"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,281-1,300 / 56,046건

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시장조사론_마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

을 의뢰하고 있는 고객사, 즉 병원 마케팅이 필요하여 마케팅을 실시하기 위해 계약 관계를 맺고 있는 다양한 병원 관계자일 것이다.2) 조사과정애드리절트는 4개의 객관식 문항과 1개 ... 정의가 된다. 한국 마케팅학회에서는 마케팅에 대해서 '조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출시키고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정'이라고 정의내린 ... 한 설문지의 결과는 향후 마케팅 전략을 세우는 데에 참고 자료로 활용할 수 있다는 가치를 지니고 있다.(2) 실제 사례를 중심으로 설문조사 분석필자는 '애드리절트'라고 하는 병원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.무한 경쟁 사회에서 기업이 생존하기 위한 몸부림은 고객 중심의 마케팅에서 그 해답을 찾을 수 있 ... 되어야 한다. 전문가들과 이미 CRM을 구축해 고객관리를 하고 있는 업체들은 중장기적인 CRM 전략을 바탕으로 필요한 IT 요소가 무엇인가를 고민해볼 것을 권했다. 97년 현대백화점은 이 ... . 이후 98년 말 마케팅전략 검증을 위한 「PILOT시스템 구축 프로젝트」가 시범적으로 운영되었다. 97,98년 명절 선물세트 구매고객을 대상으로 실시한 이 프로젝트는 적용 반응

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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[외식 산업의 이해] (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 <호스피탈리티>의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오. (15점)

를 통해 고객은 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있다. 또한, **고객 관리 시스템(CRM)**을 도입하여 고객의 선호도를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 실행 ... 피탈리티의 개념과 본질(1) 호스피탈리티의 정의호스피탈리티는 서비스업에서 가장 중요한 개념 중 하나로, 단순히 물리적인 서비스 제공을 의미하는 것이 아니라 고객과의 관계에서 감정 ... 화된 전략으로 작용할 수 있다. 예를 들어, 고객이 자신의 취향에 맞게 메뉴를 조정할 수 있도록 하는 것은 고객에게 특별한 경험을 제공할 수 있으며, 이는 재방문을 유도하는 데

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오

이 소비자에 국한되지 않는다. 기업 내부 직원 및 모든 이해관계자를 대상으로 한다. 각 타겟에 대한 커뮤니케이션 믹스를 구성하고 관리하는데, 가장 중요한 것은 다양한 커뮤니케이션 ... 의 통합적 관리로 볼 수 있다. 광고 새로운 상품과 브랜드를 고객에게 알림으로써 선택의 여지를 제공해서 소비자에게 다양성을 제공하는 도구다. 제휴매체사는 수익을 증가시키며, 사용 ... 되었다. 직접 마케팅 직접 마케팅은 일대일 커뮤니케이션에 적합한 도구다. 표적화된 시장 선택과 개인화가 가능하다. 카탈로그 마케팅은 디지털화되어 효과적인 판매와 고객 관계 구축을 가능

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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모발과학 ) 두피와 호르몬에서 호르몬이 두피에 어떻게 관여가 되며, 주의해야 할 사항은 무엇인지 논하시오. 외 6과목

한 미용 기술로 재무 관리를 철저히 한다. 고객유치를 위한 마케팅 전략으로 조화롭고 최적화된 경영을 하는 것이 중요하다. 이 중에서 정보화 시대에 가장 중요한 것은 전략과 정보다. 시장 ... 사업의 변화4. 바이러스 대비 위생방법5. 건조한 날씨의 피부 관리6. 화장품의 흡수작용과 피부장벽1. 두피와 호르몬의 관계호르몬은 우리 몸에서 좋은 영향을 주는 반면, 그렇 ... 에 어떻게 관여가 되며, 주의해야 할 사항은 무엇인지 논하시오.2) 미용경영학경영을 하기 위해서 필요한 경영의 요소는 무엇인지? 이 중 전략과 정보의 원칙을 설명하시오. 그리고 본인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.18

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마흔에 읽는 쇼펜하우어 쇼펜하우어가 가르쳐준 내면의 기술

어, 지속 가능한 영업 전략의 철학적 기반이 되었다. 이를 통해 고객의 요구를 보다 깊이 이해하고, 장기적인 신뢰 관계를 구축할 수 있었다. 또한 쇼펜하우어가 강조하는 “자신 ... 에 걸쳐 심오한 영향을 미친다. 특히, 변화무쌍한 시장 상황과 고객의 다변적인 요구에 민감하게 대응해야 하는 영업 분야에서는, 철학적 사유를 통해 얻어진 통찰력이 단순한 전략 이상 ... 을 미치기 쉽다. 그러나 이 책은 고통을 피하기보다 이를 수용하고 극복하는 힘, 즉 인내력과 회복탄력성이야말로 진정한 행복의 열쇠라고 역설한다. 이러한 철학적 관점은 고객과의 관계

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

의 질을 높이고 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위해 반드시 필요한 경영 전략이다. 고객만족도가 높은 기업은 경쟁력 강화와 매출 증대라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있 ... 만족경영은 고객의 기대에 부응하는 동시에 경영 측면에서 수익성을 확보할 수 있는 전략적 요소가 된다. 고객만족경영이 잘 이루어진다면 미용업체는 단순히 일회성 방문객이 아닌, 장기 ... 고, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 고객의 충성도를 강화하기 위한 전략을 제시하고자 한다. 이를 위해 고객만족경영의 중요성을 짚어보고, 세부적인 실행 방안을 다양한 통계 자료와 수치

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 고객 변화에 따른 대응부족, 중복된 고객관리라는 문제점으로 매출은 상당히 줄어들어 매출상승을 위한 개별의 로열티 중심의 고객마케팅 CRM을 도입하게 되었다.정량적인 성공예시 ... 했다. 이를 통해 이러한 차별화 된 고객 만족을 제공하여 Nordstorm는 미국 내 판매액 1등 백화점을 할 수 있었다.현대 백화점은 개별고객 관리를 위한 고객들의 구매시간대, 주 ... 이용 요일을 각 가족정보를 바탕으로 한 세대별 관리를 진행하고 정기적으로 구매하는 물건과 성향 등의 기본 정보를 수집하며 분석했다. 이를 기반으로 전 고객 중 구매력이 낮아지는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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SWOT분석을 활용하여 미용경영자 자질을 점검하고 창업성공 전략을 세워보시오

. 본론SWOT 분석Ⅲ. 결론성공전략Ⅳ. 참고문헌서론미용은 기술, 과학, 서비스의 전반적인 완성을 위한 종합 예술의 의미를 가지고 있다. 한 가지 의미만 부족해도 고객이 불만을 느낄 ... 에 대한 관심이 하나의 패션으로 발전하고 있다. 요약하면, 고객의 욕구와 기대치는 높아지고 있지만, 현재 미용경영의 환경은 확대되었지만 소규모에서 벗어나기 어렵고 인적 자원 관리 ... 펌’에 대한 SWOT 분석을 진행해본다.1) Strength- 대형 아파트 단지에 위치해 일정 수준의 수요가 있다.- 고객의 입소문이 높다.- 고객과의 신뢰 관계가 구축되어 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.25

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서비스마케팅

이 움직인다. 그리고 이런 개념에서 시작된 것이 바로 서비스 마케팅이다. 즉, 서비스 마케팅은 고객과 서비스 종사자와의 상호 관계에서 발생하며, 서비스 종사자들이 고객의 문제 ... 믹스에는 기존의 4P 외에 사람, 물리적 증거, 과정 등의 요소가 포함된다.서비스 마케팅은 서비스 유통체제의 수립, 고객 지향적 서비스 자세 확립, 서비스 시스템의 운영관리, 서비스 ... 나비아항공을 1년 만에 적자로부터 흑자 경영으로 전환시켰다.서비스 품질관리에서 MOT, 즉 결정적 순간은 “고객이 서비스를 제공하는 조직에 대해 어떠한 인상을 받는 순간”이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

기법에 국한되지 않고, 기업의 전체 경영 전략과 사회적 책임, 그리고 고객과의 관계 형성에 근본적인 영향을 미치는 요소이다. 현대 경영 환경에서 기업은 단기적 이익 극대화뿐 아니 ... 에 따른 재고 문제를 해결하기 위해 공격적인 판매 전략을 구사하였다. 넷째, 마케팅 지향(Marketing Orientation) 단계에서는 고객의 욕구와 요구를 중심으로 한 맞춤 ... 과 서비스를 개발하고 제공하는 전략을 말한다. 이 단계는 고객 만족을 최우선 목표로 하며, 소비자 조사와 시장 분석을 통해 맞춤형 제품 개발이 이루어진다. 2021년 조사에 따르

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

과의 연결고리이기도 하다. 고객과 제품의 접점으로 고객의 경험에 중요한 역할을 수행하고 있다. 한국 생화 랜드는 오직 인터넷 채널을 통해서만 물건을 판매하고 있다.(4) 고객 관계 ... 고객 관계에는 고객 세그먼트가 어떠한 관계를 구축하고 유지하기를 기대하는지, 이미 어떠한 관계를 구축했는지, 비용을 얼마나 소요되는지 등을 검토한다. 관계를 맺는 방법은 대면 ... 는 비즈니스 모델에 다라서 달라지고 그에 따라서 핵심 자원으로 기술할 내용도 달라지곤 한다. 핵심자원으로는 판매 촉진 및 고객 관리를 하는 시스템을 생각해 볼 수 있다.(7) 핵심

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

Relationship Management의 앞글자만 딴 것으로 기업이 현재 고객과 잠재적인 고객들과 관련된 정보를 정확한 수준으로 파악하여서 고객관계관리를 지원하기 위한 주요 경영전략이다. 경우 ... IT기술을 활용하여 기업이 고객 데이터를 관리하는 방법을 개선하고 또한 고객을 장기고객화하기 위해서 노력을 기울이는 방식까지 매우 다양하다. 그러한 부분에서 오늘날 기업들이 많이 ... 하고 획득, 유지하는 일련의 활동이다. 이러한 CRM 활동에는 마케팅이나 판매, 서비스 등이 포함된다. 단순하게 전산시스템만 업데이트하거나 고객데이터베이스 관리를 자동화하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략

제공 등-는 고객들에게 가격 및 브랜드와 같은 유형적인 요인들처럼 중요한 고려 요인이 된다. 2. 서비스의 차별화 전략 1) 경쟁사와의 차별화의 필요성 일반적으로 전략이란 외부환경 ... 가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷 ... 서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략 1. 서비스 마케팅의 개념 서비스(services)란 유형의 제품에 대한 소유권을 제공하는 것이 아니라 구매자의 욕구 충족을 목적

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

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2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

노인이나 어린이, 여성 등에 초점을 맞추어서 집중 관리를 하는 전략으로 비용우위 또는 차별화 전략을 병행하는 것을 말한다.여섯 번째는 고객만족 및 질 향상 전략으로 꾸준한 고객만족 ... 환경 변화에 따른 병원경영전략을 수립하고 구체적인 실행전략을 수립할 필요가 분명히 있다. 이러한 경우 병원 관리자는 먼저 다음 조건을 인식하고 관리 전략을 검토하는 것이 중요 ... , management by objctives의 약어로 목표에 의한 관리라는 의미를 지니고 있다. mbo의 특징과 목표는 전략실현을 위한 조직목표와 개인목표 연계로 전략연계성, 목표

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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A+ BYD 전략 분석 및 미래 전망

전기차, 신재생 에너지, 에너지 저장 솔루션 등 친환경 기술 개발에 힘쓰고 있습니다. 또한 고객, 주주, 직원, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 협력을 통해 지속 가능한 성장 ... 도록 하고 있습니다.유통 전략 글로벌 유통 네트워크 BYD는 전 세계적으로 광범위한 유통 네트워크를 구축하고 있습니다. 주요 시장에 현지 지사와 딜러십을 운영하여 고객에게 신속 ... 다양한 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있습니다.프로모션 전략 디지털 마케팅 BYD는 소셜 미디어, 웹사이트, 온라인 광고 등 다양한 디지털 채널을 활용하여 고객과의 소통

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.30

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기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.

속에서 전략적 사고와 체계적인 의사결정을 통해 방향을 제시하며, 이러한 사고방식은 자원을 최적으로 활용할 뿐만 아니라 위험요소를 관리하고 기회를 포착하는 능력을 포함한다.경영자 ... 시오.Ⅰ. 서론 : 경영마인드란 무엇인가?Ⅱ. 본론1. 고객중심마인드 및 적용 사례2. 경쟁우위마인드 및 적용 사례3. 가치극대화마인드 및 적용 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌과목명경영 ... 이나 사업의 장기적인 성장과 성공을 위해 전략적 사고와 의사결정을 내리는 데 중요한 역할을 한다.이와 더불어 단기적인 이익 및 비즈니스의 운영방식에 국한되지 않고, 조직이 변화하는 환경

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.29

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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다. 서론

, 통해 기업은 다양한 고객 그룹을 식별하고, 각 그룹에 맞춤형 마케팅 전략을 개발할 수 있다.시장세분화는 기업의 경쟁력을 향상시키고 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 핵심 요소 중 ... 게 파헤치고, 핵심 고객을 명확하게 정하며, 자신의 제품의 독특한 가치를 소비자들에게 홍보하여 기억되도록 하는 중요한 과정이다.오늘날, STP 전략은 기업들이 가장 많이 사용 ... 설명하고, 리포지셔닝을 통해 성공한 기업 사례를 찾아보고, 그에 대한 의견을 제시해 보겠다.STP 전략은 고객을 더 잘 이해하고, 제품을 더 효과적으로 마케팅하며, 경쟁 우위를 유지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.

가 원만하지 않을 때 고객을 대상으로 하는 서비스가 더더욱 부정적으로 작용될 여지가 있다. 그러므로 미용서비스업내의 원할한 대인관계을 유지하기 위한 인적자원관리의 필요성이 크다고 하 ... 겠으며 이러한 인적자원관리에 있어 실질적이면서도 학문적인 다각적 연구도 필요하다고 생각된다.2. 미용서비스업의 인적자원개발 및 활용미용서비스는 직무상 고객과의 직접적인 접촉으로 업무 ... 다.효과적인 인적자원의 관리는 피부미용업의 성패를 좌우하는 중요한 요소이며, 아울러 고객뿐만 아니라 조직구성원들의 니즈를 파악하고 미용서비스업의 종사자는 보다 능동적으로 새로운 조직

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.10

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마이클포터의 5세력 모형을 참고하여 현대 기업활동에서 소비자의 교섭력에 대해서 토론하시오.

하며, 이는 기업의 가격 정책, 품질 관리, 고객 서비스 전략에 직접적인 영향을 미친다.현대 시장은 과거에 비해 소비자의 교섭력이 크게 강화된 상황이다. 정보통신기술의 발전과 디지털 ... 는 기업의 평판 관리와 마케팅 전략에 있어서 중요한 변수로 작용한다. 이러한 환경에서 소비자의 교섭력은 기업이 성공적인 시장 점유율을 확보하고, 소비자와의 장기적인 관계를 구축 ... 시키기 위해 혁신적인 제품을 출시할 필요가 있다.또한, 소비자의 교섭력 증가는 기업의 고객 서비스 전략에도 영향을 미친다. 소비자는 품질뿐만 아니라 구매 후 서비스와 같은 부가가치

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14

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