"고객관계관리의 개념"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

it기반비즈니스 경영학 경영 ESG 고객관계관리 공급사슬 간호 마케팅 상품 관계마케팅 서디평 경영정보 사회복지행정론

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관계관리의 개념" 검색결과 41-60 / 36,477건

직업기초능력 교과목 프로파일 양식(서식)

개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀웍능력 □리더십능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보능력□컴퓨터활용능력 ... 능력 □의사표현능력 □기초외국어능력□수리능력□기초연산능력 □기초통계능력 □도표분석능력 □도표작성능력?문제해결능력?사고력 ?문제처리능력□자기개발능력□자아인식능력 □자기관리능력 □경력 ... 을 제시할 수 있다.? 사고력을 발휘하여 실제 발생하는 문제를 해결할 수 있다.지식기술상황? 창의적인 사고의 개념? 창의적 사고의 구성요소? 창의적 사고의 개발 원리? 창의적 사고

서식 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅광고 1학기 기말 정리

%를 올린다’(4) 고객 관계 관리 (CMR)Customer Relationship Management: 고객과 관련된 다양한 자료를 분석. 분류-> 계층별로 최적의 방법을 통해 ... 화된 브랜드 전략 수행③ 일대일 마케팅: 일대일 관계 구축 후, 맞춤형 마케팅 활동 전개- 고객의 데이터베이스를 기반으로 하여‘데이터베이스 마케팅’ 이라고도 함vip고객을 대상으로 한 ... 의 의식과 가치관에 큰 영향★ 마케팅 관리의 개념(1) 일반적인 개념구분관심영역시장 상황기업의 과업생산 지향적제품 유용성과 가격수요>공급생산 효율 개선.원가 절감.제품 지향적품질

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영의 이해 기말시험 기출

과 마켓 4.0시대의 주요 특징은 어떤 것들이 있는가?마켓 3.0 ? 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? 고객관계관리(c ... 할 수 있는 능력? 대인관계 기술: 의사소통과 동기부여에 대한 것으로, 이를 통해 관리자들이 사람들과 함께 일할 수 있음? 개념적 기술 : 조직에 대한 큰 그림을 제시하고 각 하위 ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

2024년 2학기 고객관계관리 중간고사 문제 및 정답4지선다 23문항, OX 2문항 – 총 25문항으로 구성되어 있습니다.정답은 맨 뒤 페이지에 정리되어 있습니다.고객관계획득 ... ) 데이터의 시계열성 3) 데이터의 통합성 4) 데이터의 휘발성CRM의 유사개념으로 적당하지 않은 것은?ECRM 2) BI 3) 전사적 품질관리 4) 개별 마케팅 커뮤니케이션고객 ... 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.2) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트별 기준 전략을 마련하는 과정이 필요하다.3) 관계획득전략과 관계유지

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

다운로드 장바구니
경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

한 이미지를 부각함으로써 고객의 브랜드 충성도를 높이는 것▶ 차별화전략정보기술과 경쟁세력간의 관계에 기초한 개념의 정보시스템▶ 전략정보시스템단일 기업의 자원의 한계를 극복하기 위해 ... 상호보완적 관계를 위해 사용되는 시스템▶ 운영 조정관리 IOSCAD/CAM 등의 기술을 활용하여 시장을 선점하는 것▶ 출시 시간 단축기업의 사회적 책임은 이윤을 늘리는 것이라고 한 ... 장치에 있는 데이터를 저장하기 위하여 사용되는 저장구조와 접근 방법에 대해 묘사하는 것은 내부스키마이다.전체 조직에 걸쳐서 정보를 관리하는 접근▶ 데이터관리관계형 데이터베이스 구조

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

CS리더스관리사 핵심문제1 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

)에서 ‘A(Adult)’ 자아 상태의 특징으로 옳은 것은?① 비판과 명령 중심② 감정적이고 즉흥적인 태도③ 합리적이고 사실에 근거한 판단④ 의존적 행동37. 고객관계관리(CRM ... 이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... 과의 장기 관계를 데이터 기반으로 관리하는 경영③ 영업 자동화 소프트웨어④ 민원 처리 절차30. CRM의 구성요소로 보기 어려운 것은?① 운영형 CRM② 분석형 CRM③ 협업

시험자료 | 27페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC ... .(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그 ... 들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? (목표 시장): 시장 세분화, 표적 시장 선정② 어떤 가치를 제공

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

다운로드 장바구니
SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

% 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화 ... / 품질특성: 주관성, 상황성, 동적, 다양6. CRM 개념전사적 관점에서 고객 수익성 극대화고객을 세분화, 개인화된 서비스 제공MGM 기법: Member Get Member7

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리란 무엇인가 1) 개념 2) 등장배경 2. 기업들이 CRM을 하는 이유 3. 기업들의 CRM ... 다. 고객관계관리의 개념과 등장배경에 대해서 먼저 살펴보고, 오늘날 기업들이 고객관계관리를 하는 이유와 기업들의 고객관계관리 이용 사례에 대해서도 조사해보았다. II. 본론 1 ... . 고객관계관리란 무엇인가 1) 개념 고객관계관리는 기업이 고객과의 관계를 한층 더 체계적으로 관리하고, 부족한 부분이 있다면 그를 개선하기 위해서 채택하는 일련의 시스템을 의미

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

다운로드 장바구니
[3일 완성] 2025년 CS 리더스 관리사 필기 핵심요약서

가능성이 높으니 늘 염두하시기 바랍니다.1 CS 개론제1장. CS 관리개론 CS의 정의- Customer Satisfaction의 약자로, 고객만족을 의미- 고객이 제품 ... ■ 요약집 활용법1. 소설 읽듯이 보세요. 어떤 내용이든 처음 보면 낯설고 어렵습니다. 하지만 CS리더스 관리사 시험의 이론은 이해를 필요로 하지 않는 부분이 더 많습니다. 열 ... 에 아홉은 암기이며, 관련 내용을 본 적이 있다면 맞추는 것이고, 처음보면 맞출 수 없는 단순한 구조입니다. 따라서 생소한 용어나 개념이 나오더라도 스트레스 받지 말고 ‘그렇

시험자료 | 31페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.09.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

ADsP 핵심 개념 및 기출 주요 개념 정리

위주의 분석 처리CRM : 고객관계관리 // SCM : 공급망 관리ERP : 경영자원을 하나의 통합 시스템으로 재구축BI : 의사결정에 활용하는 일련의 프로세스KMS : 지식관리 ... 개념확대 – 정형데이터 관리 // 체계적, 조직적2차 개념확대 – 빅데이터의 출현a. 특징- 통합된 데이터 (integrated)- 저장된 데이터 (Stored)- 공용 데이터 ... 화 가능c. DIKW (데이터, 정보, 지식, 지혜)데이터 : 순수한 수치 / 정보 : 상관관계 및 의미 부여지식 : 예측한 결과물 / 지혜 : 창의적 아이디어(2) 데이터베이스1차

시험자료 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.04 | 수정일 2024.09.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 ... 프로세스 전략 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 ... 경영체계의 핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09

다운로드 장바구니
관계형 데이터베이스에 대해 정의하고 구성 요소들에 대해 설명

은 수학적 논리 관계 개념을 사용하여 행과 열의 상관관계를 활용하며, 이는 데이터 저장과 관리에 체계성을 더해준다.관계형 데이터베이스의 기본 단위는 표이며, 표는 행과 열로 이루어져 ... 편하게 검색하고 관리할 수 있는 것이 특징이다.(2) 관계형 데이터베이스의 이점관계형 데이터베이스는 이미 수많은 곳에서 활용이 되고 있다. 예를 들어 온라인 쇼핑몰에서 고객 데이터 ... 된다. 회사를 예를 들자면, 고객의 정보뿐만 아니라 회사 내부 인원을 관리 역시 당연하게 관계형 데이터베이스를 통해 이루어진다. 특히, 데이터베이스에서 데이터를 추출하는 SQL과 같

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

을 배경으로 하여 특히 중요하게 여겨지는 것이 고객관계관리이므로, 아래에서는 우선 고객관계관리의 개념에 대해 살펴볼 수 있도록 하겠다.또한 실제로 고객관계관리를 활용하고 있는 기업 ... 의 사례를 제시함으로써, 고객관계관리의 중요도에 대해 생각해 볼 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의1) 개념고객관계관리(CRM, Customer ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(5주차 2차시 참고)-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

해 개인이나 조직의 성공을 이끄는 방법으로 전략이나 도구 등을 포괄하는 개념이라고 볼 수 있다. 고객관계관리는 영업, 마케팅, 서비스 등과 같은 분야에 광범위하게 적용되고 각각의 분야 ... ) 개념고객관계관리 CRM은 기업이 고객과 관련된 내부나 외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 중심의 자원을 극대화하고 이를 기반으로 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하고 지원 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 참고)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)2. 성공 사례Ⅲ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

기보다는 고객점유율 향상에, 제품판매보다는 고객과의 관계를 관리하여 최종적인 고객서 비스 달성 이 그 활동에 주를 이룬다.? "새로운 고객을 획득하는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드 ... 바로 읽어 고객이 원하는 바를 즉시 서비스함으로써 자신의 회사의 고객으로 유치하는 고객중심의 서비스를 펼치는 데 있다.[그림] CRM의 개념2. CRM의 발전 및 등장배경시장이 점점 ... %에 해당되는 고객의 매출과 비슷하다는 파레토의 법칙에 의해 CRM은 신규고객을 유치하는 것보다는 기존의 우수고객을 유지하는 데 그 중점을 두고 있다.[그림] CRM의 고객관리

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학입문 시험범위 정리

와 의사결정에 참여하게 하여, 기업 내 업무에 좀 더 소속감을 느끼게 만드는 것, 수직적 상하관계 탈피○고객관계관리(CRM): 바람직한 고객관계를 개발하고 유지하기 위한 마케팅 전략 ... , 조명, 임금과 같은 과학 적 관리법이 아니라 근로자가 속한 집단에 대한 감정, 태도 등의 심리 조건, 관계 특히 인포멀(비공식적인)의 작용=>노동 생산성을 향상시키기 위해서 ... -투입량 대비 산출량에 따른 보상을 원함-산출량에 따른 알맞은 임금을 받을 때, 공정성을 느낌10. 효과적인 마케팅을 위한 고객관계 구축○권한이양(empowerment): 업무

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 과 기업에 대한 신뢰 혹은 확신, 그리고 맞춤화된 서비스를 받기 위해 기업과의 관계를 유지한다.2) 개념적 정의정보기술의 급격한 발전으로 기업들은 이제 주요 고객 그룹 관리를 넘 ... 하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer ... . 다음 중 CRM의 개념적 특성이 아닌 것은? 4번01. 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.02. 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용 ... 2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 제공하며, 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. CRM은 단순히 판매와 관련된 시스템을 넘어, 고객과의 관계 전반을 관리하는 포괄적인 개념으로 자리 잡고 있다.CRM ... 고, 국내 기업의 CRM 활용 사례를 통해 CRM이 실제로 어떻게 적용되고 있는지 분석해 보겠다.Ⅱ. 본론가. CRM의 정의와 개념CRM은 고객과의 관계를 전략적으로 관리하기 위해 데이터 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

다운로드 장바구니

이전10개 1 234 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기