"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 1,181-1,200 / 92,276건

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

다. 서비스업에서는 AI 챗봇과 개인화된 추천 시스템을 도입하여 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 향상시키는 사례가 증가하고 있다. 또한, 금융업에서는 AI를 활용한 리스크 관리와 사기 ... 예측하고, 이에 맞춘 마케팅 전략을 수립하는 기업들은 매출 증가와 고객 충성도 향상이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있다. 또한, AI를 활용한 자동화 시스템은 반복적인 ... 된 제품군의 매출 비중은 전체 매출의 30%를 차지하고 있다.더불어, 삼성전자는 AI 기술을 활용한 고객 서비스 개선에도 주력하고 있다. AI 챗봇과 자동 응답 시스템을 도입하여 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.28

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경영정보시스템_5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다

는 역할기업의 목적인 이윤 창출을 위하여 기업들은 다양한 유형의 효율적 하위시스템을 운영 관리한다. 이를 통해 자료를 저장하고 정보를 생성하며 기업 내에 필요한 지식을 생성, 축적 ... , 그리고 활용하는 통합 정보시스템을 활용한다. 이러한 운영지원시스템은 기업의 내·외부의 관리를 위하여 다양한 정보들을 생산하고 기업의 사업 운영을 위한 거래 관계의 효율적 관리 ... 되며, 관리지원시스템은 효율적 의사결정 지원을 위한 것으로 관리정보시스템, 의사결정시스템, 중앙결정시스템이 이에 속한다. 이러한 정보시스템의 활용은 마이클 포터의 5 세력 모형 분석

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.11

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경영정보시스템_amazon.com을 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사한 뒤 요약하시오

하는 모델을 말한다. 이 시스템은 사용자가 물리적인 데이터 센터와 서버를 직접 구입하고 유지 관리할 필요 없이, Amazon Web Services(AWS)와 같은 클라우드 공급자 ... 의 필요에 맞는 서비스를 선택할 수 있다. AWS는 IaaS, PaaS, SaaS로 나뉜 서비스 유형을 포괄적으로 관리하여, 고객의 요구에 최적화된 솔루션에 중점을 두고 있다. 이러 ... 하는 클라우드 서비스 모델을 의미한다. 이를 통해 사용자는 애플리케이션 및 IT 시스템을 운영하기 위해 필요한 리소스를 요청하고 구성할 수 있다.개발자는 애플리케이션의 배포, 유지 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.12

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경영혁신 ) 빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 차별화 요인을 유형의 차별화 요소, 무형의 차별화 요소로 구분하여 무엇인지 서술

하여 개인화된 추천 시스템을 구축하고, 이를 통해 고객의 구매 경험을 향상했다. 고객이 검색한 상품, 장바구니에 담은 상품, 구매한 상품 등의 데이터를 수집하고 분석해 고객이 어떤 ... 상품에 관심이 있는지, 어떤 상품을 함께 구매하는지 등을 파악한다. 예를 들어, 아마존의 추천 시스템은 고객이 특정 카테고리의 상품을 많이 구매하면 그와 유사한 상품을 추천 ... 하고, 다른 고객들이 함께 구매한 상품을 추천한다. 이러한 개인화된 추천 시스템은 고객의 구매 만족도를 높은 재구매율을 높이는 데 기여한다. 이렇게, 아마존은 아마존 웹 서비스(AWS

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.21

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

과목 : 생산관리이름 :주제 : 공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.Ⅰ. 서 론생산관리를 하는 이유, 목표 등은 사실 경제성 향상과 생산성을 높이는 것에 있다. 생산시스템 ... 이란 투입과 산출 시스템을 의미한다. 생산과 운영 관리는 이같은 시스템을 효율적으로 관리하는 것을 통해서 투입에 관련한 산출의 결과를 극대화하고자 한다. 즉, 생산요소를 적게 투입 ... 사슬관리의 정의고객이 구매하고자 하는 제품을 원하는 해당 시점에 필요한 수량만큼 공급한다. 이를 통해서 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법을 말한다. 공급 사슬 관리(SCM

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.01

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항공 서비스 개발

화를 추구하여 경쟁 우위를 확보할 수 있게 된다. 2.주요 기능 1)스마트 헬스 관리 시스템 비접촉 센서를 통해서 승객들의 체온, 혈압, 심박수 등을 측정하여 고객이 기내에서 건강 ... 에 문제가 없는지 확인한다. 일부 고객의 경우 기내와 같은 갇힌 공간을 불편해할 수 있다. 이로 인하여 심박수에 이상이 생길 수 있으므로 주기적으로 심박수를 측정하여 고객의 건강 관리 ... 에 있는 서비스가 아닌, 상상력을 동원한 서비스 개발 (본인이 생각하고 있는 서비스 내용 등) -목차- 1.스마트 기술이 접목된 공간 서비스 제공 2.주요 기능 1)스마트 헬스 관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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생산관리_기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼, 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용

성 향상을 도모할 수 있는 ERP와 스마트팩토리에 대해 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 전사적 자원관리(ERP) 시스템1) ERP 개요가트너 그룹은 “ERP란 기업 내의 업무기능 ... 가능하다는 특징이 있다.4) ERP의 기본모듈ERP의 기본모듈은 대체로 재무회계 모듈, 물류시스템모듈, 인사모듈로 구분되며, 각각 관리회계, 재무회계, 생산, 구매, 영업, 인사 ... 하면 비용적인 측면에서 자체적으로 개발하는 경우보다 유지관리비용 절감이 가능하며 기업 내 전산실 인원을 최소화해서 운영할 수 있다. 넷째, ERP는 기업이 자체적으로 개발한 시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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[a+취득자료] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

에서 주목해야할 점은 바로 '고객중심 업무를 통한 품질 향상' 및 인사관리시스템 개발이다. 지난 1974년 이래 제록스는 고객중심을 통한 품질의 향상을 위해 노력해왔으며 그 결과 후지 ... , 새로운 생산공정기술, 새로운 관리시스템, 구조, 종업원을 변화시킬 수 있는 새로운 계획이나 프로그램 등을 의도적으로 실행하여 기업의 중요한 부분을 변화시키는 것을 의미한다.이어지 ... 는 본론에서는 경영혁신의 필요성과 경영혁신의 사례를 서술해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 경영혁신의 필요성기술혁신은 자본 ·유통 ·노동 ·생산 ·관리방법 등 전 분야의 경영활동에 큰

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.26

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[ERP시스템][A+레포트] 동영관광의 ERP 구축 사례 분석 PPT & 발표 대본

다음으로 내부고객입니다. 내부 고객은 크게 관리자와 기사들로 구성됩니다. 관리자는 거래처와의 영업을 담당하고 원활한 서비스가 이루어질 수 있도록 전사적인 프로세스를 관리 ... . 따라서 내부 고객들에 대한 원활한 의사소통 체계와 명확하고 공평한 성과 평가 및 보상 시스템을 통한 동기부여가 요구됩니다. ... 합니다. 기사들은 고객 접접에서 실질적으로 서비스를 제공하며, 결국 이들에 의해 서비스 품질이 좌우된다고 볼 수 있습니다. 이들이 충실한 서비스 마인드를 갖고 친절한 운행을 하는가가 사업

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.15

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유통관리및소매경영_1. 유통 경로의 필요성(유용성)에 대해 논하시오. 2. 소매상 및 유통채널과 관련된 최근의 트렌드에 대해 기술하시오. 3. 향후 오프라인(off-line) 소매상은 온라인(online) 소매상과 경쟁 속에서 어떻게 경쟁력을 가져갈 수 있을까에 대해 논

경로는 제조사 및 소매 업체가 재고를 효과적으로 관리하고 효율적인 물류 체인을 구축하는 데 도움이 된다. 이를 통해서 재고 비용을 절감하며, 고객에게 신속한 제품 제공이 가능 ... , 유통 경로는 제품을 고객에게 제공하는 데 필수적이며, 시장 점유율을 확대하고 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 그리고 물류 및 정보 관리를 통해 비즈니스 프로세스 ... 는 온라인 판매 채널을 강화하고, 모바일 앱 및 웹사이트를 개발하여 고객과 상호작용하고 제품을 판매하는 데 활용하고 있다.둘째, 개인화된 마케팅과 AI를 통한 추천 시스템이 성장

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

도 통합정보시스템 (Integrated railway information system)직원 서비스 강화 양심적 고객 서비스 문화 정립 시설의 청결도 강화 직원 교육 철저 분실 물건 찾아주기 캠페인 결론{nameOfApplication=Show} ... 상호작용선 내부 상호작용선 현장종업원 지원종업원 지원프로세스 예약처리 등록시스템 티켓발권 티켓확인 좌석안내 안내방송 안전교육 안전관리 기차운행 안전시스템 물품관리 식자재 관리 ... , 정산시스템 음식준비 음식주문받음 , 계산 VOC 등록 음식배달 물적증거 고객행동 F F F F시설 입지 : 버스 , 택시 등 대중교통 이용이 용이하도록 위치 철도역 이용객의 편의제공

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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[A+레포트] 국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오.

에서는 웨어러블 기기와 홈 모니터링 시스템을 통해 환자의 건강 상태를 지속적으로 모니터링하고, 이를 의료진과 공유하는 서비스가 발전하고 있다. 이는 환자의 건강 관리를 보다 효과적으로 할 ... 어, 스마트 홈 시스템이나 웨어러블 기기를 통해 고객의 건강이나 생활 패턴에 관한 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공할 수 있다. 또한, IoT 기술을 활용한 원격 ... 모니터링과 진단 서비스는 고객의 문제를 신속하게 해결하고, 서비스 품질을 향상시키는 데 기여한다. 운영 효율성 측면에서 IoT는 제조, 물류, 에너지 관리 등의 분야에서 프로세스

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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국제경영_4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

하여 생산 공정을 자동화하고, IoT를 활용한 실시간 데이터 분석을 통해 품질 관리와 생산성을 향상시키고 있다. 서비스업에서는 온라인 플랫폼을 통해 고객과의 접점을 확대하고, AI ... 1차 산업혁명은 기계화와 증기기관의 발명으로 인해 제조업의 생산성을 극대화시켰다. 이후 전기와 대량 생산 시스템이 도입된 제2차 산업혁명, 정보화와 컴퓨터 기술의 발전으로 촉발 ... 속화되었고, 새로운 사회 계층이 형성되었다.제2차 산업혁명제2차 산업혁명은 19세기 후반부터 20세기 초반까지 진행되었다. 전기의 발명과 내연기관의 개발로 인해 대량 생산 시스템

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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국제물류 과목 강의 내용 요약

는 역물류5. 기업물류의 성격 (1) 기업물류 : 경영관점에서 물품이동을 관리하는 것물류시스템물류거점 배치 및 거점 연결 네트워크. 고객서비스 수준, 설비입지, 재고정책, 운송수단 및 ... 상물분리 진행중. 재고최소화를 통한 고객서비스향상 / 총물류비절감 可2. 물류관리의 개념 (1) 물류관리의 의의물류관리 : 원자재 조달~생산, 판매, 폐기물 회수에 이르는 총체 ... 적 물자흐름의 최적화물류관리의 목표 : 물류비 절감 및 고객서비스 제고. 공급체인 전반의 최적화를 추구(2)물류관리의 제약요인 및 대응방안인건비 상승 및 공해방지 비용의 증가, 사회

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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토요타 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

주요 원칙TQC, 즉 전사적 품질 관리는 기업 전반에 걸쳐 품질 개선에 중점을 두는 방법론으로, 미국의 GE 및 Martin-Marietta사에서 미사일 시스템 개발과 신뢰성 문제 ... 수행 시 가장 큰 효과를 발휘할 수 있으며, 품질 관리와 고객 만족도 향상에 중요한 역할을 한다.주요 기법신QC 7가지 기법은 데이터 및 통계의 시각화에 중점을 두며, 전사 ... 경영통계학토요타 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.서론경영통계학이라는 경영과학의 한 분야는 '생산성 향상'에 주목하고 있다. 이 관점에서, 1980년대와 1990년

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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[생산관리 A+] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

관리표준화 용이이질성 존재, 표준화 어려움고객 참여 정도낮음높음제품은 공장에서 대량 생산하여 재고로 보관할 수 있지만, 서비스는 제공 시점에 소비자와 상호작용하며 동시에 소비 ... , 철수 전략까지 전 과정에 걸쳐 활용되며, 서비스수명주기 관리는 서비스 개발과 운영, 고객 관계 관리(CRM), 서비스 개선 등에 활용된다.최근 산업 트렌드를 살펴보면, 단순 제품 ... 있는 시스템 구축이 필요하다고 생각한다. 특히 서비스는 고객 경험이 핵심 가치로 작용하므로, 서비스 설계 초기 단계부터 고객 참여를 적극 반영하고 피드백 시스템을 체계화하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.20

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

기업에서 활용하는 주요 관리도는 계수형 관리도라고 생각된다. 채널톡에서 주요로 관리하는 분야는 서비스 만족도를 높이며, 클라이언트사의 고객들이 페이지 내에서 별다른 흥미나 액션 ... 생산관리통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법 ... 을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.서론우리나라에서 최초로 서비스 개념을 경제학 및 경영학 측면에서 정의한 이유재

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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(학점A+/자료후기A+) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

를 최신 상태로 유지하며 신뢰성 있는 고객데이터를 모을 수 있게 되었다.-조직/인력관리 측면 성과CRM시스템과 인터넷 전화를 연결을 통하여 시간과 공간의 제약이 없이 일이 가능해 지 ... 을 통해 데이터를 확인하며 상담원간 정보공유도 가능하게 되었다. 이처럼 고객지원팀에서의 가장 큰 성과는 인터넷 전화와 CRM시스템 연결을 통한 전화업무의 편리성 증가이다.-유지보수관리 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.Ⅰ. 서론기업정보관리는 점차 복잡해지

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.03 | 수정일 2022.09.19

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ERP정보관리사 회계1급 이론요약

관리 활동 교육을 해야함** 자사패키지에 맞게 선정시 고려사항 - 시스템 보안성 - 요구사항 부합 정도 - 커스터마이징 가능 여부5. 경영혁신 운동 (3가지) - 아웃소싱 ... [경영혁신과 ERP]1. MIS(기존정보시스템) ⟷ ERP 차이점2. 발전과정 : MRP1 → MRP2 → ERP → 확장형 ERP3. ERP 역할 및 기능 ① 통합적으로 구축 ... 하여 생산성 극대화 ② 글로벌 환경 쉽게 대응 ③ 생산, 판매, 재무, 회계, 인사 등 통합적 운영 및 개발4. ERP 도입 목적 및 효과 ① 최종목적 : 고객 만족과 이윤 극대

시험자료 | 32페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.07.13 | 수정일 2025.05.14

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성균관대학교 조직설계 요점정리

. 시스템적 접근(Scott의 분류) p.22시스템: 직.간접적으로 상호작용하는 구성요소들의 통합된 조직- 합리적 시스템: 목표달성을 위한 수단. (ex. Taylor 과학적 관리법 ... 규정에 의한 운영전문화와 분업자격요건에 따른 고용, 배치계층에 의한 관리개인과 직급의 분리문서주의- 자연적 시스템: 제한된 합리성의 집합체 (ex. Mayo 호손연구) p.26 ... 피드백(잘못된 결과의 반대 방향으로)Lawrence & LorschOne best way X하위 시스템(sub system)외부환경 다양 분화↑ -> 통합↑투입-변환-산출 p.33

시험자료 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.12.10

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