"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,341-1,360 / 56,033건

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마이클포터의 5세력 모형을 참고하여 현대 기업활동에서 소비자의 교섭력에 대해서 토론하시오.

하며, 이는 기업의 가격 정책, 품질 관리, 고객 서비스 전략에 직접적인 영향을 미친다.현대 시장은 과거에 비해 소비자의 교섭력이 크게 강화된 상황이다. 정보통신기술의 발전과 디지털 ... 는 기업의 평판 관리와 마케팅 전략에 있어서 중요한 변수로 작용한다. 이러한 환경에서 소비자의 교섭력은 기업이 성공적인 시장 점유율을 확보하고, 소비자와의 장기적인 관계를 구축 ... 시키기 위해 혁신적인 제품을 출시할 필요가 있다.또한, 소비자의 교섭력 증가는 기업의 고객 서비스 전략에도 영향을 미친다. 소비자는 품질뿐만 아니라 구매 후 서비스와 같은 부가가치

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14

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8급 간호직 공무원 최종합격자 [간호관리학] 이론 요약 정리

?간호예산 ?인사정책 ?훈육과정 ?노사협약 ? 허가인준규약▣ 관리자의 유형최고관리자중간관리자일선관리자- 장기목적, 전략, 정책, 활동방침 설정- 조직 외부환경과 상호작용 역할 ... 연결 이해- 각부분 연관성 파악,- 변화가 조직전체 어떤 영향을 미칠지 예측- 외부.내부고객 모든 이해관계 조정, 통합- 문제해결 우선순위 정할수 O- 매일매일 계획하고 서비스함 ... 하지는 않지만, 지휘, 조직,방법, 테크닉, 장비 등 사용하는 능력- 필요시 직접 환자 사정, 조언 가능▣ 민츠버그 - 관리자 역할 1)대인관계 역할정보적 역할의사결정 역할?대표자

시험자료 | 2페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.07.17 | 수정일 2023.08.29

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A+ [ 간호관리학 ] 전체 범위 시험 문제 제출, 답, 풀이

화에 따른 의료기관 간 경쟁력 약화(2) 과학기술, 정보산업의 발전(3) 고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 감소(4) 환자 안전 및 의료서비스 질 관리 ... 하는 간호관리자의 역할에 대한 설명을 옳은 것을 고르시오.(1) 대인관계 역할 - 대표자 : 부하직원들을 동기 유발시키고 직원의 채용과 훈련을 담당(2) 대인관계 역할 - 섭외 ... 를 찾고 변화를 위한 사업을 추진함Q8. 간호관리자의 기술에 대한 설명으로 옳은 것을 고르시오.(1) 민쯔버그가 제시한 것으로 개념적 기술, 인간관계 기술, 실무적 기술이 포함

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.24

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조직생활에 필요한 능력에 대해 작성하시오.

는 과정에서도 중요하다. 고객과의 소통에서는 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공함으로써 신뢰 관계를 형성할 수 있다.2. 리더십 능력정의 : 리더십 능력은 목표를 설정하고, 구성 ... 성 : 감성 지능은 팀워크를 강화하고, 구성원 간의 갈등을 효과적으로 관리하는 데 필수적이다. 감성 지능이 높은 사람은 더 나은 대인관계를 형성하고, 조직 내에서 긍정적인 영향을 미칠 수 ... 으며, 상황에 따라 적절한 리더십 스타일을 적용하는 것이 중요하다. 또한, 의사결정 능력, 갈등 관리 능력, 멘토링 능력 등도 포함된다.예시 : 프로젝트 매니저가 팀을 이끌고, 목표

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.02

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해커스 원격평생교육원 [경영정보시스템] A+ 과제

게 만든다. 또한, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통해 충성 고객을 확보하는 것도 신규 진입자가 쉽게 고객을 빼앗지 못하게 하는 중요한 전략이다.(2) 대체재 위협에 대한 대응정보 ... Model)은 기업이 처한 경쟁 환경을 분석하고, 그 안에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 전략을 수립하는 데 유용한 도구로 사용된다. 5세력 모형은 신규 진입자의 위협, 대체재의 위협 ... , 기존 경쟁자 간의 경쟁, 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력의 다섯 가지 외부 요인을 분석함으로써 기업이 직면한 경쟁 압력을 평가하고 대응 전략을 수립하는 데 도움을 준다.최근

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.24

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생활속의 마케팅 중간족보 2020최신

의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는것이다.4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한것이 결핍된 상태,사람 ... 되지 않은 소비자들의 욕구를 정확하게 집어낸 고객 인사이트 마케팅의 결실로 텐밀리언셀러 등극은 시간문제라고 자신했다.2. 마케팅전략의 실행자신에 적합한 세분시장을 확인하고 차별화 가능 ... 가능하도록 세밀하게 다시 조직내 각 기능단위에서 재수립해야하며,조직구성원들이 수행하는 실천적 과정을 필요로 한다.마케팅활동수입 4P활용하여 고객가치실현, 장기적관계구축으로 장기

시험자료 | 87페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.13 | 수정일 2023.04.20

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경영학의 핵심 이론과 실제 적용 사례 (구체적 사례와 정보 포함하여 작성함)

됨에 따라 체계적인 관리의 필요성이 대두되면서 발전하였습니다. 초기에는 과학적 관리법, 인간 관계론, 행동 과학 등 다양한 이론이 등장하였으며, 현대에는 전략 경영, 지식 경영 ... .2 마케팅 전략과 믹스9. 재무 관리9.1 재무 관리의 목표9.2 재무 분석과 계획10. 생산 및 운영 관리10.1 생산 관리의 개념10.2 운영 관리의 중요성11. 정보 기술 ... 합니다.? 상황 이론: 조직의 환경과 상황에 따라 최적의 관리 방법이 달라진다는 이론입니다.? 지식 경영: 지식의 창출, 저장, 공유, 활용을 통해 조직의 경쟁력을 강화하는 전략입니다.4

리포트 | 7페이지 | 3,200원 (10%↓) 2880원 | 등록일 2025.06.08

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편의점 마케팅,편의점 경영,편의점 시장분석,유통관리 전략,이마트의 물류창고화,신세계 유통망

구성원의 관리에 있어서 장기적인 관계를 이어나갈 기회가 부족하며 , 고객과 직접 접촉하는 부분에서 부족한 면을 보이고 있음 점주와의 장기적인 관계를 위한 기회 부족 1 점주의 관리 ... 가 위드미에게는 중요한 부분인데 , 혜택은 어느정도 주지만 장기적인 관계를 도모할만한 기회가 부족 점주와 아르바이트 생에 대한 교육 부재 2 최종적으로 매장을 관리하고 , 고객 ... 을 ith Me 의 매장관리 전략 다 른 편의점과 달리 본사가 가맹점에 물품만 공급하는 상품 공급형 편의점이라는 것이 큰 특징 두 줄 진열의 원칙 고객들의 다양한 니즈에 충족

리포트 | 50페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.05

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영국 캐피탈 원의 CRM 사례

을 방지하기 위한 유지하기 위해 계정관리 활동을 통해 휴면 중이거나 장기적으로 활동하지 않은 고객과 관계를 맺기 위해서 생애주기 관점의 서비스를 제공한다. 또한, 고객관계를 유지하기 ... 모델은 각 고객이 신용카드사로부터 서로 다른 제품과 서비스를 요구할 것이라는 전제로부터 출발한다. 기업이 고객의 세부적인 위험을 더 잘 이해하고 측정할수록 관리가 더 잘 이뤄질 수 ... 있고, 고객의 니즈에 맞는 제품을 개발할 수 있다. 그렇기 때문에 신용카드사에게 위험은 중요한 요소이다.캐피탈 원의 주요 전략은 정보기반전략으로, 정보를 이용하여 가장 수익성 높

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.02

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6 ... 으며, 고객들의 다양한 아이디어 수집을 위해‘고객가치혁신센터’를 설립하는 등의 노력을 기울이고 있다.2) 전략B기업의 전략은 비전에 따라 변화되어 왔다. 1990년대 말에는 ‘Cybe ... 강 전산입력 및 DB 관리와 고객의 불만사항에 대한 VOC 발행으로 실시간 처리가 있다. CRM 측면에서 정보시스템은 고객 응대를 효과적으로 수행하기 위하여 고객 인식, 이해

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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[A+] 소비자심리학 리포트 (관계마케팅을 통해 각 주체가 얻는 이익과 경험에 관해)

하는 마케팅 전략을 의미한다. 과거에는 기업들이 마케팅 활동을 통해서 단순하게 매출을 향상시키는 데에 더 집중을 하였다면 관계마케팅에서는 고객의 만족도를 높이고 기업의 가치를 증대 ... 시키기 위하여 고객과의 접점을 확대하고, 상호작용을 한층 더 강화하고자 하며 장기적인 관점에서 고객과의 신뢰를 쌓는 것을 목표로 삼는다. 관계마케팅에서는 고객 경험 관리에 대한 가설이 있 ... 을 자유롭게 기술해 보았다.II. 본론1. 관계마케팅이란1) 개념관계마케팅은 기업이 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지함으로써 고객의 충성도를 높이고, 지속적인 거래를 촉진

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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경영혁신-환경변화에 따른 기업의 변화

, 거버넌스)는 기업 성과에도 다방면으로 영향을 미치기 때문이다. 기업이 ESG 요소를 잘 관리하면 재무 성과(비용절감, 효율성 증대), 이해관계자 참여(고객, 직원, 공급업체 ... 한다. 점진적 적응 전략은 변화 관리와 내부 역량 강화에 중점을 두기 때문에 혼란을 최소화하는 실용적 접근 방법이다.3) 지속 가능성 중심 전략특징: 환경·사회적 책임(ESG ... )을 경영의 핵심으로 삼아 장기적 비재무적경영 가치를 추구한다. 지속가능성 중심 전략은 이해관계자와의 소통, 투명한 경영, 그리고 사회적 책임 이행이 핵심이다.4) 개방형 협업 전략특징

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.14

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전략적 의사결정의 특징을 설명하고 기업의 전략적 의사결정의 예시에 대해 3가지 이상 설명하시오.

. 이러한 돌발 상황에 대처하기 위해서 기업의 전략적 의사결정 과정에서 발생하는 비용도 사업계획에 반영해야 하고, 이해관계자들을 관리해야 한다. 하지만 더 합리적으로 의사소통을 하 ... 사용하는 도구이다. 가구를 집으로 옮겨주고 직접 설치해주는 다른 가구업체들과 다르게 고객이 가구를 구매하면 집에서 구매자가 직접 조립하는 방식이다. 마지막은 카탈로그 전략인데, 매년 ... 한 나라의 언어로 번역되어 고객들에게 무료로 나눠준다. 소비자들은 카탈로그에서 제품을 미리 찾고 쇼핑리스트를 작성한다. 세 번째, 스타벅스의 경영전략은 기업 중심의 마케팅 대신 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.08

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홍보론(출석) ) MPR이 기본 PR과 어떻게 다른지 설명하고, MPR의 여러가지 기능과 전략에 대해서 자세히 설명

는 것, 즉 공중의 이해와 신뢰, 수락을 얻기 위해서 기업의 전략 수립 서비스 계획을 실행 관리 기능을 말한다. 따라서 PR은 공중의 호의를 끌어내기 위해 공중의 흥미를 분석 ... 홍보론(출석)MPR이 기본 PR과 어떻게 다른지 설명하고, MPR의 여러가지 기능과 전략에 대해서 자세히 설명하시오.홍보론(출석)MPR이 기본 PR과 어떻게 다른지 설명 ... 하고, MPR의 여러가지 기능과 전략에 대해서 자세히 설명하시오.목차I. 서론II. 기본 PR과 MPR의 차이점III. MPR의 기능과 전략Ⅳ. 결론Ⅴ. 출처 및 참고문헌I. 서론PR은 말

방송통신대 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.26

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트리플 바텀 라인의 3가지 요소 설명 및 예시와 중요 시사점

라, 장기적으로 안정적이고 지속 가능한 성장 전략을 마련해야 함을 의미한다. 기업은 혁신적인 제품과 서비스 개발, 효율적인 운영 관리, 강력한 브랜드 가치 구축 등을 통해 경제 ... 적 규제를 준수하고, 소비자들의 요구를 충족시키며, 더 나은 사회적 이미지를 구축할 수 있다.3. 사회적 요소사회적 성과는 기업이 직원, 고객, 지역 사회 등 다양한 이해 관계자 ... 제품 개발 등을 포함한다. 예를 들어, 테슬라는 전기 자동차를 통해 탄소 배출을 줄이는 데 기여하고 있다. 이 부분에서는 환경 보호가 기업의 사회적 책임이자 생존 전략임을 설명

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.11

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건강증진센터 사업계획

협조 통한 안내 학생검진건강증진센터 미션, 비젼 미션 비전 전략 철저한 사후 관리를 해주는 평생건강 지킴이 병원 신속. 정확한 검사와 의료서비스로 고객 감동을 실현하는 병원 1 ... 2. Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 ... 검진대상자를 본원의 충성고객화효율적인 Process 관리를 통한 One Stop 서비스 제공 개 요 (현실태) 현재는 수검자들이 동선이 복잡하여 검진진행시 어려움 호소 늘어나는 고객

리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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경영학 평생교육원 토론과제 7과목

에 대한 자세한 정보를 추적할 수 있어 맞춤형 서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 또한 마케팅 및 고객 관계 관리도 유용하다. DBMS는 고객에 대한 선호도, 구매 이력 등을 추적 ... 할 수 있어 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 이를 통해 개인화된 마케팅 활동을 추진하고 고객과의 관계를 강화할 수 있다. 끝으로 DBMS는 향후 헤어숍이 성장하고 고객 수 ... 을 운영하고 있습니다. 고객에 대한 정보관리를 위한 DBMS를 구축해야 될 필요성에 대해 토론해봅시다. 데이터베이스 관리만 해도 a씨의 조그만한 헤어숍 운영에 많은 혜택을 가져다

리포트 | 3페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2024.05.07

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계명대학교_문헌정보학과_도서관정보센터경영론_중간고사_Review_시험정리본

적 조직이론의 3개 고유요인은 무엇을 말하는가?A. 상황변인: 기술, 규모, 환경 등조직특성변인: 경영전략, 조직구조, 관리시스템, 관리과정, 조직문화 등성과변인: 유효성, 경쟁우위 ... 했을 때,도서관과 사서가 취해야 할 경영상의 전략에 대해 생각할 수 있는 것이 있다면?A. 서비스의 소멸성 → 시간적 제약이 있음.Q. 부속기관으로서의 도서관은 어떤 한계를 갖 ... 관리론을 Taylorism이라고도 하는 이유는?A. 과학적 관리론을 창시한 사람이 Frederick Winslow Taylor이기 때문(과학적 관리론의 아버지 = F. W

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.22

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마케팅원론_공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오. (단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)

에게 새로운 수익원을 제공하며, 고객들과의 긴밀한 관계를 유지하고 에너지 절약에 대한 인식을 높이는 데에도 도움이 될 것이다.두 번째로, 신재생 에너지를 확대해야 한다. 태양광, 풍력 등 ... 의 만족도를 높이기 위해서는 서비스 개선이 필수적이다. 예를 들어, 도로 관리 및 유지보수를 통한 도로 품질 향상, 교통정보 제공 서비스 개선 등을 통해 고객의 만족도를 높일 수 ... 마케팅 방안한국전력공사가 시장에서 살아남기 위한 몇 가지 마케팅 전략에 대해 자세히 설명하겠다.첫 번째로, 에너지 효율화 서비스의 강화이다. 에너지 절약 및 효율적인 에너지 사용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직

가능하거나 모방이 불가능한 차별성을 지녀야 되는 것이 관건이다. 이러한 경쟁우위 마인드로 전략적 접근이 가능하며 여러 내부 상황과 외부적 환경 관계 속 전략적 대안의 선택이 필요 ... 간의 거래관계에 있어 단기 이익 중심에서 미래이익 극대화 중심으로 전환해 가는 전략을 활용한다. 애플의 창업주인 스티브잡스가 일으킨 가치극대화의 혁신은 전 세계를 깜짝 놀래키 ... 는 실천방안을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영마인드의 3요소2. 병원 조직에 필요한 마인드Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영 마인드란 모든 조직체에 필요한 경영 DNA로써 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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