"고객사관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사관리" 검색결과 641-660 / 111,868건

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

으로 하여금 특수한 감정을 느끼게 하는 것이라고 하였다. Martin & Ballantyne(1991)은 기업의 관계마케팅을 고객확보, 장기적인 고객관리, 높은 수준의 고객서비스 ... 이어렵게 만든다. 고객유지의 비법을 추적하기도 쉽지 않을 뿐 아니라 경쟁사의 성공비법이 현고객의 유지에서 오는 것이라는 것을 깨닫지 못할 수도 있다. 설사 경쟁사에서 고객유지 ... 고객에 대해 보다 높은 서비스 제공이 가능할 것이다. 둘째, 고객지향성을 더욱 증대하기 위해서는 고객에게 장기적인 혜택을 제공해야 한다. 철저한 고객관리로 이용고객에게 보다 많

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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상품으로서의 영화의 특성 다섯 가지를 자세히 설명하시오.

적 참여를 유도한다. “내 경험에 따르면 고관여성은 홍보와 충성 고객 형성에 중요한 역할을 한다.”영화사는 티저 영상, 포스터, 온·오프라인 캠페인, 스타 인터뷰 등을 통해 관객 ... 는지 고찰한다. 셋째, 동시소비성이 영화 서비스 품질 관리와 관객 참여 방식에 어떤 의미를 부여하는지를 논의한다. 넷째, 이질성이 상영관 환경과 관객 특성에 따라 영화 경험이 달라지 ... 는 현상을 어떻게 나타내는지 살펴본다. 다섯째, 고관여성이 흥행 성패와 충성 고객 형성에 기여하는 바를 구체적 사례와 함께 분석한다.마지막으로 결론에서는 다섯 가지 특성이 영화 산업

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.30

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론

9001 품질경영시스템의 필요성 경쟁 환경에서의 품질 경쟁력 강화 고객들은 고품질 제품과 서비스를 원하며, 만족하지 못할 경우 경쟁사로 이동하는 경향이 크다. ISO 9001은 품질 ... 경영을 체계적으로 구축하고 관리함으로써 제품의 일관된 품질을 보장할 수 있는 프레임워크를 제공한다. 이를 통해 기업은 고객의 요구를 충족시키고 품질 경쟁력을 향상시킬 수 있 ... 한 요소를 포함한다. 이는 조직 내에서의 리더십, 고객 중심의 접근, 프로세스 접근, 개선, 측정 및 분석 등을 포함한다. 조직 내의 리더십은 품질 관리의 중요성을 강조하고 품질

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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한양대ERICA 2022-1학기 로지스틱스 중간고사

다음 상황을 읽고 문제를 푸세요사과사는 최종 고객의 수요를 모르지만 전세계 유통회사의 주문양이 예측보다 많기에 예측보다 많은 제품을 생산하고자 한다. 사성 반도체는 사과사의 다음 ... 반도체는 모르고 있습니다.해당 상황에서 사과사(5점)와 사성 반도체(5점)가 각각 구축한 공급사슬전략은 무엇이고 그 특징은 무엇인가요?2022 1학기 로지스틱스 관리 중간고사 ... 에서 공급사슬의 상류와 하류의 수요량과 주문량의 변동으로 인해 발생하는 문제를 무엇(2점)이라 하고 발생원인(3점)을 적으세요.(5점) 여러분은 ‘사과사-유통회사’ 중에 한 기업

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.20 | 수정일 2022.11.24

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템과제주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론경영정보시스템 과목 과제의 서론을 시작하겠습니다. 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 ... 과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합이다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족 ... 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용된다. 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고객 데이터를 체계적으로 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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충북대학교 정책분석과 평가론 기말고사 시험문제 대비

기대, 관심사, 욕구 등을 평가의 기본원칙 및 판단의 기준으로 함 -> 해당 정책의 고객의 욕구, 기대에 대한 충족 여부를 평가a) 장점① 공공행정이 기업활동과 유사하다는 개념 ... 들의 관심사, 의견 등이 평가의 기본 구성 원리- 고객지향 모형: 정책관련 이해관계 집단 중 한 집단만을 대상으로 함. -> 이해당사자 모형: 정책관련 이해관계 집단 모두를 대상 ... 한 대안의 선택 등 가치판단의 문제는 결정권자에게 유보2) 고객 옹호자 모형- 정책분석가를 고객(분석의뢰자)에 대한 봉사자로 간주- 능동적인 정책분석가: 정책문제와 정책대안에 대한

시험자료 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.25

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마케팅 ) 1. 마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오. 2. 일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량, 고객

, 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오. (교재 2장을 참고하시오.)3. 교재 39쪽부터 42쪽에 있는 삼성전자의 예를 참고 하여 삼성의 경쟁사인 애플의 아이폰, 애플워치 ... , 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오. (교재 2장을 참고하시오.)3. 교재 39쪽부터 42쪽에 있는 삼성전자의 예를 참고 하여 삼성의 경쟁사인 애플의 아이폰, 애플워치 ... 에게 이익이 돌아가도록 고객의 가치를 창출하고 의사 소통을 수행하며 고객과의 관계를 관리하는 조직의 기능이며 프로세스의 집합이다. 한국 마케팅학회에서도 마케팅은 비슷한 개념으로 설명

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.21

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푸드마케팅_1. 자신의 식품 구매 경험을 회상하여, 해당 식품을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오 2. 식품 브랜드의 중요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오 3. 식품 마케팅의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오. (1)

고, 모방해서도 안 된다. 고객에게 긍정적인 브랜드 이미지를 일관성 있게 전달하기 위해 기업은 브랜드 정체성을 관리해 나가야 한다. 브랜드 자산은 브랜드 이미지와 브랜드 인지도로 ... 도 고객에게 긍정적으로 수용되도록 이미지를 관리해 나간다. 브랜드 관리 차원에서 이미지는 기업에 의해 형성되는 것이다.3) 브랜드 스토리텔링스토리텔링이란 대상에 대한 고유 이야기 ... 하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.(13점)1. 식품 구매 경험(1) 식품 선택 요인사람

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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경영학원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

은?① 재무② 고객③ 혁신·학습④ 마케팅 전략35. 품질경영(TQM)의 핵심 원리로 옳은 것은?① 단기 이익 추구② 전 구성원의 참여③ 생산공정의 최소화④ 외주화 확대36. 운영관리 ... 에서 생산성 향상의 가장 직접적인 지표는?① 재무비율② 산출/투입 비율③ 고객만족도④ 품질비용37. 프로젝트 관리에서 CPM(주공정법)의 주된 목적은?① 비용 산정② 일정 단축③ 위험 ... 용이84. 운영관리에서 생산능력(capacity)의 결정요소가 아닌 것은?① 설비 규모② 인적자원 수준③ 원자재 품질④ 경쟁사 전략85. 품질관리(QC)에서 관리도가 주로 사용

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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[경영학개론]성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

경영학개론성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... . 내부 마케팅의 개념과 중요성2. 비전과 전략 전파를 위한 인사관리 방안1) 비전 수립 과정에서의 직원 참여와 CEO 솔선수범2) 직원 복지와 교육을 통한 동기 부여3) 현장 중심

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.02

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2023 예비창업패키지 합격 사업계획서 + 발표자료 + 대본 셋트_상품 2

- S/W로 자동화된 개별 직원 복지 관리를 통해 고객사 담당자와 직원의 pain point 해결“23년 9월 출시, 24년 9월 예상 월 매출 25억 (IT 소기업 고객사 1 ... □ 창업아이템 소개"B2B 직원 복지 솔루션(개인화 복지 선택 서비스) B2B SaaS"□ 아이템 개요B2B 측: 고객사/복지 담당자측 효용1) 직접 수행 시 평균 18시간 소요 ... 복지 수준(월 5만원)의 비용으로, 월별 넓은 범위의 복지 서비스 제공을 통한 임직원 복지 만족도 상승. 사내 복지 제도 효용 향상B2C 측: 고객사 직원1) 現 중소기업 재직

리포트 | 56페이지 | 16,900원 | 등록일 2024.01.30

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 사이트상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 ... 의사소통을 원하지 않는 집단이나 사람이 있을 수 있다. 예로, 스팸 메일- 유형은 고객이 인적 정보의 사용을 허용한 경우를 제외하고는 모든 경우에 사용이 금지되는 것- 는 고객

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 이 되어 이를 관리자들이 다시 확인하기도 한다. 또한 통화내용을 녹취하여 무작위로 점검하는 경우도 있다. 이에 더해서 관리자가 고객으로 가장하여 상담원들과 통화를 하면서 평가를 하 ... 는 미스터리 콜링 모니터링 등의 방법 역시 존재한다.이러한 전자모니터링 시스템에서는 상담사별로 개인별 데이터베이스를 축적하고 이를 적재적소에 활용할 수도 있다. 만일 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함

자재관리 실무자재관리 개요 자재관리 중요성, 범위와 모표, 업무 일반자재계획 수립 : 자재 분류, MRP, ERP재고관리 : 재고관리, 자재수요예측, 저장관리, 분배관리공급사 ... 성 : 제조활동에 필요한 자재의 적기공급- 경제성 : 재고 투자와 관련비용 절감- 기본적 역할 : 자본회전율 제고, 매출이익률 제고재고관리 운영환경 : 경제, 경쟁, 고객, 품질, 견적 ... + IT기술 = ERP등장 배경(고객지향적 조직 필요, 비부가가치적 일 제거, 불필요한 데이터와기능, 업무중복,명확하지 않은 책임소재, 관리비용 증가)ERP 시스템 도입 : 통합정보

시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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객실승무원 직무분석

) 시스템, 예약 시스템, 안전 장비 등 기술 사용법 교육.전자 기기 사용 교육: 전자기기(예: 태블릿, 컴퓨터 등)를 활용한 정보 관리 및 고객 서비스 관련 교육.비상 대처 지식 ... 교육.서비스 교육고객 서비스 교육: 고객과의 원활한 의사소통 및 서비스 제공 기술 교육.기내 서비스 절차: 식사 제공, 음료 서빙, 기내 면세품 판매 등의 절차와 기술 교육.문화 ... 적 이해 교육다양한 문화와 관습: 다양한 국가와 문화에 대한 이해를 높이는 교육, 승객과의 문화적 차이를 이해하고 존중하는 방법.항공사 정책 및 규정 교육항공사 내부 정책: 항공사

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.11

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경영정보시스템 사례분석 제 2장 과제

다. 이 시스템의 주요 기능은 고객의 수익률을 관리하는 것이다.로센블러스는 이 시스템을 다른 항공사로 시장 점유율을 이전할 때와 항공사와의 요금 협상과정에서 신뢰성을 확립할 때 활용 ... 실현한 온라인 경쟁전략은 구체적으로 8가지로 나눌 수 있다.첫째, 할인분석 서비스다. 이익관리시스템으로, 이를 통해 관리자는 복잡한 항공사의 가격구조를 이해할 수 있다. 따라서 가장 ... 를 조회할 수 있는 글로벌 유통 네트워크망이 있다. 넷째는 고객의 전화문의를 첨단 통신기술을 통해 관리하는 인텔리센터다. 개인 맞춤 서비스를 제공하고 비용을 절감하기 위한 목적으로 도입

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.23

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이 ... 가 향상되고 있으며, 소셜네트워크 등을 통해서 소비자들의 의견 공유가 활발하게 이루어지는 상황에서는 기업이 만일 고객들의 불만 사항을 제대로 관리하지 못한다면 기업의 이미지가 크

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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[A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안

사 분석 - 비교 우리 점포 첨단 무인 기술과 데이터 기반의 혁신적인 아이스크림 판매 시스템을 구축하여 고객 편의성과 운영 효율성을 극대화하고 있습니다. 프리미엄 제품과 세련 ... 경험에 한계가 있으며 낮은 브랜드 인지도로 인해 고객 충성도 확보가 어려운 편입니다. 우리 점포의 차별화된 서비스와 제품 포트폴리오에 비해 경쟁력이 낮습니다.경쟁사 분석 - 사례 ... 했습니다. 스마트 재고 관리와 수요 예측으로 식품 폐기율을 크게 낮췄고, 결제와 배송의 편의성을 높여 고객 충성도를 확보했습니다. 실패 사례: 국내 무인 아이스크림 벤처의 부진 한 국내

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28

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2025 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

사업이 유망할 것으로 전망 -에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망 -원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망 3) 관계 구축력 -관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체 ... 적인 양상과 행동을 의미하며 그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함 2. 디지털 혁신 시계 -디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험 ... 파괴 2) 파트너십 네트워크로 전환 -폐쇄시스템과 일대일 거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환 3) 디지털 솔루션 개발 가속화 -변화하는 고객 기대

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2025.09.19

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