"소비자만족도"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족도" 검색결과 1,341-1,360 / 100,241건

소셜커머스 앱을 활용한 체험유형이 중국 사용자의 만족과 충성도에 미치는 영향 (A study on the Influence of Experience Types on Chinese User's Satisfaction and Loyalty using Social Commerce Application)

에서 소셜커머스 앱을 활용한 체험 유형 중에서 행동적 체험을 제외한 4 가지 체험 유형(감각적, 감성적, 인지적, 관계적 체험)이 소비자들의 만족에 유의한 영향을 미치는 것 ... 오늘날 쇼핑 업체들이 완전한 기능을 갖춘 제품과 서비스에 대하여 실용적 측면뿐만 아니라 재미와 괘락 같은 쇼핑 체험을 소비자에게 제공하고자 노력하고 있다. 즉 체험을 통하여 고객 ... 하고 있다. 따라서 본 연구는 중국의 사용자들을 대상으로 설문조사를 통하여 소셜커머스 앱을 활용한 체험유형이 사용자만족과 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 모바일 환경

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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멤버십서비스의 운영 및 소비자이용 (Business Management and Consumer Use of Membership Services)

서비스의 경제적 혜택 및 약관 내용에 대한 인지수준은 다소 낮게 나타났다. 그리고 대학생소비자의 멤버십서비스에 대한 만족도는 다소 낮게 나타났음에도 불구하고 앞으로 멤버십서비스 ... 본 연구는 멤버십서비스를 제공하는 주요 6개 업체를 대상으로 멤버십서비스와 관련된 경제적 혜택, 허위과장 광고 여부, 불공정 약관 내용에 대하여 분석하였다. 그리고 대학생소비자 ... 어 0.1～1.0%의 차등 적립금이 지급되고 있었다. 둘째, 포인트 사용시 제한 조건은 소비자로 하여금 포인트 사용을 어렵게 하고 있는 것으로 나타났으며, 포인트 사용 제한 조건

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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보험소비자의 충성도에 영향을 미치는 요인 연구 (A Study on the Determinants of Insurance Service Loyalty)

본 연구는 보험소비자의 보험 상품 구입시 고려하게 되는 다양한 영향 요인들간의 인과 관계를 구조방정식 모형(Structural Equation Modelling)을 이용하여 실증 ... 분석하고, 이에 대한 시사점을 제시하였다. 주요 시사점으로는 첫째, 고객 지향성과 서비스 신뢰는 모두 서비스 만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이 두 요인 ... 은 서비스 만족의 선행요인임을 시사하였다. 둘째, 고객 지향성 및 서비스 만족은 직접적으로 충성도의 형성에 영향을 미치기 보다는 몰입이라는 매개요인을 통하여 간접적으로 충성도의 형성

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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증강현실 기반 관광 애플리케이션의 사용자 경험과 사용자 만족도 및 방문의도 연구 (User Experience, User Satisfaction and Intention to Visit of Augmented Reality-based Tourism Applications)

시킬 수 있는 소비자 전략을 마련하는데 필요한 시사점을 제안하고자 하였다. 이를 위해 증강현실 기반 관광 애플리케이션을 사용한 경험이 있는 214명을 대상으로 SPSS 21.0 ... 본 연구는 증강현실 기반 관광애플리케이션이 사용자 경험과 만족도 및 방문의도에 미치는 영향을 살펴봄으로써 관광과 관련된 차별화된 서비스를 제공하고, 관광 비즈니스를 보다 활성화 ... , 프레즌스는 지각된 즐거움과 사용자 만족도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상호작용성은 지각된 즐거움과 사용자 만족도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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기프티콘 증여상황에서의 역할과 상호간 친밀도에 따른 선물 만족도 (The Effects of Role and Intimacy on Satisfaction in Gifticon-giving Situations)

행위에 대한 심리적 고찰과 동시에 역할 및 친밀도에 따른 소비자의 만족도를 알아봄으로써 새로운 선물 시장에 실무적 함의를 제시할 수 있으리라 기대한다. Gift-giving is ... 선물 증여행위란 증여자와 수령자의 특수한 행동양태로, 선물 증여상황에서 발생되는 양자 간의 정서와 만족도는 매우 중요한 요소이다. 이와 같은 선물 증여행위는 최근 모바일의 보급 ... 친밀도가 선물 만족도에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하였다. 그 결과 수령자의 경우에는 증여자보다 흥분, 짜릿함과 같은 긍정적인 정서를 더욱 높게 느끼고, 친밀도에 상관없이 높

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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독학사 3단계 가정자원관리 Part 기출문제 + 정답 및 해설 포함

5. 물적 자원의 효율적 관리를 위해 고려해야 할 가장 중요한 원칙은?① 재고 유지량 최소화② 자원의 가용성 극대화③ 품질보다 가격 우선④ 사용 주기 단축6. 소비자 권리 중 ... ‘안전할 권리’가 가장 직접적으로 관련된 사례는?① 불량 가전제품의 리콜② 허위·과장 광고 시정③ 소비자단체 가입④ 가격 담합 신고7. ‘행동경제학’의 관점에서 가정자원 관리 시 ... 산출③ 외부 평가④ 자원 소모량44. 소비자 보호법에서 소비자가 가지는 권리에 해당하지 않는 것은?① 안전할 권리② 알 권리③ 선택할 권리④ 무제한 환불 권리45. ‘소유효과

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.11

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극대화 성향, 자기해석, 자기-타인이 제품선호에 미치는 영향 (The influence of maximization, self-construal, and self-other on consumer’s product preference)

showed significant difference in self and other decision making. 한국소비자·광고심리학회 한국심리학회지: 소비자·광고 양윤, 신선미 ... 본 연구는 자기 또는 타인을 위한 결정에서 극대화성향과 자기해석이 제품선호에 미치는 영향을 살펴보았다. 실험설계는 2(극대화성향: 극대/만족) × 2(자기해석: 독립/상호의존 ... 결정이든 타인을 위한 결정이든 극대화옵션을 선호하였고, 만족자가 독립적 자기해석자일 때보다 상호의존적 자기해석자일 때 자기보다 타인의 경우에 극대화옵션을 선호하였다. 둘째, 극대

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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서비스스케이프가 서비스품질, 서비스 만족, 서비스 충성도에 미치는 영향: 서울시내 커피전문점을 중심으로 (Effects of Servicescape on Perceived Service Quality, Service Satisfaction, and Service Loyalty: The Coffee Shop Franchises in Seoul)

을 통해 서비스 만족과 서비스 충성도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 즉, 서비스스케이프는 예상되는 서비스 품질에 대한 단서로서 다른 서비스 요인들에 대한 소비자의 품질 지각 ... 서울지역 프랜차이즈 커피전문점 소비자 300명을 조사하여, SPSS 24.0과 AMOS 24.0 버전을 이용하여 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프를 구성 ... 본 연구는 서비스스케이프가 다른 서비스품질에 대한 선행변수로서 서비스 품질에 대한 지각과 서비스 만족, 서비스에 대한 충성도를 형성하는 과정에 대한 영향을 조사하였다. 이에 위해

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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행정전문화의 방향: 개념적 틀 재고(再考) (Mapping Administrative Professionalism: Rethinking Conceptual Framework)

이 의무라고 할 수 있다. 이러한 관점에서 정부는 민간부문의 서비스 공급과정과 같이 소비자가 만족하는 서비스를 공급하기 위해서 보다 전문적으로 접근하고 분석하는 것과 같은 전문적인 ... 행정서비스를 생산하고 공급하는 전달과정에서 행정전문화가 필요하다는 것은 그 동안 꾸준히 논의되어왔던 주장이다. 현대사회에서 행정서비스의 소비자인 주민들은 그들의 다양한 요구 ... 와 선호를 충족시켜 줄 수 있는 행정서비스를 공급받고자 하는 것이 당연한 현실이다. 또한 이 과정에서 정부는 주민들의 요구와 선호를 잘 분석하여 주민이 만족하는 행정서비스를 공급하는 것

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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온라인 공연 티켓 예매 플랫폼의 품질이 고객 만족도에 미치는 영향 (The Impact of Online Ticket Booking Platform Quality on Customer Satisfaction)

공연 티켓 예매 플랫폼의 품질과 고객 만족도 간의 상호관계를 살펴보고, 고객이 지각한 플랫폼의 수준을 확인하고자 하였다. 이를 위해 온라인 공연 예매 티켓 경험이 있는 공연 소비자 ... 품질의 지속적인 개선 외에 서비스 품질 개선을 위한 노력이 필요하며, 특히 높은 환불 수수료와 복잡한 환불 절차 개선을 통해 서비스에 대한 소비자의 불편 해소를 위한 노력이 필요 ... 를 대상으로 설문자료를 수집하였으며, 플랫폼 품질 평가가 고객만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 분석 결과, 온라인 공연 티켓 예매 플랫폼의 정보

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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온라인 소비자행동 연구의 현황과 과제 (A Literature Review on Online Consumer Behaviors in Korea 2000-2009)

본 논문은 2000년부터 2009년 총 10년 동안 국내에서 수행된 온라인 소비자행동 관련 연구 총 125편을 검토하고 그 현황을 살펴보고, 향후 연구 방향에 대해 제시해 보 ... 았다. 이를 위해 온라인소비자행동 관련 논문이 게재된국내 주요학술지인 경영학연구, 소비자학연구, 마케팅연구, 마케팅저널을 선정하여 해당 기간 동안의 논문들을 수집, 분석하였다. 또한 ... 을 검토하였다.그 결과, 우리나라에서는 해외에 비해 많은 양의 온라인 소비자행동 관련 논문이 게재되었으며, 그중에서도 소비자학연구에 가장 많은 논문이 게재된 것으로 나타났다. 하지

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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Joint Sentiment 토픽모델링 기반 국내 여행 불만족 요인 연구 (The Joint Sentiment Topic Modeling Approach to the Analysis of Key Factors for Korea Travel Dissatisfaction)

은 과제로 남아있다. 본 연구는 국내 여행에대한 실제 여행자들의 주요 여행지별 불만족 요인을 도출하고 이에 대한 개선방안을 제시하는 것을 목적으로 한다.소비자의 만족과 불만족 ... 최근 개인의 삶의 질, 일과 삶의 균형을 중요하게 생각하게 되면서 여행 활동이 증가하고 있다. 이에 따라 국내여행 산업도 성장하고 있으나 동시에 여행지에 따른 불만족에 대한 개선 ... 의 개념을 설명하는 기대 불일치 이론을 기반으로 텍스트마이닝 기법과 Joint Sentiment 토픽모델링을 활용하여 실제 여행자들이 사용하는 여행 애플리케이션에서 국내 주요 여행지

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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2024 미래소비와 사회 강의내용 총정리(중간, 기말)

아져 수요 증가 가격이 올라 수요 감소 명품: 내적인 상징적 요소를 밖으로 표출해서 만족 가격인하 -> 소비자 외면 경우 존재 or 매출 급증 소비자의 선택에 따라 기업의 경쟁 ... 들의 literac도움을 얻을 수 있음 기업의 프로슈머 효과 소비자 만족도 높일 수 있음 정보 수집 및 마케팅 비용 절감 가능 시장과 소비자를 선점할 수 있음 기업 = 프로슈머에게 활동 상응 ... 의 배경이 따라 다양하게 형성됨 / 생득적 아님 소비자에 대한 다양한 접근 타인에 비해 얼마나 더 많은 소비를 할 수 있는가? 만족감 소비 = 타인 의식 + 사회문화의 영향 소비 그

시험자료 | 203페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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대학생 학사학위 논문 / SNS를 통해 알아본 화장품 시장 트렌드 분석

들은 지금이 기회라 생각하여 구매를 망설이지 않을 것이다. 다른사람들보다 조금이라도 저렴하게 물건을 산다면 소비자는 단순히 제품을 구매했다는 만족감뿐만 아니라 자신이 더 저렴 ... ) MZ세대와 SNS2. 코로나19로 인한 변화7(1) 코로나를 겪으며 생긴 변화(2) 소비자의 화장 인식 변화Ⅲ. SNS 광고를 통한 온라인 시장 활성화 방안81. 광고 유형8 ... 마케팅와의 차별점14(1) 소비자와의 상호작용(2) 일반인 모델의 증가(3) 맨즈뷰티의 활성화(4) 비건뷰티의 수요 증가(5) 퍼스널컬러로 나눠진 색조 화장품2. 기존 제품과의 차별

논문 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.26

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Kano 모델과 Timko 고객만족계수를 활용한 3D프린터 품질특성에 대한 연구 -메이커스를 중심으로- (A Study on Quality Characteristics of 3D Printer Using Kano Model and Timko Customer Satisfaction Factor - Focused on Makers -)

본 연구는 Kano 모델이 소비자이면서 생산자인 메이커스가 사용하는 FDM 저비용 3D 프린터에 대한 제품 품질 및 품질 만족도에 미치는 영향을 조사하였습니다. 3D 프린터 제품 ... 의 세부 특성을 파악해보고 Timko 계수를 사용하여 메이커스가 만족하는 영향 정도를 파악하고자 하였습니다. 결과적으로 이 연구는 제품 크기, 출력 속도, 외부 충격에 대한 내구 ... 성이 매력적인 품질로 도출되었고 안전성 부분에서는 모두 일원적 품질인 것으로 나타났다. 표면 해상도를 제외한 Timko 고객 만족 지수는 Kano 모델과 동일한 결과가 도출

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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공간 업사이클링을 통한 레트로 디자인 특성에 관한 연구 – 카페 상업공간을 중심으로 - (A Study on the Characteristics of Retro Design through Space Upcycling - Focusing on the Commercial Space of Cafe -)

의 소비자의 등장에 있으며 소비자들의 취향이 다변화됨에 따라 레트로 디자인이 공간 안에서 연출되는 트렌드가 가속화되고 있다. 필자는 이러한 현상이 가장 잘 드러나는 곳이 상업공간, 그 ... 중에서도 소비자들의 생활과 밀접한 관련을 맺는 카페공간이라 생각하였으며 이러한 공간들이 나타나는 배경을 살펴보고 수도권 내 대표적 사례들을 통해 어떠한 요인이 소비자들에게 어떻게 ... 요소의 문화적 특성과 레트로 디자인의 지역 문화가 각각 연관성이 높은 요소로 분석되었다. 위와 같은 연관성은 레트로 디자인이 업사이클링 공간 안에서 표현될 때, 소비자들은 공간

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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친환경농산물의 매장환경에 따른 소비감정과 고객만족 (Consuming Emotion and Customer Satisfaction by Store Environments in Eco- Friendly Agricultural Products Shop of Department Stores)

본 연구는 백화점 내 친환경농산물매장을 대상으로 점포의 디자인 환경 및 사회적 환경 등 점포의 환경적 요인이 소비자의 감정과 만족, 충성도에 미치는 영향을 검증함으로써 점포 ... 의 환경요인별 변수 간 경로관계를 확인하였다. 연구결과는 다음과 같다.점포환경의 구성차원에 따라 각기 다른 고객충성도 과정을 보였다. 점포의 디자인 환경은 소비자의 감정과 만족에 동시 ... 기 위해서는 이러한 특성을 설득적 메시지로 활용해야 할 것이다. 선행연구에서도 유형적 단서(tangible cue)를 제공함으로써 소비자의 구매결정을 도와줄 수 있다고 하

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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소비자의 커피전문점 인식에 대한 탐색적 연구: 프랜차이즈와 독립점포 커피전문점의 비교를 중심으로 (An Exploratory Study on the Customer Perceptions of Coffee Shops: Focusing on Franchise Coffee Shops vs. Independent Coffee Shops)

본 연구는 한국의 커피전문점 시장에서 프랜차이즈 커피전문점과 독립점포 커피전문점에 대한 소비자의 인식에 어떠한 차이가 존재하는지를 탐색적으로 살펴보는 것을 목적으로 한다. 커피 ... 이 있다. 이러한 선행 연구들의 한계를 보완하기 위해, 본 연구는 한국 커피전문점 시장의 주 고객층인 20대의 여성 소비자 24명을 대상으로 다양한 투사법(단어 연상, 문장 완성 ... , 이미지 연상, 음악 연상 등)을 활용하는 1:1 심층 면접을 실시하여 점포의 유형에 따라 커피전문점에 대한 소비자들의 인식과 이용 목적에 어떠한 차이점이 존재하는지를 살펴보

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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옥외광고 측면에서 승강장 광고 접촉형태에 대한 연구*- 중앙차로승강장 중심으로 - (A Study on Commuter' Exposure to the Traffic Platform Advertisements as Outdoor Advertisements- Focused on Island Shelter Advertisements -)

본 연구는 중앙차로승강장 광고 접촉형태를 알아보기 위해 수용자의 일반적 이동 패턴을 알아보고 승강장 시설물 및 광고를 통한 수용자의 인지 및 반응을 알아보고자 했다. 오늘날 소비 ... 차로승강장 광고 노출이 수용자 만족도 및 구매 의향에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. The purpose of this study was to examine commuters ... 자들이 생활하는 모든 공간에서 우리는 의식적으로 또는 무의식적으로 광고를 접하고 있으며, 수용자의 시선이 있는 어디에서도 미디어와 접촉이 불가피하다. 위치적 특성이 중요한 옥외광고

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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2020 마케팅 총정리

1강의마케 팅 핵심개념의 정리마케팅이란▶소비자의 필요와 욕구필요(Need) 기본적인 민족의 결핍을 느끼고 있는 상태욕구(Want) 의식주와 같이 소비자를 만족시킬 수 있는 구체 ... 적인 제품이나 서비스에 대한 바람수요(Demand) 특정 제 품이나 서비스에 대 한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침 될 때의 욕구▶소비자의 만족과 가치제품가치 : 소비자의 제 ... 이 달라짐생수제품의 석수와 에비앙 중에서 선호하는 대안은 가격을 고려해 소비자 선택이 달라짐▶가치심리학의 관점 : 특정 상황이나 즉각적인 목표를 넘어 보다 궁극적인 존재의 최종상태

시험자료 | 41페이지 | 11,000원 | 등록일 2022.10.03

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