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"고객관계관리전략" 검색결과 1,321-1,340 / 56,038건

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    (2024학년도 2학기, 중간과제물, 비즈니스 애널리틱스, 공통) 1. 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 역사, 정의를 꼭 포함시켜야 함) 2. 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 데이터 과학 (Data Science), 데이터 애널리틱스 (Data Analytics), 데이터 분석 (Data Analysis), 인공지능(Ar
    , 고객 관리, 리스크 관리 등 다양한 분야에서 데이터를 활용하게 되었다. 최근에는 빅데이터와 인공지능(AI)의 발전으로 더욱 정교하고 실시간으로 데이터를 분석할 수 있게 되었다.2 ... 데이터를 분석한 결과를 바탕으로 비즈니스 전략을 세우거나, 제품 개발, 마케팅, 리스크 관리 등에서 의사결정을 내린다. 이러한 데이터 기반 의사결정은 기업의 효율성 향상과 경쟁력 제고 ... 에 기여한다.(3) 데이터 과학의 활용데이터 과학은 다양한 산업에서 활용된다. 이를테면, 전자 상거래에서는 고객 행동 분석을 통해 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 의료 분야
    방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.19
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    마케팅 요약 정리
    하여 데이터베이스화- 구축된 DB를 통하여 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위해 개별고객의 욕구에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립하고 진행- DB마케팅의 수립과정 - 고객정보의 수 ... 분시장의 수준 결정 - 시장세분화 전략의 선택시장세분화 전략 - 대량 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새시장 마케팅대량마케팅- 제품시장내 고객들을 구분하지 않고 전체 소비자들에 대해 ... ) 마케팅- 개별적인 고객수준에서 각 고객의 욕구에 맞춰 제품과 마케팅프로그램을 개발, 제공하는 것- 소수의 거래고객들을 대상 (한정된 마케팅 자원을 효율적으로 관리하기 어려움)
    리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.28
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    마케팅원론 중간고사 - 마케팅정보시스템과 마케팅조사
    3장 마케팅조사시스템과 마케팅조사□ 기업의 경영자, 마케팅 관리자는 전략을 위해 다양한 유형의 자료 필요□ 마케팅 정보시스템 활용 : 2차 자료, 기업내부 자료□ 직접 마케팅 ... 정보가 포함 : 인구 통계적 특성(연령, 성별, 소득수준), 라이프 스타일, 추구하는 혜택, 구매행동□ 마케팅 전략 수립 : 기존고객의 충성도 제고 및 이탈방지 + 신규고객 유인 ... □ CRM 활동 : 고객정보시스템 정보 이용 → 수익성이 높은 고객 파악하여 관계 구축, 유지 발전? 20 : 80의 법칙 : 20% 충성고객이 80% 매출 창출3) 마케팅조사시스템
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01
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    경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직
    가능하거나 모방이 불가능한 차별성을 지녀야 되는 것이 관건이다. 이러한 경쟁우위 마인드로 전략적 접근이 가능하며 여러 내부 상황과 외부적 환경 관계 속 전략적 대안의 선택이 필요 ... 간의 거래관계에 있어 단기 이익 중심에서 미래이익 극대화 중심으로 전환해 가는 전략을 활용한다. 애플의 창업주인 스티브잡스가 일으킨 가치극대화의 혁신은 전 세계를 깜짝 놀래키 ... 는 실천방안을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영마인드의 3요소2. 병원 조직에 필요한 마인드Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영 마인드란 모든 조직체에 필요한 경영 DNA로써 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
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    국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오
    권을 유지하면서도 주요 고객들과의 장기적인 협력 관계를 통해 안정적인 수익 구조를 유지하고 있습니다.(5) 공급자의 교섭력삼성전자는 글로벌 공급망을 통해 필요한 부품과 원자재를 조달 ... 전자는 장기적인 공급 계약과 다각화된 공급망 전략을 통해 이러한 리스크를 효과적으로 관리하고 있습니다.4. 삼성전자의 경쟁력 강화를 위한 전략적 제언삼성전자는 현재 글로벌 시장 ... 팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오과 목 :경영전략론성 명 :1.서론마이클 포터의 5팩터 경쟁요인은 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해 고려해야 할 중요
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.31
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    경영혁신-환경변화에 따른 기업의 변화
    , 거버넌스)는 기업 성과에도 다방면으로 영향을 미치기 때문이다. 기업이 ESG 요소를 잘 관리하면 재무 성과(비용절감, 효율성 증대), 이해관계자 참여(고객, 직원, 공급업체 ... 한다. 점진적 적응 전략은 변화 관리와 내부 역량 강화에 중점을 두기 때문에 혼란을 최소화하는 실용적 접근 방법이다.3) 지속 가능성 중심 전략특징: 환경·사회적 책임(ESG ... )을 경영의 핵심으로 삼아 장기적 비재무적경영 가치를 추구한다. 지속가능성 중심 전략은 이해관계자와의 소통, 투명한 경영, 그리고 사회적 책임 이행이 핵심이다.4) 개방형 협업 전략특징
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.14
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    [간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]
    이 정립된 용어- 마케팅은 [시장 (market)]이란 단어에 [진행형인 ing를 합성한 단어로 움직이는 시장 ? ★ 잠재고객]- ★ [수요와 공급] 간의 관계를 나타내는 ★ [실재 ... 는 마케팅 유형은 3가지? ★ [외부 마케팅], ★ [내부 마케팅], ★ [상호작용 마케팅 (관계 마케팅)]- 고객과의 서비스 관계 (relationship)를 지속시키기 위해서는 이 ... ]?마케팅은 잠재고객들이 ★ [동질적 선호패턴]을 나타낸다고 가정- 전체 시장에 대해 한 가지 마케팅 믹스 전략을 적용하기 때문에? 대량 생산, 대량 유통, 대량 광고 등이 이용
    리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05
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    (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을
    하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보 ... 었다. 박카스의 감성을 자극하는 커뮤니케이션 전략의 일환으로 박카스 29초 영화제는 고객이 직접 만드는 광고로 일상 속 에피소드를 진솔하게 만들었으며 이는 다양한 고충을 광고로 풀 ... 수행, 평가하는 기능을 지닌다.언론에 보도되는 기업이나 개인(정치인,연예인등)의 위기관련 기사의 양이 해마다 증가추세에 있는 것을 보면 위기관리 PR전략은 선택이 아니라 필수가 되
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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    인적자원관리 ) 1. 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오. 2. 인적자원관리활동(확보, 개발, 활용, 보상, 할인자료
    관리가 외부 소비자, 외부 이해관계인과의 관계를 관리하는 성격이 강하다면, 인적자원관리는 조직 내부의 노동자, 내부 이해관계인과의 관계를 관리한다. 소비자와 노동자가 각각 기업과 맺 ... 부분의 일상과 중요한 인간관계, 그리고 동기와 비전이라는 매우 폭넓고 밀도 높은 방식으로 기업과 연결된다. 따라서 마케팅관리가 한정된 연결방식 내에서 소비자들을 향해 연결도를 높 ... , 노동자들은 적극적으로 기업의 성장동력을 제공할 수 있다.스타벅스의 조직관리 성공사례는 이 유지전략이 어떻게 힘을 발휘하는지를 잘 보여주고 있다. 스타벅스는 미국 포춘이 선정
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.24
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    (성과관리론) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시
    전략과 성과관리시스템을 개선했다.2) 균형잡힌 성과지표체계 (Balanced Scorecard, BSC)BSC란 조직에 있어서 비전 및 전략을 달성하기 위해 정책목표를 수립 ... 게 측정 및 분석하고 피드백 할 수 있는 성과관리시스템이다. 변화와 전략을 중시하는 성과관리방식 중에 하나라고 할 수 있다.여기서 Scorecard란 균형잡힌 관점 하에서 상호 연관 ... 는데 전략 중심형 조직의 네 가지 관점으로는 고객의 관점과 내부프로세스적인 관점, ‘학습과 성장’ 관점, 재무 관점으로 볼 수 있다. 고객관점에서의 전략 중심형 조직이란 공동의 목표
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04
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    서비스마케팅
    이 움직인다. 그리고 이런 개념에서 시작된 것이 바로 서비스 마케팅이다. 즉, 서비스 마케팅은 고객과 서비스 종사자와의 상호 관계에서 발생하며, 서비스 종사자들이 고객의 문제 ... 믹스에는 기존의 4P 외에 사람, 물리적 증거, 과정 등의 요소가 포함된다.서비스 마케팅은 서비스 유통체제의 수립, 고객 지향적 서비스 자세 확립, 서비스 시스템의 운영관리, 서비스 ... 나비아항공을 1년 만에 적자로부터 흑자 경영으로 전환시켰다.서비스 품질관리에서 MOT, 즉 결정적 순간은 “고객이 서비스를 제공하는 조직에 대해 어떠한 인상을 받는 순간”이
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22
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    컨텐트웨어의 정의, 디지털제품의 정의와 사례
    를 보완하여1. 기업과 고객과의 장기적인 관계유지에 초점을 맞추고,2. 기업과 고객의 양자가 고려된 관계 중심적 관점을 두었으며,3. 고객은 통제 가능한 관리 대상이라는 인식4 ... (versioning)전략은 상황과 고객의 상황, 가치에 따라 변형된 디지털 제품을 제공하는 전략이고,번들링(bundleling)전략은 두 개 이상의 제품/ 서비스를 하나의 패키지 ... 은 인터넷 환경의 특성을 고려하여 기존 마케팅 4P 믹스의 제품 개념을 확장, 대체한 컨텐트웨어라는 개념이 생겨났다.컨텐트웨어란?1. 기업과 고객간의 거래에 초점2. 기업의 일방
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.13
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    디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.
    , 공급업체, 파트너사와의 관계를 시각화하고 이를 분석함으로써, 핵심 인물이나 영향력 있는 고객을 파악할 수 있다. 이를 통해 기업은 마케팅 전략 개선, 신규 고객 확보, 파트너 ... 기술을 경영정보시스템에 도입하여 고객의 니즈를 파악하고, 신제품 개발, 마케팅 전략 등의 의사결정에 활용할 수 있다.- 클라우드 기반의 시스템 구축클라우드 기반의 경영정보시스템 ... 를 위해 기업은 보안 인프라를 구축하고, 직원들에게 보안 교육을 실시하여 보안 사고를 예방할 수 있다.- 사회 네트워크 분석을 통한 인사이트 확보사회 네트워크 분석을 통해 기업은 고객
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.05
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    고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반
    고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등 ... 에 대한 분석을 토대로 서비스들을 개발하고 세분화된 고객들의 만족을 위해 명확한 전략을 개발할 수 있게 됩니다.다음으로는 위의 분석을 바탕으로 xx회사의 서비스판매에 접목시킬 필요 ... 있는 사람을 배치해야 합니다. 이를 통해 고객과의 관계를 개선하고 이들의 이익을 대변하는데 이것이 고객서비스직무의 가장 큰 존재 이유라고 할 수 있습니다.3. 고객과의 관계를 개발
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06
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    다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세요.
    가족 사례관리 모형2010년에 한국보건사회연구원은 다문화 가족의 사회적 관계적 취약성을 연구하고, 일반 가족에 대한 사례관리와는 다른 사후관리에 초점을 맞춘 별도의 사례관리 모델 ... 자원 조사다문화 가족 사례관리의 대상이 되는 가족의 필요성과 자원을 객관적인 시각으로 살펴보며, 어떤 문제를 먼저 해결해야 하는지 결정하고, 고객과의 계약을 통해 서비스 제공의 의무 ... 를 구축하기 위해 고객과 협력적이고 전문적인 지원 관계를 형성하기 위해 노력해야 한다. 언어 소통에 장애가 있다면 전문 통역사의 도움을 받거나, 집에 나갈 수 없는 사람들의 경우 가정
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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    마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'
    버린다. 기업은 최초의 구매가 끝난 고객을 관리하여 재구매를 유도할 욕구도 없고 할 수도 없게 돼버리는 것이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 기업과 소비자 간의 교환 ... 을 관계를 갖는다는 개념으로 접근해야 한다. 기존 고객을 유지하는 비용은 신규 고객을 유지하기 위해 들어가는 비용에 비해 굉장히 낮다. 따라서 한 번 자사의 제품을 구매한 고객은 장기 ... 적으로 자사의 제품을 구매할 수 있는 고객이 될 수 있도록 장기적인 관계를 맺을 수 있는 플랜이 필요하고, 이러한 방식이 미래에 기업에게 지속적이고 높은 이익을 가져다줄 수 있
    방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22
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    8급 간호직 공무원 최종합격자 [간호관리학] 이론 요약 정리
    ?간호예산 ?인사정책 ?훈육과정 ?노사협약 ? 허가인준규약▣ 관리자의 유형최고관리자중간관리자일선관리자- 장기목적, 전략, 정책, 활동방침 설정- 조직 외부환경과 상호작용 역할 ... 연결 이해- 각부분 연관성 파악,- 변화가 조직전체 어떤 영향을 미칠지 예측- 외부.내부고객 모든 이해관계 조정, 통합- 문제해결 우선순위 정할수 O- 매일매일 계획하고 서비스함 ... 하지는 않지만, 지휘, 조직,방법, 테크닉, 장비 등 사용하는 능력- 필요시 직접 환자 사정, 조언 가능▣ 민츠버그 - 관리자 역할 1)대인관계 역할정보적 역할의사결정 역할?대표자
    시험자료 | 2페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.07.17 | 수정일 2023.08.29
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    필립코틀러는누구인가,코틀러의경영,아산병원,코틀러가아산병원을경영한다면
    의료경영학개론-필립코틀러 (Philip Kotler)목차1.필립코틀러는 누구인가? 2.코틀러의 경영 (마케팅) 1장 : 마케팅 및 마케팅 관리 과정의 이해 2장 : 전략적 계획 ... 와 요구를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환과 관계를 조성할 수 있도록 시장을 관리하는 것-마케팅 관리 마케팅 관리란? 조직의 목표를 달성하기 위한 목적으로 표적 구매자 ... : 한 조직체가 그들의 특정 마케팅 프로그램을 가지고 수행하여 욕구를 만족시키고자 하는 특정 시장부분 이나 고객집단2장 전략적 계획 수립과 마케팅 과정 전략적 계획 수립이란? 언제나
    리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.15
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    (중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스
    고객관계관리 방법이 필요하다거나 하는 것 등이 있다. 이렇게 고객들을 분류해나아가면서 수익을 창출하기 위해서 보다 더 집중을 해야 하는 고객집단과 그렇지 않은 고객 집단을 구분할 수 ... 관계와 관련해서는 기존의 고객들과 어떠한 관계를 정립했는지, 신규 고객을 확보하는 데에 어느정도의 비용이 드는지, 기존 고객들은 어떠한 방식으로 관리를 할수 있는지 등에 대해서 ... 질문을 던져야 한다. 오늘날 고객관계관리 방법은 셀프서비스나 자동화 서비스, 커스토마이제이션 서비스 등 매우 다양하다. 다섯 번째 비즈니스 모델 캔버스 상의 요소는 수익원이다. 수익
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27
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    CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인
    Relationship Management의 앞글자만 딴 것으로 기업이 현재 고객과 잠재적인 고객들과 관련된 정보를 정확한 수준으로 파악하여서 고객관계관리를 지원하기 위한 주요 경영전략이다. 경우 ... IT기술을 활용하여 기업이 고객 데이터를 관리하는 방법을 개선하고 또한 고객을 장기고객화하기 위해서 노력을 기울이는 방식까지 매우 다양하다. 그러한 부분에서 오늘날 기업들이 많이 ... 하고 획득, 유지하는 일련의 활동이다. 이러한 CRM 활동에는 마케팅이나 판매, 서비스 등이 포함된다. 단순하게 전산시스템만 업데이트하거나 고객데이터베이스 관리를 자동화하는 것
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30
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2025년 08월 24일 일요일
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