"소비자만족평가"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족평가" 검색결과 61-80 / 40,560건

재능마켓 플랫폼에서 소비자의 체험적 가치가 플랫폼 매력도에 미치는 영향 (The Effect of Consumer’s Experiential Value on the Attractiveness of Talent Market Platform)

마켓 플랫폼 만족도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 요소의 영향이 클수록 재능마켓 플랫폼에 대한 소비자의 만족도가 높을 것으로 예측된다. 둘째, 재능마켓소비자를 대상 ... 으로 재능마켓 플랫폼에 대한 유지성향과애호의도에 영향을 미치는 소비자의 체험적 가치는 투명성의 체험인 것으로 나타났다. 투명성의 체험은 만족도, 유지성향, 애호의도에 모두 유의미 ... 한 영향을 미치는 것으로 나타남에 따라 타 요소보다 중요도가 높은 것으로고찰되었다. 투명성의 체험이 소비자 만족도에 가장 큰영향을 주는 것으로 나타났고 그 다음은 애호의도 그리고 유지

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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건강정보 웹사이트의 신뢰성과 만족도 평가 모델 (A Model for Evaluating Confidence and Satisfaction of Health Information Web-Sites)

이 논문에서는 일반 건강 소비자들에게 건강정보를 제공하는 웹사이트들의 신뢰성과 만족도를 평가하기 위한 모델을 제안하였다. 평가 모델의 제안을 위하여 기존의 국외 및 국내 관련 ... 연구들을 조사, 분석하였다. 이 분석 결과를 바탕으로 평가 모델을 위한 건강정보의 신뢰성 및 만족도 평가기준, 평가를 위한 절차, 그리고 각 평가기준에 따른 평가값을 산출하기 위한 ... 처리 방법을 함께 제안하였다. 제안된 평가 모델은 현재 운영되고 있는 건강정보 웹사이트의 분석 도구로 활용이 가능하며, 개발 중인 건강정보 웹사이트의 경우에는 개발 시 체크리스트

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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소비자 공감과 카노모델 (ConsumerEmpathyandKanoModel)

들이 만족, 불만족 하는가를 이해하는 것은 중요하다. 공감은 상대방의 입장에서 생각과 감정을 공유하는 것이다. 소비자는 제품 및 브랜드에 대한 소비 체험 후 갖는 생각과 느낌을 다양 ... 온라인 시대에 소비자들은 제품 및 서비스의 선택에 있어서 광고, 매체, 구전, 친구들의 SNS, 온라인 후기, 댓글, 블로그 등에서 수많은 정보를 접하게 된다. 소비자들은 구매 ... 의 다양한 오프라인 속성과 함께 소비자들의 선택에 영향을 미치게 된다. 온라인 정보들의 특성을 어떻게 요약, 분류할 것인가 하는 것을 기존연구를 통해 조사하고, 어떤 속성에 소비자

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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항공교통서비스 평가제도에 관한 고찰 –피해구제 평가 항목을 중심으로- (The air transportation service evaluation system in Korea - Focusing on aviation consumer damage relief -)

사고ㆍ준사고 및 자체 안전관리 등 평가), ④ 이용자만족도(소비자 자체 평가)의 4가지 항목으로 구분되어 있다.여러 평가 항목 중에서 항공교통이용자 서비스 계획 여부, 피해구제 접수 ... 대한민국 국토교통부는 소비자의 알권리 및 선택권 보장과 사업자의 서비스개선을 유도하기 위해 우리나라를 취항하는 항공사와 공항의 서비스 수준을 평가하는 ‘항공교통서비스 평가’제도 ... 수 있다. 현재서비스평가는, ① 시간준수성(항공기의 국내ㆍ국제선 정시율 및 결항 등을 파악), ② 항공교통이용자 보호충실성(항공사의 소비자 보호 현황 평가), ③ 안전성(항공기

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

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프로야구 시청경험이 시청자의 야구장 광고 인식에 미치는 영향 (Impacts of Baseball Viewing Experiences on Stadium Advertising)

본 연구는 야구장에 설치되어 운영되는 광고물에 대한 소비자의 평가를 알아보기 위해실시되었다. TV를 통해 야구 중계를 시청하는 소비자들이 야구에 대한 인식을 기반으로야구장에 집행 ... 장에 게재되는 광고의 소비자 평가에대한 시사점을 제공하고 있다. This research aims to explore consumer evaluations of baseball s ... 된 광고물을 어떻게 평가하는지 알아보았다. 연구 결과, 야구 관여도와 야구중계에 대한 몰입은 야구콘텐츠의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.야구 관여도와 몰입은 상호

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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의류제품에 대한 소비자의 품질평가기준 (The Consumers’ Evaluative Criteria of Quality on the Clothing Products)

의 의류품질평가기준을 알아보고 전반적인 만족과 재구매로 이어지도록 하기 위해서는 소비자 만이 아니라 제조업체의 전략방안과 종사자들의 품질지각 정도를 같이 조사하여 이들 사이의 지각 ... 이나 서비스 부분에서 관리성이 소비자에게 기본적으로 제공되어야 할 것이며, 나아가 궁극적인 만족과 재구매의 유도를 위하여 옷의 이미지, 디자인/스타일, 개성 표현 같은 심미 ... 에서는 이미 구매한 외출복을 중심으로 이루어졌는데, 보다 객관적인 기준 마련이 필요하다고 본다. 소비자 개인의 기억 정도가 모두 다르며, 따라서 구매전과 구매시, 구매후의 평가에는 분명히

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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고객만족도 조사 참여가 기업 충성도에 미치는 영향: 고객-기업간 관계규범의 역할 (The Effect of Customers’ Participation in Customer Satisfaction Survey on Company Loyalty: The Role of Customer-Company Relationship Norm)

제공자에 대한 충성도가 더 높게 나타났다. 실험 2에서는 고객만족도 조사에 참여시, 기업과 교환관계에 있는 소비자들은 긍정적인 면을 위주로 평가하게 할 때(vs. 부정적인 면) 기업 ... 기업이 고객에게 시행하는 고객만족도 조사에 대한 소비자 반응을 다룬 선행 연구들은 주로 자기산출타당성에 기반한 관점 혹은 피드백 제공역할로 인한 부정성 확장과 같은 인지적 반응 ... 에 의하면, 기업과의 관계가 교환관계에 놓인 소비자의 경우 호혜성에 기반한 동등성 동기가 강하기 때문에 기업의 고객만족도 조사요청에 대해서 자신에게 어떠한 혜택이 주어지게 될 지

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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대안적 컨조인트분석모형의 제품선택 예측력에 관한 연구 (A Comparative Analysis of Conjoint Analysis Models for the Prediction of Product Choice)

면 소비자의 각 프로파일에 대한 선호도나 상표에 대한 소비자 선택확률 예측력에서 별로 만족스러운 결과를 제시해주지 못하고 있다. 본 논문에서는 이러한 전통적 컨조인트 분석방법의 문제 ... 점을 극복할 수 있는 새로운 방법으로써 개별 소비자간 부분가치에서의 이질성을 반영하기 위한 Hierarchical Bayes분석기법과 self-explicated중요도 평가방식 및 ... 제품 구매시 소비자가 중요하게 생각하는 제품속성별로 소비자가 원하는 속성의 수준을 찾아냄으로써 최적의 신제품을 개발하도록 하는 조사기법인 컨조인트분석은 모형의 예측력을 향상

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.12 | 수정일 2025.06.17

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개인기부자의 기부지속성에 따른 기부실태 및 모금실무자와의 차이 연구 (A Study on Individual Donors’ Donation Attitudes and Behaviors according to Persistence of Donations and Differences from Fundraisers)

본 연구에서는 우리나라 개인소비자의 기부에 대한 인식과 행동에 대해 이해하고 개인기부자와 모금실무자의 기부관련 인식을 확인함으로써 우리 사회의 기부를 증대시키기 위한 방안을 제안 ... 하고자 하였다. 이를 위해 아름다운재단의 2018년 기빙코리아 조사를 활용하였다. 조사 대상은 우리나라 19세 이상 성인이었다. 연구 결과, 첫째, 우리나라 소비자의 50여% 정도 ... )은 인구통계학적 특성에 따라 차이를 보였다. 둘째, 정기적 기부자들은 비정기적 기부자들보다 기부의 필요성을 더 느끼고 있었고, 기부단체에 대한 투명성과 신뢰성을 보다 긍정적으로 평가

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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승용차요일제 준수와 위반에 미치는 영향 분석 (Reasons for Violation of the Self Carfree Day Policy)

를 높게 평가하였으며, 승용차요일제에 운휴일에 이용하는 대체교통수단이 버스이고 승용차요일제 참가이유가 인센티브 혜택을 받기 위함이 아니었던 운전자일수록 만족도가 높게 추정 ... 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 그 결과 행정구역인 동단위통행 에너지 소비량이 높은 지역에 거주하고, 버스정류장당 잠재이용수요가 낮은 지역에 거주하며, 주택호수당 승용차 ... 차량운영비가 높은 운전자일수록, 유류비 증가분이 5∼10% 인상되어도 적극적으로 참여하지 않겠다고 응답한 운전자일수록 위반할 확률이 높게 추정되었다. 인센티브 만족도 분석은 혼잡

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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온․오프라인 식품구매에 따른 소비자 위험요소에 관한 연구 (A Study of Risk Factors for Food Purchasing On-line and Off-line)

본 연구는 소비자들의 지각된 위험들에 대한 선행연구를 종합하여 온라인과 오프라인에서 식품을 구매하는 경우 발생할 수 있는 위험요인을 품질 불만족, 금전적 손실, 준거집단의 부정 ... 하는 소비자들의 6가지 지각된 위험요인에 대해 성별과 연령별로 큰 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다. 그러나 6가지 소비자의 지각된 위험요소에 대해 온라인과 오프라인 구매 시 금전 ... 적 손실 정도와 신체적 피해 정도에는 차이가 없으나 품질 불만족 정도, 부정적 평가 정도, 심리적 피해 정도는 오프라인 구매보다 온라인 구매에서 위험 정도가 상대적으로 매우 높

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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스포츠용품 소비자의 브랜드경험이 긍정적 감정, 고객만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향 (The Influenced of Sporting Goods Consumer's Brand Experience on Positive Emotion, Customer Satisfaction and Brand Loyalty)

본 연구의 목적은 스포츠용품 소비자의 브랜드경험 긍정적감정, 고객만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 조사대상자는 스포츠용품 소비자 500명이다. 표본은 편의 ... 표본추출법을 활용해 추출하였으며 설문지는 자기평가기입법으로 작성하도록 하였다. 전체 표본 중 불성실하게 응답한 것으로 판단되는 21부의 설문을 제외한 총 479부를 최종 유효표본 ... 었다. 첫째, 브랜드경험은 긍정적감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정적감정은 고객만족과 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 브랜드

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객만족도 측정 : NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발 방안 (Measuring Customer Satisfaction: Evaluation of NCSI and KCSI and Suggestions for Developing a New Index)

한국생산성본부와 한국능률협회컨설팅은 각각 고객만족도 지수인 NCSI와 KCSI 조사를 거쳐 그 결과를 매분기 혹은 매년 신문에 발표하고 있다. 이는 소비자들의 구매 결정에 영향 ... 을 미칠 수 있으며, 따라서 조사 대상 기업들에게 긍정적 혹은 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 조사 결과가 이처럼 소비자들과 기업들에게 영향을 미칠 수 있으므로 고객만족지수는 타당 ... 하고 적정하며 객관적으로 수용될 수 있어야 한다. 본 연구는 NCSI와 KCSI를 평가하고 보다 나은 고객만족도 지수의 개발방향을 제시하는 것이다.이를 위하여 ACSI, NCSI

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.17

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인터넷 쇼핑몰의 개인화 수준에 따른 소비자의 반응 변화 (Consumer Response Change according to the Level of Personalization of Internet Shopping Mall)

한국감성과학회 김지수, 진주영, 현혜영, 나영주

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 인증- 소비자중심경영 캠페인 운영- 대외 인증 업무 (한국능률협회컨설팅 주관 등)[주요 project 수행 내역]- 고객서비스 혁신 TF 참여 (20XX.XX ~ 20XX.XX)

서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12

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카카오페이손해보험_CS담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

(2차 상담, PL보험 진행 外)7. CCM(소비자중심경영) 관련 업무- CCM 획득 및 전파교육- CCM 공적기술서 제작 및 평가 보조- CCM 홍보, 교육 영상 기획 제작 ... 센터 업무경험을 통한 높은 업무 숙련도- CS관련 매뉴얼, 절차서, 지침서 교육 및 제작 경험 다수- VOC데이터 분석을 통한 최적의 개선 방향 도출 역량 보유- 소비자중심경영 ... - 서비스클레임 백서 O편- 직원 감정케어 O편- CCM(소비자중심경영) 홍보, 교육 영상 O편3. CS교육- 고객상담직원 직무교육- 보험상품가입, 해지관련 기준 수립 및 고객상담사

서식 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.07

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소비자 니즈파악을 통한 친환경제품 개발에 관한 연구 (Study on Environmentally-friendly Product Development through Consumer Needs Analysis)

본 연구는 현재 기업에서 사용하는 제품 전과정에 걸친 환경성을 평가하는 친환경제품 개발 전략의 수정 필요성에서 시작되었다. 소비자는 사용단계에서의 환경성을 중요시 여기기 때문 ... 에 지금과 같은 원료 채취, 운송, 제조, 사용 및 폐기 등 복잡한 과정의 환경영향 측정을 통한 전과정평가를 이해하기 어렵다. 소비자들의 친환경제품에 대한 인식과 사용 단계에서의 필요 ... 한 판단 기준이었다. 소비자들이 인지하는 ‘친환경성’은 기업에서 전과정 평가를 통해 도출되는 정량적인 환경성이 아니고 기능적 차원에서 제품의 주 속성과 연관되어야 하고 제품 사용

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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편의점의 소비가치가 고객만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of Consumption Values on Customer Satisfaction, Trust and Behavior Intention in Convenience Stores)

본 연구의 목적은 고객만족의 선행변수로 품질요인을 주로 사용하는 기존연구와는 다르게 Sheth et al. (1991)의 소비가치를 사용하기 위하여 편의점 이용자들을 대상 ... 하게 평가하는 것으로 나타났다.위와 같이 본 연구는 편의점 이용자들을 대상으로 Sheth et al. (1991)의 소비가치를 분류하고 경로분석을 통해 가설들을 검증함으로써 유통업 ... 으로 소비가치를 분류하고, 이 소비가치들의 일반화를 확인하기 위해서 소비가치→고객만족→신뢰→행동의도의 경로구조로 가설을 설정하고 이를 검증하는 것에 있다. 이 연구결과를 설명하면 다음

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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대형마트 점포선택기준이 점포애호도와 고객만족에 미치는 영향: 소비자 감정을 조절효과로 (In Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty and Customer Satisfaction: with Customer Emotions as Moderating Variables)

과 같다. 첫째, 대형마트 점포선택기준 중 점포명성, 점포환경이 고객만족에 유의한 영향을 미침을 발견하였다. 이는 소비자가 점포를 선택하고 평가할 때 상품의 다양한 구색, 구전 ... , 소비자 감정 중에서 지배감정이 점포선택기준 중 제품요인과 고객만족의 영향 관계의 차이에 대한 조절효과를 분석한 결과 유의한 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 본 연구는 대형마트 ... 에 대한 고객만족이 점포애호도에 유의한 영향을 미침을 발견하였고 고객이 대형마트를 방문할 때 명성과 환경이 중요한 요인이 된다는 것을 알 수 있다. 또한, 소비자의 감정 이 점포를 선택

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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감성 강화를 위한 왕로길 차 음료 패키지 리뉴얼디자인 연구 (A Study on the Renewal Design of Wanglaoji Tea Beverage Package for Emotional Enhancement)

면, 리뉴얼된 디자인은 감성, 주목성, 심미성, 연관성 차원에서 기존 패키지보다 높은 평가를 받았다. 리뉴얼 방안에서 사람과 관련된 과장된 시각적 요소는 소비자에게 보다 풍부 ... 한 감정적 경험을 제공하며, 만족도와 구매 의도도 크게 향상시킨다. 이는 패키지의 감성적 표현을 강화하는 것이 소비자를 끌어들이고 브랜드 경쟁력을 향상시키는 중요한 전략 중 하나임 ... 사람들의 생활 수준과 건강 의식이 높아짐에 따라, 신체 면역력을 강화할 수 있는 차 음료가 각광 받고 있다. 시장 규모의 급속한 성장으로 소비자의 선택이 다양해지고 있

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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