"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 1,161-1,180 / 92,276건

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

구성원은 보다 빠르게 소통할 수 있었음은 물론 수백만 명의 고객 정보를 빅데이터화 함으로서 보다 편리하고 안전하고 고객정보를 관리할 수 있었던 것이다. 또한 KB증권은 IT 인프라 ... 었다고 한다.셋째 사례우리나라 커피프랜차이즈 기업인 카페베네는 최신 IT 클라우드 시스템인 ‘시스템에버’를 도입하여 외산 ERP운영 및 관리의 어려움을 해소하고 유지보수 비용 ... 을 절감할 수 있었다. 또한 약 340곳에 이르는 수많은 가맹점을 효과적으로 관리할 수 있었음은 물론 본사와 가맹점간의 소통을 강화할수 있었던 것이다. 아울러 카페베네는 시스템에버

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.09.13

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

을 주는 시스템들이 많이 등장하고 있는 추세다. 앞으로 이같은 시스템을 활용하여 충성 고객을 유치하고 유지하는 기업들이 늘어날 전망이다. 2. 본론 1. 고객맞춤화 전략을 사용 ... 되었다고 한다. 이 중 파타고니아를 선정하여 그 성공요인을 다음과 같이 설명해보겠다. 파타고니아가 성공할 수 있었던 요인은 "고객 중심 서비스 관리"다. 파타고니아는 고객의 관심과 가치관 ... 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오 1.서론 고객 맞춤화는 고객 개개인의 특징, 성향, 관심사 등에 맞추는 것을 의미

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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SAP사의 전략적 기업 경영 SEM

을 걷게 된다 . 이후 IBM 의 고객인 영국기업 ICI 의 시스템개발에도 참여하게 된다 . 그들의 사업 진행방식은 고객기업으로 엔지니어를 파견하여 해당 기업과 함께 공동 ... , 문서관리 , 경영정보수집SAP SEM 의 장점 첫째 , 전사적 자원관리인 ERP( 기간계 시스템 ) 과 연동하여 전사적인 데이타웨어하우스 (EDW), 경영계획 , 성과관리 ... SAP 사의 SEMSAP 사란 SAP 는 1972 년 네 명의 소프트웨어 엔지니어에 의해 창업되었다 . SAP 란 System, Application and Project 의 머

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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경영정보시스템 정보 보안 사례 과제

는 외부 해커에 의한 소행으로 유추되는데, 정부의 공식적인 조사결과“당시 고객인증 DB 시스템은 웹 관리자 계정 암호가 시스템 초기 암호로 설정되어 있었고, 시스템에 웹취약점이 있 ... 된다” 라고 밝혔다.이러한 조사 결과를 보면 결국 보안 사고에 대한 대비가 허술했던 것으로 생각되는데,특히 관리자 계정의 암호를 시스템 초기암호에서 변경하지 않았던 점, 이를 감시 ... 현대 사회는 최근 비약적으로 발달한 정보기술로 인한 정보화 시대이다.그로 인해 기존에 문서로만 존재하던 정보는 전산화가 되어 온라인과 컴퓨터 시스템에 저장이 용이 해졌다. 그만큼

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.03.20

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물류관리 ) 생산 재무 유통 등 제반 경영 기능이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 기업의 통합정보시스템이다.

관리 데 있다. 이 과정에서 Walmart는 효율적인 운송 시스템, 기술 통합, 공급업체 관리, 재고 최적화 등의 요소를 통해 공급사슬을 최적화하였다. 2) Walmart의 공급사슬 ... 하고, 판매 패턴을 분석하여 정확한 수요 예측을 가능하게 한다. 이를 통해 고객 수요에 맞춘 적시 재고 관리를 실현하며, 재고 비용을 줄일 수 있다. Walmart는 고도화된 재고 ... 관리 시스템을 사용하여 공급사슬 전반에 걸친 가시성을 높이고, 효율적인 의사결정을 지원하고 있다. 셋째, Walmart는 공급업체 관리를 철저히 하여 공급사슬의 신뢰성을 높인다

방송통신대 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.21

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사례관리의 필요성에 대하여 논하시오

과 의료, 건강 사이의 독립적인 시스템을 없애고 가족으로서의 역할을 계속한다. 사례를 찾고 포괄적 인 접근 방식으로 고객 자격 및 요구 사항을 처리 할 수있는 시스템을 구축 ... 다.사례관리는 고객이 최적의 사회적 기능을 향상시킬 수 있도록 사정, 상담, 옹호의 기술을 포함하는 창의적이고 협력적인 과정이다. 우리나라는 정신건강협회가 1997년 정신건강법 시행 ... 하여 고객의 요구를 확인하고 돕는 사람입니다.‘무엇이 그 경우인가’에 대한 이해를 바탕으로 실제 사회복지서비스의 전달체계를 완성했다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 사례관리의 개념 정의(1

리포트 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.08.31

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

커뮤니케이션(4) eCRM(5) 전사적 CRM(ECRM)(6) 비즈니스 인텔리전스(BI)(7) 전사적 품질관리(TQM)(8) 고객지식경영(CKM)4) CRM의 구성요소(1) 목적 관점 ... 별로 마케팅 활동을 재배치하고 이를 기준으로 마케팅 비용 산정(ABC회계방식 등을 이용하면 마케팅 비용들을 더 효과적으로 관리할 수 있음)3) 고객생애가치 측정 모형(1) 마케팅비용 포함 ... 로는데 필수적인 투입요소가 되고 있음4. 협업 CRM 시스템1) 협업 CRM 시스템의 역할: 채널간의 유기적인 통합으로 단일고객시각 확보→ 채널 간의 조율, 분배, 성과 평가 등

시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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ADsP 데이터분석 준전문가 기본서 개념정리

정보시스템② ERP(Enterprise Resource Plannig)→ 업무 프로세스들을 통합적으로 연계관리, 주위 발생 정보 공유, 실시간 처리를 수행빠른 의사결정 지원하는 전사 ... ) : 정보전략계획→ 정보시스템, 정보관리 체계, 정보시스템 전략계획 수립, 컨설팅→ 정보기술 또는 정보시스템을 전략적으로 활용하기 위하여 조직 내,외부 환경을 분석하여 기회나 문제점 ... Transport System) 지능형 교통 시스템 : 기업외부 정보시스템※ 데이터 마트 : 특정 사용자가 관심을 갖는 데이터들을 담은 비교적 작은 규모 데이터 웨어하우스데이터 웨어하우스의 부분에서 데이터를 꺼내 사용자에게 제공하는 역할

시험자료 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.06

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소자본 치킨집 사업계획서

한 창업 모델, 상권과 입지 선정 전략, 인테리어와 주방설비의 중요성, 본사 지원 시스템, 그리고 마케팅과 고객 관리의 핵심을 다룹니다. 한국인의 소울푸드인 치킨 시장에 뛰어들 준비 ... 받을 수 있지만, 초기 비용이 많이 들고 직원 관리와 고객 서비스에 더 많은 신경을 써야 합니다. 1 소형 매장 초기 비용 낮음, 인건비 부담적음, 빠른 회전율로 수익 창출 2 ... 교육을 통한 역량 강화 마케팅 및 고객 관리 전략 효과적인 마케팅과 고객 관리는 치킨집 성공의 핵심입니다. 온라인 마케팅은 SNS나 블로그를 활용한 콘텐츠 마케팅, 지역 광고 등

리포트 | 10페이지 | 19,900원 | 등록일 2024.11.09

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국내외 기업의 AI(인공지능)와 사물인터넷, 자율주행 , 빅데이터를 활용한 경영정보시스템의 활용

컬리는 이러한 변화를 선도적으로 도입한 대표적인 사례로, 인공지능을 기반으로 한 물류 시스템을 통해 고객에게 신선한 식품을 신속하고 효율적으로 제공하고 있다. 이 보고서에서는 마켓 ... 에서는 소비자들은 자신들이 별다르게 만족하지 못하는 서비스를 더 이상 이용할 유인이 없다.마켓컬리는 신선식품을 효율적으로 관리하고 빠르게 배송할 수 있는 시스템을 구현하였다. 마켓 ... 컬리는 AI 알고리즘을 사용하여 고객의 구매 패턴을 분석하고 미래의 수요를 예측한다. 이를 통해 재고 관리의 효율성을 높이고, 과잉 재고나 품절 상황을 최소화할 수 있다. 마켓컬리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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[인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

과목명인적자원관리주제당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... . 본론1. 콜센터에서의 전자모니터링 시스템콜센터에서 활용되는 전자모니터링 시스템은 콜센터의 관리자가 직원들의 업무수행을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 한다. 관리자는 자신 ... 들의 성과급여 결정에 영향을 미친다.콜센터에서는 직원들의 콜서비스 대화 내용을 녹취하는 전자모니터링 시스템도 활용된다. 콜센터의 관리자는 직원들의 콜서비스 대화 내용을 청취

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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[경영분석] 의사결정에서 정보의 중요성, 의사결정에 필요로 하는 정보의 분류

를 확보하기 위한 경쟁은 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 유용한 정보를 확보하기 위한 경쟁의 시대라고 말한다.이렇듯 소비자의 의미가 보다 중요해지면서 기업들은 앞 다투어 고객중심 경영 ... 되어야 한다. 또한, 경쟁사가 어떠한 마케팅전략을 수립하고 있는지에 관한 조사와 분석도 병행되어야 한다.이러한 마케팅 환경에 관한 정보를 수집, 분석, 평가하여 기업의 마케팅 관련 관리자 ... 나 나아가 경영진에게 제공함으로써 이들의 적절한 의사결정이 가능하게 해 주는 시스템을 마케팅 정보시스템이라 한다. 경영진은 성공적인 마케팅 의사결정을 위하여 마케팅 정보시스템

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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변화하는 시장환경에 대응할 수 있는 경영전략

백화점은 전략정보시스템의 구축을 위해서 업무별 필수 성공요인을 도출해 대응했다. 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인 ... 으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템을 구축해 매출과 청구 데이터의 일마감을 추진한다. POS 부문에서는 신속하게 장애에 대응함으로써 시스템을 완비했고 손비운 ... 관리와 일마감 체제 구축에 목표를 뒀다. 뿐만 아니라 제조와 납품업체의 표준 상품코드를 도입해 거래업체 정보시스템의 선진화된 물류센터 구축과 상품 수불관리의 자동화 또한 추진했다.3

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23

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[A+ 과제 자료] 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 / 경영정보시스템 / 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

화된 콘텐츠 광고 수익 증대 집중화 마켓컬리 정시배송 시스템 품질관리 자동화 틈새시장 공략 고객 만족도 향상 정보기술은 전략 실행을 위한 핵심 도구이자 경쟁우위의 원천 동일한 기술 ... 실현을 위한 수요 예측 및 물류 최적화 필요 집중화 전략 사례 – 마켓컬리 2-3 배송 경로 최적화 및 물류 자동화 시스템 실시간 재고 · 품질 관리 시스템 수요 예측 및 발주 ... 시스템 2-3 주요 IT 적용 사례 효과 식품 폐기율 감소 → 원가 절감 정시 배송률 향상 → 고객 만족도 증가 집중화 전략 사례 – 마켓컬리 유튜브의 차별화 전략 정리 전략 방향

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02 | 수정일 2025.07.04

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

프로그램의 집합이 아니라 일종의 관리 시스템이다. TQM의 이러한 개념은 다음과 같은 철학적 기반을 가지고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다. 즉, 상품과 서비스의 특성 ... 으로 지속적인 교육훈련과 참여의식을 통해 능력을 개발한 조직구성원들이 과학적 품질관리 기법과 합리적인 사고방법을 활용하여 고객만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기적인 성장을 추구 ... 서비스 개선을 도모하는 통합관리시스템이다.공공부문에서는 시민의 요구에 적절히 대응하는 경쟁력 있는 행정조직으로 만드는 데 관심이 높아지면서 TQM이 도입되기 시작했다. 이에 따라

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

의 문화를 정의하고 도구, 기술, 교육 등 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족도를 추구하는 과제를 지원한다는 의미입니다. 고품질의 제품과 양질의 서비스를 실현하기 위해 지속적으로 개선 ... 고 회원의 사기를 더욱 높여 조직의 효율성을 높일 수 있을 것입니다. 마지막으로 사용해야 할 이론은 총체적 품질 관리 이론이며 그래야 '고객을 위한' 고객 중심의 경영이 가능하기 때문 ... 의 개념 조직이란? 목표와 목적을 달성하기 위해 자원과 기술의 사용을 제어하는 정규화 된 그룹을 말하며 또한 조직이란 각 수준의 직원, 이사회 및 위원회 구조, 지휘 시스템 및 조직

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리 ... 를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기 위해 많은 노력을 기울였다.본 과제물에서는 오늘날의 기업 활동에서 고객 관계 관리의 중요성을 자세히 배우기 위해, 국내 기업 중

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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[경영경제]경영정보시스템 과제(SECI모형, 비즈니스 리엔지리니어링, ISP 등)

가 공급자관리를 연계해야 하는 단점이 있다. OEM과 OEM의 예로는 ’학산’이 있다. 학산은 창업 초기에 OEM 사업방식을 취하였지만, 특정 고객에 대한 자원과 매출 의존성을 극복 ... 제품르기까지 주문자의 제조기능 전체를 담당한다. KBS는 관리자가 효율적으로 시스템을 관리해 생산성을 높일 수 있으면서 기존에 구축되어 있던 ERP 솔루션에 대한 포괄적인 장애관리 ... 가 가능하도록 업무 중심의 EMS를 구축하였다. KBS는 유니센터를 활용해 크게 12개 부문에 걸친 통합 관제 시스템을 구축했다. 주요 단위 관리 부문은 통합관리, 장애 관리, 성능

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.06.21

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생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

의사결정을 하기 위한 전사적 자원관리시스템, 제조실행시스템 등이 도입되고 있다.다품종소량생산방식은 생산품목이 다양하고 고객의 주문 이후에 생산이 시작되기 때문에 고객수요와 일정관리 ... 생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 ... 고 있는 ISO 9001 품질경영시스템은 이러한 생산관리를 보다 효과적으로 할 수 있다고 여겨지며 많은 기업에서 도입, 유지하고 있다. 이에 대해 자세히 알아보고 그 필요성에 대해

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.12

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품질경영시스템 이해

특성의 집합이 요구사항을 충족시키기 위해 품질방침과 품질목표를 수립하고 목표 달성을 위해 조직을 지휘하고 관리하는 경영 시스템 cf ) 경영시스템 (Management system ... . 품질경영시스템 - 도입 효과 회사표준 , Process, 회사노하우 축적 체계 구축 경영관리의 Tool, 경영목표 수립체계 구축 성과관리수립 및 달성체계 구축 내부고객인 직원 ... - 최고경영자가 제시한 목표를 달성할 수 있도록 업무처리를 관리하는 프로세스 접근방식 요구 지속적 개선 - 지속적 개선을 통한 시스템의 성과와 유효성 확보 고객만족 - 고객만족은 품질

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.22

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