"고객관계관리의 개념"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리의 개념" 검색결과 61-80 / 36,477건

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기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시오

와 선호를 파악하여 맞춤형 제품과 서비스를 제공한다. ②통합적 마케팅: 제품, 가격, 유통, 판촉 등 모든 마케팅 요소를 조화롭게 관리한다. ③장기적 관계 구축: 고객 충성도를 높이고 ... 지속적인 관계를 유지한다. ④예: 아마존은 고객의 구매 데이터를 분석하여 개인화된 추천 서비스를 제공하며 마케팅개념을 실천한다. 5) 사회적 마케팅개념과 기업활동 관점에서 강조점 ... 은 소비자 신뢰를 저하시킬 수 있다. 반면, 마케팅개념과 사회적 마케팅개념은 고객 충성도와 사회적 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 구축하며, 이는 브랜드 가치를 높이고 지속 가능

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.15

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CS리더스관리사 핵심문제3 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

20의 ‘사회적 기술’이 직접 촉진하는 것은?① 설비 가동률 ② 갈등 관리·관계 구축 ③ 재무 레버리지 ④ 세무 효율227. 교환 개념에서 가치 성립의 필요 조건이 아닌 것 ... 이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... 삭제292. 메라비언 법칙의 ‘언어적 요소’는?① 표정 ② 동작 ③ 전문지식(말의 내용) ④ 억양293. 고객센터 지식관리의 성공 요건은?① 검색성·신뢰성·갱신성 ② 문서 길

시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서

이 고객관계관리 개념이다. 이는 IT 기술을 통한 방식이 일반화하면서 고객관계관리 시스템 혹은 프로그램으로 인식하게 되었다. 고객관계관리는 고객 관계 활동이 많이 이루어지는 서비스업 ... 교과목명 : 경영학개론 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적 ... )와 기업들의 사례를 기술하시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관계관리의 정의, 등장 배경, 목적 2. 고객관계관리 사례 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 시장이 역동

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

성을 인지하게 된다.본고에서는 CRM 개념, 정의, 시스템 유형 및 발전에 대해 상세히 설명해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 개념 및 정의고객관계관리 시스템인 CRM은 지속적인 ... 유형 및 발전Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 경영정보시스템의 하나인 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이 ... 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다라고 정의한다. 또한, 마케팅에 대한 정의는 두 가지로 나눌 수 있는데 첫째는 사회적 정의 ... 장이 원하는 것을 만들기보다 기업이 만든 것을 판매하는 것이다. 이 개념은 장기적이고 수익을 창출하는 고객관계를 구축하기보다는 판매거래를 발생시키는 데 초점을 맞춘다. 제품을 팔 ... oncept) 단계5) 복합적 마케팅 개념(Holistic marketing concept) 단계3. 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시 - 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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[인터넷마케팅관리] 웹사이트 구축 관리, 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 차이점

의 얼굴이 되는 웹사이트의 구축과 관리는 기업의 전략적 접근과 세밀한 관리가 요구되어진다. [그림] 온라인 마케팅을 위한 구축작업 웹사이트는 고객이 기업과 관계를 맺는 공간인 만큼 ... 관리까지 기업의 마케팅 전 과정이 웹사이트를 통해 이루어지고 있다. 인터넷 마케팅은 웹사이트라고 하는 가상의 공간에서 기업과 고객 간의 만남을 통해 이루어진다. 때문에 기업 및 제품 ... , 기업은 웹사이트를 통해 고객과 어떤 관계를 설정할 것인지, 어떤 목적을 이를 것인지가 분명해야 한다. 브랜드이미지 구축이 중심인지, 또는 상품의 판매가 중심인지가 명확해질 때

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

를 서술하라.고객 관계 관리의 개념과 특성CRM (고객관계관리)이라는 용어의 사용 시작 시기에 대한 의견은 다소 분분하지만, 1998년 이후 외국계 컨설팅 업체를 중심으로 이 개념 ... 마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.주어진 사례 ... 이 서서히 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 종합해 보면, "CRM은 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 장기적인 고객 관계를 구축하고 고객 관리 요소를 체계화하며 통합

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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조선대학교 데이터베이스 중간고사범위 정리

사전을 관리하고 접근함4장데이터 모델링: 현실 세계에 존재하는 데이터를 컴퓨터 세계의 데이터베이스로 옮기는 변환 과정-개념적 데이터 모델링: 현실 세계의 중요 데이터를 추출 ... 해 현실 세계를 개념적 구조로 표현 (핵심요소: 개체, 속성, 관계)개체-관계 다이어그램(ERD): 개체-관계 모델을 이용해 현실 세계를 개념적으로 모델링한 결과물을 그림으로 표현 ... 스턴스가 연관성을 맺고 있는 상대 개체 집합의 인스턴스 데이터 모델의 개념: ER다이어그램으로 표현된 개념적 구조를 데베에 저장할 논리적 구조로 표현한거관계/계층/네트워크관계

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.25

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

한 맥락에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)이다. CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두 ... 는지 구체적인 사례를 통해 분석해 보고자 한다.II. 본론1. CRM의 정의1.1. CRM의 개념과 중요성고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM ... )는 고객과의 관계를 효율적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적 경영 기법이다. CRM의 목적은 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도를 강화하여 기업의 매출 증대와 장기적인

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

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ERP 정보관리사 물류 1, 2급 요약지

1강. 공급망관리 개요1. 공급망 관리란?1) 공급망관리(SCM:Supply Chain Management)의 개념- 공급망(Supply Chain)이란‘공급(supply ... 되어 원부자재의 조달에서부터 제품의 생산, 판매, 반품, 회수, 폐기에 이르기까지 구매 조달, 생산, 판매 물류가 통합된 개념의 물류=> 보관보다 흐름의 관점3 강. 재고관리 ... )하는 연결망(chain)’이라는 뜻으로, 경제 활동에 따른 수요와 공급관계의 모든 물자흐름 · 정보흐름 · 자금흐름의 연결망을 의미 한다.공급망은 원자재와 부품의 공급업체에서 생산 공장

시험자료 | 47페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.11

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하고 분석하며 그러한 분석 결과에 따라 적절한 마케팅을 실시하는 경영정보시스템을 의미함2. 고객 관계 관리의 정의1) 고객 관계 관리의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM ... 고 있는 점도 특기할 만 한 것으로 보인다.III.결론지금까지 본론에서는 고객 관계 관리란 무엇인지 그 개념을 정의하였으며, 국내 기업이 경영정보시스템으로서 고객 관계 관리 시스템 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)I.서론II.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 고객 관계 관리의 정의3

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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평생교육경영 ) 1. 평생교육기관경영에서 평생교육프로그램경영에 대하여 설명 2. 평생교육경영에서 평생교육기관마케팅개념을 설명

이용으로 이루어진다. 여기서 장기고객은 평생교육기관의 평생교육 프로그램을 이용하는 학습자라고 볼 수 있다. 장기고객 지향성은 기존고객과 지속적이고 우호적인 관계를 유지하기 위한 시간 ... 소비를 말한다. 평생교육을 제공하는 기관인 만큼 학습자와 지속적·우호적 관계를 유지해야한다. 마케팅 활동에 있어 전 직원의 활용성은 회사 내의 판매원들이 홍보 매체를 통해 고객 ... 과의 계속된 관계유지의 중요성 및 이용고객의 니즈 파악을 위하여 정기적인 노력을 하는 것을 의미한다. 지속적·우호적 관계를 유지하기 위해서는 기관은 학습자에게 홍보매체를 통해 학습

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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마케팅 졸업시험 족보

가 구매하도록 유도하는 능력 등의 특징을 가지고 있는 촉진 수단은?① 직접 우편② 세일즈 프로모션③ 광고④ PR⑤ 인적판매9. 고객 관계관리(customer relationship ... 하며 각 점포는 어느 정도의 경로서비스를 제공할지 결정하는 전략이 아닌것은?① 집중적 유통② 전속적 유통③ 선택적 유통④ 접근적 유통5. 마케팅철학 혹은 마케팅개념 중에서 고객 ... 으로 가장 거리가 먼 것은?① 고객과의 신뢰형성을 강조한다.② 신규고객 유치를 강조한다.③ 장기적인 마케팅 성과를 지향한다.④ 고객과의 지속적 거래관계를 유지하고자 한다.17. 다음

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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재무관리_재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치 극대화가 적합한 이유를 설명하시오

. 본론 1. 기업가치 극대화의 개념 2. 이익 극대화보다 기업가치 극대화가 적합한 이유 (1) 이해관계자와의 관계 구축 (2) 기업의 지속 가능성 고려 (3) 고객의 충성도 확보 3 ... 을 나타내며, 자원을 적게 사용하면서 더 많은 결과를 창출할수록 효율성은 높아진다. 최근에는 이러한 효율성을 보완하는 개념으로 유효성이 나타났다. 유효성은 이해관계자들의 다양한 요구 ... 과제에서는 이익 극대화보다 기업가치 극대화가 더 적합한 이유에 대해 논해보겠다. Ⅱ. 본론 1. 기업가치 극대화의 개념 재무관리의 목표는 기업이 지속 가능한 성장과 안정적인 수익

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... 및 고객만족경영1, 고객만족관리1) 고객만족의 기본 개념(1) 고객만족의 정의① 굿맨: 고객만족이란 고객의 신뢰감이 연속되는 상태② 코틀러: 기대치와 성능과 비교해 나타나는 즐거움 ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

. 본론2.1 고객 관계 관리의 기본 개념과 중요성고객 관계 관리는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다 ... 고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오? 본 문1. 서론고객 관계 관리(CRM)와 공급망 관리(SCM)는 현대적인 비즈니스에서 중요한 역할을 수행 ... 하고 있다. 이러한 전략적 프로세스는 기업이 고객과 공급자와의 상호작용을 최적화하며 비즈니스 성과를 향상시키는 데 큰 역할을 한다. CRM은 고객과의 관계를 관리하고 개선하는 데

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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경영정보시스템) ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오

한 유대관계IV. 삼성전자의 SCM 사례V. SCM에 대한 기대* 참고문헌경영정보시스템) ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내 ... 할 수 있다.따라서 공급체인관리(Supply Chain Management : SCM)는 고객만족을 위하여 원재료에서 최종소비자에 이르기까지 모든 제품 및 정보의 흐름과 활동들을 기업 ... 비용을 감소하여 주고 고객에게는 신속하게 제품을 공급하여 고객만족에 신뢰를 주는 것이 공급체인관리의 가장 큰 특징이다.[그림] 고객중심가치 웹 모델물리적인 경계가 없는 인터넷의 힘

리포트 | 10페이지 | 6,500원 | 등록일 2024.12.12

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부경대 스마트해양서비스운영관리 중간고사 요약본 핵심출제포인트

수 있다? 경험 경제서비스가 단순한 거래 개념에서 경험 기반의 관계 개념으로 변화하는 추세? B2C 고객 서비스 경험 설계 5가지 원칙1. 경험의 주제 만들기, 2. 긍정적인 단서 ... (반드시 기억해야 할 중요 개념)1. 서비스 프로세스에 고객의 참여 (설비 디자인에 중요). 2. 생산과 소비의 동시성 (무재고성, 대기행렬 및 품질관리 문제 발생). 3. 시간 ... 으로 표시하여 서비스 개념을 검증하고 실수가 발생할 수 있는 지점을 파악하는 도구? 청사진의 구성 요소물적 증거, 고객 활동, 상호작용선 (고객과 현장 종업원 간), 현장 종업원

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| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.21

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가맹거래사 경영학(경영,회계,재무) 요점정리

, 미성wnership system), 감수성훈련(sensitivity training)이 있다.제7절 노사관계관리01 노사관계의 의의노사가 집단적인 힘을 배경으로 대등한 입장에서 임금 ... )이 문제점을 극복하기 위해서 관련 되는 모든 주요부서의 전문가가 동시에 참여하여 고객의 요구와 기대에 완전히 만족시키도록 하는 방법이다.제4절 총괄생산계획1. 총괄생산계획의 기초개념 ... 는 계획이다.제5절 재고자산관리1. 재고관리의 기초개념⑴ 개요: 재고자산관리는 재고투자액에 대한 최적수준을 결정하고 유지하는 것을 중심으로 이루어지는 관리활동이다.⑵ 재고관련비용

시험자료 | 54페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.25

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관계 데이터 모델에서 사용하는 키의 종류를 나열하고

테이블 형태로 구조화하여 효율적인 정보 관리를 가능하게 하는 중요한 모델이다. 이 모델의 핵심 메커니즘은 테이블 간의 관계를 정의하고 관리하는 것으로, 이를 위해 '키(Key ... )'라는 중요한 개념이 도입되었다. 데이터베이스에서 키는 레코드를 고유하게 식별하고 테이블 간의 관계를 설정하는 핵심 요소이다. 각 키는 특정한 역할과 기능을 수행하며, 데이터의 무결 ... (Foreign Key)의 개념과 역할외래키(Foreign Key)는 관계 데이터 모델에서 테이블 간의 참조 관계를 정의하고 데이터 무결성을 보장하는 핵심적인 데이터베이스 제약 조건이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.15

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