"고객사관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사관리" 검색결과 661-680 / 111,864건

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권한 위임의 정의와 나의 뷰티사업장에서의 권한위임 계획

를 제공하는 리더십의 중요한 요소이다. 미용업은 기술력뿐만 아니라 고객 응대, 시술, 예약 관리, 홍보 등 다양한 업무를 수행해야 하기 때문에, 효율적인 시간 관리와 협업이 중요 ... , 고객 응대, 위생 관리 등 다양한 실무가 동시에 진행되고 재고 확인, 홍보 등 부가적인 업무도 따른다. 이러한 복합적인 운영 환경에서 리더가 모든 업무를 소화한다면 과도한 업무 ... 스트레스와 비효율적인 운영이 발생할 수 있다. 나의 뷰티 사업장 또한 비슷한 업무가 진행되고 있는데 혼자 운영, 관리를 하다 보니 점차 고객 수가 늘어나 업무가 과중되고 있

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.12 | 수정일 2025.11.13

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 CRM 활용 사례3.결론4.참고 ... 문헌1. 서론고객관계관리가 등장한 이유는 여러 가지가 있는데, 가장 큰 이유는 고객 니즈의 변화에 대응해야 할 필요성이 커졌고, 시장의 니즈가 시대에 따라 빠르게 변화하고 있 ... 는 잠재 니즈는 물론 변화하는 고객의 니즈를 예측하고 대응할 필요가 있으며 분석과 대응을 위한 도구도 필요한 상황에서 고객 관계 관리가 탄생했다. 따라서 본 레포트에서는 고객관계관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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경영학원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

은?① 재무② 고객③ 혁신·학습④ 마케팅 전략35. 품질경영(TQM)의 핵심 원리로 옳은 것은?① 단기 이익 추구② 전 구성원의 참여③ 생산공정의 최소화④ 외주화 확대36. 운영관리 ... 에서 생산성 향상의 가장 직접적인 지표는?① 재무비율② 산출/투입 비율③ 고객만족도④ 품질비용37. 프로젝트 관리에서 CPM(주공정법)의 주된 목적은?① 비용 산정② 일정 단축③ 위험 ... 용이84. 운영관리에서 생산능력(capacity)의 결정요소가 아닌 것은?① 설비 규모② 인적자원 수준③ 원자재 품질④ 경쟁사 전략85. 품질관리(QC)에서 관리도가 주로 사용

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

을 얻고하 하는 노력이다.텔레마케팅에서 중요한 성공요소는 1. 텔레마케터에 대한 체계적 훈련 2. 고객관계관리시스템 이 두가지가 중요하다고 생각된다.Ⅱ. 본론텔레마케팅은 전문지식 ... 하고 상품소개, 고객의 사후관리 서비스, 질의응답, 시장조사등 다양한 기능을 수행한다.텔레마케팅은 기업이나 다양한 조직들에서 마케팅 활동시 컴퓨터로 데이터베이스를 구축하고 전화와 인 ... 터넷과 정보통신 시스템까지 사용하여 매출증가나 기업이미지 제고 등 총체적인 일을 하고 있다.텔레 마케팅은 상품 서비스를 할만한 고객을 대상으로 지속적인 커뮤니케이션과 관리를 통하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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항공예약시스템_대한항공 예약시스템과 아시아나 항공 예약시스템 비교분석

항공예약시스템대한항공 예약시스템과 아시아나 항공 예약시스템 비교분석목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 항공예약시스템① 로그인 및 ID관리② 예약페이지(고객제공)③ 각종 CODE의 사용 ... 과 아시아나 항공 예약시스템을 비교분석하여 서술하고자 한다.Ⅱ. 본론1) 항공예약시스템① 로그인 및 ID관리사용하고자 하는 기기에서 항공사의 홈페이지를 접속한다. 그 후 초기화면 실행 ... 며 구간운임조회, 여정운임계산, PNR 자동운임계산을 제공한다. 또 항공권 발행으로 전자 항공권 조회와 여정변경 Revallidation의 처리로 SABRE Profile의 고객관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 이 되어 이를 관리자들이 다시 확인하기도 한다. 또한 통화내용을 녹취하여 무작위로 점검하는 경우도 있다. 이에 더해서 관리자가 고객으로 가장하여 상담원들과 통화를 하면서 평가를 하 ... 는 미스터리 콜링 모니터링 등의 방법 역시 존재한다.이러한 전자모니터링 시스템에서는 상담사별로 개인별 데이터베이스를 축적하고 이를 적재적소에 활용할 수도 있다. 만일 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 사이트상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 ... 의사소통을 원하지 않는 집단이나 사람이 있을 수 있다. 예로, 스팸 메일- 유형은 고객이 인적 정보의 사용을 허용한 경우를 제외하고는 모든 경우에 사용이 금지되는 것- 는 고객

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함

자재관리 실무자재관리 개요 자재관리 중요성, 범위와 모표, 업무 일반자재계획 수립 : 자재 분류, MRP, ERP재고관리 : 재고관리, 자재수요예측, 저장관리, 분배관리공급사 ... 성 : 제조활동에 필요한 자재의 적기공급- 경제성 : 재고 투자와 관련비용 절감- 기본적 역할 : 자본회전율 제고, 매출이익률 제고재고관리 운영환경 : 경제, 경쟁, 고객, 품질, 견적 ... + IT기술 = ERP등장 배경(고객지향적 조직 필요, 비부가가치적 일 제거, 불필요한 데이터와기능, 업무중복,명확하지 않은 책임소재, 관리비용 증가)ERP 시스템 도입 : 통합정보

시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30

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객실승무원 직무분석

) 시스템, 예약 시스템, 안전 장비 등 기술 사용법 교육.전자 기기 사용 교육: 전자기기(예: 태블릿, 컴퓨터 등)를 활용한 정보 관리 및 고객 서비스 관련 교육.비상 대처 지식 ... 교육.서비스 교육고객 서비스 교육: 고객과의 원활한 의사소통 및 서비스 제공 기술 교육.기내 서비스 절차: 식사 제공, 음료 서빙, 기내 면세품 판매 등의 절차와 기술 교육.문화 ... 적 이해 교육다양한 문화와 관습: 다양한 국가와 문화에 대한 이해를 높이는 교육, 승객과의 문화적 차이를 이해하고 존중하는 방법.항공사 정책 및 규정 교육항공사 내부 정책: 항공사

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.11

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이 ... 가 향상되고 있으며, 소셜네트워크 등을 통해서 소비자들의 의견 공유가 활발하게 이루어지는 상황에서는 기업이 만일 고객들의 불만 사항을 제대로 관리하지 못한다면 기업의 이미지가 크

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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[A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안

사 분석 - 비교 우리 점포 첨단 무인 기술과 데이터 기반의 혁신적인 아이스크림 판매 시스템을 구축하여 고객 편의성과 운영 효율성을 극대화하고 있습니다. 프리미엄 제품과 세련 ... 경험에 한계가 있으며 낮은 브랜드 인지도로 인해 고객 충성도 확보가 어려운 편입니다. 우리 점포의 차별화된 서비스와 제품 포트폴리오에 비해 경쟁력이 낮습니다.경쟁사 분석 - 사례 ... 했습니다. 스마트 재고 관리와 수요 예측으로 식품 폐기율을 크게 낮췄고, 결제와 배송의 편의성을 높여 고객 충성도를 확보했습니다. 실패 사례: 국내 무인 아이스크림 벤처의 부진 한 국내

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28

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2025 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

사업이 유망할 것으로 전망 -에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망 -원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망 3) 관계 구축력 -관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체 ... 적인 양상과 행동을 의미하며 그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함 2. 디지털 혁신 시계 -디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험 ... 파괴 2) 파트너십 네트워크로 전환 -폐쇄시스템과 일대일 거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환 3) 디지털 솔루션 개발 가속화 -변화하는 고객 기대

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2025.09.19

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광고학 과제

합니다.-맞춤형 이메일: 고객의 구매 이력, 관심사 등을 기반으로 맞춤형 이메일을 발송합니다.-캠페인 자동화: 웰컴 이메일, 생일 축하 이메일 등 자동화된 이메일 시퀀스를 설정 ... 는 예산과 리소스를 고려하여 우선순위를 정하고, 각 방법을 체계적으로 관리하는 것이 필요합니다. 이렇게 다양한 접근 방식을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 관계를 강화하는 것이 성공적인 광고 전략의 핵심입니다. ... 다양한 채널과 방법을 활용하는 것이 중요합니다. 한 가지 방법이나 매체만으로는 많은 잠재 고객에게 도달하기 어렵기 때문에 여러 가지 방법을 조합하여 광고하는 것이 필요합니다. 본

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.11

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해보시오

범위(인사·운영·고객·위생·재무관리 등)를 구체적으로 명시해야 함.(2) 핵심 역량 기준 설정단순한 경력 연수가 아니라 리더십, 위기관리, 다점포 경험, 위생 및 CS에 대한 이해 ... , 식음료 업계 커뮤니티)을 병행 활용.전략 수립 이유총지배인은 단순한 관리자 수준을 넘어, 식당 운영의 성패를 좌우하는 핵심 인재임.대규모 한식당의 경우, 단체 고객 응대, 주방 ... 업무식당 운영 전반 총괄 관리 (주방/홀/고객/재무 등)종업원 100명 규모의 인사관리 및 교육 체계 구축고객 만족도 제고 및 위생·서비스 품질 관리매출 분석, 비용 절감 및 수익

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.07

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지역사회복지관에서 사용되고 있는 실천기술 중 한 가지 예를 들어 그 방법 및 효과에 대해서 논의하시오

고, 말의 의미에 덧붙이거나 의미를 바꾸어서는 안 되며, 의뢰인의 말을 앵무새처럼 따라다니지 말아야 한다고 제안한다. 사회복지사들이 고객의 이야기를 주의 깊게 듣고 이해하려는 노력 ... 을 보여주며, 고객과 사회복지사 간 신뢰를 형성하는 데 도움을 줄 수 있으며, 이야기를 올바르게 이해했는지 확인할 수 있는 기회를 제공할 수 있다. 뿐만 아니라 고객이 자신의 생각 ... 을 구체화하고 볼 수 있는 기회를 제공하는 데도 효과적이다. 사회복지사와 고객이 라포를 형성한다면 어려움이나 욕구를 정확하게 전달할 수 있기 때문에 도움이 될 수 있다.또한 우리 지역

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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독과점시장에서 독과점 기업이 가격차별화를 도모할 수 있으려면 어떻게 해야할까?

주제 : 독과점시장에서 독과점 기업이 가격차별화를 도모할 수 있으려면 어떻게 해야할까?### 목차1. 서론2. 가격차별화 전략3. 시장 세분화4. 정보 관리와 활용5. 결론6 ... 을 맞춤형으로 설정함으로써 최대한의 이익을 추구합니다. 예를 들어, 항공사에서는 비즈니스 클래스와 이코노미 클래스의 가격을 다르게 책정하여, 각기 다른 소비자층의 지불 능력에 맞춘 ... 가격을 설정합니다.2차 가격차별화는 제품의 수량이나 구매 시점에 따라 가격을 달리하는 방법입니다. 예를 들어, 대량 구매를 하는 고객에게 할인 혜택을 제공하거나, 특정 시간대에 구매

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.13

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판매를 목적으로 제공되거나 상품판매와 연관되어 제공되는 모든 활동이나 편익을 서비스라 할수있다 그러면 서비스와 서비스상품은 어떻게 다른지 그 차이점과 현대사회에서 왜 서비스와 서비스상품이 더중요해진다고 이야기할수있는지 그리고 서비스를 무조건 높인다는 마케팅 전락이 최선의 전략이라고 할수있는지 논해 주세요

합니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 마케팅 전략, 가격 정책, 고객 관리 등 다양한 측면에서 도움이 됩니다. 이를 참고로 본 과제에서는 서비스를 무조건 높인다는 마케팅 전락이 최선의 전략 ... 에서 근본적인 차이가 있습니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 비즈니스 전략 수립과 고객 관리에 있어 매우 중요합니다. 기업은 상품과 서비스의 특성을 고려하여 적절한 마케팅 전략과 운영 ... 는 무형적이며, 생산과 소비가 동시에 이루어집니다. 고객이 레스토랑에 방문하여 주문하면 요리사가 그 자리에서 요리를 만들어 제공하는 것입니다. 고객은 식사 경험을 구매하지만, 소유

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.21

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인공지능(AI)에 의한 직업 변화_대표적인 20가지 직업 분석

자2. 택시/트럭 운전자3. 고객 서비스 담당자4. 데이터 입력 직원5. 통계사6. 콜센터 직원7. 캐셔8. 보험 청구 담당자9. 경리사무원10. 의료 기록사11. 텔레마케터12 ... . 보안요원13. 음악/영화 추천 서비스14. 패스트푸드 요리사15. 농업 노동자16. 신문 배달원17. 점검/검사 기술자18. 재고 관리자19. 청소원20. 번역가III. 결론1 ... 를 분석하여 회계 처리를 자동화하고, 재무 상태를 실시간으로 분석하여 경영진에게 통찰력 있는 정보를 제공할 수 있습니다.의료 기록사: 인공지능은 의료 기록을 관리하고, 의료 서비스

리포트 | 6페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.11.21

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(급식경영학) 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

해서 시스템은 환경 변화에 적응해 나간다. 예를 들어 급식경영 관리자들은 고객의 의견이나 잔반, 비용, 음식의 기호도 등의 정보로 피드백을 받는다. 효과적인 피드백 메커니즘이 없 ... 만족도가 높아질 수 있다. 도교육청은 현장 맞춤형 카페테리아식 급식을 확대하기 위해서 영양교사, 영양사, 학교 관리자, 교육지원청 담당자를 중심으로 협의체를 운영한다. 협의체 ... 기준과 식품의 구성 등이 들어가며, 영양관리위원회나 임상부서에서 인준을 통과해야 한다. 병원에서는 치료식 식단작성도 환자를 위해서 하게 되는데 이는 식사처방지침에 근거하여 영양사가 작성한다.

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.09.22

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