"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 1,161-1,180 / 81,010건

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경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오(9점/10점)

전략적 경영 기법을 도입해 효율성을 높였다. 제품 및 서비스 개발, 공급자 및 고객 관리 등을 하는 전략정보시스템을 만들어 이용했다. 이를 통해 경쟁우위를 확보하려 했다.7) 전사 ... 주제 : 경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.1. 경영정보시스템(MIS)의 발전 단계기업이 어떤 상황에서 어떤 시스템을 활용했느냐에 따라 경영정보시스템 ... 의 발전단계는 아래와 같이 나누어볼 수 있다.- 1단계 : 단순 자료처리 중심 (1950년대 중반~1960년대 초)- 2단계 : 경영정보 제공의 중요성 부각(1960년대 중반)- 3

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.20

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사회복지조직 마케팅의 과제

차별화된 조직의 발전에 도움이 된다.한편, 비영리조직에서 마케팅 지향적 조직을 이루기 위해서는 다음과 같은 전제 조건이 요구된다.첫째, 최고관리자의 지원이다.즉, 최고관리자 ... 최고관리층이 할 수 있는 한 방법은 시장 지향적 태도를 보이는 직원을 포상하는 일이다. 고객에게 가장 뛰어난 활동을 수행한 직원을 포상하는 것이 바람직하다는 것이다.여섯째, 시스템 개선 계획 수립이다. ... 사회복지조직 마케팅의 과제마케팅으로 인한 사회복지조직 등 비영리조직에서의 효과는 조직의 향상과 발전에 영향을 줄 뿐만 아니라 조직과업의 틀을 제공할 수 있다. 이를 정리하면 다음

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.30

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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

2. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의3. 학습자 나름대로 경영혁신의 정의1) 리더십2) 전략기획3) 고객중시4) 지식관리5) 인적중시6) 프로세스 관리4. 나의 의견Ⅲ ... 함으로써 스스로의 존속과 발전을 위한 근본적인 변화를 추구할 수 있다. 구체적으로는 제품이나 서비스, 생산 공정기술, 조직구조나 관리 시스템, 조직구성원 등을 변화시키기 위해 새로운 ... 이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조 또는 관리시스템 그리고 새로운 계획 및 프로그램 등과 관련된 활동이다. 또한 조직이 새로이 채택한 것 가운데 내부적으로 생산

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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엔비디아의 성공 및 성장 전략

습니다. 소매 고객 행동 분석, 재고 관리, 개인화된 쇼핑 경험 등 소매 분야에서 AI 기술을 활용한 솔루션을 제공하고 있습니다. 이를 통해 소매업체의 매출 증대와 고객 만족 ... 여러 산업으로 사업 영역을 확장하였습니다. 비전과 미션 엔비디아의 비전은 AI와 컴퓨팅의 미래를 선도하는 것입니다. 이를 통해 엔비디아는 다양한 산업에서 혁신을 이끌고, 고객 ... 에게 최고의 기술 솔루션을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 미션: 엔비디아는 세상을 변화시키는 컴퓨팅 기술을 발전시키는 것을 미션으로 삼고 있으며, 이를 위해 지속적인 연구 개발

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.24

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사업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 여러 이해관계자 중심에서 서술하고, 나아가 ESG 측면에서 설명해 보시오.

경영은 주주뿐 아니라, 고객, 임직원, 그리고 지역사회 등 다양한 이해관계자들이 기업의 경영에 대해 긍정적으로 평가할 수 있는 기반을 마련하며, 이를 통해 기업은 지속 가능한 발전 ... 한 기업은 지역사회 발전과 사회적 안정에 기여하며, 이는 고객과 임직원, 협력사, 그리고 지역사회 전체에 긍정적인 영향을 미친다. 2021년 사회공헌 관련 통계에 따르면, 사회공헌 ... 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오.

다. 특히, 제조업에서는 IoT 기반의 스마트 팩토리를 통하여 생산성을 향상시키고, 유통업에서는 실시간 재고 관리 및 고객 맞춤형 서비스 제공이 가능해지고 있다. 우리나라에서는 다양 ... 을 자동으로 고객에게 알린다.③스마트 물류 및 공급망 관리(SCM)실시간 위치 추적, 온도·습도 모니터링, 물류 최적화 등을 통하여 공급망을 효율적으로 운영한다. 예를 들면, 월마트 ... 다. 다양한 기기와 센서를 네트워크로 연결해 데이터를 수집·분석함으로써 효율성과 편의성을 극대화하는 기술이다. 이러한 기술은 최근 몇 년간 급속히 발전해서 다양한 산업 분야에서 상용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.29

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지금은 4차 산업의 시대로 진입하고 있으며 인공지능(AI)의 적용분야도 확대되고 있습니다. 사회복지업무 분야에도 인공지능 적용 확대가 예상되고 있습니다. 이러한 배경에서 현재 사회복지사 역할은 무엇이며, 향후 사회복지사의 역할은 어떻게 변화될 것이며, 특히 사회복지사는 어떤 역할을 중점적으로 강화해야 하는가를 논술해보시오.

이 발전하며 새로운 산업 분야와 새로운 일자리가 생기는 등 다양한 변화를 가져오고 있습니다. 또한, 인공지능 기술이 발전함에 따라 많은 분야에서 인공지능이 적용되고 있습니다. 그 ... 사회적 격차를 해소하는 것입니다. 둘째, 사회복지 정책과 제도를 개발하고 실행하는 것입니다. 세째, 복지서비스를 효과적으로 제공하기 위해 사례관리, 상담, 지원 및 시설운영 등 ... 는 사회적 약자들에게 복지서비스를 제공하는 것은 물론, 정책개발과 제도개선, 복지서비스 제공의 효과적인 운영과 관리를 위한 역할도 수행합니다.2. 인공지능과 4차산업시대 상황에서 미래

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06 | 수정일 2023.05.18

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작 ... 했다. 이 과제를 통해 콜센터를 관리에 대해서 알아보자.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?전자모니터링 시스템의 목적은 상담의 질을 평가하여 고객 ... 의 전자감시에 대해 관리자의 입장에서 콜센터의 인력 관리상 필요한 조치로서 인정하는 반응을 보이는 한편, 자신들이 전화업무를 통해 침해당할 수 있는 고객으로부터의 성희롱, 분쟁 등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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오늘날 정보시스템를 활용하여 당신이 시작하고 싶은 비즈니스를 설명하고, 당신이 목표를 이루기 위해 글로벌 아웃소싱을 어떻게 사용할지 설명하라.

직원이 비대면으로 고객지원을 하였음.- 2016년에는 IT 인프라 관리 및 소프트웨어 개발 등 지속적으로 IT 아웃소싱을 활용함으로써 큰 수익을 얻게 됨.ㅇ 왓츠앱- 메시지 어플중 ... 의 활용ㅇ 전 세계의 금융, 의료, 예술가를 참여시켜 상담 및 거래를 활성화ㅇ 고객관리 담당자도 전세계 각 국의 전문가를 활용하여 사용자가 원하는 국가의서비스를 받을 수 있도록 진행 ... 의료상담 및 약처방 등 일상에서 필수적 도구로 자리잡고 있음ㅇ 빅데이터를 이용한 비즈니스 성장- 거대한 데이터를 이용하여 고객에 대한 이해력, 예측 또는 어떤 문제에 대한 최적

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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[A+]간호관리학 4개 병원의 사명,철학, 조직도(병원/간호부) 정리 및 분석

본부의 핵심 가치: 존중, 탁월, 소통, 행복? 간호본부의 목적- 양질의 간호로 고객사랑간호를 실천하기 위한 조직을 개발한다.- 효율적인 인사관리를 통해 간호 생산성을 향상시킨다. ... - 간호의 탁월성: 환자중심 맞춤 전문화 간호, 간호 표준화, 간호지표 관리 강화, 환자 안전간호체계 확립- 환자경험 중심 간호 서비스: 고객만족도 제고, 감동적인 patient ... 고객만족위원회 등 라인관리자의 업무에 조언, 지원해 주는 스태프가 있는 것이 특징이다. 조직이 대형화되고 업무내용이 복잡해지면 라인 관리자만으로는 해결하기 어려운 문제들이 발생

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.07

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BCG 매트릭스의 정의와 활용방안에 관한 포괄적 분석

이론적 근거와 경험곡선 효과2.3 포트폴리오 관리의 패러다임 변화3. BCG 매트릭스의 구성 요소와 분석 방법3.1 시장 성장률의 개념과 측정3.2 상대적 시장 점유율의 산정 방식 ... 실무적 적용상의 제약6.3 보완적 분석 도구와의 연계7. 결론7.1 주요 발견사항 종합7.2 향후 발전 방향8. 참고문헌1. 서론1.1 배경 및 목적현대 기업 경영 환경은 급속 ... 한 기술 발전, 시장 변화의 가속화, 그리고 치열한 경쟁 구도 속에서 복잡성이 증가하고 있다. 이러한 환경 하에서 기업들은 제한된 자원을 효율적으로 배분하고, 다양한 사업 영역

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.04

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기업에서 IT를 도입한 의사결정으로 성공한 사례

과제물 주제기업에서 IT를 도입한 의사결정으로 성공한 사례1차목차① IT의 발전②쿠팡과 IT(빅 데이터, 인공지능)③쿠페이의 핀테크기술④ 쿠팡의 의사결정과 아마존⑤ IT에 대한 ... 논평① IT의 발전우리가 살고 있는 오늘날을 정보화시대라고 말한다. 정보화시대는 (Information Technology) IT라고 하는데 IT기술은 나날이 발전해나가고 있 ... 다. IT발전에 있어서 세계의 많은 기업들이 IT기술을 활용하여 성장해나가고 서로 경쟁하고 있으며 근로자들의 일하는 방식까지도 바꾸나가면서 기업의 가치를 확대시키고 있다. 기업이 IT

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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본인이 사용하고 있는 택배시스템

되고 있다. 이러한 기술들은 단순한 '위치 알림'을 넘어, 예측 가능한 물류, 자동화된 서비스, 지능형 대응 체계로 진화하고 있다. 이러한 시스템의 발전은 물류 산업의 효율성과 고객 ... 과 더불어 온라인 쇼핑의 활성화는 물류산업의 급속한 성장을 견인하였고, 이에 따라 고객들은 물류의 전 과정에서의 '투명한 확인'을 요구하게 되었다. 이러한 수요에 응답하는 핵심 기술 ... 이 바로 ‘화물추적시스템(트래킹 서비스)’이다. 사용자는 택배가 어디에 있는지, 언제 도착할지를 실시간으로 확인할 수 있고, 이는 단순한 편의를 넘어 기업의 물류 효율화, 고객 신뢰

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

화되는 점이다. 고객 지향적 서비스 관리 서비스 부문에서도 과거에 비해 현대 경제에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있으며, 따라서 생산관리의 대상과 내용도 서비스 부문으로 확대되고 있 ... 을 더 쉽게 관리하고, 블록체인 시스템 고도화와 앱 운영에만 집중할 수 있게 된다. 3. 결론 이상 본론에서 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 아마존닷컴이 성공할 수 있었던 요인 ... 생각된다. 참고문헌 생산관리 = Production management. 이운우. 학문사. 2003 아마존과의 비교 분석을 통한 알리바바의 발전방안에 관한 연구 = A Study

리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

있는 것은 현대사회 생산관리에 있어 식스시그마 프로젝트는 고객니즈, 사업 시스템, 생산성 및 재무성과를 파악하고 개선하는 비즈니스 전략이라고 할 수 있다.본론에서는 기업이 식스시 ... 를 극복하기 위한 도전의식을 고취하고 새로운 도약을 하는 기회를 제공하기도 한다. 대표적으로 생산관리에 있어 중요한 이론으로서 식스시스마 프로젝트는 반도체 산업에서 일본 기업 ... 를 살펴보면 식스시그마는 사업 수익성, 고객만족, 생산성, 운영의 효과성 및 효율성 개선, 낭비요소 제거, 저품질 비용 감소를 위한 사업전략으로 정의한 바 있다. 이를 통해 알 수

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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A+자료 [경영학개론] 목표관리란 무엇이며, 목표관리의 장단점을 설명하고, 일상생활에서 이를 어떻게 응용할 수 있는지 본인의 의견을 제시하시오.

Ⅰ. 서론1. 목표관리의 필요성 급속한 경영환경의 변화는 조직에게 많은 변화를 요구하고 있다 극심한 글로벌 경쟁 고객 욕구의 다양화 그리고 기술의 급격한 발전은 현대 기업 ... 들에게 기회이면서 위협의 요소가 되고 있다 이러한 시기에 최고경영자 및 관리자뿐만 아닌 조직 하부의 모든 종업원까지 포함한 조직 전체가 하나의 유기체와 같이 회사의 비전 및 전략을 이해 ... 는 연봉제를 도입한 조직들이 급격하게 증가를 하고 있다 연봉제 도입이 확산되면서 업적평가의 한 방법으로 목표관리를 도입하는기업이 늘어났는데 목표관리는 상사와 부하가 함께 참여

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

, 인앱 서비스와 같은 다양한 서비스를 함께 제공함으로써 고객 만족도를 크게 높일 수 있다. 하드웨어만 판매하지 않고 소프트웨어와 더불어 지속적인 지원과 관리 서비스를 통해 더 나 ... , 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 있어서도 중요한 역할을 한다는 것을 깨달았다. 앞으로 기업들이 발전하기 위해서는 몇 가지 방향을 고려할 필요가 있다고 생각한다.첫째, 고객 ... 하고, 고객에게 더 큰 가치를 제공하며, 지속 가능한 성장을 이루기 위한 필수적인 전략인 것이다. 이러한 업들이 이러한 융합 전략을 통해 더욱 발전하고, 변화하는 시장 환경에서 성공적인 위치를 차지하기를 기대한다.

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답

& 비용 최소화 가능성고위험 가능성 & 투자의 효율성창업의 이해 10-11. 인간상호간의 신뢰와 성과를 중시, 개인목표와 조직목표의 합리를 지향하는 경영관리 Process로 발전된 이념 ... (interlinked community) 속에 존재함기업의 성공은 유형 재화의 생산과 관리에 따라 결정함미래 기업의 특징은 진정한 의미에서 세계기업임기업이 지구상의 인적, 물적 자원을 활용 ... 의 이해 9-21. 창업자금의 결정요인이 아닌 것은?정부의 지원 여부다양한 자금 출처사용처의 장단기 여부창업자의 경험 및 능력과 자질2. 창업 자금 조달 관리의 고려사항이 아닌 것

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20

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고객관계관리 CRM 기본적 이해

CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 과 서비스를 차별화하여야 함 (2) 기술의 변화 고객 정보 분석 및 고객 대응 전략 수립을 위한 인프라 및 정보기술의 진보 컴퓨터 및 그에 관련된 정보기술의 급격한 발전은 CRM이 등장 ... 한 영업 활동에 이용할 수 있게 되었다. 컴퓨터와 관련된 정보기술의 발달은 고객 니즈 분석의 발전과 고객 데이터 축적기술의 발전을 가져오면서, 본격적으로 CRM이 확산될 수 있는 외

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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조직의 개념 및 최근 환경변화와 조직관리의 추세에 대한 이해

리더십[주제 : 조직의 개념 및 최근 환경변화와 조직관리의 추세에 대한 이해]내용: 조직의 개념 및 학자별 정의에 대해 구체적으로 기술하고, 이를 바탕으로 조직의 공통적 특성 ... 을 정리한 후 조직의 정의에 대해 서술하시오. 또한 최근 조직환경의 변화를 3가지로 정리해 보고, 조직관리의 중요요소인 '효율성'과 '효과성'에 대해 설명하시오. 마지막으로 본인이 겪 ... Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 조직은 복잡하고 다이내믹한 환경 속에서 운영되고 있다. 정보통신기술의 발전, 글로벌화의 확대, 업무 구조의 탈분업화, 그리고 지식노동의 증가는 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.11

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