"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 761-780 / 66,647건

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서비스마케팅(7P)의 사례

마케팅 관리론 과제주제: 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들 ... 들의 태도, 문제 해결 능력은 고객과의 신뢰 관계 구축에 중요한 역할을 한다.다. ‘사람’ 요소의 변화 사례최근 매장에서 '사람' 요소는 고객 경험을 혁신하는 중요한 전략으로 자리 잡 ... 적인 프로세스 관리는 고객 만족도와 직접적으로 연결된다. 서비스 제공 과정의 원활함, 신속성, 정확성은 고객이 서비스의 가치를 인식하는 데 결정적인 역할을 한다.마. ‘프로세스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

역층의 높은 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족 ... , 각종 안내, 메시지전달, 환전, 귀중품 보관, 퇴 실 업무, 야간회계감사, 객실 관련 보고서 작성, 고객이력 관리 등 다양한 업무 를 한다.8. 호텔 구조에 있어서 객실부분 ... 1. 국제적 체인 호텔 서비스 성공 사례(리츠칼튼)에 대하여 상세히 설명하세요.▷ 호텔의 아버지, 최초의 “최고급 호텔”이란 개념 도입, 1989년 호텔 리츠를 세움. 18세기

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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[서평] 애자일, 민첩하고 유연한 조직의 비밀

애자일, 민첩하고 유연한 조직의 비밀지은이 : 스티븐 데닝출판사 :어크로스중간 관리자 역할을 하면서 조직 관리에 대해 고민을 하던 차에 베스트셀러인 스티븐 데닝의『애자일, 민첩 ... 문서보다 작동하는 소프트웨어를, 계약 협상보다 고객과의 협력을, 계획을 따르기보다 변화에 대응하기를 가치 있게 여긴다.”라고 나타나 있다. 즉, 애자일 경영의 본질은 기업이 조직 ... 칼슨의 사례를 들었다. 커트 칼슨은 가치를 창출하기 위해 직원들과 한없이 소통하고 제대로 된 가치 제안하였다. 결국 SRI는 시리를 성공시켜 애플에 팔고 회사를 발전시킬 수 있

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.06.07

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례1 ... 한 모든 활동을 가능하게 하는 지원활동 중 기술 부문에서는 주문처리 실수를 적극적으로 줄이기 위한 식스 시그마의 사례를 들 수 있다.아마존의 CRM아마존의 CRM기술은 고객을 관찰 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오제출일2022.08.07전공경영학과목

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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(경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

에서 직접 관리하고 운영할 수 있어 제품이나 서비스의 질을 균일한 수준으로 유지할 수 있다. 그 노력의 일환으로 고객이 매장에서 겪는 불편사항을 스타벅스 애플리케이션을 통해 접수 ... 할 수 있으며, 이에 대한 시정이 완료되면 해당 고객에게 메시지를 발송하여 조치가 완료되었음을 안내한다. 이러한 운영상의 방침을 보았을 때, 경영진과 관리자가 회사 운영에 있어 고객 ... .html?idxno=217589이예지 기자(사례뉴스), “직원이 1순위 고객은 2순위” 스타벅스만의 특별한 조직문화, 2021-05-25, Hyperlink "http://www

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.09.22

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[한양대 E러닝] 빅데이터의 ESG 트렌드 '총정리 족보'

고객 관리 사례->블랙 컨슈머 관리 - 물품 구매 제한->충성고객 관리 - 반품 이유 분석3) 비구조화된 데이터의 저장과 처리 능력*빅데이터 분석의 주요 목적-고객 관계 관리 ... 의 관리와 가치의 중요성 및 보안에 대한 사회적 인식이 제기됨-개인정보 관리 인식 강화에 대한 윤리교육 및 가이드라인에 대한 필요성이 강화되고 있는 추세#웹3.0-의미있는/의미로적인 ... DBMS 즉 저장,관리,분석할 수 있는 범위를 초과하는 대규모 데이터 세트를 규모로 그 정의는 주관적이며 앞으로 계속 변화될 것⇒“높은 통찰력, 의사결정, 프로세스 자동화를 위해 비용

시험자료 | 106페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.28

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소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례

하는 학습알고리즘을 포함하는 일종의 신경망으로, 더 복잡한 작업을 수행할 수 있다.(2) 기업의 인공지능 활용사례쿠팡은 재고 관리에서 물류 및 배송에 이르기까지 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 ... 적 사례로 꼽히는 것은 사용자의 검색 및 구매 내역을 기반으로 고객에게 상품을 제안하는 AI 기반의 소비자 추천 시스템이다. 알고리즘은 고객의 위치, 검색 기록, 과거 구매 등 다양 ... 소비자행동론오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.09

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국제경영론 중간고사 문제&답변

되는 옷들을 관리할 수 있으며 비용적인 측면에서도 탁월한 효율성을 보여준다.2) 전략그룹을 뒤집으면 새로운 산업이 나온다.고객들로 하여금 한 상품 그룹에서 다른 그룹으로 이동하게 만드 ... 계층에 대해 각각 설명하고, 각 계층별 블루오션을 확장한 사례를 들어주세요.1) 시장의 가장자리에 위치한 이탈 가능성이 있는 머지않아 고객이 될 수 있는 비고객▶ 예시) 넷플릭스 ... [1] 블루오션 전략 체계화 중 시장경계선을 재구축하는 방법으로서 6 path framework를 설명하고, 각각에 맞는 적절한 사례를 들어주세요.1) 대안적 관계를 관찰하라.대

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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데이터에 대한 사전적 정의(1점)와 어원적 정의(1점)을 기술하시오. 정형 데이터와 비정형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. 정형 데이터 중 범주형 데이터의 두 가지 분류를 쓰고, 각 데이터의 사례(교재 외의 사례)를 제시하시오. 교재에서 제시한 '데이터 주도권'의 의미를 약술하고 다섯 가지 필요 소양 중 개인적인 측면에서 가장 중요하다고 생각하는 소양

있다. 첫째, 정형 데이터는 행과 열로 구성된 테이블 형태로, 미리 정해진 규칙에 따라 명확한 구조를 가지고 저장된다. 기업의 재무제표, 고객 관계 관리 시스템의 연락처 목록 ... 실패 사례 분석: TSB 은행 사태2018년 영국 TSB 은행의 정보기술 시스템 교체 프로젝트는 데이터 품질 관리 실패가 초래한 재앙을 상징적으로 보여준다. 첫째, 사태의 전개 ... 되었고, 충분한 테스트 없이 성급하게 시스템을 가동했다.둘째, 실패의 근본 원인은 명백한 데이터 품질 관리에 있었다. 고객의 이름, 계좌번호, 잔액, 거래 내역 등 핵심적인 데이터가 이전

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.15

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재무관리_재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.

[재무관리]• 주제 : 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.Ⅰ. 서론재무관리의 목표는 기업이 효율적으로 자원을 관리하고, 재무적 성과 ... 를 극대화하는 것이다. 전통적으로 재무관리의 목표는 이익 극대화로 여겨졌으나, 최근에는 기업가치의 극대화가 더 적합한 목표로 인식되고 있다. 이는 기업의 지속 가능성과 장기적인 성장 ... 을 도모하는 데 중요한 역할을 하기 때문이다. 본 과제에서는 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 왜 더 적합한지에 대해 논하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 이익 극대

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환성공사례를 조사/분석하시오.

사례 선정 이유: 세계 최대 전자상거래 기업인 아마존은 인공지능(AI)와 로봇 기술을 활용하여 물류와 공급망 관리의 혁신을 선도하고 있습니다. 또한 효율성과 지속 가능성을 동시 ... 시간 단축.고객 경험 개선으로 매출 증대.물류 네트워크의 유연성과 확장성 강화.(3) 독일: 인더스트리 4.0(Industry 4.0)사례 선정 이유: 독일은 제조업 강국 ... [경영정보시스템]제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사/분석하시오.(사례는 국내 1개 이상

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10

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[A+]식스시그마 사례연구 보고서

REPORT식스 시그마 정의 및 해당 기법을 도입한 기업의 사례 연구목 차Ⅰ. 서론1. 식스시그마의 정의Ⅱ. 본론1. 식스시그마 적용 사례 (모토로라)2. 식스시그마 적용 사례 ... (분당 서울대병원)Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 식스시그마의 정의현대 수많은 기업들은 이익 창출과 고객 확보를 위해 막대한 금액을 투입하며 한정적 자원을 적재적소에 배치 ... 는 교착 지점에 서 있는 것이다. 본고에서는 세대별 식스 시그마의 사례를 살피며 향후 기업들이 채택해야할 식스 시그마 프로젝트가 어떤 것인지 살펴보려 한다.식스 시그마는 용어의 앞머리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.30

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경영정보시스템_최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오

REPORT 경영정보시스템 5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사 ... 어주며 기업의 경쟁력을 혁신적으로 변화시키고 있다. 이에 따라 본 과제에서는 빅데이터의 개념과 주요 활용 사례를 살펴보고, 이러한 기술로 인해 발생한 문제점과 해결하기 위한 방안 ... 에 대해 논해보겠다. Ⅱ. 본론 1. 빅데이터 개념 빅데이터는 단순히 방대한 양의 데이터를 의미하는 것이 아니라, 이를 효과적으로 수집, 저장, 관리, 분석하여 유의미한 정보를 추출

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고,기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.

를 우리는 ‘빅데이터’라고 부른다.빅데이터는 단순한 기술의 발전을 넘어 산업 전반에 걸쳐 근본적인 변화와 혁신을 이끌고 있다. 특히 기업의 경영 전략, 마케팅, 생산, 고객관리 등 ... 가. 아마존의 추천 알고리즘세계 최대 전자상거래 기업인 아마존은 대표적인 빅데이터 활용 성공 사례로 꼽힌다. 아마존은 고객의 구매 이력, 장바구니 내역, 검색 키워드, 리뷰 등을 종합 ... 경영정보시스템빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고,기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.서론오늘날 우리는 정보의 홍수 속에 살고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.09

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지역축제 바가지, 불친절 논란과 개선 방안

로 이어진다.3. 불친절 문제3.1 불친절의 구체적 사례불친절은 축제 현장에서 상인이나 운영 인력의 무례한 태도, 불성실한 고객 응대, 방문객 요구에 대한 무시 등으로 나타난다 ... . 예컨대, 음식 판매 상인이 불만을 표시하는 고객에게 무시하거나, 안내 요원이 방문객 문의에 제대로 답하지 않는 사례가 종종 보고된다.3.2 불친절 발생 원인서비스 교육 미흡: 축제 ... 는 상인 교육과 가격표 게시 의무화 등 관리 시스템을 도입하여 긍정적인 평가를 받고 있다.4.2 성공 사례 분석B지역 축제는 가격 투명성을 높이고, 방문객 응대 교육을 정기적으로 실시

리포트 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.08.13

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차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를

마케팅관리론주제 : 차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자를 위해 창출하여 경쟁 우위를 획득하는 것입니다.*차별 ... 화와 포지셔닝에 대해 자세히 설명목차I. 서론II. 본론1. 마케팅 차별화1) 개념2) 사례2. 마케팅 포지셔닝이란1) 개념2) 사례III. 결론IV. 출처I. 서론요즘 기업 ... 들이 치열하게 프로모션을 진행한다거나 혹은 고객들이 특별한 경험을 할 수 있는 기회 등을 제공하는 마케팅 프로그램의 양상을 살펴보면 마케팅의 중요성이 기업들에게 있어서 얼마나 중요한지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

시스템의 목적2. 정보시스템의 의사결정 능력의 향상 사례3. 정보시스템의 이점1) 경영자2) 근로자Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론한 기업을 관리 및 운영하기 위한 효율적인 전사적 관리시스템이 바로 ... , 그리고 고객 등과 관련된 물자 /정보 /자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 뜻한다. Supply Chain이란 기업의 물자 /정보 /자금 등이 가치사슬을 따라 ... 하고 관리함으로써 공급자, 고객, 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다.산업의 경쟁력을 제고시키는 사물인터넷에 경우 새로운 가치를 창출

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

다. 서비스업에서는 AI 챗봇과 개인화된 추천 시스템을 도입하여 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 향상시키는 사례가 증가하고 있다. 또한, 금융업에서는 AI를 활용한 리스크 관리와 사기 ... 활용 사례는 제조 공정의 효율화, 제품 개발의 혁신, 고객 서비스의 향상 등 다양한 측면에서 경쟁우위를 강화하는 데 기여하고 있음을 보여준다. AI 기술의 적극적인 도입과 활용 ... 자동차의 AI 활용 사례현대자동차는 AI 기술을 활용하여 제조 공정의 혁신, 자율주행 기술 개발, 고객 서비스 개선 등 다양한 분야에서 경쟁우위를 확보하고 있는 대표적인 기업이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.28

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마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.목 차1.서론2.본론(1) 금전적 코스트 ... 와 사례(2) 시간적 코스트와 사례(3) 정신적 코스트와 사례(4) 육체적 코스트와 사례3.결론4.참고문헌1. 서론마케팅은 단순히 판매개념을 보완하는 것으로 고객 가치를 창출 ... 에 대하여 알아보고 사례를 들어 설명해보고자 한다.2. 본론(1) 금전적 코스트와 사례금전적 코스트는 보통 고객이 제품을 구매할 때 금전으로 지불하는 가격이나 추가 비용을 의미

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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급식경영학 외식업체 케이스 리뷰보고서

경영자의 자질과 고객 관리의 중요성가게 폐업이라는 실패와 좌절을 겪으면서도 실패 원인을 분석, 해결하여 재도전하는 김호현 씨의 태도는 큰 감명을 주었다. 이 사례는 포기하지 않는 끈 ... 을 확보한 방법을 분석함으로써 성공적인 고객 관리 방법과 중요성을 알 수 있다. 이렇듯, 해당 사례는 푸드 서비스 경영에 대한 깨달음과 감명을 주고, 성공을 위해 필요한 푸드 서비스 ... 경영자의 자질과 손님 관리 전략을 시사하기에 case study로서 의미가 있다고 생각하여 본 보고서의 사례로 선택했다.문제 파악과 해결: 서비스와 이벤트로 고객 확보해당 사례

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.09

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