"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 7,181-7,200 / 9,600건

인간관계와 조직

의 개편과 기획, 예산 및 인사관리 등 행정의 관리 기능적 측면에 연구의 초점을 맞추고 있었다. 이와 같은 초기의 관리 기능적 접근방법에 대한 비판과 함께 새로운 조직 관리의 전략 ... 한 Simon 등의 의사결정이론, Maslow의 욕구5단계이론, McGregor의 X,Y이론, Likert의 관리체제이론, Herzberg의 만족요인?불만요인이론, Argyris의 미성숙 ... 적으로 행정에서 효율성과 생산성을 강조하고 행정의 관리기능적인 측면을 중시하며, 행정조직을 개방체제로 보지 않고 폐쇄체제로 보고 있다는 점에서 초기의 연구와 비슷하다.2. 조직

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.01

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공공부문의 BSC(Balanced Score card : 균형성과기록표) 도입의 문제점과 성공적 정착을 위한 방안 : 조달청 사례를 중심으로

고 중요한 단계라고 볼 수 있다. 이를 달성하려면 프로세스와 성과를 동시에 고려해야 한다. 예컨대 종업원 훈련, 고객만족 시스템, 품질향상 시스템, 운송시스템 등에 대한 투자와 그 성과 ... 요구사항 적극 수용 및 사후 관리방안 강화, 원자재 재고 및 수급 위험관리 기능 강화, 고객 불만 해결 및 사후 고객만족 피드백 개선 등을 들 수 있다.3) 전략목표 설정과 CSF ... 에만 치우쳤던 기존의 성과 측정 시스템의 한계를 보완하기 위해 세 가지 관점, 즉 고객의 관점, 내부 프로세스의 관점, 학습과 성장의 관점을 추가하여 균형 있는 기업 발전을 가능

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.15

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대우전자 베트남 법인의 시장 제품 전략

고객지향형 경영 2. 대우전자의 해외활동 ① 해외생산활동 선진국에 투자: 무역장벽해소, 해당 경제 블록권 내 안정적 생산 및 판매거점 확보 위한 것 후진국에 투자: 생산원가절감 ... 의 1.5배) 행정구역 : 4개의 중앙직할시와 57개의 성으로 구성 수도 : Hanoi 주요도시(직할시, 2001년말 기준인구) * 하노이시(284만명), 호치민시(538만명 ... 으로 인식 3. 구입한 후 대체로 만족함 cf) 미국의 수출금지조처가 해제된 지 얼마 안 되어서 각 나라간의 본격적인 시장경쟁이 비교적 적은 요인도 있음*Ⅶ. 품질 및 가격전략품질가격한국

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.15

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워커 힐 호텔의 소개와 서비스 경영 전략 분석(A+)

을 위해 특화된 여러 가지 서비스를 제공하고 있는데 외부적으로는 자 호텔의 이미지를 개선하고 내부적으로는 고객의 만족을 높임으로서 호텔 발전에 힘을 기울이는데 어떠한 방법이 가장 효율 ... 하우스가 있는 별관 등 총 615개의 객실과 14개의 레스토랑과 바 그리고 국제적 규격의 컨벤션 센터 등 다양한 부대시설을 갖추고 이에 걸맞는 최상의 서비스를 제공하며 고객 만족 ... 하는 바탕을 마련하였고 국제적 명성을 얻기에 이르렀습니다.호텔은 더 이상 숙식의 단순기능만을 제공하는 정체적 공간으로 남아있을 수는 없습니다. 고객들의 새로운 요구에 부응하여 문화

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.26

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건축개론, 건설현장, 관리자

1. 건설현장에서의 관리자의 역할.시공의 정의: 건축물의 3대 요소인 구조ㆍ기능ㆍ미를 고객이 만족할 수 있도록 적법하게 구현해 내는 종합창조활동건축구조(구조)+건축설계(기능ㆍ미) ... +제반법규(건축법, 건기법, 산업안전보건법,하도급등)--> 건축시공(고객 만족을 위한 공사, 공정, 품질, 안전, 환경, 문서, 하도급등)2.세계의 고층빌딩홍콩 Bank of ... 공사활동 전반에 대한 책임과 권한5.공무팀장의 업무현장 예산 및 원가관리, 제반 행정업무, 하도급 발주, 보고서 작성 등에 대한 책임 과 권한6.관리팀장의 업무경리회계, 인력관리

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.06

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[신공공관리]거버넌스와 신공공관리

적으로 운용되는 행정조직, 내부유인체계, 조직문화를 가진 정부형태이다. 즉, 고객을 만족시키는 공공서비스를 더욱 낮은 비용으로 제공하기 위한 목적으로 기업가적 혁신이 끊임없이 생겨나 ... 이 같으며 상호 보완적인 개념인 것을 알 수 있다.)제2절 신공공관리와 행정관리혁신정부혁신은 구체적으로 정부의 역할과 기능전환, 기업가 정부, 고객지향정부, 전자정부, 규제조정 ... 거버넌스와 신공공관리제1절 거버넌스의 의의행정은 변화하는 환경에 대한 적절한 대응을 하여야 하고 나아가 소망스런 변화의 촉진자역할을 하여야 한다는 것은 주지의 사실이다. 그 동안

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.27

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[영유아보육서비스]영유아보육서비스의 이해와 영유아보육서비스의 한 유형인 직장보육 서비스의 필요성과 발전적 운영방안

를 들어 3세 이하의 자녀를 둔 취업모의 경우 직업생활만족도가 높을수록, 그리고 대리보육만족도가 높을수록 생활만족도가 높으며 그렇지 않을 경우 우울감이 높은 것으로 나타났다. 보육 ... 에 대한 만족도는 취업모의 죄책감을 예측하는 변인으로 나타나기도 하는데, 이처럼 좋은 대리보육은 취업부모의 생활만족과 정신건강을 위해 중요한 요소가 될 수 있다.나) 사회 및 국가 ... 률 저하로 안정적 인력 확보생산성 증가? 직원의 근무태도 향상 및 직무만족도 제고 등으로 생산성 증가직업윤리 의식 발달? 직장에 대한 애사심, 경영주에 대한 신뢰도 직무수행에 대한

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.08

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[경영학]경영학핵심요약

, 구조, 흐름의 개념. i/p → o/p을 산출하는 행동들의 집합. 불필요하거나 중복 도는 낭비적인 요소 제거(2) BPR의 목적?고객만족 경영의 실현1) 의식과 마음의 개혁2 ... Team4) 운영위원회5) BPR 전문가(5) BPR의 기본사고1) 매출액 추구에서 고객만족 추구로2) 개선?수정에서 새로운 시작으로3) 개별적인 문제해결에서 전체적인 문제해결로4) 기법 ... 뿐 아니라 심리적?사회적 조건에 의해서도 영향을 받는다.인간의 기대수준 충족(동기부여) 만족 → 생산성 향상(2) 행동과학론?인간의 행동원리를 설명하고자 하는 과학, 리더쉽에 적용

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.27

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시스코의 성공요인

기술과 지적자산을 확보하여 고객을 만족시키고 있다. 인수에서 가장 중요한것은 지적자산이기 때문에 종업원에 대한 관리가 무엇보다 중요하며 이를 위해 마리오룰을 철저하게 지키고 있 ... 에 대한 만족도를 증진시키며, 고객사 비즈니스 모델과 시스코사 비즈니스 모델을 통합함으로써 연결된 두 회사에 관한 사항들을 단순화시키는 것이 시스코의 전자상거래의 주요 목표라고 이 ... 업체로서의 입지를 굳히게 되었다.온라인 판매는 시스코 영업 사원뿐만 아니라 고객의 생산성도 엄청나게 향상시켰다. 현재 영업 사원들은 행정 업무를 처리하는 것이 아니라 고객

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.07 | 수정일 2016.05.03

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한국의 공기업

162696205463180구분통합회계일반회계특별회계부채와 자본 총계2,043,0521,912,737130,3156. 재정상태7. 고객만족도 조사결과-2007년 KRA 한국마사회 고객만족도 ... 는 83.8점으로 전년대비 6.9점 상승-업무유형별로는 금융지원서비스가(경주마생산농가, 농촌복지단체, 농어촌 장학금 지원고객) 시설물 운영 및 관리보다 1.2점 높음-전년대비 금융지원 ... 객 방한 수요 증대를 통한 국가 경제 발전에 기여국내관광 활성화관광 수용 태세 개선활동 등을 통한 방한 외래객 만족도 향상- 국내관광활성화를 위한 대국민 관광정보서비스 제공

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.25

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우리 나라 실버관광 활성화

적, 정서적으로 타인에게 더 의존하는 경향을 보인다고 한다.여섯째, 실버관광객들은 구매한 상품에 대해 만족할 경우 일정회사의 상품을 반복 구매하는 경향이 짙다는 것이다. 고객관리의 효과 ... 성을 지적하였다. 우리나라보다 먼저 고령화 사회를 맞이한 일본에서는 노인들이 새로운 시장을 형성하여 고객으로 대접받는 시대가 서서히 다가오고 있다. 노인시장의 규모가 2000년에 이미 ... 층의 생활이 건강, 의료, 취미, 레저, 관광여행등 여러 가지 관련 서비스를 유급으로 구매할 것으로 예상되고 있어 이들의 다양한 소비 욕구를 만족시켜줄 수 있는 상품과 서비스를 기급

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.06

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새마을금고-법무팀

.아르바이트-사법시험을 준비하는 동안에 학원에서 행정조교를 하면서 무료수업을 들었으며, 슬럼프가 다가올 때에는 아침 일찍 인력사무소로 나가서 이삿짐을 나르는 일을 하고 받은 돈 ... 하면서 가장 의미 있고 경쟁력 있는 사례들을 스스로 끊임없이 만들어 갈 것이며, 옅은 지식에 만족하기 보다는 보다 종합적이고 깊이 있는 저만의 지식을 만들어가기 위해서 작은 것 하나 ... 에 고객을 상대로한 예금서비스 제공이 있다면 그 뒤에서 '새마을금고'의 법률적인 사무가 수반되어야할 것입니다. 다년간의 수험생활로 습득한 법학 지식과 군생활 동안 경찰서와 검찰청 및

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.18

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컨벤션 관리의 이해

되는데, 이런 물리적 환경이 고객만족에 큰 영향을 주는 것은 환경이 은연 중 암시하는 상징적 가치가 서비스 평가에 큰 영향을 주기 때문이다. 특히 컨벤션에 있어서 분위기가 차지 ... 에 도착하여 컨벤션의 전 과정에 참여하고 행사가 종료한 후 본국으로 돌아가며 사후관리까지 제공받는, 컨벤션 참가만족도를 결정짓는 물리적 서비스, 인적 서비스, 시스템 서비스 전반 ... 하여 회의에 참석하고, 행사 후 귀가하기까지 참석자의 편익을 위해 제공되는 인적 또는 물적 자원으로서 컨벤션 참가자들의 만족감에 영향을 주는 유무형 가치 및 용역“이라고 정의할 수 있

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.12

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워크아웃 도입 필요한가?

중에는 조직 내의 불필요한 행정 절차, 즉. 업무를 처리하거나 고객들에게 최고의 만족을 주는 데 걸림돌이 되는 것들을 파악하고 이를 제거해 내는 일에 초점을 맞추었다.두번째 단계 ... 어 경제전체의 기반을 약화시킨다는 것을 체험하였다.우리나라는 역사적으로 다른 나라와 달리 기업운영에 정치(행정부)가 많이 간섭해왔다. 산업합리화조치, 8?3조치) 등 정부에 의해 기업

리포트 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2010.05.23 | 수정일 2025.02.10

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[김대중정부][김대중정부정책]김대중정부의 공공부문개혁정책 평가, 김대중정부의 경제정책 평가, 김대중정부의 노동정책 평가, 김대중정부의 여성정책 평가, 김대중정부의 대북정책 평가 분석

3) 종합 틀 속에서 체계화되기보다는 개별 시책 추진에서 오는 한계4. 대민서비스 전달체계 개편1) 고객지향적인 행정 시스템의 구축 시도2) 정보화를 활용한 전자적 민원처리와 투명 ... 경쟁적이고 적극적인 업무수행을 유도하고자 추진하고 있다. 다만, 시행초기단계로 그 성과를 평가하기는 아직 시기상조이다. 그밖에 경영공시제와 고객만족도조사 등을 실시하여 공기업 ... 와 경영진단을 통한 조직개편김대중정부의 조직개편작업은 1998년 2월과 1999년 5월 두 차례에 걸쳐 이루어졌는데, 1차 개편에서는 전체 부처·청의 숫자는 크게 바뀌지 않았으나 행정

리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.11.16

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[내용요약]미래를 경영하라

한다. 하지만 이제 제품이나 서비스는 시장 진입을 위한 입장료에 불과함을 알아야 한다. 품질 개선과 고객 만족을 위해 새로운 기술과 세계최저 수준의 임금, 25년에 걸친 대대적인 광고 ... 캠페인 전략을 펼쳤던 상품 제조업체들이 통한의 눈물을 흘리고 있다. 나는 기업들이 절대 만족하지 않는 고객에게 정교한 통합 솔루션과 기억에 영원히 남을 만큼 멋진 경험을 제공 ... 의 CEO 제프 이멜트는 2002년 초 인터뷰에서 3년 안에 GE의 행정과 사무 지원 업무의 75%를 디지털화할 것이라고 선언했다. 이럴 수가! 나는 15년을 예상했는데 GE의 넘버원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.23

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고려아연 신입공채 자기소개서 합격예문 + 합격스펙 [고려아연 공채 합격자소서/첨삭항목 취업 지원동기]

위해 연령별로 구분을 하였으며, 구분된 니즈를 파악하고, 먼저 다가서는 모습을 보였습니다. 매장을 직접 운영을 하면서 알게 된 ‘고객만족을 위한 방법’은 무엇과도 바꿀 수 없 ... 였습니다. 대학교 대학 중 2년 남짓 서비스업에서 주임이라는 직책으로 매장을 운영, 관리, 계획 하였습니다. 최적의 서비스제공과 고객감동이라는 목표를 세우고 고객의 성향을 파악하기 ... 를 서류상의 단순한 행정처리가 아니므로 경력의 시작점으로 삼고 궁극적으로는 시장에 대한 관리력과 분석력 그리고 협상력을 고루 갖춘 고려아연의 전문인력이 될 것입니다. 회사의 중장기 사업

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.11 | 수정일 2019.10.23

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[사회복지행정]사회복지행정 과정과 특징 및 과제

을 추구한다.(7) 마케팅마케팅이라고 하면 흔히 영리목적의 사업을 통해 이윤을 많이 남기는 것이라 대부분 생각하고 있으나, 이의 개념은 일반적으로 유용한 고객의 요구를 만족 ... 은 기관이 가지고 있는 사명감이나 가치를 교환하는 과정으로 이해하고, 이러한 교환과정을 통해 이루고자 하는 목표는 고객만족의 극대화이다. 이용자를 대상으로 마케팅 하는 경우 서비스 ... 사회복지행정 과정(1) 기획(2) 조직설계(3) 인적자원 개발(4) 리더십(5) 재정관리(6) 평가(7) 마케팅(8) 홍보사회복지행정의 과제1. 효과적인 정책수립을 위한 포괄적인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.03

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가상 기업의 ERP 도입

(Remote Control) 시스템 가동 · 고객과의 상담 중 전화상 처리 곤란 또는 요청 시 방문 지원 · 고객상담과 방문 고객에 한해 작업 확인 전화로 고객만족도 확인 · 원격 ... 지원시스템( EIS) 구축 컨설팅회사특징 9 100 여 기업 고객의 컨설팅 노하우를 기반으로 제작된 신개념의 ERP 시스템 회계 , 판매 , 재고 , 생산 , 자재 , 인사 , 급여 ... 견적 출하 청구 외상 매입금 관리 지불 청구 입하 발주 지불 청구 출하 수주 품질관리 고 객 자체 수급 및 구입처 인사관리 도급관리 채용관리 인사행정 교육훈련 급여관리 근태관리

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.16

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국제화장실 욕실 시장조사

비율(%)응답 업체수문항＊ 전체 응답의 87% 전시 참가 결과에 만족 . 주요 고객을 만나셨습니까 ?10057합계74아니오9353예비율(%)응답 업체수문항＊ 관공서, 공무원을 대상 ... : 19,095명 전시부스 : 200부스주최 기관행정자치부, 세계화장실협회창립총회조직위원회전시 품목행 사 개 요참관 안내화장실. 욕실 Kitchen - 제품 및 부품 - 가구 및 ... ·욕실산업 활성화를 위해 실질적인 마케팅의 장이 필요했다. 변화하는 화장실의 특별함과 새로움을 추구하는 고객에게 우수 제품 연구개발 의식을 고취시키고 선진 문화 확산의 장을 마련

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.29

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