"고객 플러스"의 검색결과 입니다.

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"고객 플러스" 검색결과 81-100 / 51,472건

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오. A+자료

인적자원관리주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템 ... . 본론1. 수산업계의 교육 프로그램 재설계현재 조직 내에서 발생하고 있는 문제는 수산물 신선도에 대한 고객들의 불만이 높아진다는 것이다. 가전기기 제조사가 잘 고장 나지 않 ... 을 구매하는 것에서부터 시작해서 해당 수산물이 고객에게 판매되고 도매처나 소매처 등 각각의 판매 포인트에 배송하기 위해서 운송을 하는 과정에서도 신선도를 관리해야 한다. 각각의 포인트

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30 | 수정일 2021.09.03

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고객서비스 - 불만고객사례와 응대법 A+ 받았습니다.

< 고객서비스사례 실무 REPORT >- 불만고객사례와 응대법과 목: 고객서비스사례실무담당교수: *** 교수님이 름:제출날짜: 2014. 6. 5목차사례1. 진에어 콜센터의 허술 ... 한 고객응대사례2. 정시 운항을 하지 못해 발생한 고객 불만사례3. SK텔레콤 통신장애사례4. VIPS(빕스)의 준비가 아쉬웠던 15주년 이벤트사례1. 진에어 콜센터의 허술한 고객 ... 전원에게 사과하고 재발방지를 약속하는 게 당연하다"고 강조했다.진에어는 "방역 노력에도 불구하고 이런 일이 생긴 데 대해 해당 고객을 포함한 탑승객 전체에게 사과 말씀을 드린다

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| 리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.02.20 | 수정일 2025.01.17

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[고객관계관리A+] 아시아나항공 고객관계관리

..PAGE:1아시아나항공 고객관계관리ASIANA AIRLINES Customer Relationship Management..PAGE:202 항공업계 최근 동향03 기업분석05 ... , 26개 노선05 CRM활동 결과..PAGE:5최근 실적2016.03 국가고객만족도 항공 全 부문 1위 달성2016.02 누적 탑승객 3억 명 달성2016.06 ‘2016 아시아관광 ... 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과01. 고객분석아시아나 항공은 온라인, 소셜 네트워크, 모바일 등 다양한 채널

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.17 | 수정일 2017.07.03

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(A+) 아마존 CRM의 모든 것(고객관계관리)

로 만든 것은 아니지만 그는 창업을 하기 전 꼼꼼히 시장을 조사하고 분석해서 고객들의 마음을 움직일 수 있는 전략을 들고 나왔다. 그것이 바로 고객관계관리(Customer ... Relationship Management)이었다.Amazon이 처음 시장에 나올 때부터 제프 베조스가 세운 기업의 가치관은 ‘기존 고객을 중시하는 마인드’였다. CRM의 전략과 정확히 ... 었다. 이러한 변화에 따라 소비자는 자신의 니즈를 적극적으로 기업에 요구할 수 있게 되었는데, Amazon이 이와 같은 변화를 가장 잘 반영해서 고객 개개인의 니즈를 만족시키려는 맞춤

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.27 | 수정일 2020.07.03

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((강추자료A+)) 불만고객 관리와 충성고객 확보방안(고객만족도 향상방안 전략) - ppt자료

고객관리부 불만고객을 충성고객으로 만드는 와우 - 프로젝트 ( Wow-project )차 례 2 Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 Part 2. 불만고객을 충성고객 ... 으로 만들기 Part 3. 불만 민원해결 사례 Part 4. 만족도 조사대응 전략Part 1. 고객 만족과 서비스에 대하여 고객만족의 정의 , 역사 서비스의 어원 , 특징 , 리더십 ... , 변화 3고객만족 (CS) 의 정의 고객의 욕구 (Needs) 와 기대 (expect) 에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감

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| 리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2017.05.27

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스타벅스의 내/외부 고객관리전략 (기업 내외부 고객관리전략 레포트 A+자료)

스타벅스의 내·외부 고객관리전략목 차Ⅰ. 서 론1. 선정 동기2. 기업 소개Ⅱ. 본 론1. 내부 고객 관리-스타벅스의 직원복지정책-‘리턴맘 프로젝트’2. 외부 고객 관리-성공적인 ... 등4대 보험, 의료비 지원 등의 모든 조건들이 동일하며 본인이 원할 경우 8시간 이상 근무가 가능하면 정규직으로 전환도 가능하다고 한다.2. 외부고객관리-외부고객관리란?고객 관계 ... 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업

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| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.23 | 수정일 2018.12.26

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[A+레포트]품질경영론-명지병원과 고객만족경영

명지병원의 고객만족경영목차 명지병원 연혁 명지병원 고객만족경영 의 배경 명지병원 고객만족경영의 분류 명지병원 고객만족경영의 요소 1. 커뮤니케이션 2. 서비스 시스템 3. 공간 ... 적 환경 4. 인적요소 명지병원 고객만족경영의 성과 명지병원 고객만족경영의 발전과제명지병원 연혁 1987 년 11 월 학교법인 명지학원에서 사회복지법인 경로복지원 부설 새마음 종합 ... 병원 계약해지 및 ‘ 명지병원 ’ 으로 명칭 변경명지병원 고객만족경영 배경 세계화 , 정보화에 따른 급변하는 경영 환경 속 고객의 욕구와 기대감 다양 화 고객만족경영 의 필요성 대두

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| 리포트 | 13페이지 | 1,300원 | 등록일 2018.12.21 | 수정일 2019.07.04

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고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 라고 볼 수 있음.가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동 ... 에 영향을 주기 위한 광범위한 접근.칼슨 마케팅 그룹 : 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상

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| 시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

에서 AA+를 받는 등 국내의 생명보험 업계에서 모범과 선두가 되었다.3. 교보생명의 고객관리(CRM)CRM의 추진 배경은 고객 대응 차별화 필요성이 부상하였고 고객의 니즈의 다양화 되 ... 1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ( Customer relationship management1. 고객관리 우수사례 기업 선정 : 교보생명2. 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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[지플러스자기소개서]지플러스(고객상담)자기소개서,지플러스자소서,g-plus자기소개서,g-plus자소서,지플러스고객상담팀자기소개서,지플러스고객상담팀자소서

한게임/지플러스 지원자 자기소개서 합격예문(분야 : 고객상담)한게임/지플러스 지원자 자기소개서 샘플1. 자신에 대해 자유롭게 표현해 보세요.< 고객 우선 마인드를 기초로 한 인재 ... .>아르바이트를 하며 고객들과 많이 만나고 고객들의 이야기를 듣는 업무를 많이 해 왔습니다. 매장에서의 업무는 고객들과 얼굴을 맞대고 1:1의 이야기를 하며 고객의 니즈를 파악 ... 하고 필요로 하는 상품에 대한 설명을 하며 고객을 상대하는 법을 배웠고, 안내데스크의 업무를 하며 고객들의 서비스 불만 사항에 대한 빠른 조치를 하는 방법을 배우며 상황에 따라 적응

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| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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[A+] 고객정보관리 조사보고서 / 고객과 소비자의 차이 / 고객만족 / 고객창조 / 고객의존재 / 서비스담당자 / 고객개념 / 고객의 의미 / 고객의 정의

고객 정보관리 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. 고객 개념과 소비자 개념1-1) 고객 (Customer)1-2) 소비자 (Consumer)2 ... . 고객 개념과 소비자 개념의 차이점3. 고객의 존재4. 고객 창조5. 고객 만족6. 고객의 정의7. 정보와 자료의 개념7-1) 정보 (Information)7-2) 자료 (Data ... )8. 고객 정보9. 관리의 개념10. 고객 관리11. 고객의 개념과 의미에 대한 정확한 이해가 없다면12. 고객의 개념과 의미에 대한 정확한 이해가 없는 일선 판매원과 서비스 담당

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.07

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[A+레포트]경영정보시스템-고객관리의 정의와 국내기업 활용사례

고객관리의 정의와 국내기업 활용사례목차1. 고객관리의 등장배경2. 고객관리(CRM)의 정의와 분류3. 국내기업의 활용사례참고자료1. 고객관계관리의 등장배경만들기만 해도 팔리 ... 가지 마케팅 방식이 등장한다. 세분화 마케팅은 고객의 취향에 맞게 차별화된 서비스를 공급하는 마케팅을 말하고 틈새마케팅이란 세분화 마케팅보다는 좀 더 진화된 형태로 타기업이 선점 ... 를 통합해 마케팅을 지원하는 것으로 IT기술 발전은 대량의 고객정보를 저장하고 분석을 가능하도록하여 저장된 정보를 분석해서 개별고객의 요건을 발견해 새로운 고객을 획득하게 된다. 이후

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.17 | 수정일 2019.05.22

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c++를 이용한 Lotto 고객 관리

[numCustomer].sex; numCustomer++; }고객 정보 받기memcpy (복사대상메모리, 복사원 메모리, 복사할 길이)고객 정보 출력void PrintCustomer(const ... +; } } } }LOTTO 결과void Lotto::result(void) { cout 고객님이 선택한 숫자 : ; for(a=0 ; a 6 ; a++) { cout [ ; c ... 한수조20081891 신한수20081891 이동준20081909 이종욱20081891 홍미나프로그램 소개LOTTO 고객 관리헤더 파일 클래스#include iostream

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| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.24

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고객센터 CS/상담직 자기소개서 합격샘플 + 이력서양식 (BEST 대기업 콜센터 인바운드 아웃바운드 고객상담센터 상담직 합격자소서/상담원자기소개서 잘쓴예)

고객센터 CS상담직 자기소개서 합격샘플 문서서식포탈비즈폼 [ CS고객센터 상담직 자기소개서 합격샘플 ] 1. 성장배경 2. 성격의 장단점 3. 지원동기 및 입사 후 포부 [ 한글 ... 합니다. 3. 지원동기 및 입사 후 포부 제가 지원한 CS 부문에서는 고객관리와 소통 능력이 무엇보다 중요하다 생각합니다. 실무 업무를 통해서 역량을 준비해 왔습니다. 00그룹에서 근무 ... 하며 고객들의 상담과 협력사 관리업무를 진행했습니다. 실제적인 고객관리를 하며 현장의 중요성을 파악할 수 있는 경험을 하였습니다. 소비자와의 커뮤니케이션 능력을 기르며 ‘설득력’이

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| 자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.24 | 수정일 2020.02.11

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[삼성카드고객서비스자기소개서] 삼성카드고객서비스자소서+[면접기출문제] 삼성카드고객서비스공채자기소개서 삼성카드고객서비스채용자소서 삼성카드합격자기소개서

삼성카드 고객서비스 자기소개서 합격예문(분야 : 인바운드 고객상담)삼성카드 고객서비스 지원자 자기소개서 샘플1. 자신이 회사에 필요한 사람임을 보일 수 있도록 자신에 대해 좀 더 ... 자세히 적어주십시오.◎ 고객 우선의 마인드와 경험으로 배운 고객들의 마음고객들을 대하는 업무는 기업을 대표로 고객들의 앞에 나서며, 고객들이 가장 먼저 만나는 기업이라 생각 ... 합니다. 항상 고객들의 마음을 이해하고 고객의 입장에서 생각하는 상대방 입장에서 생각하는 마인드가 기초가 되어야 하는 업무입니다. 그 만큼 인성적인 면이 가장 기본적으로 필요한 업무

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.12

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[A+ 레포트, 마케팅 전략] 고객 분석과 고객 인텔리전스를 통한 맞춤 서비스 전략

[A+ 레포트, 마케팅 전략] 고객 분석과 고객 인텔리전스를 통한 맞춤 서비스 전략I. 서론 2II. 본론 21. 고객 인텔리전스의 필요성 22. 개인화가 갖는 불완전성 23 ... . 현재의 개인화가 갖고 있는 문제점 3(1) 디지털 채널의 편중 3(2) 겉으로 나타나는 고객 특성만 중시 3(3) 개인화의 실질과적 효과 측정 미흡 44. 산발적 맞춤으로 인한 ... 편리성과 교류의 일관성 희생 5(1) 그룹의 행동 예측을 개인에게 적용 5(2) 비동기 고객 데이터에 의존 5(3) 채널에 대한 근시안적인 태도 55. 분석 기반 기술로 맞춤 서비스

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| 리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.02.02

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[A+ 서평/독후감] ‘최악의 고객이 최고의 고객이다’를 읽고

‘최악의 고객이 최고의 고객이다’를 읽고조시 고든 저한명순 역이 책은 미국 전역의 베테랑 영업자 1,000여 명을 대상으로 한 설문조사 결과를 토대로 문제의 고객을 20가지 유형 ... 으로 구분하여 이들의 특징은 무엇이고, 각각의 유형의 고객에게 어떠한 방식의 영업전략을 구사해야 하는지 설명한다. 까다로운 고객, 최악이라는 생각이 드는 고객도 그 공략방법만 알 ... 면 최고의 고객이 될 수 있다. 특별한 전략 없이도 대부분의 고객들이 제품을 구매한다면 영업 사원들의 존재 이유가 없어진다. 무엇이 프로와 아마추어를 결정하는가? 이 책에 등장

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.15

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NCS 인정 직업교육 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기(c 유형)->과제 통과+

“[CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기‘’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명 ... +본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >1. '기대하는 고객의 핵심 욕구 ... '에 대한 학습 내용과 관련하여 다음의 질문에 답하시오.1) CS와 CE는 각기 어떤 부분(물음)에 대한 고민에 집중하는지 적으시오. (배점 : 20점)최근 많은 기업에서는 CS 고객

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| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.25

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CRM(고객관리) 조사 보고서 경영 깔끔 A+ 사례 분석 분류 논문참고

의 CRM 사례8참고 문헌101. CRM의 정의CRM을 풀어서 쓰면 Customer Relationship Management, 즉 고객 관계 관리이다.단어 자체에 관계라는 말 ... 이 들어갔음에 주목해서 보면 1차원적인 고객 관리의 개념보다 고객과의 관계를 중요시함을 알 수 있다. 고객 관리에 대해 단순히 생각해 본다면 고객의 목록과 구매 내역을 관리하고 불특정 ... 다수에게 광고를 노출시켜 새로운 고객을 발굴하는 등의 활동을 생각할 수 있고 실제로 과거의 기업은 이러한 방법으로 운영됐지만, 여러 가지 환경이 많이 변화하면서 기업은 기존과는 다른

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.12

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신한은행 및 은행 + 핀테크 산업이 앞으로 나아가야할 방향과 시니어, 뉴시니어 고객확보를 위한 아이디어 제시

. 익숙함Chapter 4 기대효과 2606 기대효과 시니어는 원하는 서비스를 받고 신한은행은 시니어 고객을 유지 , 선점한다 뉴 시니어 신한은행 원하는 모바일 서비스 뉴 시니어 ... 고객을 선점 뉴 시니어와 신한은행의 WinWin 효과 06. 니즈의 접점 목표 기대 효과 제시 27목표 _ 고객확보 모바일 뱅킹 사용연령에서 시니어가 차지하는 비율을 20% 달성하자 ... 06. 니즈의 접점 목표 기대 효과 제시 “ 뉴시니어들의 주거래은행이 되자 ” 28 고객확보가 목표다 1. 신한은행도 12 월 시니어를 대상으로한 어플을 출시 2. 간단한 은행

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| 리포트 | 31페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.04.13

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