"고객 플러스"의 검색결과 입니다.

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"고객 플러스" 검색결과 121-140 / 51,450건

[A+과제]최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.

최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠 ... 한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.(1) 고객중심적 관리철학의 개념소비자는 혼자 가만히 내버려 두면 조직의 제품에 대하여 대개 충분히 구매하지 않을 것이라는 가정 하에 상당히 ... 공격적인 판매와 촉진 노력을 해야 하는 것으로 생각하는 기업중심적 마케팅 철학에 비해, 고객중심적 마케팅 철학은 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.09 | 수정일 2019.06.27

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토론(마케팅관리론) - 고객지향적인 마케팅개념과 사회지향적인 마케팅개념 + 인터넷시대의 효과적인 고객보상프로그램 정책

토론(마케팅관리론)1. 고객지향적인 마케팅 개념과 사회지향적인 마케팅 개념에 대해서 자신의 생각을 입력하고 다른 사람의 의견도 확인하고 의견을 제시하시오.고객지향적인 마케팅 개념 ... 은 1950-1960년대에 유행했던 마케팅 개념이고, 사회지향적인 마케팅 개념은 1970년대 이후에 유행하고 있는 마케팅 개념입니다. 고객지향적인 마케팅 개념에서는 소비자들이 자신 ... 의 욕구를 가장 잘 충족시키는 제품을 구매하고 소비자들의 욕구는 천차만별이라는 사실에 주목합니다. 따라서 고객지향적인 마케팅 개념을 가진 기업들에게는 시장을 세분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.03

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[A+] 고객맞춤(Customization) GM대우 사례

서론오늘날 고객들의 취향과 스타일은 점점 더 다양해지고, 고객의 욕구는 실용성과 편리함 보다는 다양성과 개성을 중시하는 방향으로 변화해가고 있다. 따라서 기업 또는 브랜드 간 ... 의 경쟁의 핵심은 점차 성공적으로 처음 방문한 고객을 평생고객으로 만드는 가로 전환되고 있어 이에 대한 기업의 노력도 치열해지고 있다.이에 어느 한 고객을 평생고객으로 만들려면 그 ... 고객이 원하는 바로 그 독특한 가치를 제공하는 원투원(One to Oner)마케팅이 능할 수 있도록 고객별 요구에 부합한 일대일 맞춤서비스, 고객별 트렌드에 맞는 밀착된 서비스 제공

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.31

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A+ {고객만족과 고객감동}고객만족가격!!!!!강추

고객만족 고객감동. 서론고객의 마음을 뚫기 위해서는 고객정보를 활용해「감동을 주는」고객만족 전략을 펼쳐야하며 과학적인 판매 전략관 철저한 자기관리를 해아하는등 여러가지 항목 ... 을 지적할수 있다.그러나 영업에서 가장 중요시되는 것을 꼽는다면「감동을 주는」고객만족 전략을 들 수있다. 고객만족(CS)이란 고객이 무엇을 원하고 있으며 어떤 불만을 갖고 있 ... 는지를 알아내 고객의 기대에 부응하는 좋은 상품과 양질의 서비스를 제공하는 것이고 이를 통해 고객감동으로 이어지도록 하는 것을 말한다.고객만족의 3요소로는 상품품질/판매/서비스/기업 이미지

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| 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.23

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[A+ 서평/독후감] ‘고객의 마음을 읽는 마케팅’을 읽고

는 관계로 이 회사의 예를 통해 설명하고 있음을 볼 수 있었다.고객가치는 고객이 추구하는 가치 그 이상의 가치를 파악하여 플러스 알파의 혁신을 구축하는 것이다. 자신에게 불리한 승부 ... ‘고객의 마음을 읽는 마케팅’을 읽고이방형 지음저자 이방형은 SK텔레콤에서 13년간 이동통신 마케팅을 이끌었던 국내 최고의 하이테크 마케팅 전문가이다. 이 책은 왜 고객의 마음 ... 을 읽어야 하는지에 대한 개념 정리를 시작으로 어떠한 방법들로 고객의 마음을 읽고, 그들을 사로 잡을 수 있는지 마케팅 기법을 알려준다. 고객들의 마음을 획일화 시켜 이해하려 하

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.20

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CS서비스직/인바운드/고객상담직 자기소개서 합격샘플 + 이력서양식 - 서비스직/상담원/콜센터 취업 자소서/지원동기 합격자기소개서

CS/고객상담직 자기소개서 합격샘플 [ CS/고객상담직 자기소개서 우수샘플 ] 1. 지원동기 및 입사 후 포부 2. 성장과정 및 학교생활 3. 성격의 장단점 [ 한글 이력서양식 ... /자기소개서양식 ] CS/고객상담직 자기소개서 합격샘플 1. 지원동기 및 입사 후 포부 '고객과의 접점'이 많은 곳을 선택하다 보니 귀사에 지원하게 되었습니다. 해당업계는 특성 ... 상, 고객의 구매 전부터 구매 후까지 CS팀의 관여가 높은 분야입니다. 따라서 제가 맡을 수 있는 역할이 많은 점이 매력으로 다가왔습니다. 트렌드와 함께 미래를 보는 눈을 길러 세계적인

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| 자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.03.22 | 수정일 2019.06.13

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《이런 직원 1명이 고객을 끌어모은다》 독후감 감상문 완벽정리+ 느낀점 위주의 감상문 서평

감동을 주는 고객 최접점 서비스 포인트《이런 직원 1명이 고객을 끌어모은다》를 읽고고객만족이란 항상 강조해도 모자라지 않은 부분이다. 고객들은 결국 기업을 지탱해주는 힘이고 ... , 고객이 서비스나 상품을 구매해주지 않는 이상 기업은 존재할 힘을 잃어버리기 때문이다. 아무리 큰 기업도 고객이 등을 돌리기 시작하면 버티기 힘들어지게 된다. 고객만족은 곧 기업 ... 을 존재하게 하는 가장 근본적인 힘이란 점을 항상 기억해야 한다. 하지만, 사람과 사람을 대하는 서비스분야에서 고객만족이란 결코 쉬운 일이 아니다. 책의 제목처럼 직원 1명이 고객을 끌

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| 리포트 | 2페이지 | 4,300원 | 등록일 2017.11.16

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[C++]은행고객관리프로그램소스

,int bal){this->id=id;this->balance=bal;this->name=new char[strlen(name)+1];strcpy(this->name,name ... balance;}void Account::AddMoney(int val){balance+=val;}void Account::MinMoney(int val){balance-=val;}void Account::ShowAllData(){cout

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| 리포트 | 3,000원 | 등록일 2009.01.24

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A+보장) 고객만족 마케팅 PPT

기업 (301 개사 ) 한국 우수기업 (100 개사 ) 1 서비스 (230) 고객 (41) 2 고객 (211) 최고 , 으뜸 , 1 등 (32) 3 품질 (194) 품질 + 기술 ... CEO 와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 5 조 권규범 , 이동근 , 정찬환 , 홍성호 , 심재우 , 박미송목 차 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 II. 고객약속마케팅 ... 의 철학과 목표 III. 고객만족마케팅의 진단 IV. 고객만족마케팅의 믹스전략 V. 고객만족마케팅의 성과평가 VI. 결론I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식1. 고객중심의 마케팅

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| 리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.20

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[A+] 변화하는시장에서의 고객서비스 / 오늘날의 시장변화 / 21세기고객 / 콜센터 / 온라인상 고객서비스 / 고객애호도 / 서비스경험 / 고객서비스 사례 / 경영분석 / 외식서비스 / 호텔서비스

변화하는 시장에서의 고객서비스우리의 최종 목표는 고객을 만족시켜서 돈을 버는 것이다. _Sir John Egan변화하는 시장에서의 고객서비스우리의 최종 목표는 고객을 만족 ... 시켜서 돈을 버는 것이다. _Sir John EganⅠ. 오늘날의 시장 변화 Ⅱ. 21세기 고객을 이해하기 Ⅲ. 새로운 기술을 받아들이기 Ⅳ. 콜 센터 Ⅴ. 인터넷상에서의 고객서비스 Ⅵ ... . 서비스 경험의 향상과 고객애호도 구축 Ⅶ. 변화하는 시장에서의 고객서비스 사례Ⅰ오늘날의 시장 변화오늘날 시장은 빠르게 변화하고 있다Ⅰ오늘날의 시장 변화Ⅱ21세기 고객을 이해하자

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.19

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A+ 조직행동론 독서과제 명품 직원이 고객을 움직인다를 읽고

“2011년 1학기" 개인과제 REPORT『조직행동론』책 읽고 문제, 답안 작성: ‘명품 직원이 고객을 움직인다’(청림출판, 마루키 요시미 지음)과 목조직행동론담 당 교 수이 유 ... 는 경우가 많다. 판매 직원의 자세가 고객의 마음을 사로잡아 브랜드의 가치를 높이고 인기 있는 매장이 되는 요인이 된다.『명품 직원이 고객을 움직인다』는 일본의 유명한 브랜드 매장 ... 를 높여야 진정한 고객 만족과 함께 성공적인 기업으로서의 가능성을 높일 수 있다고 알려준다.이 책의 독서 포인트!이 책은 롯데쇼핑 이철우 사장이 번역하고 추천하는 책으로 매장 직원

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| 리포트 | 11페이지 | 20,000원 | 등록일 2012.12.17 | 수정일 2024.05.22

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[A+ 서평/독후감] ‘구매를 결정하는 고객의 심리’를 읽고

‘구매를 결정하는 고객의 심리’를 읽고허브 소렌슨 지음홍윤주 역저자 허브 소렌슨은 생화학 박사이며, TNS 소렌슨의 CEO이다. 이 책은 고객들은 언제 구매 결정을 내리고, 어떤 ... 패턴으로 움직이는지를 다양한 사례와 실험, 통계 등을 바탕으로 심층 분석하고, 이를 토대로 제품을 배치하는 법, 고객의 지갑을 열게 하는 법, 틈새를 노리는 법, 포장 역시 전략 ... 적으로 이용하는 법 등 탄탄한 마케팅 전략서라고 봐도 무방하다. 고객의 제품에 대한 구매 결정은 그리 오래 걸리지 않는다. 단 1초면 충분하다고 한다. 이 짧은 시간 안에 기업

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.26

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[C++프로그램]고객관리 프로그램 소스

고객관리 프로그램#includeusing namespace std;?struct CUSTOMER{??????? char name[10];??????? int age

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.17

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KT, SKT, LG U+ 의 고객접점에서의 감성경영포인트 비교분석 레포트

KT, SKT, LG U+ 의고객접점에서의 감성경영포인트 비교분석< 목 차 >1. 서론········································32. 본론 ... . 서론KT, SKT, LG U+는 현재 우리나라 시장을 잡고 있는 유일한 이동통신사이다. 3개의 통신사는 치열한 경쟁으로 해마다 순위가 바뀌는데, 어떤 마케팅으로 고객의 이목을 끄 ... ·······································31) SKT : 명품이미지 ·························32) LG U+ : 속도보다는 전국망

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.17 | 수정일 2013.11.19

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[A+] 서비스의 품질생산관리 방법 / 고객만족 / 친절서비스맨 / 의사소통 / 신용 / 관심 / 호텔 / 고객니즈 / 레스토랑 / 고객기대

하라4. 접근하기 쉬운 시설을 갖추어라5. 친절 서비스맨을 양성하라< 표-1 > CS 벤치마킹< 참고자료 > 서비스종사원의 친절자세6. 고객과의 의사소통을 원활히 하라7. 신용을 잃 ... 지 않도록 주의하라8. 고객의 비밀을 보장하라9. 고객의 사소한 일에도 관심을 보여라서비스의 질을 향상시키고 고객만족을 통한 경영 합리화를 기하는 것이 서비스 품질관리의 핵심이 ... 다. 그런데 서비스의 품질관리는 제품 품질관리와는 달리 기능, 수명, 디자인, 내구성 등과 같은 객관적인 척도에 의해서 측정하기가 어렵기 때문에 고객의 인식을 바탕으로 서비스의 품질

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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(A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영

(A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례I. 서론1II. 본론11. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원12. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징 ... 은 이러한 고객만족경영 활동의 대표적인 사례이다. 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트이다.II. 본론1. 고객만족경영 framework : 새로운 ... 21) 고객만족도 일등 병원22) 건립이념23) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점23. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점44. 고객만족도 향상 주요 활동55. 고객만족

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| 리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18

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A+영화감상문]수상한 고객들 영화감상문-수상한고객들감상문 수상한고객들줄거리 영화수상한고객들감상문 수상한고객들영화감상문 영화줄거리 류승범영화 자살영화

수상한 고객들 영화감상문조진모 연출, 류승범 주연의 영화 은 보험왕이 자신의 고객들의 자살을 막기 위해 고군분투하는 이야기를 다루고 있다. 자살을 하려는 보험고객들을 ‘수상 ... 한 고객들’이라고 명명한 것에서 이 영화의 위트와 유머가 돋보인다. 이 영화는 자살이라는 자극적인 소재를 다루고 있는 코믹 장르의 영화지만, 사실 휴먼 드라마라는 장르가 더 어울리 ... 도 포기하고, 자신을 이끌어줬던 선배를 우습게 여기며, 연봉이 10억이 될 날을 좇는 속물적인 인간의 전형으로 그려진다.그러던 어느 날, 그는 고객의 자살방조혐의로 내사까지 당하며 인생

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.20

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[경영관리]【A+】벤치마킹(Benchmarking)과 고객만족 및 서비스 품질의 인과적 역할

벤치마킹(Benchmarking)과서비스 품질 및 고객만족의 인과적 역할제 Ⅰ 장 서 론벤치마킹(Benchmarking)과 서비스 품질 및 고객만족의 인과적 역할원가관리는 성공 ... 가 고객에게 전달되어질 때까지의 주요 영업과정을 일제히 관리해야만 한다; 제품설계, 제조, 유통, 사전사후판매 둘 다를 지원. 기업들은 그들의 영업과정이 어떻게 설계되어졌 ... 경쟁자들보다 우월한 가치를 고객들에게 제공하는데 활용되는 기업특유의 자산으로 이해되어야 할 것인데, 기업이 시장 내에서 장기적인 경쟁우위를 차지하고 그 결과 사업성과를 높이기 위

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| 논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.01.18

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[A+자료]생산관리과제 "고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오."

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.(1) 고객맞춤화 전략고객맞춤화 전략이란 세분화된 시장표적에서 자사 ... 의 차별적 유리성을 획득할 수 있는 고객의 충족하지 못한 니즈, 즉 욕구가 무엇인가를 찾아 그것을 충족하기 위한 전략을 말한다.고객의 니즈를 탐구하려면 수량적 분석보다는 오히려 질 ... &ref=y" 상품에 대한 고객의 불만족 및 비효용을 질적으로 탐구하는 것이 효과적인 방법이다. 이를테면, HYPERLINK "http://terms.naver.com/entry

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.03.23 | 수정일 2019.06.27

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[강추A+ 불만고객 관리 매뉴얼 교육자료] 불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안

[불만고객 관리 매뉴얼 교육자료]불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안불만고객의 필요성? 고객불만은 소중한 자료? 불만고객 100명 중 4명만이 불만 ... 을 표시한다.? 불만고객의 의견을 분석하여 활용하면 훌륭한 정책 자료가 된다.? 불만고객은 무보수, 상시 정보제공자이다.※ 불만고객이 기업에 중요한 이유① 서비스, 제품, 사람의 제반 ... 문제점을 조기 파악 및 해결안 제공② 고객과의 유대를 강화하여 충성고객으로 전환할 수 있는 기회③ 부정적인 구전(口傳) 효과의 최소화④ 유용한 적정한 정보 제공⑤ 컴플레인

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| 리포트 | 16페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.12.12 | 수정일 2017.05.27

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