"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,061-1,080 / 56,223건

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삼성증권 기업분석 보고서

의 욕구를 충족시키는 한편 적극적인 인적판매로 고객과의 유대관계를 더욱 긴밀하게 하는 전략을 도모하여야 한다.증권마케팅에 있어 촉진이란 광의로 증권회사 및 영업자가 투자자와의 의사소통 ... 을 통해서 시장 내에서의 경쟁력을 갖추고 있다. 개인 고객을 상대로 하는 리테일 사업에서 핵심 수익을 얻고 있으며 지속적 성장이 예상되는 초부유층 자산관리 시장과 은퇴시장을 적극 ... 적으로 공략함으로써 맞춤형 고객 관리를 하고 있다. 브랜드 슬로건은 『Create with you』이며 고객과 함께 새로운 금융 문화와 새로운 고객가치를 창출하겠다는 뜻을 담고 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

째 차이점은 고객관리에 대한 전략의 확보이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing, TM(Tele-Marketing)과 같은 방식을 이용하여 순간순간의 고객정보 ... 화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없 ... Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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2023. 구매자재관리사_자재관리 부문_서술형 요약본

서술형1. 자재관리 역할 : 조달, 품질보장, 원가관리, 이익의 원천2. 자재관리 의의 : 자재 적기공급, 재고투자 관련비용 절감, 자본회전율 제고, 매출이익률 제고3. 제조전략 ... , 품질보장, 납품업체 관계개선, 자재관리 인원 양성,재고관리 기록 데이터화9. 자재수급계획 수립 : 생산계획과 일치, 여유량 감안, 변동 추세 참고하여 원가 범위 내 견적원가 산정 ... 관리 기법 : ABC 관리분석, ROP분석, Push/Pull 전략23. ABC 관리분석 : 품목수가 많고 품목들이 미치는 영향이 서로 달라 제품을 차별적 재고관리24. ROP

시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.30

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

(2012)에 따르면, 경제학 측면에서 비생산적 노동 및 비물리적 재화를 서비스로 칭할 수 있고, 경영학 측면에서는 활동론적, 봉사론적, 속성론적, 인간 상호관계론적 정의로 접근하여 고객 ... 하고, 서비스 운영 관리 측면에서 이 방법의 가치에 대한 나의 생각을 작성한다.본론국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡의 관리도 전략관리도는 정규분포의 특성을 이용해, μ ± zσ 안 ... 기업에서 활용하는 주요 관리도는 계수형 관리도라고 생각된다. 채널톡에서 주요로 관리하는 분야는 서비스 만족도를 높이며, 클라이언트사의 고객들이 페이지 내에서 별다른 흥미나 액션

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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안양대학교 관광마케팅 A+기말고사

며 상표애호도는 애호도가 높은 고객과 낮은 고객을 세분화하여 그에 맞는 전략을 펼치는 것이다. 이 뿐만 아니라 세분화된 시장은 고정되어있는 것이 아니라 계속해서 변화하는 트렌드에 따라서 ... 바뀌므로 트렌드의 변화에 주목하여 신속하게 대응하는 전략이 필요하다. 표적시장은 특정한 고객이나 집단을 대상으로 하는 시장을 의미하는데 세분화된 특정 시장의 소비자 욕구에 대응 ... 하는 표적 마케팅 전략이 있다. 전체 시장을 대상으로 마케팅을 하는 것이 아니라 자사의 상품과 가장 잘 맞는 고객 집단에 집중하는 전략으로 효율성을 높이고 마케팅 믹스를 효과

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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A+) 간호관리학 요약정리본(간호관리의 이해, 기획, 조직, 인사)

1. 간호관리1) 정의: 조직의 목표 달성을 위해, 계획 수립à조직à지휘à통제2) 필요성: 병원끼리 경쟁력, 과학기술 발전, 고객요구 다양, 의료 질3) 목표: 간호 ... .6) 간호관리자(1) 유형- 최고: 간호본부장, 부장, 부원장à조직의 목표 결정, 장기/전략적 의사결정 - 중간: 간호과장, 팀장à중간에서 조정, 목표 집행을 위한 제반 ... - 의사 결정자: 기업가, 문제 해결자, 자원 분배자, 협상자(3) *기술l 개념적 기술: 빅픽처, 복잡성 이해, 상황판단능력 (최고관리자)l 인간관계 기술: 상호작용, 리더십

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.29

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경영정보시스템(MIS)를 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오

위한 통합적인 관리 체제를 말한다. 즉, MIS란 의사결정 지원 도구로서 전략 계획 수립, 자원 배분, 인적자원관리, 재무회계 및 투자 결정, 고객관계관리, 공급망관리, 전사 ... 과정을 통합 관리함으로써 재고·물류비 감소, 매출 증대, 고객 만족도 향상 등 다양한 성과를 거두고 있다. 또 최근에는 전자상거래 기능 강화 추세에 맞춰 CRM(고객관계관리) 시장에도 진출하고 있다. ... 내·외부로부터 수집되는 각종 데이터 및 정보를 관리하며 이를 분석함으로써 최적의 의사결정을 내릴 수 있도록 도와주는 시스템이라고 할 수 있다. 본 과제에서는 현재까지 국내 주요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

, 연체이력, 신용여력 등을 파악하여 회사 매출에 기여하고 장래 우수고객 가능성을 파악하여 금융상품 서비스 제공에 있어 개인화, 차별화 전략을 구사하여 고객관계관리를 강화하기 위함이 ... 게 3가지 분야로 나눌수가 있는데, 거래 처리 시스템(Transaction Processing System : TPS), 고객관계관리(Customer Relationship ... 의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론

을 위한 핵심 전략으로 인정받고 있다. 이 레포트에서는 경영통계학의 관점에서 도요다 경영시스템과 TQC의 핵심 원칙과 특징, 그리고 사이의 상호 관계와 차이점에 대해 깊이 있게 탐구해보 ... 다. 도요다는 공급업체와의 긴밀한 협력을 통해 재고 관리와 생산 계획을 최적화하였다. 이를 통해 생산 비용을 절감하고, 고객에게 더 빠르게 제품을 제공할 수 있게 되었다.TQC ... 하고, 그를 위해 끊임없이 노력하는 것을 의미한다. 이 원칙 하에 기업은 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 전략과 방법을 도입하게 된다.'전사 참여'는 TQC를 성공

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

) 공정한 성과관리를 통한 동기부여LG전자의 성과관리는 ‘연도별 경영목표’와 ‘경영전략’에 근거하여 직무능력과 직급관리 제도를 토대로 하여 조직 구성원의 업적과 능력 그리고 태도 등 ... 였다. Ⅰ계급의 승진에는 전략 능력과 변화 대응능력을 요구하며, Ⅱ계급의 승진에서는 전략에 대한 실시 능력과 사물 관리능력 그리고 Ⅲ계급의 승진에서는 전문적인 경영자가 갖추어야 할 경영 ... Ⅰ. 서론LG전자는 1985년에 창립한 이래 ‘고객을 위한 가치창조’와 ‘인간 존중의 경영’의 경영이념을 토대로 하여 꾸준한 성장을 계속해 왔다. 우선 ‘고객을 위한 가치창조

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.10

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[ 미용경영자의 신뢰경영의 개념에 대하여 정리하고 신뢰경영의 중요성 ]

부터 시작되며 이러한 고객과의 접점을 통해 기업과 고객 간의 신뢰를 바탕으로 형성하는 관계 자산에 기초하고 있어 미용 경영자의 신뢰경영은 경영 성패를 좌우하는 중요한 요소라고 할 ... 수 있다. 고객의 신뢰를 바탕으로 한 경영 전략은 고객의 만족도를 높이며, 장기적인 비즈니스 성공을 이끌 수 있다. 따라서 본 고에서는 미용 경영자의 신뢰경영의 개념을 정리 ... 하고 중요성에 대해 논의하고자 한다.2. 본론1) 신뢰경영의 개념미용 서비스 산업의 경영에 있어서 가장 중요한 것은 고정고객을 확보하는 일로 고객의 충성도와 관련한 선행연구가 마케팅 전략

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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전략적 마케팅 계획 수립과정

: DM) : 기관의 운영 현황, 서비스와 프로그램에 대한 정보를 우편, 이메일 등 다양한 방법으로 제공하는 전통적인 방법이다.- 고객 관계 관리 마케팅(Customer ... 가 많지 않은 특징이 있다. 규모가 작은 기업들이 제한적인 자원을 집중해 비교우위를 확보할 수 있는 전략이다.? 미시적 마케팅 : 개별적인 고객 수준에서 고객들의 욕구에 맞춰 제품 ... 의 주기를 거침으로써 고객을 적극적으로 관리하고 고객가치의 극대화를 추구한다.- 공익 연계 마케팅(Cause-Related Marketing : CRM) : 사회지향적 마케팅의 일환

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.20

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방통대 병원경영학 병원경영의 리더로서 병원경영자의 역할에 대하여 설명하시오(30점)

과 규정 준수, 시설 관리로 구분할 수 있다. 병원경영자의 역할에 대한 설명은 다음과 같다.첫째, 병원 경영자는 병원의 미래 비전과 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 전략적인 의사 ... 들이 어울리는 곳이므로, 병원 경영자는 이들이 원활히 소통하고 협력할 수 있도록 효율적으로 인력 운영을 계획하고 이를 관리한다. 병원 경영자는 고객(환자)에게 최상의 의료 서비스를 제공 ... 이다. 병원 관리자는 이러한 위기에 효과적으로 대응할 수 있도록 대비하고, 직원과 환자들이 안전하게 생활할 수 있도록 적절한 대응 전략을 마련한다.다섯째, 병원 경영자는 다양

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.20

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는 지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분해서 설명해보시오

를 위해 반드시 도입을 검토해야 될 주요 기업 정보시스템으로 거래처리 시스템과 전사적 자원관리, 제조실행 시스템, 전자상거래, 고객관계관리, 공급 망 관리 SCM과 전자조달, 지식관리 ... , 정부와 기업 간, 등 여러 가지 유형이 있게 되는데 무선통신 환경의 발전으로 모바일 상거래도 활발히 시행되고 있습니다. 고객관계관리 CRM과 SFM은 고객과 고객이 원하는 가치 ... 를 파악해 고객이 원하는 가치를 담은 제품과 서비스를 지속적으로 제공하면서 고객을 오래 유지하고 이를 통한 고객의 평생가치를 극대화해 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스를 말

리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2022.07.06

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생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?

생산관리생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가?Ⅰ. 서론생산전략은 4가지 핵심 구성 요소로 나누어진다.생산의 사명, 생산의 차별적 능력, 생산의 목표 ... 성 간의 관계에서 정보기술 활용도를 맞추어 나가는 효과가 있는 것으로 나타났다.집중화 전략은 기각되고, 조절적인 효과가 없는 것으로 확인 된다.이는 우리나라 기업의 경영 전략 수립 ... 위한 전략이다.이를 위해서는 경제, 경험 축적, 원가 및 간접비를 업격하게 통제하여 원가절감의 가능성을 검토 및 적극적으로 활용하여야 한다.고객에게 특별한 가치를 제공함으로써 보다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.05

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최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

관리란 무엇인가고객관계관리라함은 소비자들을 기업의 고객으로 만들고 장기간 동안 이러한 고객들을 유지하고자 하는 비즈니스 전략이다. 기업들이 고객관계관리에 주목을 하는 이유는 신규 ... 마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ... 과의 관계 관리에도 신경을 쓰는 것은 매우 중요하다. 신규 고객을 유치하는 것보다는 기존 고객을 유지하는 것이 상대적으로 비용도 더 적게 들고 시간도 더 적게 소요되기 때문이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘할 수 있는 방법들을 자세히 설명하고 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.

Responsibility) 전략을 PR 활동과 접목해 브랜드 이미지를 관리하고, 공익적 가치를 전파하려고 한다.다. 이해관계자 다양화현대 조직은 주주, 고객, 임직원, 지역사회 등 다양한 이해관계 ... 직원부터 고객, 협력사, 언론사 등 다양한 이해관계자별 맞춤 메시지를 전하는 통합 커뮤니케이션 전략을 마련해야 한다. 이를 위해 공식 홈페이지, SNS, 사내 게시판 등 다양한 소통 ... 과 대중 사이의 유대관계를 구축하고 유지하는 역할을 담당한다. PR 전문가들은 정확한 정보 전달과 효과적인 이미지 관리, 그리고 갈등 완화 등 종합적인 대책을 마련하는 과정을 이끌

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.05

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손에 잡히는 비즈니스 플랜(손잡비) 중간고사 내용 족보

What (무엇을 작성해야 하는가?)- 제목, 회사(팀) 개요, 외부 환경분석, 마케팅 전략, 재무계획, 위기 대응 및 관리, 실행일정, 기타 첨부 문서 등Where (어디에서 작성 ... 해야 하는가?)- 항상 아이디어를 고민하고 수정해야 함- 24시간 치밀하게 관리되어야 하는 창업가의 시간How (어떻게 작성해야 하는가?)- 쉽고 설득력 있게 작성- 객관적인 자료 ... 분석? 해당산업 / 시장분석? 5 Forces 분석- 경쟁자, 잠재적 진입- 대체재 ,공급/구매자- 입지(상권)분석5. 마케팅 전략 (사업전략) - 중요? 전략 (SWOT분석

시험자료 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.15 | 수정일 2023.10.20

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e-비즈니스 지원 시스템& 전략적 기업 경영 시스템 (SEM) 보고서

해 준다는 역할이 있다.(3) 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)CRM은 Customer Relationship Management ... 의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 표현한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 ... ?지원?평가하는 과정이다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30 | 수정일 2020.10.19

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

으로 고객의 관리가 점점 어려워지고 있다. 이와 같은 환경 속에서 기업이 경쟁력을강화하기 위해서는 고객이탈을 방지하고 기존 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 고객만족을 창출하고 단골고객 ... 의 이익추구가 중요하며, 고객과의 지속적인 관계 강화에 의한 전략적 마케팅 성과를 달성해야 함으로 고객 과의 장기적 관계유지를 개발하기 위한 마케팅 자극요인을 분석하여 효율적인 투입방안 ... 에 의한 고객의 관계적 혜택을 부여 할 수 있는 구체적이며 체계적인 전략적 접근을 시도해야 한다고 하였다. 이유재(2007)는 관계마케팅의 핵심은 우선 고객을 오래 유지할수록 더

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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