"고객관계관리의 개념"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리의 개념" 검색결과 121-140 / 36,477건

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... ④ 소비자단체159. 고객 분석기법 중 잠재 세그먼트를 탐색하는 데 유용한 것은?① 회귀분석② 군집분석③ 분산분석④ t-검정160. 기대 관리 과정에서 ‘앵커링(anchoring ... 는 직원만족입니다.120. ② 표준은 고객 요구 파악에서 출발합니다.121. ② 처리 결과 공유·재발방지가 폐루프 관리의 핵심입니다.122. ② 선제적 예방은 원인분석과 표준 개선

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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피부미용사의 특성과 세계 속 k뷰티의 방향성

다. 즉, 피부미용사는 피부 관리와 개선을 통해 개인의 외적 아름다움뿐만 아니라 삶의 질과 심리적 만족까지 향상시키는 존재이다. 따라서 피부미용사의 개념은 단순히 기술을 제공 ... , 피부 문제 및 외부 환경요인에 대한 전문적 지식을 바탕으로, 고객의 피부 상태를 분석하고 이에 맞는 관리 기법과 프로그램을 적용하여 피부 건강과 미용을 개선·유지하는 전문가 ... 다. 고객이 원하는 바를 정확히 이해하고, 피부 상태를 알기 쉽게 설명해주며, 관리 후 주의사항이나 홈케어 방법을 안내할 때도 전문적인 내용을 고객의 눈높이에 맞추어 전달할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.13

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[A+ 레포트] 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

이 공급업체, 고객 등 다양한 이해관계자와의 관계를 유지하고 관리하는 것을 강조한다.2. ISO 9001 품질경영시스템이 기업에 미치는 영향2.1 생산성 향상과 비용 절감ISO ... 으로, 전 세계적으로 인정받는 품질 관리 프레임워크이다. 이 시스템은 고객 중심의 접근 방식을 바탕으로 조직의 품질 목표를 달성하기 위해 필요한 관리 프로세스를 체계적으로 구성 ... 경영시스템(Quality Management System, QMS) 규격으로, 품질 관리의 국제적 표준을 설정한 것이다. 이 규격은 기업이 품질에 대한 일관성과 고객 만족을 높이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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미용경영학_미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

적으로 활용하기 위한 방안에 대해 논의해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 관계마케팅의 개념 및 특징관계마케팅은 관계라는 개념을 중심으로 고객 및 이해관계자와의 장기적인 유대 형성을 목표 ... 을 미친다.3. 미용서비스업계에서 관계마케팅 활용 방안(1) 프랜차이즈 미용실프랜차이즈 미용실의 주요 고객은 경제력을 갖춘 30대로, 방문 빈도는 낮지만 높은 헤어 관리비용을 지출 ... REPORT미용경영학미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.제 출 일담당 교수아 이 디학 번이 름- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관계마케팅의 개념

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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제품수명주기(PLC와 관련하여) PLC의 개념, PLC단계별 마케팅전략 PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오.

하여 제품의 유통을 원활히 이루도록 해야 한다. 또한, 유통 파트너와의 협력 관계를 강화하고 재고 관리를 효율적으로 수행하여 고객에게 제품을 신속하게 제공할 수 있도록 해야 한다.성숙 ... 를 위한 전략성숙 단계에서는 기업은 고객 유지 및 충성도 제고를 위한 전략을 실행해야 한다. 고객 서비스의 품질을 향상시키고, 고객 관리 프로그램을 도입하여 고객과의 긴밀한 관계 ... 하며, 제품의 차별화 전략과 고객 가치 제고도 고려되어야 한다. 또한, 마케팅 채널을 확장하고 유통을 효율적으로 관리함으로써 시장 점유율을 높일 수 있다.성숙 단계는 시장의 포화

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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클라이언트와 라포 형성이 중요한 이유에 대해 논하시오

의 가치를 제공한다. 클라이언트와 라포 간의 관계를 효과적으로 관리하고 발전시키기 위해서는 고객들의 요구에 부응하는 품질 높은 서비스를 제공하는 것 뿐 아니라, 개인화된 접근 방식 ... 간의 관계가 어떻게 형성되고 유지되는가는 조직의 성공과 직결된다. 고객을 만족시키고 유지하는 것은 어떤 조직이건 무엇보다 중요한 목표 중 하나이다. 이는 단기적으로 매출을 올리 ... 의 관계가 어떻게 조직의 성과에 영향을 미치는지, 더 나아가 어떻게 이 관계를 효과적으로 관리하고 발전시킬 수 있는지에 대해 살펴볼 것이다. 그렇다면, 이러한 주제를 선택한 이유

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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[A+]고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화

을 아울를 수 있도록 관계, 통합,내부, 사회적 책임 마케팅 등의 개념들을 동시에 추구하는 접근 방법을 말합니다.1. 관계마케팅은 기업이 고객, 공급업자, 유통업자 소매업자, 광고대행 ... 고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화Ⅰ. 서론고객중심 관리 철학의 이해Ⅱ. 본론고객중심 관리 철학의 내용과 흐름변화하는 사회에 맞는 관리 ... 철학의 중요성Ⅲ. 결론사회변화에 따른 앞으로의 관리 철학에 대한 설명Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서론기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.03.08

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[TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션I. 비즈니스 커뮤니케이션 개요01 비즈니스 커뮤니케이션 개념 및 요소-비즈니스 커뮤니케이션: 기업 내부 및 외부 이해관계자 간의 정보 교환 ... 은 영향을 받는 것은 범위, 원가, 일정• 자원과 품질을 제공 고객 및 이해관계자들에게 자원을 통한 품질을 제공하는 서비스[실무 프로젝트 사례]02 프로젝트 조직구조와 역할[프무젝 ... .을 가장 많이 사용-작성원칙: 산출물 중심, 관리가능, 상세세분화, 전후관계 정리-구성 요소작업 패키지일정을 계획하고 원가를 산정. 감사 통제할 수 있는 단위로 분할이 완료

시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규 ... 관계활동, 그리고 더 나아가 이러한 역동적 환경 속에서 이해관계자들 간의 호의적인 관계: 고객, 파트너, 그리고 사회를 포함한 모든 것을 위한 가치를 갖는 제공물을 창조

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 중간고사 족보

) 마케팅 경쟁의 심화5. 마케팅 개념의 변화에서 생산지향의 대표적 이론가인 Frederick W. Taylor가 만든 이론은 무엇 인가?과학적관리론6. 기획제작자의 직무는 시장환경 ... 고객을 찾아내고 제품을 개선하고, 판매결과를 분석하여 반복 판매를 관리하는 것이다.3) 마케팅은 소비자 니즈의 범위와 강도를 측정하여, 수익성을 극대화시킬 수 있도록 관리하는 것 ... ) 마케팅 컨셉이란, 목표고객의 Needs를 만족시켜주겠다는 암묵적인 약속을 의미한다.4) 목표시장의 선택은 기업의 제한된 마케팅 자원과는 관계가 없다.→ 목표시장을 설정하는 이유는 기업

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.21

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간호관리학-기획 요약본

, 프로그램). 상용계획(정책, 절차,규칙) Ⅲ. 목표관리(MBO) 개념 :조직의 상습 관리자와 실무 관리자가 협력하여 조직의 목표를 설정하고 기대되는 결과의 측멱에서 각자 책임 ... 소비자의 입장에서는 지속 가능한 경영(ESR) 지표를 통하여 기업을 평가하며 투자를 결정 Ⅱ. 서비스마케팅 서비스개념 :고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청 ... 진행된다 ③ 유통 : 서비스가 생산자로부터 소비자에게 무난히 전달되도록 지원하는 활동으로 주로 고객접근성 과 관련된 개념이다 물리적 접근성 -위치, 원격진료 시스템, 서비스 조직

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31 | 수정일 2025.08.08

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1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

를 통해, 소비자의 기대에 부응하는 제품과 서비스를 제공하여 장기적인 고객 관계를 구축하고자 한다.5. 사회적 마케팅 개념사회적 마케팅 개념은 고객의 만족과 동시에 사회의 이익을 동시 ... [마케팅관리론]? 주제 : 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 ... 방식뿐만 아니라 고객과의 관계, 브랜드 이미지, 사회적 책임 등 보다 다양한 요소를 고려하게 되었다. 기업의 성공은 단순히 좋은 제품을 생산하거나 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.27

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사회복지 마케팅

) 고객(2) 다양한 목적(3) 무형 서비스 제공(4) 대중의 평가IV. 사회복지 마케팅의 기법(1) 다이렉트 마케팅(2) 고객관계관리 마케팅(3) 기업연계 마케팅(4) 데이터 ... )의 발전에서 찾고 있다.판매 위주의 판촉 개념에서 벗어나 경제적 ? 기술적 ? 사회적 관계 강화를 통해 고객을 깊이 이해하고 고객과의 장기적인 유대를 강화한다는 개념의 관계 마케팅 ... marketing: CRM)이 관계 지향성의 성과물로 나타나고 있다(Margaret, 2003: 47).(3) 사회 지향성지금까지의 마케팅 개념이 고객 지향성, 즉 고객의 욕구를 충족시키고 만족

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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[A+레포트] 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

마케팅원론 과제고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.과목마케팅원론담당교수이름서론고객가치는 고객 ... 이 제품이나 서비스를 구매하거나 이용함으로써 얻는 이익을 나타내는 중요한 개념이다. 고객혜택은 고객이 제품이나 서비스를 통해 얻는 이익이나 가치를 나타낸다. 이러한 혜택은 다양한 형태 ... 를 향상시키고, 고객 충성도를 유지 및 증진하는데 도움이 된다. 본 과제는 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 분석

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

관리 프로그램은 어떤 마케팅에 속하는가? ① 내부 마케팅 ② 사회적 마케팅 ③ 관계 마케팅 ④ 직접 마케팅 55. 병원에서 고객 충성도를 높이는 주요 요인이 아닌 것은? ① 의료진 ... 적 관계를 형성한다. 14. ① 해설: 정기검진 알림 등 사후 관리 서비스가 고객 충성도를 높인다. 15. ① 해설: CRM은 고객 데이터를 관리해 재방문 유도 및 관계 강화를 목표 ... 하는 것은? ① 진료비 할인 ② 위치 및 접근성 ③ 의료진 친절도 ④ 홍보물 제작 52. 고객 만족 후 재방문과 추천을 유도하는 활동은? ① 신규 고객 유치 ② 관계 마케팅 ③ 가격

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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[경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

한 제품을 찾을 수 있다. 아마존은 인공지능, 머신러닝, 빅데이터 등의 혁신적인 기술을 도입하여 개인화된 추천 시스템과 효율적인 물류 관리를 구현한다. 이를 통해 고객들은 맞춤형 제품 ... . 다섯째, 전략을 기업이 이해관계자에게 주는 경제적ㆍ비경제적 공헌에 대한 정의로 보는 견해이다. 이해관계자란 주주, 종업원, 경영자, 고객 등 직ㆍ간접적으로 기업의 행동으로부터 유발되는 이득을 받거나 비용을 부담하는 사람들을 말한다. ... [경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영전략의 유형의 개념1) 원가우위전략

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08

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[물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략

기준은 시간(time), 손실(loss), 손해(damage), 신뢰성(reliability)과 관계가 있다.비록 물적유통에서 중요한 것은 비용을 낮추는 것이지만, 관리자들은 고객 ... 한 서비스의 개념차원이 아닌 비용을 줄일 수 있고 고객 만족도를 증대시킬 수 있는 마케팅 개념에 있어서 중요한 요소이다. 또한 이는 적절한 시간과 적당한 장소에서 소비자가 원 ... 들이 고객 서비스로 인식하는 것과 매우 밀접한 관계를 가지고 있다는 사실을 보여주고 있다.물적유통비용은 보통 제품 총원가의 5-30%에 이를 정도로 높으며 이는 사업 유형에 따라

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

은 아주 어려운 일이다. 고객관계관리라는 개념이 국내 및 해외기업에 적용된 역사가 짧을 뿐만 아니라 고객관계관리를 적용하는 기업의 성격에 따라 다르게 해석되고 있기 때문이다. 또한 ... 경영학개론고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계 ... 관리의 정의2. 고객관계관리의 등장배경3. 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)4. 기업의 CRM 사례5. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 하고, 개인주의적으로의 가치관 변화와 같은 현시대의 상황들을 반영하는 특징을 가지고 있다.18. ‘통제 범위(span of control)’의 개념을 간략하게 설명하시오.한 관리자 ... . 유통관리에서 발생되는 경로갈등과 그의 관리를 설명하시오.: 유통관리에서 경로갈등은 유통 채널의 구성원 간의 이해관계 및 이익 차이로 인해 발생하는 갈등을 의미합니다. 유통경로는 서로

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 의 광고 메시지 “색상은 고객이 원하는 대로, 단 검은색 중에서”삼성, Apple / Nokia : Nokia-핸드폰을 기능적 수단으로만 보고 보급형 핸드폰 출시2) 제품개념 ... 대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이

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| 시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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