"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 1,121-1,140 / 92,324건

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SAP사의 전략적 기업 경영 SEM

을 걷게 된다 . 이후 IBM 의 고객인 영국기업 ICI 의 시스템개발에도 참여하게 된다 . 그들의 사업 진행방식은 고객기업으로 엔지니어를 파견하여 해당 기업과 함께 공동 ... , 문서관리 , 경영정보수집SAP SEM 의 장점 첫째 , 전사적 자원관리인 ERP( 기간계 시스템 ) 과 연동하여 전사적인 데이타웨어하우스 (EDW), 경영계획 , 성과관리 ... SAP 사의 SEMSAP 사란 SAP 는 1972 년 네 명의 소프트웨어 엔지니어에 의해 창업되었다 . SAP 란 System, Application and Project 의 머

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

의 전사적 품질 관리에 대해서도 서술하여 보고자 한다.II. 본론1. 도요타 경영 시스템1) 의미와 주요 개념도요타 경영 시스템(Toyota Management System ... 경영통계학주제: 도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오-목차-I. 서론II.본론1. 도요타 경영시스템2. 전사적 품질 관리(TQD)III.결론IV.참고문헌I. 서론도요타 ... )은 도요타 고유의 경영 방식을 제반하여 지칭하는 것으로, 이는 처음에는 도요타의 생산 시스템 및 생산 관리에서 시작되었지만 점차 도요타 인적자원관리, 도요타 마케팅 등 도요타의 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

를 만드는 과정에서 불필요한 요소를 만드는 것-> 생산성 증가, 불필요한 비용 줄이기, 불필요한 것을 모두 없앤다! 1) 린 시스템 Lean systems : 모든 활동에서 낭비 ... 는 제품만 조립라인에 넘겨야 자재와 작업시간의 낭비가 없어진다. 6. 칸반으로 승인된 총량을 초과하여 생산할 수 없다. 9) 린 시스템 운영상 이점과 구현상 이슈 (조직관리와 관련 ... 생산운영관리 3장. 품질경영 : 프로세스를 통해 창출되는 제품, 서비스가 균일해야함 품질의 차이가 크면 좋은 프로세스가 아니며 목표로 하는 수준을 가진 서비스나 프로세스가 일률

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

시스템의 요건에 따라 시행하는 고객서비스의 처리절차 및 관리방법에 대하여 적용한다.3. 용어의 정의3.1 고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용 ... .2 RA/QA부서 및 연구부서는 영업/마케팅부서가 제공하는 서비스에 대해 필요한 자원을 제공한다.4.3 QA팀장은 고객서비스 관리대장을 관리해야 한다.4.4 품질책임자는 고객 ... 의 서비스 항목 및 만족도 조사에서 개선이 필요한 부분을 검토하여 반영하는 회의를 주관할 수 있다.4.5 품질관리팀 – 고객 서비스와 관련하여 필요한 시험을 진행.5. 절차5.1 고객

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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사례관리의 필요성에 대하여 논하시오

과 의료, 건강 사이의 독립적인 시스템을 없애고 가족으로서의 역할을 계속한다. 사례를 찾고 포괄적 인 접근 방식으로 고객 자격 및 요구 사항을 처리 할 수있는 시스템을 구축 ... 다.사례관리는 고객이 최적의 사회적 기능을 향상시킬 수 있도록 사정, 상담, 옹호의 기술을 포함하는 창의적이고 협력적인 과정이다. 우리나라는 정신건강협회가 1997년 정신건강법 시행 ... 하여 고객의 요구를 확인하고 돕는 사람입니다.‘무엇이 그 경우인가’에 대한 이해를 바탕으로 실제 사회복지서비스의 전달체계를 완성했다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 사례관리의 개념 정의(1

리포트 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.08.31

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삼성전자를 통한 기업의 혁신 전략 사례조사

에 맞춰 생산을 최적화합니다. 이러한 글로벌 전략은 시장의 수요 변화에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 키웠습니다.특히, 삼성전자는 공급망 관리(SCM) 시스템을 통해 원자재 조달 ... 합니다. 데이터 기반의 품질 관리 시스템을 통해 각 생산 단계에서 발생할 수 있는 문제를 조기에 발견하고, 이를 즉시 해결할 수 있는 시스템을 구축하였습니다. 이러한 혁신은 삼성전자가 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. ... 하고 성장하기 위해 새로운 아이디어, 프로세스, 제품 또는 서비스를 도입하여 조직의 운영 방식을 개선하는 것을 의미합니다. 이는 효율성을 높이고, 고객 가치를 증대시키며, 시장 변화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06

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소자본 치킨집 사업계획서

한 창업 모델, 상권과 입지 선정 전략, 인테리어와 주방설비의 중요성, 본사 지원 시스템, 그리고 마케팅과 고객 관리의 핵심을 다룹니다. 한국인의 소울푸드인 치킨 시장에 뛰어들 준비 ... 받을 수 있지만, 초기 비용이 많이 들고 직원 관리와 고객 서비스에 더 많은 신경을 써야 합니다. 1 소형 매장 초기 비용 낮음, 인건비 부담적음, 빠른 회전율로 수익 창출 2 ... 교육을 통한 역량 강화 마케팅 및 고객 관리 전략 효과적인 마케팅과 고객 관리는 치킨집 성공의 핵심입니다. 온라인 마케팅은 SNS나 블로그를 활용한 콘텐츠 마케팅, 지역 광고 등

리포트 | 10페이지 | 19,900원 | 등록일 2024.11.09

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국내외 기업의 AI(인공지능)와 사물인터넷, 자율주행 , 빅데이터를 활용한 경영정보시스템의 활용

컬리는 이러한 변화를 선도적으로 도입한 대표적인 사례로, 인공지능을 기반으로 한 물류 시스템을 통해 고객에게 신선한 식품을 신속하고 효율적으로 제공하고 있다. 이 보고서에서는 마켓 ... 에서는 소비자들은 자신들이 별다르게 만족하지 못하는 서비스를 더 이상 이용할 유인이 없다.마켓컬리는 신선식품을 효율적으로 관리하고 빠르게 배송할 수 있는 시스템을 구현하였다. 마켓 ... 컬리는 AI 알고리즘을 사용하여 고객의 구매 패턴을 분석하고 미래의 수요를 예측한다. 이를 통해 재고 관리의 효율성을 높이고, 과잉 재고나 품절 상황을 최소화할 수 있다. 마켓컬리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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빅데이터 5가지 특징, 기업활용사례 (월마트,아멕스,구글,아마존,삼성전자,현대백화점) 미래발전방향 제시

프로젝트를 마무리했다. 하둡 도입은 시스템 관리의 어려움을 이유로 미뤄졌다. 삼성전자가 하둡 프로젝트에 투입한 비용을 정확히 환산하긴 어렵다. 2년 이상 인력을 운영하고 개발환경에 투입한 자금을 환산하면 수백억원대일 것으로 추측된다 ... . 결론 및 향후시사점1. 빅데이터 란?빅데이터란 4차 산업혁명의 핵심적인 요소로서 사전적 의미로 “기존의 일반적인 기술로는 관리하기 곤란한 대량의 데이터 군”을 뜻한다.최근 ... 성 문제 등 다양한 데이터가 증가와 함께 나타나는 특성이다. 그뿐만 아니라 데이터 종류의 확대, 외부 데이터의 활용으로 관리대상 증가 그리고 이러한 데이터의 관리 및 처리의 복잡

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.14

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(서류합격 자소서) 한국전력공사(KEPCO) / 사무일반행정

가 느리고 검색을 위한 정보를 색인하는 과정이 필요하기에 결재확인에는 15분 이상의 불필요한 시간이 할애되곤 하였습니다. 제 업무 중 하나가 회계전표 관리와 세금계산서 등의 서류 발급 ... 에너지를 이끄는 중추가 되겠다는 생각에 고객지원부 종합봉사실 사무원의 꿈을 꾸게 되었습니다. 걸맞는 인재가 되기 위해 고객 소통 능력을 개발해 왔습니다.컴퓨터활용능력1급을 취득 ... 기업과 유통계열사에서 민원업무를 담당하며 문제해결능력을 쌓았습니다. 특히 유통계열사에서 활동할당시 응대 매뉴얼 개편을 통한 신속한 답변으로 고객만족을 크게 증대시킬 수 있

이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

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[인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

과목명인적자원관리주제당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... . 본론1. 콜센터에서의 전자모니터링 시스템콜센터에서 활용되는 전자모니터링 시스템은 콜센터의 관리자가 직원들의 업무수행을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 한다. 관리자는 자신 ... 들의 성과급여 결정에 영향을 미친다.콜센터에서는 직원들의 콜서비스 대화 내용을 녹취하는 전자모니터링 시스템도 활용된다. 콜센터의 관리자는 직원들의 콜서비스 대화 내용을 청취

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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한국교통대 기술경영 중간고사 자료

의 통합시스템으로 연동시키는 통합경영 시스템기술경쟁력: 제품 경쟁력, 서비스 경쟁력, 제품 기획력, 서비스 기획력, 제품 개발력, 소프트웨어 개발력, 시스템 개발력, 품질 · 정보 관리 ... 경영층, 중간 관리층, 운영/사무인력시스템적 접근: Adler (내용모형, 과정모형/정태적 · 동태적 모델)Sharif (기술, 인적, 정보, 조직 요소로 나눔)Kocoglu ... )제품전략 세우기고객전략 세우기고객가치 창출을 위한 전략 세우기핵심역량 (핵심 기술 전략 세우기)범용화파괴적 혁신의 전략실행 시 고려요인을 설명하시오. (3장 9번)구성원의 경험지배구조의사결정 (고객의 니즈에 맞게)기대관리리더십

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.07

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명하시오.

을 책임진다. 급식경영자는 식자재 관리, 위생 및 안전 관리, 인력 관리, 고객 서비스 등 다양한 업무를 수행하며, 급식 서비스의 질을 높이는 데 중요한 역할을 한다. 급식 ... 은 급식 서비스 제공 과정에서 발생하는 다양한 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 데 필요한 능력이다. 급식경영자는 식자재의 품질 문제, 위생 관리, 고객 불만 등 다양한 문제 ... 이 최우선 과제로, 경영자는 위생 관리 기준을 철저히 준수하고, 직원들에게 위생 교육을 지속적으로 실시해야 한다. 위생 관리 능력은 고객의 신뢰를 확보하고, 급식 서비스의 품질

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

의 서비스 품질관리 시스템에는 모아진 정보를 바탕으로 관리도를 도식화하여 일정하고 동일한 서비스를 제공하였다고 할 수 있다. 또한 투숙했던 고객들을 무작위로 선별하여 유무선 채널을 통하 ... 로 알려져 있다. 사이렌 오더 시스템의 개발로 인하여 소비자에게 편리함을 더하여 품질 향상을 시켰다. 고객이 무엇이 필요로 하는지를 관리도를 통하여 파악하여 제공하여 단순히 커피 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론고객이 필요하고 요구하는 제품 및 서비스를 제공하기 위하여 생산

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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(중소기업창업론)2025년 2학기 중간] 비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)

으로 비즈니스 모델이 설명되었다면, 지금은 고객과의 접점을 어디에 두고 어떤 방식으로 가치를 교환하며, 그 구조를 어떤 자원과 활동으로 유지할 것인지까지 포괄하는 전략적 시스템 ... 분류’로, 내부 통제형 모델과 외부 연계형 모델로 나눌 수 있다. 내부 통제형 모델은 생산, 유통, 마케팅, 고객관리까지 모든 요소를 기업 내부에서 통제하고 일관되게 운영하는 방식 ... 이다. 이는 고급 브랜드, 프리미엄 서비스 기업에서 선호되며, 품질과 고객경험 관리에 강점이 있다. 반면 외부 연계형 모델은 외부 파트너와의 협력을 통해 가치사슬을 완성하는 구조

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.23

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오. 서론 (2)

다. 이 시스템은 반복적이고 시간 소모적인 업무를 자동화함으로써 직원들이 더 중요하고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 한다. 예를 들어, 인보이스 처리, 재고 관리, 고객 데이터 ... Information Systems)은 기업의 경영 및 의사결정 과정을 지원하기 위해 설계된 정보시스템이다. 이 시스템은 조직 내외부의 다양한 데이터를 수집, 저장, 분석하고, 이를 바탕으로 한 ... 정보를 관리자에게 제공하여 효과적인 의사결정을 돕는다. MIS는 기업 경영의 효율성을 높이고, 전략적 계획을 수립하는 데 필수적인 역할을 한다. 이러한 시스템은 경쟁력 있는 기업

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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고객관계관리 CRM

사업체 상대 webhosting 업무* 기타: System Integration / 임대 및 자산관리 / Network 설치 및 지원주요 고객층은 개인 소비자와 중소기업체, 대 ... 고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

, Market Kurly)Chapter 5: 서비스 프로세스 관리고객관점 서비스 프로세스 이해 (p. 127-128)서비스 프로세스 개념: 서비스 운영 방법 및 절차고객 관점: 약속 ... 고 고객 경험 고려고객기반 서비스프로세스관리 (p. 130-132)서비스 표준: 고객 기반 설계, 고객 욕구와 기대반영.과정:MOT에서 서비스 전달 활동 파악서비스 접점에서의 요구 ... 디자인: 고객, 클라이언트, 종업원, 파트너, 시민에게 전체적인 서비스 경험 창조고객 경험 설계: 고객 경험을 중요하게 고려서비스 시스템 모델 (p. 134-135)표준화 필요

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

의사결정을 하기 위한 전사적 자원관리시스템, 제조실행시스템 등이 도입되고 있다.다품종소량생산방식은 생산품목이 다양하고 고객의 주문 이후에 생산이 시작되기 때문에 고객수요와 일정관리 ... 생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 ... 고 있는 ISO 9001 품질경영시스템은 이러한 생산관리를 보다 효과적으로 할 수 있다고 여겨지며 많은 기업에서 도입, 유지하고 있다. 이에 대해 자세히 알아보고 그 필요성에 대해

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2021.07.12

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

프로그램의 집합이 아니라 일종의 관리 시스템이다. TQM의 이러한 개념은 다음과 같은 철학적 기반을 가지고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다. 즉, 상품과 서비스의 특성 ... 으로 지속적인 교육훈련과 참여의식을 통해 능력을 개발한 조직구성원들이 과학적 품질관리 기법과 합리적인 사고방법을 활용하여 고객만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기적인 성장을 추구 ... 서비스 개선을 도모하는 통합관리시스템이다.공공부문에서는 시민의 요구에 적절히 대응하는 경쟁력 있는 행정조직으로 만드는 데 관심이 높아지면서 TQM이 도입되기 시작했다. 이에 따라

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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