"고객관계관리의 개념"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리의 개념" 검색결과 21-40 / 36,477건

[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... . 서론Ⅱ. 벤처기업마케팅의 개념Ⅲ. 벤처기업마케팅의 관리요소1. 제품관리1) 개별제품의 설계2) 고객서비스2. 가격관리1) 기준가격의 설정2) 가격의 조정3. 유통경로관리1) 유통경로 ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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고객관계관리 족보

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다 ... 과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 한다.: 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.고객 수익성의 극대화를 목적 ... 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법1) CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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고객관계관리 CRM 기본적 이해

CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 하는 과정을 의미한다. # CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 관계를 맺은 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대 ... 화 고객관계와 고객만족의 중요성 사례 ∙ 회사수익의 65%는 만족을 얻은 고객을 통해서 이루어진다. ∙ 신규고객 획득 소요 비용은 기존 고객에게 지불되는 서비스 비용의 약 5배이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... · 고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구 ... 합니다. 3 정기 점검 관계 기관의 정기적인 위생 점검을 받아 기준 충족 여부를 확인해야 합니다.공중위생 영업의 종류 : 목욕장업 목욕장업은 공중위생관리법에 따라 관리되는 또 다른 ... 미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품

ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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안전교육지도(사) 18차시 안전관리와 보험 PPT 강의안 (27카드)

을 지급합니다. 영리종속보험회사 특정 기업이나 그룹에 속한 보험회사로, 주로 모기업의 위험을 관리하기 위해 설립됩니다. 그러나 외부 고객에게도 서비스를 제공할 수 있습니다.4) 정부보험 ... 한 형태의 재산을 보호할 수 있습니다.3) 농작물재해보험의 개념 목적 이상기후, 자연재해 등으로 인한 농작물 및 가축 피해를 보전하여 농가의 소득 및 경영안정을 도모합니다. 관리 주체 ... 안전관리와 보험 안전관리와 보험은 우리 삶의 중요한 부분입니다. 예측할 수 없는 사고와 재난으로부터 우리를 보호하고, 경제적 안정을 제공합니다. 이 프레젠테이션에서는 보험의 기본

ppt테마 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

□경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력?대인관계능력?팀워크능력 ?리더십능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력□정보 ... 개념? 동기부여 방법 이해? 변화관리 개념? 변화관리 방법 이해? 조직구성원의 특성 파악? 조직구성원에게 자신의 의견을 논리적으로 설명? 조직구성원을 설득시키고 동기화시킬 수 있 ... 다.? 직업생활에서 발생한 갈등을 윈-윈 갈등 관리법으로 해결할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 갈등의 개념? 갈등의 유형? 갈등의 원인 이해? 갈등의 전개과정 이해? 조직구성원

서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.21

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[내용 충실, 가상 주제] SW 및 시스템 구축 프로젝트 제안서(가상의 주제 내용으로 구성, 총 181장)

관리 팀원간의 회의와 주요 이해 관계자들에 대한 보고를 지원 할 수 있는 효과적인 Communication 방안수립 프로젝트 내에 발견 / 잠재된 각종 위험에 대한 관리 선행 ... 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전예측 및 대응 , 관리 방안수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 데이터 및 어플리케이션 ... 사항을 조정하는 자 책임자 ( 개념적 관점 ) DA 전사 데이터 아키텍처를 정의하고 통합 관리하는 자 데이터 모델 관리 절차를 수립하며 운영하는 자 OO 시스템의 신규 및 변경 개발

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 30페이지 | 45,000원 | 등록일 2022.05.12 | 수정일 2024.04.22

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경영진단을 통한 사업계획서 작성 툴

FrameworkⅠ. 추진개요 사업계획 배경과 목적 1. 사업계획 배경과 목적 체계적 경영활동을 통한 지속 가능 성장 목표 배경 핵심 과제 고객이해 경쟁우위 실행가능성 지속가능성Ⅰ ... 성장성 분석 기획관리 부문 생산성 분석 판매관리 부문 원인 분석 생산관리 부문 외부 환경분석 정량분석 (25 항목 ) 정성분석Ⅱ. 기업진단 2. 경영진단 진단의견 부문별 정 ... 성 분 석 정 량 분 석 기획관리 ( 경영기본 ) 부문 2. 재무부분 3. 생산부문 4. 판매부문 5. 인사조직 · 노무 · 사무부문 각 부문별 진단의견 ( 공통사항 )특히 최근 환경

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.11.19

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NCS 정보능력 교과목 프로파일(명세서)

개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력?정보능력 ... (C)? 정보의 개념? 정보 수집의 개념, 원리, 방법의 종류? 정보 분석의 개념, 원리, 방법의 종류? 정보 관리의 개념, 원리, 방법의 종류? 정보 활용의 개념, 원리, 방법 ... 능력 □의사표현능력 □기초외국어능력□수리능력□기초연산능력 □기초통계능력 □도표분석능력 □도표작성능력□문제해결능력□사고력 □문제처리능력□자기개발능력□자아인식능력 □자기관리능력 □경력

서식 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.24

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NCS 자기개발능력 교과목 프로파일(명세서)

?경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보 ... ? 조직에서 맡은 역할을 완수하여야 하는 경우? 업무 수행과정에서 중장기 목표를 세워야 하는 경우? 다른 직업을 찾는 경우자기관리능력? 자기관리와 자기관리능력에 대한 개념을 설명할 수 ... 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 자기관리 계획수립 방법에 대한 지식? 자기관리의 개념? 자기관리의 중요성 이해? 자기관리의 원리와 절차? 자신을 관리하는 방법의 종류? 자신

서식 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.23

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경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)

관계와 지속가능성 확보에 중요합니다.2. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대 ... 합니다.7. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대화하는 전략이며, 데이터 분석, 맞춤 ... 한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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NCS 의사소통능력 교과목 프로파일(명세서)

□경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀웍능력 □리더십능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보능력□컴퓨터활용능력 ... ?경청능력 ?의사표현능력 ?기초외국어능력□수리능력□기초연산능력 □기초통계능력 □도표분석능력 □도표작성능력□문제해결능력□사고력 □문제처리능력□자기개발능력□자아인식능력 □자기관리능력 ... 지표 및 지식·기술·태도의사소통능력문서이해능력? 문서가 무엇인지 설명할 수 있다.? 문서이해의 개념 및 특성에 대하여 설명할 수 있다.? 문서이해의 중요성에 대하여 설명할 수 있

서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.03.22

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

사용- 적절한 피드백: 고객의 요구 사항에 대한 명확한 답변 제공?(2) 고객관계관리 (CRM)● 고객관계관리(CRM)의 개념- CRM: 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하기 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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NCS 문제해결능력 교과목 프로파일(명세서)

□경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보 ... □경청능력 □의사표현능력 □기초외국어능력□수리능력□기초연산능력 □기초통계능력 □도표분석능력 □도표작성능력?문제해결능력?사고력 ?문제처리능력□자기개발능력□자아인식능력 □자기관리능력 ... 방법을 활용할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 창의적인 사고의 개념? 창의적 사고의 구성요소? 창의적 사고의 개발 원리? 창의적 사고의 개발 방법의 종류? 논리적인 사고

서식 | 3페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.27

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sdu 인터넷 마케팅 2024년 필기 자료

하는 과정 → 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하고 전달하며 조직과 이해관계자들에게 호용을 주는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능 및 일련의 과정들 - 기업 활동 중 ... 니된 관계 중심적 관점 - 고객은 통제 가능한 관리 대상 - 개인단위로 세분화된 시장을 구성하는 고객과의 상호작용을 필요로 하는 방법 - 인터넷상의 변화된 마케팅 환경의 반영 ... - 네트워크를 구성하는 주체간에 공동운명체적 생각으로 상호 이익을 위해 상대를 관리하거나 힘을 합치는 방법 - 기업과 고객과의 관계 - 기업과 기업과의 관계 - 고객과 고객간의 관계

시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.04.28

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

) 관계 해지단계4. 고객자산- 브랜드자산을 포괄하는 광의의 개념, 기업의 모든 고객들이 가지는 생아가치를 합친 것- 고객관계관리에 기반한 고객자산 구축과 강화는 높은 매출, 이익 ... 채널과의 관계 개선: 고객관계관리 프로세스를 통해 고객과의 직접적 교류를 수행할 수 있을 뿐만 아니라 이로부터 축적된 지식을 유통채널과 공유함으로써 양쪽의 성과 모두 증대- 시장세분 ... 한 시장에서 발생되는 일련의 교환활동이 마케팅의 대상2. 마케팅 개념(관리철학)1) 생산개념- 초과수요상황에서 생산만 하면 판매에 문제 X- 생산성 향상에 모든 기업의 역량을 집중

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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물류관리 ) 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2

(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 접근 방식이다. SRM은 공급자와의 관계 관리에 중점을 둔 반면, CRM은 판매와 서비스 제공 측면 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목

시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

구매자 집합-마케팅 중개상11 (고객 지향적 마케팅 전략)마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축목표고객 산정, 가치제안선택12 (마케팅 관리 철학)-생산개념 ... , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 21 파트너 관계관리- 고객가치 창출을 위해기업 내외부 파트너와 긴밀한 공동작업22 고객생애가치-한 고객이 거래관계를 유지하는 동안 발생한 누적구매가치23 고객 점유율?고객구매액

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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