마케팅 시스템, 서비스, 솔루션을 모두 ... 합친 미국의 97년 텔레마케팅 시장규모는 7백60조원이고 일본이 18조원으로 나타났다. 또한 유럽을 포함한 이들 나라들은 기업 마케팅 예산의 80% 이상을 텔레마케팅에 투자하고 있

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.01

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[텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케터][전화판매][마케팅전략]텔레마케팅의 개념, 텔레마케터 직업의 특성, 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달, 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망, 텔레마케팅 산업 발전 전략 분석

텔레마케팅의 개념, 특성, 기법과 텔레마케팅 아웃소싱의 현황, 전망 및 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 텔레마케팅의 개념Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성Ⅳ. 텔레마케팅 ... 기법 및 기술의 발달1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜센터 아웃소싱Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망1. 은행권2 ... . 증권사3. 보험사4. 유통업Ⅵ. 텔레마케팅 산업 발전 전략1. 비젼2. 중장기 발전 전략3. 구체적 발전 전략4. 세부 추진 전략Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론현대의 정보환경은 컴퓨터

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

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텔레마케팅 활성화 방안

서론 - 들어가는 말전화영업 또는 원거리(Tele) 마케팅으로 잘 알려진 텔레마케팅. 스팸메일 같이 ‘공해’로 생각하는 사람도 많지만 텔레마케팅은 상품 마케팅 기법의 한 축 ... 으로 자리잡은 지 오래다. 텔레마케팅이 높은 효율성과 성과를 이끌어내는 황금방망이로 인식되면서 몇몇 기업은 아예 다른 것들은 제쳐놓고 여기에 매달리기도 한다. 시장도 날로 팽창하고 있 ... 다. 외국계 업체들이 속속 상륙하는 가운데 대기업은 물론 지방자치단체들도 텔레마케팅 육성에 발벗고 나서고 있다. 수완좋은 텔레마케터는 연봉이 억대가 넘는다. 연 8조원 규모

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.05.05

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