"고객 플러스"의 검색결과 입니다.

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"고객 플러스" 검색결과 21-40 / 51,450건

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[마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리

CJ ENM O shopping의 서비스 고객관리현대의 유통 시장은 정보 통신 기술의 발전, 인터넷의 발달 등의 기술 발전과 함께 아날로그에서 디지털로 세대가 교체되면서 보다 ... 온라인 유통 업계가 주목됨에 따라 온라인 유통 업계의 서비스 고객관리에 대해 알아보고자 한다. 다양한 온라인 유통 업계 중 CJ ENM O Shopping(이하 ‘CJ 오쇼핑 ... ’으로 줄여 표기함)은 평소 온라인 쇼핑이나 홈쇼핑 등을 이용할 때 자주 이용하는 기업이며 일 처리가 굉장히 신속하고 고객 지향적이다는 느낌을 받았기 때문에, 이번 조사 기업으로 선정

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03

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[2022 쿠팡 고객지원 전문가 채용(쿠니 Counie) 자기소개서] 쿠팡 자기소개서+면접기출문제+쿠팡자소서

[2022 쿠팡 고객지원 전문가 채용(쿠니 Counie) 자기소개서] 쿠팡 자기소개서+면접기출문제+쿠팡자소서1. 쿠팡 및 쿠니에 지원한 동기는 무엇인가요? 본인이 해당 직무를 위 ... 해서 노력한 점과 함께 구체적으로 기술해주세요.1,700만 명 이상의 사용자와 최고 고객 만족도를 자랑하는 쇼핑 앱인 쿠팡은 한국의 아마존으로 설명 되고 있으며 한국 시장 ... , 물품 파손, 배송 지연 등 일련의 문제들에 직면하고 있습니다. 정확한 배송과 물품의 안전성을 보장하고 고객 만족도를 높이기 위해 쿠팡에 지원하게 되었습니다.쿠팡의 로켓배송을 중심

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.05

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e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

.CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 에 맞는 고객과의 관계 설정을 통하여 개별 고객의 만족도 와 충성도를 제고시킴으로써 기업의 고객자본을 최대화하기 위한 다양 한 활동과 프로세스 CRM은 고객의 니즈와 선호와 같은 고객 ... 정보를 파악하여 고객들이 보 다 편리하고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 고객에게 맞는 상품 및 서비 스를 적절히 지원함으로써 고객의 가치를 향상시키고 보다 장기간의 관계설정을 통해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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[피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 제작2차 수정단위별 안내문 배포 및 환자제공부서내 교육고객응대교육안내문교육수술 예상 시간 안내퇴실방송설치, 시범수술시간 안내 및 퇴실방송개선활동 효과 및 결과분석활동보안2차 설문

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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[A+ 제안서] 볼보 고객 프로모션 아이템 (VOLVO PROMOTION ITEM PROPOSAL)

ZONE 운영 및 대기공간 디스플레이 3) 영상 제작 및 영상 송출 ( 참석고객 17 인 + 인터뷰고객 3 인 제작영상 ) 4) 영화 상영 및 식사 ( 상영작 추후 협의 ) 5 ... Our Understanding전시장 및 브랜드 홍보 집중 고객 확보 및 단계별 고객 세분화 고객 중심의 마케팅 서비스 개발 및 시행 판매와 연동된 선순환 구조 실현 제안배경수입차 ... Sensitivity Premier 서비스를 통한 감성자극 Connection 소비자와 딜러를 연결하는 출발점 30 대 ~50 대를 위한 전략적인 맞춤 컨텐츠와 고객들의 전시장 방문유도를 위한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 20,000원 | 등록일 2021.01.02

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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 동시에 찾아오는 비즈니스 기회에는 성공 확률이 높은 순으로 대상을 분석하고 전문 인력 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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삼성카드고객서비스 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!] +1000대기업 1차 직무면접 + 2차 임원면접 최종합격자 답안

최종 합격! ★BEST★ 삼성카드 고객서비스 최신 면접 기출+꿀팁 ㄹ ▣면접경험&꿀팁 1. 인적성 검사 2. 다대다 면접 경력 위주의 자기소개, 자기만의 강점, 스트레스 관리법 ... 이 힘들었습니다. ★★실제 최신 면접기출(인성+직무)★★ ♣면접유형 질문(실제 면접 中) 인성면접 1 1분 자기소개 해주세요. 2 자신의 장단점은 무엇인가요? 3 스트레스 해소법 ... 기 위해 노력합니다. 41. 상사의 부당한 지시를 받는다면? 상사의 지시는 부하직원으로서 반드시 따라야 한다고 생각합니다. 하지만 그러한 지시를 따르므로 인해 고객과 팀에 피해를 주

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 28페이지 | 19,900원 | 등록일 2022.07.25

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[A+] 고객의 긍정적 경험과 부정적 경험에 따른 소셜 미디어 및 온라인 리뷰 피드백의 차이

고객의 긍정적 경험과 부정적 경험에 따른소셜 미디어 및 온라인 리뷰 피드백의 차이목차I. 서론II. 긍정적인 경험에 따른 피드백피드백의 내용과 표현감정의 표현공유와 추천의 빈도 ... 의 비교피드백의 길이와 상세함피드백의 타겟피드백의 확산력V. 결론I. 서론고객의 제품 경험은 기업의 성공에 중요한 영향을 미친다. 고객이 긍정적인 경험을 하든 부정적인 경험을 하 ... 든, 이는 소셜 미디어나 온라인 리뷰를 통해 피드백으로 나타난다. 이러한 피드백은 다른 잠재 고객들에게 영향을 미치며, 기업의 브랜드 이미지와 매출에도 큰 영향을 준다. 본 논문

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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[A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입:긍정적 측면과 부정적 측면목차서론AI 챗봇의 고객 서비스 도입: 긍정적 측면효율성과 생산성 향상비용 절감24/7 서비스 제공 ... 데이터 기반 개인화 서비스고객 대응 속도 향상AI 챗봇의 고객 서비스 도입: 부정적 측면인간적 요소의 상실복잡한 문제 해결의 한계고객 불만과 신뢰 문제기술적 문제와 유지보수 비용AI ... 챗봇 도입의 사례 분석성공 사례실패 사례결론참고문헌1. 서론챗봇과 같은 인공지능(AI) 시스템이 고객 서비스 분야에서 사람을 대체할 가능성이 높아지고 있다. 이러한 변화는 기업

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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[A+] 제품에 대한 만족 여부가 고객의 구전 마케팅(Word of Mouth) 활동에 미치는 영향

제품에 대한 만족 여부가고객의 구전 마케팅(Word of Mouth) 활동에 미치는 영향목차I. 서론II. 만족한 고객의 구전 마케팅 방식긍정적 추천과 홍보소셜 미디어와 온라인 ... 리뷰 활용브랜드 충성도와 재구매 유도III. 불만족한 고객의 구전 마케팅 방식부정적 리뷰와 불만 표출소셜 미디어와 커뮤니티 활용문제 해결 요구와 개선 촉구IV. 만족한 고객과 불 ... 만족한 고객의 구전 마케팅 비교피드백의 내용과 감정 표현피드백의 확산 속도와 범위피드백의 지속성V. 결론I. 서론구전 마케팅(Word of Mouth, WOM)은 고객의 제품 경험

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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[A+] 나만의 문구 브랜드 경영 전략 설계 (콘셉트, 조직, 마케팅, 공급사슬, 고객 여정 지도)

10~20 대를 겨냥한 디자인 상품공급사슬 원재료 구입비용 + 제조비용 공급자 + 재고비용 + 조사비용 제조업자 품질관리자 인터넷 사이트 소매시장 고객 물류창고 + 관리비용 ... ) 2) 목표시장 선정 (Targeting) 3) 포지셔닝 (Positioning) 4. 고객 여정 지도 5. 공급사슬 6. 판데믹 전략 1) 고객 여정 지도 보완 2) 마케팅 믹스 ... 에 초점을 맞추고 매 프로젝트마다 기여도와 개선점을 피드백하는 절대평가 + 형성평가직원보상 직접보상 ( 임금 ) 연봉제 + 성과금 입사 순이 아닌 성과에 따라 차등을 두어 연봉 책정

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.09 | 수정일 2025.01.10

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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l ... 59713396 \h 31) 고객관계관리(CRM)의 정의32) 삼성전자의 CRM 활용사례43) 롯데카드의 CRM 활용사례44) LG 전자의 CRM 활용사례4 Hyperlink \l ... "_Toc59713396" III. 결론5 Hyperlink \l "_Toc59713396" IV. 참고문헌6서론고객관계관리(Customer Relationship Management

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

은 네트워크 형태의 예측모형이다.2. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은? 21) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객 ... 세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3. 다음

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| 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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[마케팅원론 A+] 고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

마케팅원론 과제Ⅰ [서론] 고객 중심적 마케팅 철학의 이해, 왜 필요한가 ?1. 고객 중심 관리 철학 : 마케팅 개념과 판매 개념의 차이(1) 마케팅 개념(마케팅 중심 철학)시장 ... 의 고객들이 가진 욕구를 통합된 마케팅 활동을 통해 만족시킴으로써 이윤을 창조하려 한다. (출발점 : 시장 > 초점 : 고객의 욕구 > 수단 : 통합된 마케팅 > 목표 : 고객만족 ... > 목표 : 매출증대를 통한 이윤창출)2. 고객 중심적 마케팅 철학이 필요 이유기업이 제품을 생산 후 소비자에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동, 시장 조사, 상품화 계획, 선전

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.16

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[A+]고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화

고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화Ⅰ. 서론고객중심 관리 철학의 이해Ⅱ. 본론고객중심 관리 철학의 내용과 흐름변화하는 사회에 맞는 관리 ... 철학의 중요성Ⅲ. 결론사회변화에 따른 앞으로의 관리 철학에 대한 설명Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서론기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무 ... 방식을 고객가치 창출을 할 수 있는 방식으로 개선해햐한다는 점으로 고객지향적 경영활동을 마케팅으로 정의 내리고 있습니다. 마케팅의 주요 목적은 고객을 위한 가치창출과 고객관계구축이

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.03.08

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구매의사결정에 영향을 미치는 내적영향요인 (소비자행동론, 고객행동론 A+)

에 노출이 되어 관심을 가지게 되었을 때 소비자의 ‘선택적 지각’으로 인해 고객이 되기도 하고, 다른 항공사의 항공권을 구매하기도 하는 것이다. 이 때 항공사의 신념과 태도가 강하

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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외식FC-외식업의 성공요소(QSC+V),고객서비스 이론[FC서비스교육]

02. 고객 서비스 1) 서비스(Service)란? “서비스”란 라틴어로 “노예”가 어원입니다. 즉 손님의 노예가 된다는 정신이 꼭 필요합니다. “서비스는 무형적 성격을 띠 ... 는 일련의 활동으로써 고객과 서비스 종업원의 상호관계에서부터 발생해 고객의 문제를 해결해 주는 것”을 말합니다. 간단하게 정의하면 “친절. 봉사. 상대방의 부탁을 들어주는 것”이 서비스 ... (feeling), (Action)이 아닙니다. 고객과 서비스제공자의 쌍방간의 커뮤니케이션입니다. 2) 고객은 000 을 원한다 ♦ 기억되기를 원합니다! ♦ 환영 받고 싶어 합니다

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| 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.05

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[A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

중요한 역할을 한다.특히, 카카오톡의 플러스친구 서비스는 기업과 고객 간의 직접적인 소통을 가능하게 해주는 획기적인 CRM 도구로 자리 잡았다. 이 서비스를 통해 기업은 고객 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론고객관계관리(CRM: Customer Relationship ... Management)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 최적화하여, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화하기 위한 전략적 접근법이다. CRM의 핵심 목적은 고객 정보를 효과

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 제작2차 수정단위별 안내문 배포 및 환자제공부서내 교육고객응대교육안내문교육수술 예상 시간 안내퇴실방송설치, 시범수술시간 안내 및 퇴실방송개선활동 효과 및 결과분석활동보안2차 설문

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목차 -I. 서론II. 본론1. 고객관계관리(Customer ... Relationship Management)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경3. 고객관계관리(CRM)의 특징4. 고객관계관리(CRM)의 효과5. 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략6 ... . 고객관계관리(CRM)의 역할7. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례III. 결론IV. 참고문헌I. 서론시장의 환경이 변화함에 따라 기업들은 품질 좋은 상품의 대량 생산

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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