"소비자만족도"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족도" 검색결과 1,141-1,160 / 100,237건

콜센터 매뉴얼 개발을 위한 데이터 분류방법에 관한 연구 (Data Classification Method for Creating Call Center Manual)

업에서의 콜센터 기능은 고객의 물리적, 감성적 불만 사항을 접수하고 이를 해결해 주는 것으로서 궁극적으로 소비자 만족을 위한 것이다. 콜센터에 접수된 여러 사항을 통하여 기업 ... 의 차기 제품 및 상품의 개발에 활용하기도 하지만 현재의 콜센터의 기능은 제품개발팀 및 R&D center 팀과 의사전달의 대응방법에 있어 소비자로부터 수집한 정보가 상호 효율 ... 적으로 공유하지 못하고 있는 실정이다. 콜 센터는 기업과 소비자의 의사소통에 있어 '창구'의 역할과 소비자들에게 기업의 중요한 정보 및 새로운 상품을 알리는 기능도 수행한다. 본 연구

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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체중계디자인에 있어서 디지털과 아날로그 방식의 소비자 선호도 비교 평가 분석에 관한 연구 - 디지털과 아날로그 스타일 제품의 소비자 안구측정·분석을 중심으로 - (A Comparative Study of Consumers’ Preference of Digital and Analog in Scale Design - Focused on the Eye Tracking Measurement and Analysis of the Consumers -)

로 자리 잡게 되었다. 그러나 무분별한 디자인의 적용은 다양한 소비자의 요구를 만족시키기 보다는 오히려 불만을 호소하는 요인으로 작용하고 있다. 이에 소비자의 다양한 요구와 디지털 ... 체중계는 지난과거동안 주로 대량생산에만 그 중요성을 두고 개발되었으나 오늘날 디지털기술의 발전은 체중계 디자인스타일 또한 소비자들이 제품을 선택하는 선호도에 있어 중요한 요소 ... 외형상으로는 복잡한 디지털 방식보다는 정량적인 숫자만을 단순하게 표현한 방식을 선호하였다. 이와 같이 디지털방식이라고 하여도 복잡한 외형상의 느낌은 소비자들에게 부작용을 발생

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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친환경농산물 이력추적시스템의 속성이 소비자의 지각된 가치 및 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of the Attributes of the Eco-friendly Agricultural Products Traceability System on Perceived Value and Behavioral Intention)

추적시스템은 투명한 친환경농산물의 재배, 관리체계를 통해 소비자를 만족시키고, 향후 이력추적시스템은 더욱 확대되어 우리가 먹는 모든 농산물들을 아무 걱정 없이 먹을 수 있을 것이 ... 대상자는 서울ㆍ경기 지역에 거주하고, 백화점, 대형마트와 친환경농산물 전문매장 등등에서 친환경농산물을 구매한 경험이 있는 20세 이상의 일반 소비자를 대상으로 2013년 4월 10일 ... (85.5%)의 설문자료를 최종통계 분석 자료로 사용하였다. 본 연구의 분석 결과를 보면 친환경농산물 이력추적시스템의 속성인 신뢰성, 안전성, 혁신성은 직접적으로 소비자들의 지각

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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자활에 대한 소비자 연상과 자활기업에 대한 소비자 인식 탐색 (Consumer Association with Self-Support and Consumer Perception of Self-Supporting Companies)

본 연구의 목적은 자활에 대한 소비자의 연상과 자활기업의 인지적․정서적 속성에 대한 소비자 인식과 반응을 파악하는 것을 통해 자활기업의 시장경쟁력 강화 및 소비자만족도 제고 ... 를 위한 시사점을 도출하는 것이다. 온라인 설문조사를 통해 자활기업을 인지하고 있는 일반 소비자 337명의 응답 자료를 수집하여 빈도분석, 기술통계 분석, 요인분석, 신뢰도 분석, t ... 검정, 일원배치분산분석 등을 통해 분석하였다.연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 개방형 문항을 통해 자활에 관한 소비자들의 자유로운 연상 단어들을 수집하고 Thinkwise

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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피트니스 애플리케이션 Keep의 사용자 효과기본적 심리 욕구, 애플리케이션 특성, 사용자신뢰감을 중심으로 (User Effect of Fitness Application Keep A Focus on the Influence of Basic Psychological Needs, Application Characteristics, and User Trust)

이 소비자의 사용 만족도, 제품 태도, 추천의도에 미치는 영향을 알아보았다. 이 연구는 위계적 회귀분석을 이용하여 연구 결과를 검증했는데 제시한 독립 변인(인구통계 중의 성별/나이 ... 본 연구는 중국에서 최근 유행하고 있는 피트니스 애플리케이션 Keep을 주목하고사용자에 대한 사용 효과를 탐구하고자 하였다. 한 피트니스 애플리케이션이 소비자의 관심을 끌기 위 ... 해서 소비자의 심리 욕구와 제품 특성을 고려해야 한다. 이에본 연구에서는 이용과 충족 이론을 토대로 소비자 기본적 심리 욕구, 애플리케이션특성, 그리고 사용자 신뢰감의 상호작용

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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32. 품질관리규정(표준)

이 담당하는 품질의 유지향상을 위하여 전반적으로 노력하고 소비자가 만족하는 제품을 신속하고 가장 경제적인 수준으로 공급함을 목적으로 하는 제 활동을 말한다.제3조【품질관리방침계획 및 ... 가 제공하는 소비자조사, 시장실사 기타의 조사, 정보판매부문의 정보와 기술을 담당하는 시장품질조사의 결과에 유의하여 상품화계획을 추진한다.2. 연구담당부문은 연구의 실시에 있어서 위 ... 의 각종정보를 감안하고 소비자가 요구하는 품질과 가격의 관계를 최우선적으로 고려하여 품질의 설계에 있어 원칙적으로 생산능력, 조건에 따른 재료, 설비, 방법 등을 감안하여 미리

서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.18

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FPS 온라인 게임 이용 동기가 몰입, 만족 및 충성도에 미치는 영향 (Impact of Player Motivations in FPS Online Game on Flow, Satisfaction and Loyalty)

한국게임학회 이준영, 이제성

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.05.09

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의복 관여 유형에 따른 소비자 행동 특성 (Consumer Behavior Characteristics Related to Clothing Involvement)

The purpose of this study is to identify different consumer clusters based on clothing involvement and to examine the differences in consumer characte..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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온라인 뉴스플랫폼 이용동기와 플랫폼 특성이 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향연구 (A study on the effect of online news platform usage motivation and platform characteristics on satisfaction and continuance use intention)

본 연구에서는 대학생과 대학원생인 Z세대가 뉴스를 소비할 때 활용하는 온라인 뉴스 플랫폼 이용동기와 플랫폼 특징이 만족도와 지속이용의도와 어떠한 관계성을 갖고 있는지를 알아보 ... 한 결과를 바탕으로 사회의 주류세대로 성장할 Z세대의 뉴스 소비의 특징을 파악하고 앞으로 뉴스 생산자인 언론사의 뉴스 생산 방향성 확보에 기여할 수 있는 계기가 될 수 있을 것이 ... 고자 하였다. 이에 온라인 뉴스 플랫폼 이용동기로 상호작용성, 정보성, 흥미성 그리고 플랫폼 특성으로 유용성, 용이성의 변인을 도출하였으며 만족도와 지속이용의도에 대한 영향력을 분석

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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음원서비스 플랫폼 선택에 있어서 브랜드 가치와 서비스 사용품질이 미치는 영향 연구 (A Study on the Effect of Brand Value and Servqual in Selection of Music Service Platform)

서비스가 있다면 소비자들은 충분히 전환할 수 있다는 결론으로 해석된다. 즉 서비스 만족도라는 변수를 거치지않는 이상 브랜드 가치와 서비스 사용품질은 언제든지 더 나은 브랜드 가치 ... 했을 때, 유료 서비스 가입자 수는 이미 포화상태로 간주되며 소비자들의 서비스 전환 유도를 위한 사업자 간 경쟁은 치열할수밖에 없는 상황이다.본 연구는 전술한 국내 음악산업 환경 ... 을 배경으로, 소비자 입장에서 어떠한 요인들이 음원서비스 플랫폼 선택에 영향을 미치는지 확인하고, 민간부문의 비즈니스 시사점을 찾는 것에 주력했다. 연구모형은 구조방정식 모형으로 기본

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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라이브커머스 특성과 소비자 공감과의 관계 (Relationship between Live Commerce Characteristics and Consumer Empathy)

지속가능성에 소비자들이 지각하는 감정이입적 요소 및 관계 유지뿐만 아니라 소비자 스스로 재생산할 수 있는 콘텐츠에 대한 만족도 역시 중요하게 작용할 수 있다는 것이다.라이브 ... 본 연구는 라이브 커머스 채널에 대한 마케팅 전략적 활용을 높이기 위하여 라이브 커머스 특성과 소비자 공감적 반응 간 관계가 어떻게 형성되는지를 탐색적으로 살펴보고자 하 ... 였다. 구체적으로 기존 라이브 커머스 관련 선행 연구들을 탐색적으로 검토하고, 라이브 커머스 쇼핑 이용 과정에서 지각하는 소비자의 공감적 반응과의 관계를 구조적으로 살펴보는데 목적이 있

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소비자 니즈파악을 통한 친환경제품 개발에 관한 연구 (Study on Environmentally-friendly Product Development through Consumer Needs Analysis)

본 연구는 현재 기업에서 사용하는 제품 전과정에 걸친 환경성을 평가하는 친환경제품 개발 전략의 수정 필요성에서 시작되었다. 소비자는 사용단계에서의 환경성을 중요시 여기기 때문 ... 에 지금과 같은 원료 채취, 운송, 제조, 사용 및 폐기 등 복잡한 과정의 환경영향 측정을 통한 전과정평가를 이해하기 어렵다. 소비자들의 친환경제품에 대한 인식과 사용 단계에서의 필요 ... 한 판단 기준이었다. 소비자들이 인지하는 ‘친환경성’은 기업에서 전과정 평가를 통해 도출되는 정량적인 환경성이 아니고 기능적 차원에서 제품의 주 속성과 연관되어야 하고 제품 사용

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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골프장 서비스 제공자와 이용자 간 서비스 요인 우선순위에 관한 연구 (A Study on the Priority of Service Factors between Golf Course Service Providers and Users)

는 제공자가 이용자에 대한 이해를 선행했는지 자문을 구해 볼 수 있는 계기가 될 것이며, 궁극적으로는 상호가 같은 지향점을 향해 서비스품질을 향상시킬 때 소비자만족에 따른 지속적인 ... 조사로 골프장 서비스 요인명을 추출하여 전문가 심층면담을 통해 계층화한 후 서비스 인식 조사를 골프 전문가 15명과 일반 소비자 55명으로 대상을 이원화하여 AHP분석을 진행 ... 하였다. [결과] 서비스 요인 상위계층에서 골프 전문가 인식의 우선순위는 마케팅서비스, 종업원서비스, 운영시스템서비스, 고객관리, 기업이미지 순이었으며, 일반 소비자는 종업원서비스, 운영

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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공유경제 서비스에 기반한 소비자의 협력소비 경험 (Consumers’ Experiences of Collaborative Consumption Based on Sharing Economy Service)

하는 서울과 경기도에 거주하는 11명의 소비자들을 대상으로 개별 심층면접을 실시하였다. 연구분석의 결과 총 9개의 범주와 20개의 주제를 도출하였다. 범주화는 ‘내가 찾던 서비스 ... ’, ‘합리적 구매의 효용’, ‘보물찾기와 보물 기다리기’, ‘높은 기업신뢰’, ‘이해와 불만사이’, ‘효율적인 자원사용’, ‘온라인에서 오가는 정’, ‘현명한 소비자이자 부모’, ‘소유 ... 에서 사용으로’가 추출되었다. 협력소비의 경험을 포괄하는 본질은 “경제적구매의 합리와 자원순환의 윤리를 충족시키는 실속과 관계와 재미가 있는 만족감”으로 규정하였다.참여자들은 아동

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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캥거루족 부모와 비캥거루족 부모의 생활만족도 비교 연구 (A Comparative Study on Parents’ Life Satisfaction Depending on Coresidence with Adult Children)

를 저해하는 대상으로 속단하는 것을 지양하고, 새로운 소비 경제 주체로서 캥거루족 가구를 중립적으로 파악하고 연구할 필요가 있음을 시사한다.캥거루족 부모와 비캥거루족 부모의 생활만족도 ... , family relationship and financial health of household. 한국소비자학회 소비자학연구 김인혜, 여정성 ... 본 연구는 캥거루족인 자녀가 부모의 생활만족도에 미치는 영향을 규명하기 위해 생활만족도 비교분석을 실시하 였다. 먼저 캥거루족 부모와 비캥거루족 부모의 생활만족도 수준에 차이

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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브랜드 스케이핑을 적용한 브랜드 라이브러리 특성에 관한 연구 (A Study on the Characteristics of Brand Library Applying Brandscaping)

과 설문조사를 토대로 비교분석 한다. 마지막으로 라이브러리를 통한 브랜드 경험이 소비자에게 브랜드 만족도와 충성도에 어떤 영향을 미치는지 확인하고, 연구 내용을 종합하여 결론을 도출 ... 결과의 차이를 보였다. 또한 소비자의 브랜드 만족도와 충성도는 사회공헌성 보다 유희성이 더 강하게 작용하는 것을 확인 할 수 있었고, 세 가지 이상의 특성요소가 소비자에게 효과 ... 과 브랜드의 긍정적 가치향상을 위해 앞으로 추구해야하는 방향성과 필요성에 대해 알아보았다. 이를 통해 브랜드스케이핑이 적용된 라이브러리를 통한 브랜드 경험이 소비자에게 브랜드 만족

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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팜파티 서비스 품질과 여가 만족, 충성도, 추천의도 간의 관계 연구 (Study on the Relationships between Service Quality, Leisure Satisfaction, Loyalty and Recommendation Intention of Farm Party)

본 연구는 팜파티 서비스 품질과 여가 만족, 충성도, 추천의도 간의 관계를 분석하기 위해 팜파티에 1회 이상 참여한 소비자를 대상으로 자료를 수집하여 연구를 진행하였다. 그 결과 ... 첫째 팜파티 서비스 품질과 여가 만족 간의 관계에서 팜파티의 물리적 환경과 팜파티 운영자의 자질은 여가 만족에 유의한 영향을 미치지만 팜파티의 프로그램 구성은 여가 만족에 유의 ... 를 직접 진행하고 있는 농가의 의견을 직접 듣지 못하고 소비자의 의견에 국한 된 점이 한계로 남는다. 따라서 향 후 연구에서는 이러한 한계성을 극복하기 위하여 실제 팜파티를 진행하고 있

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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프로야구 관람동기 요인, 팀 애착도, 관람만족이 재관람의도에 미치는 인과관계 연구 (A Study on the Correlational Influence of Spectator Motivation, Team Attachment and Viewing Satisfaction with regard to Spectator Intention to Revisit Pro Baseball Games)

본 연구는 프로야구 관람 소비자에 대한 재관람의도의 중요 요인으로 관람동기 요인과 팀 애착도 그리고 관람만족을 함께 제시하여 이들과의 인과관계를 실증적으로 파악함으로써 관람자 ... 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다섯째, 팀 애착도 수준이 높을수록 관람만족도와 재관람의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여섯째, 관람 소비자 ... 하여 다음과 같은 연구 분석결과를 도출하였다.첫째, 경기상황에 대한 만족 수준이 높을수록 팀 애착도에 긍정적인 영향을 미치나, 관람만족도에는 긍정적인 영향을 미치지 않는 것

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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보스웰리아 코스메틱 용기디자인의 형태가 소비자 구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Boswellia Cosmetics Container Design on Consumer Purchase Intention)

만족도가 낮게 측정되었다. 성별과 연령에 있어서도 속성 수치에 차이를 보여 용기디자인 개발시 소비자층의 연령도 함께 고려되어야 할 것으로 보인다. 소비자 설문 분석을 통한 본 연구 ... 에 비해 국소 부위에 자주 도포해야 하는 보스웰리아 코스메틱의 특성상 용기디자인은 사용성에 있어 매우 중요한 역할을 담당한다. 이에 본 연구는 보스웰리아 선택시 소비자들이 선호하는 용기 ... 디자인의 형태를 찾고자 함에 연구의 목적이 있다. 연구 방법에 있어서는 선행연구 및 문헌자료를 통해 보스웰리아의 효능과 코스메틱 용기디자인의 특성을 파악하고 소비자 설문을 통해

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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사전 예약 판매 전략(선착순 vs 추첨)이 서비스 성과에 미치는 영향 : 공공서비스 분야 사례 (The Effects of Advanced Reservation Selling Strategy(On-first and Lottery) on Service Performance : Cases in the Public Service Field)

을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스를 이용한 소비자의 사전 예약 판매 유형 만족도 검정 결과, 선착순과 추첨 사전 예약 모두 만족도에 미치는 영향력은 기회 희소성 지각보다 서비스 ... 공정성을 상대적으로 크게 지각하였다. 또한, 공공서비스를 이용한 소비자의 서비스 이용에 대한 만족도와 추천 의도 검정 결과, 두 사전 예약 판매 유형 모두 서비스 공정성의 영향력 ... 최근 공공서비스 분야의 사전 예약 판매 전략이 변화하고 있다. 공정성을 고려한 추첨 사전 예약이다. 공공서비스를 제공하는 정부나 공공기관은 다양한 소비자에게 균등한 기회를 제공

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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