"텔레마케팅"의 검색결과 입니다.

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텔레마케팅 구찌 포지셔닝 텔레마케팅관리사 stp전략 광고관리 요약 스타벅스 외부 콜센터 ppt 인바운드콜센터

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"텔레마케팅" 검색결과 101-120 / 1,936건

텔레마케팅의 분류

텔레마케팅의 분류목차* 텔레마케팅의 분류Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류1. 인바운드 텔레마케팅2. 아웃바운드 텔레마케팅Ⅱ. 대상에 따른 분류1. B to B2. B to CⅢ ... . 운영방법에 따른 분류1. In-House2. Agency3. Partial Agency텔레마케팅의 분류1) 착발신 주체에 따른 분류(1) 인바운드 텔레마케팅인바운드 텔레마케팅은 고객 ... 이 외부에서 기업 내부의 콜센터로 전화하는 것을 의미한다. 인바운드 텔레마케팅은 오늘날의 경쟁적인시장상황에서 고객을 만족시키고 유지하기 위한 최고의 수단으로 인정받으며 기업의 전면

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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텔레마케팅의 혜택

텔레마케팅의 혜택목차* 텔레마케팅의 혜택1. 효율적인 비용관리2. 시간관리3. 통제4. 현금흐름의 개선5. 시장의 확대6. 가망고객에 대한 장기적인 관계유지 및 강화7. 기존고객 ... 과의 관계유지 및 강화8. 계절성의 극복9. Great Order Volume10. 보다 낮은 인력관리비용11. High Volume12. 융통성13. 시작의 용이성텔레마케팅 ... 으며, 또한 이들 기업 중 50%가 솔직히 필드에서 무슨 일들이 일어나는지를 알지 못한다고 인정하고 있으며 단지 응답자의 18%만이 텔레마케팅을 기업의 조직화된 process

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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텔레마케팅 과목 정리(제3, 4과목 텔레마케팅 관리, 고객응대)

목차제 3 과목 텔레마케팅관리제 1 장 텔레마케팅제 2 장 콜센터 조직과 교육·훈련제 3 장 인바운드 텔레마케팅/아웃바운드 텔레마케팅제 4 장 텔레마케팅 자질 함양/모니터링제 5 ... 장 스크립트/클레임 처리제 6 장 상담기법/성과분석제 7 장 텔레마케팅 용어정리제 4 과목제 1 장 고객응대제 2 장 대인 커뮤니케이션출 처제 3 과목 텔레마케팅관리제 1장 ... 텔레마케팅1. 텔레마케팅의 개념텔레마케팅을 전화로 제품이나 서비스를 판매하는 전화판매로 잘못인식하고 있다.?①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화시키기 위해 전기통신 매체

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.17 | 수정일 2017.12.06

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텔레마케팅 ) 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝

시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다• 주제 : 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다Ⅰ. 서론시장세분..

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.12

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텔레마케팅이란, 텔레마케팅의 효과, 텔레마케팅 성공 사례, CSR 마케팅이란, CSR마케팅의 효과, CSR마케팅 성공 사례

Telemarketing CSR marketing (Corporate Social Responsibility marketing)1. 텔레마케팅이란 무엇인가 전화 등의 매체를 이용 ... 하여 소구할 소비자 대상 층에게 상품의 내용을 소개-판매하고 과거의 구매 이력 자료에 근거해 고객욕구 충족을 통한 이윤을 창출 하는 마케팅의 한 방법.2. 기업들이 텔레마케팅 ... ) 고객정보수집 및 시장조사 용이. 5) 다양한 고객층에게 손쉬운 접근이 가능.3. 텔레마케팅의 효과 1) 양방향 커뮤니케이션으로 고객 만족. 2) 고객들로부터 직접적인 피드백이 가능

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.25

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개인정보보호법과 보험 텔레마케팅

개인정보보호법과보험 텔레마케팅??Ⅹ?Ⅸ. 서론Ⅰ. 카드사 개인정보유출 사건의 경과1. 사건개요2. 영업금지Ⅱ. 실정법상 개인정보주체에 대한 보호1. 개인정보의 의미2. 개인정보 ... 보호법상 고객보호3. 신용정보 보호법상 고객보호4. 금융지주회사법상 개인정보 활용Ⅲ. 보험판매 모집채널로서 텔레마케팅 영업1. 텔레마케팅이란?2. 텔레마케팅의 발전배경3. 텔레마케팅 ... 운영방식4. 텔레마케팅 운영현황Ⅳ. 영업금지 조치 후 예견사항1. TMR 고용불안2. TM 보험사 고전3. 카드슈랑스 운영 위축4. 기타사항Ⅴ. 결론??Ⅹ?Ⅸ. 서론KB국민카드

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.03

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텔레마케팅 자격시험 스크립트 정리

도입부1. 첫인사 및 자기소개- X2. 고객 확인전화주셔서 감사합니다. ---를 구입하신다고요.죄송하지만 고객님, 전화번호나 회원번호가 어떻게 되십니까?상담부고객이 주문하지 않을 때고객님 이렇게 좋은 혜택을 저렴하게 보장 받을 수 있는 이 상품은 이번 달 말까지만 가입..

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.04.09 | 수정일 2020.02.20

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텔레마케팅 (실기) 기출문제 분석

평가)2014(3) 2012(2) 2012(3) 2010(1) 2010(2) 2008(3)81. 텔레마케팅커뮤니케이션 성공요건 4가지 ( 고객 데이터베이스, 전문인력, 고객지향 ... )2013(3) 2010(2) 2008(3)105. 쿠폰 vs 프리미엄 vs 끼워팔기 vs 샘플 vs 가격할인2013(3) 2011(1) 2009(1)106. 텔레마케팅에서 IVR

시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23 | 수정일 2016.07.25

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텔레마케팅관리사 난이도, 교재추천, 공부방법(독학), 합격후기

텔레마케팅관리사 난이도, 교재추천, 공부방법(독학), 합격후기제가 텔레마케팅관리사를 취득하게 된 이유는 학점인정을 받을 수 있었기 때문입니다. 그것도 18학점씩이나 인정된다고 하 ... 는 방법을 추천합니다.텔레마케팅관리사 난이도는 필기는 거의 80%~90% 거의 대부분이 합격한다고 합니다. 필기시험은 객관식으로 각 과목 최소 40점 이상, 평균 60점 이상이 ... 한 사람들의 리뷰를 보고 사고, 서점에서 마지막으로 제가 한 번 더 훑어보고 구입합니다. 필기시험 때는 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기를 풀었고, 2차 실기시험 때는 실기 텔레마케팅

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.05 | 수정일 2018.10.13

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텔레마케팅의 구성요소

텔레마케팅의 구성요소목차* 텔레마케팅의 구성요소Ⅰ. 콜센터(Call Center)Ⅱ. 데이터베이스(DB: Date Base)1. 데이터베이스의 체계2. 적용영역3. 고객데이터 ... 베이스의 효과4. 상품데이터베이스의 효과Ⅲ. 텔레마케팅 운용 요원1. 텔레마케터2. 관리자3. 총책임자Ⅳ. 스크립트(Script)텔레마케팅의 구성요소1) 콜센터(call center ... 텔레마케팅(inbound telemarketing)중심이 되든 아웃바운드 텔레마케팅(outbound telemarketing)중심이 되든 업무의 내용이나 서비스의 내용과 관련하여 여러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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아웃바운드 텔레마케팅

아웃바운드 텔레마케팅목차* 아웃바운드 텔레마케팅Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소1. 정확한 대상 고객 리스트 확보2. 텔레마케팅 통화 ... 내용에 대한 기획력3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 InfrastructureⅢ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예1. 고객정보 정비 및 확장2. 시장조사3. 멤버쉽 마케팅 ... 처리1. 대상고객 데이터 준비2. 프로젝트 해당되는 대상고객 데이터의 선정3. 상담원의 텔레마케팅 통화 업무4. 다양한 텔레마케팅 목적별로 연결시켜 사용하는 기능5. 통화 끝난 후

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.04

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인바운드 텔레마케팅

인바운드 텔레마케팅목차* 인바운드 텔레마케팅Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념1. 소비자 대응창구 일원화2. 24시간 전화접수 업무체제 구축Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예1 ... . 고객만족서비스2. 홈쇼핑Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항1. 신속한 검색으로 즉시응대2. 통화량 증감에 따른 대책Ⅳ. 인바운드 업무처리 방식1. Call Rounting2 ... . 상담원의 텔레마케팅 통화업무3. 다양한 텔레마케팅 목적별로 연결시켜 사용하는 기능4. 통화 끝난 후 사후처리가 필요한 업무5. 관리자의 분석, 보고업무Ⅴ. 인바운드 업무 시 주의

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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텔레마케팅의 정의와 특성

텔레마케팅의 정의와 특성1) 텔레마케팅의 정의최근에 소비자들은 하루에 적어도 한 번 이상은 콜센터로부터 전화를 받고 있다. 이처럼 텔레마케팅은 기업활동에 있어서 중요한 판매수단 ... 으로서 역할을 수행하고 있는 상황에서 텔레마케팅의 개념을 살펴보도록 하자. 텔레마케팅의 개념을 이해하기 위해서는 먼저 마케팅의 개념을 이해해야 할 것이다. 미국마케팅협회(AMA ... 처럼 텔레마케팅의 의미도 시대에 따라 변하고 있다. 이는 텔레마케팅 실현을 위한 전제조건인정보통신기술의 급속한 발전과 소비자와 공급자를 둘러싸고 있는 환경의 변화 때문이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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텔레마케팅의 성공 전략

텔레마케팅의 성공 전략목차* 텔레마케팅의 성공 전략Ⅰ. 일반요소1. 텔레마케팅의 전문인력2. 텔레마케팅 프로그램3. 기업, 브랜드 이미지4. 지원 시스템5. 고객 데이터베이스Ⅱ ... 문제해결 기법* 텔레마케팅의 성공 전략1) 일반요소(1) 텔레마케팅의 전문인력직무 ? 업무 특성에 적합한 인력을 선발하여 체계적이고 전문화된 교육과 훈련이필요하다. 또한 다양 ... 한 형태의 동기부여를 실시하여야 한다.(2) 텔레마케팅 프로그램차별화된 텔레마케팅 프로그램을 통하여 시장상황에 적합하게 개발된 스크립트를작성하여야 한다. 또한 텔레마케팅 프로젝트 운영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.10

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텔레마케팅의 모든것

1.마케팅의 기초개념마케팅의 정의마케팅이란 제품,서비스,아이디어를 창출하고 가격을 결정하고 정보를 제공하여 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간 활동이다.여기엔 기본적인 4가지 욕구,수요,시장,제품이 있다.마케팅(1)욕구:필요(Needs..

리포트 | 56페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.30

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텔레마케팅 A,B,C,D급

[ 텔레마케팅 A,B,C,D급 정리 ][A급]1. RFM1) R(Recency) : 최근성, 가장 최근에 구매한 시점2) F(Frequency) : 빈도성, 일정 기간 동안 구매 ... ) 유통에서의 우위4) 규모의 경제와 경험 곡선 효과의 조기실현5) 고객들의 높은 전환비용5. 무점포상 유형: 전자상거래(온리인 쇼핑몰), 방문판매, 홈쇼핑, 텔레마케팅, 카탈로그

시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23

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텔레마케팅의 행위주체, 행위대상, 행위운영에 따른 분류와 정의를 기술

텔레마케팅은 다양한 분야에서 활용~- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론텔레마케팅은 그의 기준에 따라서 다양하게 분류할 수 있다. 텔레마케팅의 실시에 앞서 ... 서, 텔레마케팅을 어떠한 기준에 의하여 구분하느냐 하는 것은 보다 효과적인 운영 및 관리를 위해 매우 뜻 깊은 일이라고 말할 수 있다. TM은 고객에 관한 데이터베이스가 충실 ... 해야 그의 효과를 제대로 발휘할 수 있다. 하지만 무엇보다 텔레마케팅의 특성 및 활용 방법을 적절히 인지하여 적시적소에 사용하는 것 또한 매우 중요하다. 3가지 기준에 의하여 텔레마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10 | 수정일 2018.09.12

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텔레마케팅의 활용분야(목표)

텔레마케팅의 활용분야(목표)목차* 텔레마케팅의 활용분야Ⅰ. 텔레마케팅의 활용목표Ⅱ. 텔레마케팅의 운영목표1. 경비절감과 효율의 극대화2. 1:1 커뮤니케이션을 통한 고객욕구 ... 의 파악과 서비스의 극대화3. 시장조사 및 판매전략 조정4. 마케팅 프로그램의 지원과 연계5. 인터넷과 효율적인 연계마케팅Ⅲ. 텔레마케팅의 활용분야Ⅳ. 텔레마케팅의 유형 변화1. 기업 ... 대상 텔레마케팅 확대2. 텔레마케팅 에이전시의 등장3. 업무영역 확대와 콜센터 매니지먼트의 등장4. 공격적 아웃바운드 텔레마케팅의 확산텔레마케팅의 활용분야1) 텔레마케팅의 활용목표

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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텔레마케팅의 분류 및 내용

텔레마케팅의 분류 및 내용목차* 텔레마케팅의 분류 및 내용Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류1. 인바운드 텔레마케팅2. 아웃바운드 텔레마케팅1) 판매확대를 위한 전화상담2) 시장조사 ... 활동과 전화상담3) 고객서비스 차원의 전화상담4) 필요한 정보제공과 전화상담Ⅱ. 대상에 따른 분류1. 소비자 텔레마케팅2. 기업 텔레마케팅Ⅲ. 수행주체에 따른 분류1. 회사 내 ... 에서 텔레마케팅을 직접 수행하는 경우2. 전문 대행사에 위탁하는 경우3. 회사 내에서 대행사의 도움으로 수행하는 경우* 텔레마케팅의 분류 및 내용텔레마케팅은 여러 가지로 분류된다.첫째

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.10

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텔레마케팅-텔레마케팅을 실행하는 기업의 고객창구인 텔레마케팅센터(콜센터)는 기업이미지에 많은 영향을 미칩니다. 텔레마케팅센터(콜센터) 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술하세요.

텔레마케팅"텔레마케팅을 실행하는 기업의 고객창구인 텔레마케팅센터(콜센터)는 기업이미지에 많은 영향을 미칩니다. 텔레마케팅센터(콜센터) 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대 ... 태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술하세요.(텔레마케팅센터 실 상담내용 시나리오 첨부)목차Ⅰ.서론Ⅱ.본론Ⅲ.결론참고문헌 ... Ⅰ.서론S사의 텔레마케팅을 중심으로 고객센터 직원의 응대태도, 업무처리에 대해 제시하고자 한다. S사는 창립 이해 세계 최호 ADSL 서비스, 국내 최초 초고속 무선 인터넷 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.02.09

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