"고객관계관리의 개념"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리의 개념" 검색결과 101-120 / 36,477건

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전략적 마케팅 관리에 대해 토론하세요

적으로 활용한다. 이러한 과정은 기업이 고객과의 관계를 장기적으로 유지하고 강화하기 위해 필수적이다.이 글에서는 전략적 마케팅 관리의 개념과 필요성을 논하고, 주요 구성 요소 및 실행 방법 ... 사항에 대해 심도 있는 논의를 진행하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 전략적 마케팅 관리의 개념전략적 마케팅 관리는 고객의 니즈를 중심으로 기업의 목표를 달성하기 위한 체계적인 접근 방법이 ... 한 역할을 한다.마케팅 이론은 기본적으로 고객 중심적 사고에 기반을 둔다. 기업이 제공하는 제품과 서비스가 고객에게 어떤 가치를 제공하는지, 이를 통해 얼마나 강력한 관계를 구축

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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반복되는 노동 NO, 1시간 투자로 평생 돈버는 "POD+DESIGN"

하여 판매하는 방식을 의미해요.POD 판매는 재고 관리와 물류 비용을 절감하면서 사용자 맞춤형 제품을 인쇄하여 판매하는 혁신적인 방식입니다. 이러한 판매 방식은 고객들의 다양한 기호 ... 1. POD 판매 개념 정리요즘 디지털 파일 판매와 POD 판매에 대한 관심이 날로 높아져가고 있지요.월급만 빼고 다 오르는 요즘 같은 때!사장님 눈치볼것 없이! 동료들간 인간 ... 관계 걱정할 것 없이!상대적으로 적은 노력으로 수익을 낼 수 있다는 장점 때문에 새롭게 시작하려고 하시는 분들이 많은 것 같아요.오늘은 아닌 POD 판매에 관한 이야기를 해보려고 하

노하우 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.17 | 수정일 2025.09.30

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

과의 관계를 관리하는 CRM의 중요성을 높이고 있어 이를 특기할 만 하다.아래 본론에서는 CRM의 개념과 정의에 대해 살펴보도록 하겠으며, CRM 시스템의 유형 및 CRM 시스템 ... 처럼 맞춤형 마케팅(customization marketing), 관계 마케팅(relationship marketing) 등의 개념이 대두되면서 자연스럽게 기업에게 있어서 고객 ... 에 대하여 동일한 관계 관리 전략을 사용둘째, 니치 CRM: 고객의 가치 선호는 거의 동질적이지만 고객의 필요는 다양한 경우에 사용하는 CRM 시스템: 각각의 세분화된 집단에 대하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. 이 ... 이 고객 수요에서 고객 관계 유지로 바뀌고, 회사는 적절한 시간, 자금, 경영 자원이라는 위의 두 가지 과제에 초점을 맞춘다.고객 관계 관리의 개념을 처음 제시한 가트너 그룹은 '고객 ... 를 확보하고 고객 충성도를 높여 회사의 이윤을 향상시킬 것이다.고객 관계 관리 방식은 4가지 마케팅 결합 전략(4P: 제품-제품, 가격-가격, 유통-장소, 판촉-프로모션)을 강조

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

?는 표적마케팅으로 최근에는 개별고객을 대상으로 하는 1:1 맞춤형 마케팅 또는 개별마케팅으로 진화해오고있다.04. 고객관계관리(CRM)와 파레토의 80/20법칙과의 연관성에 대해 ... 설명하시오.- 80%의 매출을 상위 20% 고객이 창출한다는 법칙을 활용하여 소위 VIP로 분류되는 상위 20% 고객에 대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. 관계마케팅 ... 이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 장기간

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

성▶ 설정해 놓은 목표를 어느 정도 달성하였는가와 관련된 개념경영의사결정론▶ 경영학의 이론 중 조직과 효율적 의사결정을 강조하는 경영이론과학적관리법과 관계있는 경영학자▶ 포드, 갈 ... 을 하는 경영자경영관리대상의 변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 ... 브레이트, 간트테일러의 과학적관리법▶ 과학적 작업방식 연구▶ 과학적 근로자 선발▶ 성과급 제도대인관계 능력▶ 경영자의 자질 중 경영자가 개인 또는 집단의 일원으로 의사소통을 하

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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[생산관리 A+] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

, 철수 전략까지 전 과정에 걸쳐 활용되며, 서비스수명주기 관리는 서비스 개발과 운영, 고객 관계 관리(CRM), 서비스 개선 등에 활용된다.최근 산업 트렌드를 살펴보면, 단순 제품 ... 는 과제에 직면하고 있다. 이러한 환경 속에서 '수명주기(Life Cycle)'라는 개념은 생산관리와 마케팅 전략의 필수적 도구로 자리 잡고 있다. 특히 제품수명주기(Product ... 을 통해 가치를 제공한다. 이와 같은 본질적 차이는 수명주기 관리에서도 명확하게 드러난다. 따라서 본 보고서에서는 제품수명주기와 서비스수명주기의 개념과 단계, 그리고 이들 간의 차이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.20 | 수정일 2025.10.31

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생산관리 졸업시험 족보

Use)에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은 무엇입니까?①. 설계표준에 대한 적합성이다.②. 쥬란(Juran)과 데밍(Demming)은 사용품질의 대가이다.③. 고객만족의 개념 ... 을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 사후적 품질관리 기법으로 우연 ... 다.④. 일회성 품질관리 기법이다.12. 다음 중 동시공학에 대한 설명으로 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 제품설계에 있어서 다양한 이해관계자가 조기에 참여한다.②. 제품설계 프로세스의 리

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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현대 기업경영의 핵심 정보시스템 SCM, ERP, CRM에 대한 종합적 분석

SCM의 성공사례와 효과3. ERP(전사적 자원관리)의 이해3.1 ERP의 개념과 발전과정3.2 ERP의 주요 모듈과 기능3.3 ERP의 장단점과 성공사례4. CRM(고객관계관리 ... 있는 기반을 마련했다.4. CRM(고객관계관리)의 이해4.1 CRM의 개념과 역할CRM(Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 뜻 ... 있게 해준다. CRM은 고객과의 모든 접점에서 발생하는 정보를 체계적으로 관리하여 고객관계를 강화하고 고객가치를 극대화하는 시스템이다.이 세 시스템은 각각 독립적인 기능을 수행

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간시험 타이핑

조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정,조직체의 기능4) 고객가치- 고객가치 = f(품질, 서비스, 가격)[가격대비 성과 ... ], 커뮤니케이션[promotion]을 통해 고객을 확보, 유지, 증대시키는 기술, 과학⇒ 지속적인 ’관계 마케팅‘ 의 시작3-2 [1] 마케팅의 대상위 항목을 다 포함하는 개념 ... 의 정의생산자에서 소비자에게로 제품과 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동개인,조직의 목표를 충족시키기 위한 ’교환‘을 창출하기 위해 재화, 아이디어, 서비스의 개념 정립

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리 ... 한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있 ... 이나 서비스를 제공하고, 영업, 마케팅, 서비스 기능 등 다양한 기능을 통합·활용하고 있다.이는 고객과의 관계를 효과적으로 구축하고, 고객의 요구를 잘 이해하는 데 필요한 지식

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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미용경영학_미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

적으로 활용하기 위한 방안에 대해 논의해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 관계마케팅의 개념 및 특징관계마케팅은 관계라는 개념을 중심으로 고객 및 이해관계자와의 장기적인 유대 형성을 목표 ... 을 미친다.3. 미용서비스업계에서 관계마케팅 활용 방안(1) 프랜차이즈 미용실프랜차이즈 미용실의 주요 고객은 경제력을 갖춘 30대로, 방문 빈도는 낮지만 높은 헤어 관리비용을 지출 ... REPORT미용경영학미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.제 출 일담당 교수아 이 디학 번이 름- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관계마케팅의 개념

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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[A+ 레포트] 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

이 공급업체, 고객 등 다양한 이해관계자와의 관계를 유지하고 관리하는 것을 강조한다.2. ISO 9001 품질경영시스템이 기업에 미치는 영향2.1 생산성 향상과 비용 절감ISO ... 으로, 전 세계적으로 인정받는 품질 관리 프레임워크이다. 이 시스템은 고객 중심의 접근 방식을 바탕으로 조직의 품질 목표를 달성하기 위해 필요한 관리 프로세스를 체계적으로 구성 ... 경영시스템(Quality Management System, QMS) 규격으로, 품질 관리의 국제적 표준을 설정한 것이다. 이 규격은 기업이 품질에 대한 일관성과 고객 만족을 높이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

고객 중심, 고객 친화적인 방향성을 채택한 것을 사실이다. 하지만 CRM은 보다 더 많은 고객들을 관리할 수 있는 새로운 시스템이라는 점에서 의의가 있다. 이에 다음에서 개념 ... 말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것 ... . 최근 4차 산업혁명이 도래하면서 빅데이터가 발달하기 시작하였다. 이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

으로 하여금 특수한 감정을 느끼게 하는 것이라고 하였다. Martin & Ballantyne(1991)은 기업의 관계마케팅을 고객확보, 장기적인 고객관리, 높은 수준의 고객서비스 ... 을 유지하여 단골고객으로 만드는 이른바 고객유지 마케팅의 개념을 포함하고 있다고 하겠다.3) 관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속이다. 고객 ... 기 때문에 효과적으로 이행되고 있는지 확인할 수 있는 관리체계가 필요하다고 하겠으며 이용고객이 지각하는 관계마케팅 활동요인에 대한 관계품질이 높다는 의미는 이용 미용실에 대한 높은 수준하다.

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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데이터베이스 설계 과정을 단계별로 설명하시오.

, 속성, 관계를 정의한다. 개념적 설계에서는 먼저 주요 개체를 식별한다. 예를 들어, 쇼핑몰 데이터베이스에서는 "고객", "상품", "주문"이 주요 개체가 될 수 있다. 이후 각 ... 한 기능을 수행할 수 있도록 구조화되어야 한다. 이를 위해 먼저 데이터베이스를 사용할 대상과 목적을 명확히 정의해야 한다. 이해관계자로는 최종 사용자, 관리자, 개발자, 보안 담당자 등 ... 을 포함할 수 있다. 마지막으로 개체 간의 관계를 설정하는 과정이 필요하다. "고객은 여러 개의 주문을 할 수 있다"는 일대다(1:N) 관계를 가지며, "주문에는 여러 개의 상품

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.21

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제품수명주기(PLC와 관련하여) PLC의 개념, PLC단계별 마케팅전략 PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오.

하여 제품의 유통을 원활히 이루도록 해야 한다. 또한, 유통 파트너와의 협력 관계를 강화하고 재고 관리를 효율적으로 수행하여 고객에게 제품을 신속하게 제공할 수 있도록 해야 한다.성숙 ... 를 위한 전략성숙 단계에서는 기업은 고객 유지 및 충성도 제고를 위한 전략을 실행해야 한다. 고객 서비스의 품질을 향상시키고, 고객 관리 프로그램을 도입하여 고객과의 긴밀한 관계 ... 하며, 제품의 차별화 전략과 고객 가치 제고도 고려되어야 한다. 또한, 마케팅 채널을 확장하고 유통을 효율적으로 관리함으로써 시장 점유율을 높일 수 있다.성숙 단계는 시장의 포화

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오

를 강화하는 것이 비용 효율적이며, 고객의 충성도를 높이는 데 도움이 된다는 점에서 CRM이 중요하다.고객 관계 관리의 개념은 단순한 고객 서비스 이상의 의미를 담고 있다. 고객 ... 미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오Ⅰ. 서론마케팅의 핵심 목표는 단순히 제품이나 서비스 ... 를 판매하는 것이 아니라 고객과 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이다. 미국 마케팅 협회(AMA)는 2007년에 고객 관계 관리(Customer Relationship

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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재무관리의 최종 목표인 기업가치의 극대화의 의미에 대해서 토론하시오.

말은 언뜻 듣기엔 매우 단순해 보일 수 있다. 그러나 그 안을 조금만 들여다보면, 이 개념이 얼마나 다양한 층위에서 해석되고 있는지를 깨닫게 된다. 기업가치는 주주가치, 이해관계 ... 자 가치, 지속 가능성, 그리고 미래 현금흐름에 대한 기대 등 다양한 요소들이 얽혀 있는 개념이다.1) 주주가치 극대화 관점오랜 기간 동안 재무관리에서는 ‘주주가치의 극대화’를 곧 ... 었고, 이는 곧 기업에 대한 신뢰와 장기투자 유인으로 연결되었다.2) 이해관계자 가치 극대화 관점한편, 현대 기업은 주주만을 위한 조직이 아니라는 인식이 강해지고 있다. 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

의 실한 물건으로 여겨짐=> 문제해결중심의 린 스타트업 개념과 창의적 디자인사고의 적용 결과 11) 핵심정리 린 캔버스 이해하기 • 린 캔버스: 모리아가 고객지향적인 제품과 서비스 ... 조3.0 시대의 핵심은 ‘고객’ -2.0시대의 ‘고객’은 ‘전리품’ -3.0 시대의 ‘고객’은 관계를 맺어야 할 ‘대상’ -친밀도(intimacy) -이해도(knowledge ... Center After Service) -공감도(empathy) -협업도(collaboration) → 제품개발(제품기획, R&D) -마케팅 3.0시대의 핵심은 ‘고객’ -‘고객’: 관계

시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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