"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,381-1,400 / 56,232건

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

기법에 국한되지 않고, 기업의 전체 경영 전략과 사회적 책임, 그리고 고객과의 관계 형성에 근본적인 영향을 미치는 요소이다. 현대 경영 환경에서 기업은 단기적 이익 극대화뿐 아니 ... 에 따른 재고 문제를 해결하기 위해 공격적인 판매 전략을 구사하였다. 넷째, 마케팅 지향(Marketing Orientation) 단계에서는 고객의 욕구와 요구를 중심으로 한 맞춤 ... 과 서비스를 개발하고 제공하는 전략을 말한다. 이 단계는 고객 만족을 최우선 목표로 하며, 소비자 조사와 시장 분석을 통해 맞춤형 제품 개발이 이루어진다. 2021년 조사에 따르

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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(전략적인적자원개발론) SHRD의 주요 특성을 소개하고 역량과 성과의 인과관계를 논리적으로 설명해보시오

의 주요 특성2. 역량과 성과의 인과관계Ⅲ. 결론IV. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 HRD의 개념은 기존의 학습조직 HRD의 개념과 기업조직의 목표 및 전략에 도움을 주는 학습활동을 뜻 ... 하는 전략적 HRD 즉 SHRD로 나뉘게 되었다.전략적 HRD로 알려진 SHRD는 단순히 각 과제의 성과만을 목표로 하는 것이 아닌 전략적 의의로써 각각의 사람들의 고객 응답률을 높여 ... 고객 지향적으로 만들고 팀에 헌신하도록 하며 동시에 창조적이고 혁신적이며 비즈니스에 충실해 전략에 대한 지각을 높게 만드는 교육 프로세스 확립에 목적이 있다.이러한 관점에서 본고

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28

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마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

버린다. 기업은 최초의 구매가 끝난 고객을 관리하여 재구매를 유도할 욕구도 없고 할 수도 없게 돼버리는 것이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 기업과 소비자 간의 교환 ... 을 관계를 갖는다는 개념으로 접근해야 한다. 기존 고객을 유지하는 비용은 신규 고객을 유지하기 위해 들어가는 비용에 비해 굉장히 낮다. 따라서 한 번 자사의 제품을 구매한 고객은 장기 ... 적으로 자사의 제품을 구매할 수 있는 고객이 될 수 있도록 장기적인 관계를 맺을 수 있는 플랜이 필요하고, 이러한 방식이 미래에 기업에게 지속적이고 높은 이익을 가져다줄 수 있

방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

절차와 엄격한 상하관계 관리③ 대량서비스, 전문서비스: 높은 노동집약도- 고용- 교육훈련- 종업원 복지- 노동력의 스케줄링④ 서비스숍, 전문서비스: 높은 상호작용/ 고객화- 비용 ... 스마트해양서비스운영관리1장 서비스경제1) 개요- 서비스 산업은 모든 산업화된 국가에서 가장 비중이 큰 산업- 국가경제를 선도하는 일자리, 삶의 질 향상의 잠재력- 서비스업종의 일 ... ,중국): 서비스업 고용비중 높음2) 서비스의 정의 ******: 서비스는 고객이 공동생산자의 역할을 수행하면서 고객에게 받아들여지고 시간소멸적이고 무형적인 경험을 말한다.① 공동

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다. 서론

, 통해 기업은 다양한 고객 그룹을 식별하고, 각 그룹에 맞춤형 마케팅 전략을 개발할 수 있다.시장세분화는 기업의 경쟁력을 향상시키고 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 핵심 요소 중 ... 게 파헤치고, 핵심 고객을 명확하게 정하며, 자신의 제품의 독특한 가치를 소비자들에게 홍보하여 기억되도록 하는 중요한 과정이다.오늘날, STP 전략은 기업들이 가장 많이 사용 ... 설명하고, 리포지셔닝을 통해 성공한 기업 사례를 찾아보고, 그에 대한 의견을 제시해 보겠다.STP 전략은 고객을 더 잘 이해하고, 제품을 더 효과적으로 마케팅하며, 경쟁 우위를 유지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적(customer-centric)인 경영방식이다.또한 CRM은 고객과의 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속 ... 회의 등을 통한 다양한 COMMUNICATION 채널 운영으로 가맹점주와의 관계강화 마케팅을 실천하고 있다. 그리고 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '보너스 북 ... ) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

Relationship Management의 앞글자만 딴 것으로 기업이 현재 고객과 잠재적인 고객들과 관련된 정보를 정확한 수준으로 파악하여서 고객관계관리를 지원하기 위한 주요 경영전략이다. 경우 ... IT기술을 활용하여 기업이 고객 데이터를 관리하는 방법을 개선하고 또한 고객을 장기고객화하기 위해서 노력을 기울이는 방식까지 매우 다양하다. 그러한 부분에서 오늘날 기업들이 많이 ... 하고 획득, 유지하는 일련의 활동이다. 이러한 CRM 활동에는 마케팅이나 판매, 서비스 등이 포함된다. 단순하게 전산시스템만 업데이트하거나 고객데이터베이스 관리를 자동화하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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(2024학년도 2학기, 중간과제물, 비즈니스 애널리틱스, 공통) 1. 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 역사, 정의를 꼭 포함시켜야 함) 2. 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 데이터 과학 (Data Science), 데이터 애널리틱스 (Data Analytics), 데이터 분석 (Data Analysis), 인공지능(Ar

, 고객 관리, 리스크 관리 등 다양한 분야에서 데이터를 활용하게 되었다. 최근에는 빅데이터와 인공지능(AI)의 발전으로 더욱 정교하고 실시간으로 데이터를 분석할 수 있게 되었다.2 ... 데이터를 분석한 결과를 바탕으로 비즈니스 전략을 세우거나, 제품 개발, 마케팅, 리스크 관리 등에서 의사결정을 내린다. 이러한 데이터 기반 의사결정은 기업의 효율성 향상과 경쟁력 제고 ... 에 기여한다.(3) 데이터 과학의 활용데이터 과학은 다양한 산업에서 활용된다. 이를테면, 전자 상거래에서는 고객 행동 분석을 통해 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 의료 분야

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.19

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컨텐트웨어의 정의, 디지털제품의 정의와 사례

를 보완하여1. 기업과 고객과의 장기적인 관계유지에 초점을 맞추고,2. 기업과 고객의 양자가 고려된 관계 중심적 관점을 두었으며,3. 고객은 통제 가능한 관리 대상이라는 인식4 ... (versioning)전략은 상황과 고객의 상황, 가치에 따라 변형된 디지털 제품을 제공하는 전략이고,번들링(bundleling)전략은 두 개 이상의 제품/ 서비스를 하나의 패키지 ... 은 인터넷 환경의 특성을 고려하여 기존 마케팅 4P 믹스의 제품 개념을 확장, 대체한 컨텐트웨어라는 개념이 생겨났다.컨텐트웨어란?1. 기업과 고객간의 거래에 초점2. 기업의 일방

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.13

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(기획론) 전략적 기획의 특징과 필요성을 지적하고, 전략적 기획의 전제로서의 환경분석에 대하여 설명하시오

이 조직의 최고관리자 이외 각 기능부서와 사업조직의 장, 조직을 구성하는 각 계층의 핵심요원까지 포함된다. 지도계층에는 조직 활동에 영향을 주는 고객과 이해관계자 등의 조직 밖 구성원 ... 조직이 갖는 전략적 기획은 행정행위의 궁극적 수혜자로 일반 국민의 욕구 충족에 관심을 갖는 고객지향의 행위를 요구하는 측면이 있다.그래서 전략적 기획은 결과지향을 위한 질 관리 ... 를 위해 모니터링을 지속함으로써 성과측정과 평가를 중시하고 공공조직에서의 질 관리는 고객만족과 참여에 의한 관리가 특징이다.5) 전략적 및 참여적 의사결정조직이 무엇을 어떻게 할 것

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등 ... 에 대한 분석을 토대로 서비스들을 개발하고 세분화된 고객들의 만족을 위해 명확한 전략을 개발할 수 있게 됩니다.다음으로는 위의 분석을 바탕으로 xx회사의 서비스판매에 접목시킬 필요 ... 있는 사람을 배치해야 합니다. 이를 통해 고객과의 관계를 개선하고 이들의 이익을 대변하는데 이것이 고객서비스직무의 가장 큰 존재 이유라고 할 수 있습니다.3. 고객과의 관계를 개발

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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피부미용학 ) 우리나라 피부관리실의 현황과 앞으로 어떠한 형태로 발전해 나가는 것이 좋을지에 대한 자료조사와 본인의 의견을 서술해주세요. (우리나라 피부관리실 이용현황과 의료미용, 외국의 관리 프로그램 접목 등 앞으로의 발전 방향)

품질 전략은 개인의 선호도나 라이프 스타일을 반영한 개별화된 고품질 서비스 제공이라 할 수 있다. 피부관리실 이용고객의 인구통계학적 특성을 살펴본 연구에서는 연령, 결혼여부, 직업 ... ) 서비스 고품질 전략화, ‘개별화된 서비스’ 개발 및 제공(2) 고품질 서비스의 전문화·다양화, ‘메디컬 피부관리실’3. 참고자료1. 우리나라 피부관리실 이용현황 및 문제점기술진보 ... 의 사회진출이 확대되면서 직장여성들의 삶의 질 향상과 함께 피부관리에 대한 수요가 증가한 것으로 이해되는데, 최근에는 피부관리가 여성만의 전유물이 아닌 대인관계 경쟁력을 높이기 위한

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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마케팅 요약 정리

하여 데이터베이스화- 구축된 DB를 통하여 고객과의 장기적인 관계를 구축하기 위해 개별고객의 욕구에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립하고 진행- DB마케팅의 수립과정 - 고객정보의 수 ... 분시장의 수준 결정 - 시장세분화 전략의 선택시장세분화 전략 - 대량 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새시장 마케팅대량마케팅- 제품시장내 고객들을 구분하지 않고 전체 소비자들에 대해 ... ) 마케팅- 개별적인 고객수준에서 각 고객의 욕구에 맞춰 제품과 마케팅프로그램을 개발, 제공하는 것- 소수의 거래고객들을 대상 (한정된 마케팅 자원을 효율적으로 관리하기 어려움)

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.28

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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

, 휴면과 이탈 등 세분화함으로써 각 그룹별 마케팅 전개를 활용하고 신규고객 및 기존고객과 같은 각 고객의 동향을 추적함에 따라 매장의 고객관리 현황까지 파악하고 있는 실정이다. 이외 ... 있는 성분을 알맞은 비율로써 배합함에 따라 고객 개인별 맞춤 화장품을 추천하고 있다.2. 한국 기업의 마케팅 전략 동향코로나로 인한 전세계적 팬데믹이 시작된 후 3년이 지난 오늘 ... 적 관계구축과 전략적 접근방법이 무엇보다 중요하고 이를 위해서는 소셜 미디어의 활용이 불가피하다고 할 수 있다.우리나라 또한 IT를 중심으로 한 기술의 고도화로 인한 정보화 시대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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간호관리학 조직 뒷부분, 지휘

- 공유가치 및 신념, 업무수행, 직무만족, 내외부 고객만족도, 조직 행동, 간호의 질, 조직의 생산성- 다양한 하위문화의 특성 고려해 차별화된 관리전략으로 생산성 도모한국간호조직문화 ... 에서 많이 볼 수 있는 형태▶ 목표- 효율성과 생산성 향상으로 관리자와 부하 간의 수직적 관계를 보여주는 것- 관리자의 지시와 명령이 조직 기구표 상에 직선으로 전달되는 조직 ... 들화- 환경에 적합한 조직 문화- 환경변화에 적응하는 조직문화- 고객, 인간, 개발중심적 문화 가치 -강한 조직문화간호조직문화- 보수위계문화 -위계지향문화 -계층문화생산성관계

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.21

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[간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

이 정립된 용어- 마케팅은 [시장 (market)]이란 단어에 [진행형인 ing를 합성한 단어로 움직이는 시장 ? ★ 잠재고객]- ★ [수요와 공급] 간의 관계를 나타내는 ★ [실재 ... 는 마케팅 유형은 3가지? ★ [외부 마케팅], ★ [내부 마케팅], ★ [상호작용 마케팅 (관계 마케팅)]- 고객과의 서비스 관계 (relationship)를 지속시키기 위해서는 이 ... ]?마케팅은 잠재고객들이 ★ [동질적 선호패턴]을 나타낸다고 가정- 전체 시장에 대해 한 가지 마케팅 믹스 전략을 적용하기 때문에? 대량 생산, 대량 유통, 대량 광고 등이 이용

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

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현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할은 어떠한 것인지 사례를 바탕으로 본인의 의견

그리고 배치와 작업자 감독에 집중을 하면서 직원 성과와 경험에 대해서 극대화를 하기 위해서 전략적인 접근 방식이라고 할 수 있다. 인적자원관리라고 하는 것은 기업 내에서도 일반 ... 해야 하며, 해당 역할을 해 나가야만 한다.(1) 직원 관계직원이라고 하는 것은 인적 자원 중에서 인간이라고 하는 요소를 구성을 하고 잇으므로 성공적인 인적 자원 관리 전문가는 직원 ... 관계에 있어서 능숙해야 하고 이러한 부분에 있어서 개선하는 역할을 해야만 한다. 여기서 핵심을 살펴보면 직원과 관리직 두 가지 모두 원활히 소통하며 동시에 각자의 이해를 보호하게 되

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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간호관리_리더십, 협상, 노사관리_요약정리

생각하지 않고 참여도 저조책임감 부족, 지시 필요무능하고 의욕없는 팔로워, 모든 결정을 내리고 팔로월을 항상 감시,통제하려는 조직 분위기1) 행동전략자신의 행동 관리할 수 있 ... 구성요소(4)대상자이해관계? 협력적요인(교환을 통한 일방 or 양자의 이익)? 경쟁적 요인(이해의 상충)과정상충 작용 = 의사소통, 전략결과합의/파국준비 계획양측 관련 정보 ... 전통적 리더십특성이론위인이론: 성공적 리더는 타고난 공통적 특성, 자질을 가지고 있다.리더특성 분석 --> 리더 선발 인사관리비판타고남 --> 필요한 리더 확보 어려움리더 특성

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.03

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e비즈니스 용어 정리

고객이 각자의 흥미와 필요성을 기반으로 보이는 다양한 행동들을 의미합니다. 이렇게 리드가 고객으로부터 형성된다면, 그 이후로는 CRM 시스템으로 관계를 유지합니다.CRM(고객관리 ... ' 전략 : 무료 상품과 서비스로 눈길을 끌어모으고, 나중에 소비자의 수가 증대되면 상품과 서비스 매출의 손해를 메꿀 수 있도록 충분한 돈을 광고주에게 부과하고, 고객에게 부가가치 ... 한 소비자에게는 싼 가격으로 판매하는 것이다. 이러한 전략은 회사가 (a) 각 개인이 기꺼이 지불할 가격을 식별하고 (b) 다른 사람들이 무엇을 지불하는지 알 수 없도록 고객을 서로

시험자료 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.27

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정보시스템을 활용하여 기업이 어떻게 공급사슬관리를 효과적으로 할 수 있는지

되고 있다.그중 경영 전략 중하나인 공급사슬관리 시스템의 중요도가 각별히 부상되고 있는데, 원재료, 반제품 또는 상품의 공급선과의 관계를 최적화 시킬 수 있는 제도이며, 조직, 응용 ... 부터 유통, 판매까지기업이 상품 또는 서비스를 고객에게 전달하는 전체적인 과정을 관리해주는 기법이다.SCM을 이용하여 기업들은 기업 내의 물류 프로세스 뿐만 아니라 기업 외적인 요소 ... ) SCM의 목적-고객만족의 강화-부가가치 기회의 자본화-공급사슬의 전반적 기능 강화로 크게 나눠 볼 수 있으며기업이 물류관리의 중요성을 인식하게 된 부분적인 최적화가 결국 전체의 최적

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2023.05.17

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