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"고객관계관리전략" 검색결과 1,081-1,100 / 56,225건

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

으로 고객의 관리가 점점 어려워지고 있다. 이와 같은 환경 속에서 기업이 경쟁력을강화하기 위해서는 고객이탈을 방지하고 기존 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 고객만족을 창출하고 단골고객 ... 의 이익추구가 중요하며, 고객과의 지속적인 관계 강화에 의한 전략적 마케팅 성과를 달성해야 함으로 고객 과의 장기적 관계유지를 개발하기 위한 마케팅 자극요인을 분석하여 효율적인 투입방안 ... 에 의한 고객의 관계적 혜택을 부여 할 수 있는 구체적이며 체계적인 전략적 접근을 시도해야 한다고 하였다. 이유재(2007)는 관계마케팅의 핵심은 우선 고객을 오래 유지할수록 더

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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춘해 간호관리학 정리요약본 입니다. 자료가 좀 많습니다.

경쟁력 심화2) 과학기술, 정보산업의 발전3) 고객욕구의 다양화와 그의 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가4) 환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 사회적 요구 ... 적으로 조달하고, 효율적으로 운영하기위한 의사결정을 하는 관리활동기능: 투자결정기능(병원 미래 수익성과 성장에 직접관계된 것, 병원이 경영활동을 위해 어떻게 자산투자할것인가)자본조달결정 ... 다른 소비자의 생산 참여집중적 대량생산 불능고객접촉 요원의 선발과 훈련소비자 관리많은 입지 이용이질성표준화와 품질관리의 어려움서비스 산업화서비스의 고객맞춤화소멸성재고화 불능변동

시험자료 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.30

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e-비즈니스 지원 시스템& 전략적 기업 경영 시스템 (SEM) 보고서

해 준다는 역할이 있다.(3) 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)CRM은 Customer Relationship Management ... 의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 표현한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 ... ?지원?평가하는 과정이다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30 | 수정일 2020.10.19

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AHP를 활용한 기부문화 척도 가중치 산정 (A Study on Calculation of the Weight of Donation Culture Scale Using AHP)

로 구성되었고, 이 중에서 ‘현금기부’가 가장 높은 가중치를 나타냈다. 비영리조직은 그 조직의 고유목적을 바탕으로 한 전략적 기부고객 유치 및 관리가 이루어져야 하고, 일련의 관리 ... ’는 ‘기부운영환경관점’과 ‘기부고객관리관점’으로 정의하였고, 기부자원관점과 기부고객관리관점이 2배에 가까운 가중치 분포로 높게 나타났다. 은 다시 의 14개의 하위지표 ... 을 위하여, 비영리기관 관계자를 대상으로 상대적 가중치(AHP) 기법을 활용하였고, 분석 결과는 다음과 같다. 의 문화차원의 국지적 가중치 분석 결과, ‘내부문화’와 ‘외부

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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미용창업과경영_인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.

) 미용산업의 특징 2) 미용경영에서 인적자원관리 3) 인적자원관리의 미용경영에서의 활용방안 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 I. 서론 : 미용경영에서의 전략적 인적자원관리 인적자원관리 ... 는 기업이 보유하고 있는 여러 자원 중 특히 인적 자원(human resource)을 통하여 가치를 창출해내는 방법을 연구하는 경영학의 한 분야라고 볼 수 있다. 전략적 인적자원관리 ... (SHRM: Strategic Human Resource Management)은 전략경영을 Barney등의 인사관리 학자들이 인적자원관리 분야에 접목시킨 것으로 그 핵심은 기업이 가치

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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최초의 서비스형 소프트웨어 CRM '세일즈포스'(salesforce)의 해외진출/ 국제경영 보고서, 글로벌기업 보고서

은 고객 관계 관리에 대한 지식을 갖추고 있어야 한다.위와 같은 경영 환경을 일찌감치 파악하여 ‘고객 정보’라는 경쟁력을 가지고 고객 관계 관리 사업인 CRM 분야에 문을 연 기업 ... 솔루션을 제공한다. 세일즈포스는 CRM(Customer Relationship Management), 고객 관계 관리 클라우드 플랫폼을 제공하는 회사이며, 주 고객이 소비자가 아니 ... 웨어에 접목했고, 이를 활용한 고객 관계/온라인 영업 관리 자동화 솔루션으로 현재 세계 15만 이상 기업이 사용하는 CRM 1위 기업이 되었다. 물론 이들은 행보가 항상 오르막길

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.25 | 수정일 2022.06.19

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사업계획서

관리 및 리포트 기능(4) 커뮤니티 기능 (선택 사항)4. 서비스 차별점Ⅲ. 시장 분석 및 마케팅 전략1. 시장 현황 및 규모2. 타겟 고객 분석3. 경쟁사 분석4. 마케팅 전략 ... . 데이터 확보 및 관리5. 운영 조직 및 인력6. 고객 서비스 및 유지보수Ⅵ. 재무 계획1. 예상 손익 계산서2. 예상 자금 소요 및 조달 계획3. 추정 재무 상태표4. 손익분기점 ... (1) 온라인 마케팅(2) 오프라인 마케팅(3) 제휴 마케팅(4) 서비스 론칭 및 프로모션 전략Ⅳ. 사업 확장 전략1. 육아용품 쇼핑몰 연계(1) 연계 방안(2) 상품 소싱 전략

리포트 | 31페이지 | 6,800원 | 등록일 2025.06.30

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재무관리의 최종 목표인 기업가치의 극대화의 의미에 대해서 토론하시오.

한 가치로 간주된다. 예를 들어, 일본의 도요타는 품질과 고객 신뢰를 최우선으로 여겨 장기적인 브랜드 가치를 구축해왔다. 단기적인 수익은 희생하더라도 소비자와의 관계를 지키는 전략 ... 었고, 이는 곧 기업에 대한 신뢰와 장기투자 유인으로 연결되었다.2) 이해관계자 가치 극대화 관점한편, 현대 기업은 주주만을 위한 조직이 아니라는 인식이 강해지고 있다. 고객 ... , 직원, 협력사, 지역사회 등 다양한 이해관계자의 이익 또한 고려되어야 한다는 주장이다. 이 관점에서는 단기적인 주가 상승보다는 기업의 평판, 고용 안정성, 고객 만족도 등이 더 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를

에 대해서 새삼 느끼게 되는 경우가 많다. 기업들은 저마다 치열한 경쟁을 치르며, 마케팅은 그러한 상황에서 고객들에게 더 다가가기 위한 효과적인 전략 중의 하나이다. 마케팅의 이러 ... 으며 흥미진진하고, 예외적이어야 한다. 차별화 전략이 성공을 거두기 위해서는 소비자와의 관계를 잘 맺어야 하며, 소비자들로부터 인정을 받을 수 있어야 한다.2) 사례마케팅 차별 ... 어렵다. 포지셔닝 전략을 시행할 때에는 독특성, 우월성, 지속성, 수익성, 구입 가능성 등의 요인을 총체적으로 고려해야 한다. 먼저 독특성의 경우 자사의 제품과 서비스는 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

의 효마케팅 채널과 전략을 활용하여 고객의 니즈와 선호도를 파악하고 브랜드 인지도와 충성도를 높인다. 삼성전자는 온라인과 오프라인의 유통망을 확대하고 고객 서비스를 강화하여 고객 만족 ... 과의 관계를 잘 유지하고, 다양한 채널과 방법을 통해 고객에게 제품과 서비스의 가치와 혜택을 전달하고, 고객의 충성도와 만족도를 높이는 데 성공하고 있다. 기업의 마케팅 부문은 기업 ... 한 마케팅 및 판매 전략을 수행하고 있다. 인텔은 고객의 성향과 행동을 분석하여 타겟 마케팅을 진행하고, 다양한 채널과 매체를 통해 제품과 브랜드의 인지도를 높이고 있다. 인텔은 넓

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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swot분석을 통한 마케팅전략수립사례를 서술하시오

를 활용하는 마케팅 전략으로 , 기업의 공격적이며 적극적인 태도를 요구함 새마을금고는 현재 “ 대고객 접점 ( moment of true )” 을 지속적으로 유지 / 관리하고 있 ... 한 금융정보 등을 이해 가능한 형태로 지속적으로 전달하며 고객의 필요를 적시에 해소해 왔다는 강점을 가짐  지역 고객과 강한 유대관계SWOT 분석의 적용 (1) 내재적 강점과 약점 ... 하면서 새마을금고 점유 시장의 경쟁이 심화됨SWOT 분석의 적용  SWOT 프레임에 따른 4 가지 마케팅 방향 도출 [ 강점 ] - 높은 고객만족도 - 고객접점의 효과적관리 [ 기회

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

을 통해서 고객에게 다가갔다. 이러한 삼성전자의 전략은 실제로 삼성전자에서 판매하는 가치와 연결되어서 고객에게 효과적으로 활용되었다고 생각된다. 다음으로 고객 관계는 기업의 상품 ... 의 구역으로 나누어서 비즈니스 모델을 빠르게 검증하고 빠르게 수정하도록 만든 모형이다. 이러한 비즈니스모델캔버스모형의 9가지 구역은 고객 세그먼트, 가치제안, 채널, 고객관계, 수익원 ... 하고 실질적으로 맞는 고객을 분석하고 전략을 제시해 보겠다. 현재 삼성전자가 가지고 있는 주 타겟 소비자층은 실질적으로 매우 넓다. 일반적으로 고객 세그먼트를 통해서 좁은 수준

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들의 정보기술에 대한 투자는 점차 증가하고 있다. 기업들은 어떠한 전략적 비즈니스 목적을 달성하기 위하여 정보시스템에 투자하며 활용하고 있는지 구체적으로 설명하시오

고, 이는 기업 이윤 향상에 도움이 된다.-정보시스템의 한 유형인 고객관계관리(CRM)이란 고객의 정보를 축척하여 정리함으로서 고객에게 맞춤형 제품을 홍보하고 판매관리하는 정보 ... 시스템을 의미한다. 이러한 고객관계관리(CRM)은 수익성 있는 고객을 유지키 위한 노력에서 만들어지게 되었는데, 기업에서는 고객관계관리(CRM)을 바탕으로 고객의 평생가치를 극대 ... 화하여 수익성을 높이는 한편, 통합된 고객관리로 지속적인 고객관계를 유지하는데 많은 영향을 미치고 있다. 기업에 있어 충성도 높은 고객은 기업매출과 직결된다.

리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2020.11.20

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품

을 통틀어서 이르는 것이다. 여기에는 디자인이나 보증, 브랜드, 이미지, 상징 등 여러가지 항목이 포함이 되며 이러한 것들을 관리하는 전략 역시 여기에 포함이 된다. 제품은 판매실적 ... 다. 여기에는 크게 더 높은 가격에 비싸게 판매하는 고가화 전략인 스키밍이나 저렴하게 판매하는 침투 전략인 페너트레이션, 경쟁사와의 관계를 이용한 가격 전략 등이 있다. 가격에는 제품 ... 하는 행위 뿐만 아니라 방문하기 이전에 기대를 하는 것, 고객과의 접점에서 서비스를 경험하는 것, 식사를 마친 뒤에 결제를 하는 것까지 모든 과정에 대해서 총체적으로 관리를 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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점포충성도의 상호순차적인 영향관계에 관한 연구 (A Study of Influencing Sequential Relationship on the Loyalty)

본 연구는 관계적 관점에서 고객접점 서비스에 대하여 점포충성도를 유발하거나 매개역할을 하는 변수들의 구조적 관계를 규명하고자 하는 것이었다. 이를 위하여 고객접점 종업원의 자발 ... 적 서비스는 개인간 관계와 점포만족을 통하여 점포충성도를 유발시키는 요소라는 것을 확인하였다. 그러나 비자발적 서비스는 개인간 관계에는 유의하지 않지만 점포만족을 거쳐서 점포충성도 ... 어 점포충성도는 낮은 수준의 충성도가 누적되어야 차상위의 높은 수준의 충성도로 단계적으로 발전한다는 흥미로운 사실을 발견하였다. 이러한 연구결과는 다음과 같은 전략적 시사점을 제공

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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[A+레포트] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

한 역할을 했다. 아마존의 고객 중심 혁신 전략은 또한 공급망 관리와 물류 시스템의 혁신을 포함한다. 회사는 자체 물류 네트워크를 구축하고 최첨단 기술을 도입하여 배송 속도를 향상 ... . 본론3Ⅱ-1 아마존의 고객 중심 혁신 전략3Ⅱ-2 아마존의 지속 가능한 혁신과 사업 다각화 전략4Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌6I. 서론경영혁신은 기업이 지속 가능한 성장을 이루 ... 한지, 그리고 어떻게 실행되어야 하는지에 대한 깊은 이해를 도모할 수 있을 것이다.II. 본론1. 아마존의 고객 중심 혁신 전략아마존의 경영 혁신 전략은 고객 중심의 접근 방식

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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서비스 마케팅의 서론 및 기본개념

하는 것에 대한 전략을 강조한 마케팅2004년: 일시적 전략 이외에도 고객과의 지속적인 관계관리 , 외부뿐만 아닌 내부적관계 관리 까지 통합하여 관계관리를 강조한 마케팅2010년 이후 ... (entertainment) : 서비스는 고객을 환대하는 것이어야 한다.2-3 서비스 마케팅믹스마케팅믹스의정의: 마케팅믹스는 고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기위해 기업이 관리 ... 이나 커뮤니케이션을 촉진하는 유행적인 요소2-3서비스마케팅 삼각형서비스 마케팅은 회사, 종업원, 고객의 세 요소로 구성 되는데 이들 사이의 삼각 관계를 고려할 수 있는데 서비스 마케팅

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.15

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[경제학개론] 과점기업들이 서로 싸우기보다는 협조하도록 만드는 요인이 있다면 그것은 무엇이며, 우리나라의 과점산업 또는 과점시장의 사례를 제시하시오.

을 관리하고 이익을 극대화하는 전략을 채택하고 있다. 다음은 우리나라의 대표적인 과점 산업과 그 사례들이다. 1) 이동통신 산업 한국의 이동통신 산업은 SK텔레콤, KT, LG유플러스 ... . 3) 자동차 산업 한국의 자동차 산업은 현대자동차와 기아자동차가 시장의 주요 지위를 차지하고 있으며, 이들 기업은 기술 협력과 시장 전략에서 협조적인 관계를 형성하고 있 ... 이 시장을 지배하고 있으며, 이들은 금융 서비스와 상품 개발에 있어 협력적인 관계를 유지하고 있다. ? 공동 ATM 네트워크: 주요 은행들은 ATM 네트워크를 공유하여 고객 편의

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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데이터베이스 설계 과정을 단계별로 설명하시오.

한 기능을 수행할 수 있도록 구조화되어야 한다. 이를 위해 먼저 데이터베이스를 사용할 대상과 목적을 명확히 정의해야 한다. 이해관계자로는 최종 사용자, 관리자, 개발자, 보안 담당자 등 ... , 속성, 관계를 정의한다. 개념적 설계에서는 먼저 주요 개체를 식별한다. 예를 들어, 쇼핑몰 데이터베이스에서는 "고객", "상품", "주문"이 주요 개체가 될 수 있다. 이후 각 ... 을 포함할 수 있다. 마지막으로 개체 간의 관계를 설정하는 과정이 필요하다. "고객은 여러 개의 주문을 할 수 있다"는 일대다(1:N) 관계를 가지며, "주문에는 여러 개의 상품

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.21

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창업진흥원 예비창업패키지 합격사업계획서

화하여 고객에게 맞춤 서비스를 제공할 수 있도록 할 것임2. 실현가능성(Solution)2-1. 창업아이템의 개발·사업화 전략? 비즈니스 모델(BM)핵심파트너핵심 활동가치 제안고객 관계 ... 성)?쳐지는 영역으로 OOOO 사업 진출을 위해 온라인 사업자는 오프라인 서비스 사업자와 제휴를 맺어 역량을 강화하고, 오프라인 사업자는 마케팅 역량 및 매장 내 고객 관리 강화 ... ,500,000합 계51,500,0003-2. 시장진입 및 성과창출 전략3-2-1. 내수시장 확보 방안? 고객정의당사가 목표하는 고객에 대한 간략한 정의(인포그래픽 활용) 창업아이템

서식 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.26

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