"소비자만족평가"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족평가" 검색결과 41-60 / 40,561건

Investigating the Relationship between Customers' Expectation and Assesment of Performance : In Case of the Hospitality Industry (Investigating the Relationship between Customers' Expectation and Assesment of Performance : In Case of the Hospitality Industry)

The concept of expectation has been widely employed as a comparison standard in assessing service performance such as service quality and customer sat..

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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소비자의 구매행동유형에 따른 소비생활평가 (Evaluation of consumer life by consumers' purchase behavior style)

이들 집단의 사회ㆍ인구학적 특성 그리고 소비생활 평가에 차이가 있는가를 조사하였다. 본 연구의 결과를 정리ㆍ종합하면 다음과 같다. 첫째, 우리나라 소비자들의 소비생활만족도는 및 ... 적 경향이 높은 것으로 나타났다. 한편, 젊은 소비자가 유행추구성향이 높았고, 고령 소비자는 편리함을 많이 추구하고 있는 경향이 있는 것으로 나타났다.셋째, 소비자의 소비생활만족도 ... 는 합리형 소비자 집단에서 가장 높았으며, 유명ㆍ과시형 집단에서 낮은 것으로 나타났다. 소비생활 수준에 대한 주관적 평가 수준은 합리형 집단과 편리 추구형 집단에서 낮았고, 유명

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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블로그 소비자정보의 활용과 생산에 관한 연구 (A Study on Utilizing and Developing of Consumer Information on Blog)

정보원이 갖추어야할 특성을 더 많이 지니고 있다고 평가한다. 다섯째, 블로그 소비자정보의 활용과 생산 활동은 소비자의 소비생활에 변화를 주는 것으로 나타났다. 즉 소비자들은 블로그 ... 본 연구는 소비자들이 블로그 소비자정보를 어떻게 의사결정과정에 활용하고 또 생산하고 있는지 살펴봄으로써 소비자정보원으로서 블로그를 파악하기위한 것으로 블로그 소비자정보를 활용 ... 하는 소비자 500명을 대상으로 인터넷설문조사를 실시하였다.주요 연구결과는 첫째, 소비자들이 타인 블로그에 접속하는 빈도는 월1∼3회가 가장 많았다. 본인 블로그에는 월1∼3회 접속

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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공공서비스와 소비자 (Consumers and Public Services)

구체적으로 3개의 연구분야를 제시했는데, 첫째 소비자학적 입장에서 공공서비스에 대한 평가와 만족에 관한 연구, 둘째, 공공서비스에 대한 소비자의 불만과 피해에 관한 연구의 필요 ... 이 연구의 목적은 공공서비스에 대해 소비자학적 접근을 모색하는 것이다.공공서비스의 공급대상인 국민 또는 소비자는 아주 특별한 위치에 있다. 소비자는 공공서비스와의 관계에서 위치 ... 에 따라 역할과 기능이 다르지만, 일상생활에서는 감시자나 주권자로서보다는 오히려 고객이나 소비자로서 자리 매김 하는 것이 가장 일반적이라고 할 수 있다. 그런데 공공서비스에서 공급

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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고객과 함께 성장하는 NO.1 패션기업㈜남영비비안의 소비자중심경영(CCM) 사례 연구 (A Case Study of Consumer Centered Management(CCM) at Namyeung Vivien: The First Fashion Company Growing with Customers)

해서는 현장평가를 강화하고, 내부고객 만족도를 평가해야 하며, 공적서 양식을 표준화하고 항목별 평가기준을 상세화해야 할 것이다. 소비자중심경영 인증제도가 권위 있고 영향력 있 ... 이 연구는 2013년 소비자중심경영(CCM) 인증을 받고 지속적으로 개선활동을 수행하고 있는 ㈜남영비비안 사례연구로, 소비자중심경영의 도입 배경, 체계, 운영 및 성과를 살펴보 ... 고 소비자중심경영의 발전전략을 제시하였다. ㈜남영비비안은 소비자중심경영 체계 구축으로 소비자업무 프로세스를 효율적으로 운영하였으며 긍정적 성과들을 얻을 수 있었다. 첫째, CCM팀

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.12 | 수정일 2025.06.17

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중국의 소비자교육내용 체계화에 관한 연구 (A Development of Consumer Education Program in China)

들이 보다 바람직하고 합리적인 소비자로서 소비자복지를 증진시키고 만족한삶을 살아나갈 수 있도록 하기 위해서는 어떠한 소비자교육내용이 필요할 것인지 파악해 보고자 소비자로서 갖추어야 할 ... 을 대상으로 적합성을 평가 하여 적합성 평가가 높은 순서대로 내용을 배치, 최종 중국소비자교육의 내용을 체계화 하였다. Since the 1978 reform and opening ... 1978년부터 시작된 개혁, 개방 이후로 중국 사회는 급속한 경제발전과 함께 정보화 사회로의 변화 또한 빠르게 진행되고 있다. 그리고 급격한 경제발전과 함께 소비자문제 역시 급격

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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라이브 커머스 논문, 선행연구 정리 리포트

에 대한 가치 평가를 나타내는 것으로써, 온라인 쇼핑이든 오프라인 쇼핑이든 제품이나 서비스의 가격은 항상 소비자의 주요 고려사항 중 하나이다. 기업들은 시장에서 자사 제품의 시장 ... 다.소비자 만족도 속성 순위를 알아본 것에 이어, 실질적으로 재구매 의사에 영향을 미치는 요인은 라이브 커머스의 특성 중 정보성, 오락성, 경제성, 편의성, 상호작용성으로 구성된다(송운 ... 한 특성으로 평가되고 있다(박지혜, 2019).VJ나 광고모델에 대해 갖게 되는 호의적인 감정이나 태도는 광고 및 브랜드에 대한 태도로 전이되어 소비자의 구매 의도에 긍정적인 영향

논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.26 | 수정일 2023.11.20

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중국 휴대폰 시장에서의 구매 평가영역에 대한 만족이 재구매의도와 타인추천의도에 미치는 영향 (The Effect of Evaluation Factor on Repurchase Intention and Recommendation Intention in China Cellular Phone Market)

본 연구의 목적은 중국 소비자의 휴대폰 선택 시 고려하는 주요 평가영역에 대한 세부 특성요인의 만족도가 해당 평가영역 만족도에 어떠한 영향을 미치며, 각 평가영역에 대한 만족도 ... 그리고 개인적 요인을 설정하였으며, 재구매의도와 타인추천의도로 구분 실시하였다. 연구결과, 가격을 제외한 모든 특성요인이 해당 평가영역의 만족에 유의한 것으로 나타났으며 유의한 경로 ... 가 집단별로 차이가 존재함을 알 수 있었다. 또한 모든 집단에서 평가영역에 대한 만족이 재구매의도와 타인추천의도에 유의한 것으로 평가되었다. 연구 결과 우리 기업의 경우 디자인

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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소비자 시장평가지표 요인이 법·제도 소비자지향성 인식에 미치는 영향: 서비스 유형별 차이를 중심으로 (The Effect of Consumer Market Evaluation Index Factors on Perception of Consumer Orientation in Law and System: Focusing on Differences by Service Type)

본 연구에서는 한국소비자원의 소비자시장평가지표 데이터를 바탕으로 선택다양성, 비교용이성, 신뢰성, 기대만족도, 가격, 전환성 등이 법·제도 소비자지향성에 미치는 영향을 서비스 ... 유형별로살펴보았다. 연구 결과, 소비자의 법·제도 소비자지향성 인식에 비교용이성, 신뢰성, 가격이 중요한 요인으로 나타났다. 또한 비교용이성이 신뢰성과 가격에, 신뢰성이 가격에 영향 ... 을 주고 신뢰성과 적정한 가격이 소비자들의 법·제도 소비자지향성 인식에 핵심적인 영향을 주는 요인으로 나타났다. 서비스 유형별로 분석한 결과에서 비교용이성은 제품/유형, 사람/무형

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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의료서비스마케팅 사례

을 통한 복지 만족도 극대화 2. 컬럼 주치의 상담 – 자가진단 및 의료정보제공 , 상담을 통해 주치의에 대한 서비스 제공 3. 할 인 – 지역별 표준 진료수가제를 적용 후 의료 소비자 ... , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 프로세스병원 정보 전달 , 상담 게시판 , 이벤트 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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긍정적인 소비자 태도를 위한 효율적인 광고 매체 전략 (Efficient Media Advertising Strategy for Positive Customer Attitude)

커뮤니케이션 전략이라고 사료된다. 즉 소비자에게 제품에 대한 신뢰도를 향상시키고자 할 때에는 텔레비전, 인터넷, 신문이 효과적이며, 평가도 측면에서는 인터넷과 텔레비전, 만족 ... 의 광고효과와 소비자의 태도 간 유의미성이 있는가를 살펴보았다. 서베이 결과는 소비자의 현재 나이, 이전의 구입 경험, 그리고 모기업의 이미지가 MP3 플레이어의 신뢰도, 평가 ... 도, 그리고 만족도에 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 하지만 모든 삼자 변인의 효과를 제어한 후 5대 매체의 광고는 여전히 소비자의 태도에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 결과

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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기사 속 불평행동 소비자에 대한 상담사와 소비자의 인식비교: 상호지향성모델을 중심으로 (Comparison of Perception towards the Complaining Consumer Described in a News Article: A Coorientation Approach of Call Center Workers and Consumers)

소비자의 서비스 만족과 서비스 산업 종사자의 감정노동이 맞물리며 소비자 불평행동에 대한 두 집단 간 인식의 간극이 드러나고 있다. 이러한 상황은 기업을 대표해 소비자 문제 해결 ... 의 역할을 담당하고 있는 콜센터 상담사들에게서 더욱 극명하게 나타난다. 불만족한 고객은 개선을 요구하고 이 과정에서 발생한 부적절한 행동은 상담사들에게 상처를 남긴다. 소비자의 요구 ... 는 수용되고 해결되어야 하고 업무에 불만족한 상담사들은 이직하게 된다. 이때 발생되는 비용은 기업만의 몫이 아니다. 결과적으로 소비자에게 고스란히 돌아가게 된다. 이러한 맥락

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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기업의 사회적 책임 활동은 브랜드 자산 증진에 효과가 있을까? : CSR 유형별 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과 탐색 (The Different Effects of CSR on Customer Based Brand Equity by CSR Types)

자산에 미치는영향력 차이를 탐색했다. CSR, 소비자 기반 브랜드 자산 변수로 각각 KEJI(건전성, 공정성, 직원만족, 소비자보호, 사회공헌, 환경경영의 6개 차원 평가), K ... -BPI(소비자 인지도, 충성도 기반으로평가)등 제3기관에서 측정한 지수를 사용했다. 연구결과, 소비자보호, 사회공헌, 환경경영 등에대한 평가로 구성된 외적 CSR은 소비자 기반 ... 본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과를 탐색했다. CSR이 소비자 태도 및 행동의향(예: 브랜드태도, 구매의향)에 미치는 연구

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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DIY 보험 계리팀 보고서

하는 보장을 스스로 설계할 수 있으며, 소비자 중심의 상품개발을 통해 소비자 만족도 향상을 이끌고 결과적으로 2030세대의 보험에 대한 인식을 제고하는 계기가 될 수 있습니다.보고 ... 하였습니다.최근 국내 타보험사들 또한 미니 보험을 필두로 D.I.Y 기능의 보험들을 출시하고 있으며 해당 보험 상품들에 대한 2030 소비자의 수요와 만족도가 높은 것으로 확인 ... 가격을 우선적으로 고려하는 가성비와 달리 소비자 만족을 우선적으로 고려하는 것을 의미합니다. ‘D.I.Y 보험’ 은 소비자가 직접 자신의 보장 내용과 보험료를 선택하고 조정하기

논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.05 | 수정일 2023.11.22

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소비자 분석을 통한 디자인의 고급화 전략 연구 (A Study on the Luxury Design Strategy through the User Analysis)

, 소비자 디자인만족 실현을 위한 디자인 평가지표 등이 소비자분석에 전략적으로 이용되고 있다. The consumer analysis is a numerical index about ... 소비자 분석은 제품별 디자인 경쟁력과 수준을 측정하기 위해 고객관점의 디자인 가치를 평가하고 상품구매시점에서 소비자 구매 결정시 영향을 미치는 제품선택에 대한 디자인선호 지수이 ... 가격 경쟁의 수단으로 고급디자인의 역할과 중요성이 점차 높아짐에 따라, 21세기 경쟁력의 핵심인 디자인을 소비자 관점에서 평가, 분석함으로써 고객중심의 상품 가치 혁신을 통한 기업

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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소셜커머스 특성과 플로우가 시장성과에 미치는 영향 (The Effect of Social Commerce Characteristics and Flow on Market Performance)

문제점을포함하고있다. 이러한문제점에착안, 본연구는소비자차원에서평가된소셜커머스가가진특성과성과간관계를확인하고자한다. 그러나이러한특성위주의요인들만을중심으로소셜커머스시장전반에대한소비자평가 ... 는단순한접근일수있다. 따라서본연구는소비자들의주관적인평가와심리적요인이포함된플로우의개념을접목하여소셜커머스에대한소비자의인식을구체적으로살펴보고자한다. 즉본연구는소셜커머스이용자를대상으로소셜 ... 커머스의특성을규모, 상호작용성, 정보품질, 그리고거래안전성등총네개의하위요인으로제시하고, 이들과소비자가지각하는소셜커머스의만족및신뢰간관계를확인하였다. 또한플로우의개념을도입, 플로우

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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의자디자인 스타일이 소비자에게 미치는 영향에 관한 연구 (A Study of Chair Design Style Effects on Consumer)

에는 그에 맞는 사용자층을 고려하여 정량적인 평가를 통해서 소비자를 위한 세심한 배려를 디자인에 표현해주어야만 한다는 것이다. Today, unlike past mass ... 오늘날 제품디자인은 과거 대량생산 대량소비체계와는 다르게 소비자가 원하는 제품을 연구하고 분석하여 그 요구를 충족시킨 디자인을 하지 않으면 그 제품디자인의 요소에서 오게 되 ... 는 소비자의 호감과 구매하려는 욕구가 저하되는 것이 당연하다. 이는 소비자들의 정보습득 능력의 발전과 함께 소비자들이 스스로 진화했기 때문이다. 예전처럼 인터넷이 일반화되지 않았을 때

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과 (The Effect of Service Employee Effort andPerformance in the Retail Environment)

본 연구는 소비환경에서 서비스를 제공하는 종업원의 태도와 행동이 서비스 교환과정에서 서비스품질과 고객만족에 영향을 줄 것으로 여겨, 이 과정에 영향을 줄 수 있는 여러 가지 변수 ... 관계이다. 그러므로 경영자는 우선 기업의 서비스품질 향상을 위해 인간적이고 감정적인 몰입을 해야 함을 보여준다. 둘째, 종업원 노력은 종업원 성과, 서비스품질, 그리고 고객만족 ... 했느냐에 주목하여 서비스품질을 평가한다는 것을 의미한다. 셋째, 종업원 성과는 서비스품질과 고객만족에 정(+)의 영향을 준다. 넷째, 서비스품질은 고객만족에 정(+)의 영향을 준다.이상

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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경쟁브랜드 플러팅(Brand flirting)이 선호브랜드 선택에 미치는 효과: 선택장면에서 예상된 만족 평가의 조절효과를 중심으로 (The Effect of Brand flirting on Preferred brand Choice: Focusing on Moderating effect of the Anticipated Satisfaction Evaluation)

다. 본 연구의 결과는 구매상황에서는 다른 매력적인 브랜드를 경험했을 경우 브랜드 전환이 발생할 수 있으며, 예상된 만족평가를 통해 심상이미지 처리를 활성화시킴으로써 소비자의 브랜드 ... 음에도 불구하고 선호브랜드에 긍정적인 효과를 이끌 수 있다는 기존 선행연구와는 달리 다른 브랜드와 긍정적인 상호작용이 빈번히 발생하는 소비자들의 구매상황에서 다른 브랜드의 경험 ... 은 기존 관계에 부정적 효과를 미칠 수 있음을 밝히고, 이를 막기 위한 방안을 모색하고자 하였다. 구매상황에서 다른 브랜드와 긍정적 상호작용 후, 예상된 만족을 평가하게 했을 경우

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.16 | 수정일 2025.07.20

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자동차보험 및 실손의료보험의 보험가격적정성이 가입 후 만족도에 미치는 영향: 비교용이성의 조절효과 분석 (The Impact of Price Adequacy of Automobile and Health Insurance on Satisfaction: Analysis of the Moderating Effect of Comparability)

본 연구는 한국소비자원의 「2021 한국의 소비자시장평가지표」의 금융․보험 시장영역 중 자동차보험 및 실손 의료보험 부문 원자료(각 N=1,000)를 활용하여, 자동차보험 및 ... 효과가 유 의미하게 나타나지 않았다. 이러한 연구결과를 바탕으로 자동차보험의 경우 보험소비자의 구매․사용에 따른 효용 을 높이려면 가격적절성에 앞서 소비자가 다양한 경로를 통해 ... provided to facilitate comparisons with other insurance providers. 한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 박소영, 주소현

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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