"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 641-660 / 66,643건

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

구성원은 보다 빠르게 소통할 수 있었음은 물론 수백만 명의 고객 정보를 빅데이터화 함으로서 보다 편리하고 안전하고 고객정보를 관리할 수 있었던 것이다. 또한 KB증권은 IT 인프라 ... 를 통해 고객들에게 보다 편리하게 주식과 채권, 각종 파생상품 서비스를 제공할 수 있었던 것이다.둘째 사례국내 숙박업은 포화상태로 알려져 있으며, 이는 구시대적인 대면서비스 ... 었다고 한다.셋째 사례우리나라 커피프랜차이즈 기업인 카페베네는 최신 IT 클라우드 시스템인 ‘시스템에버’를 도입하여 외산 ERP운영 및 관리의 어려움을 해소하고 유지보수 비용

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.09.13

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마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제품 콘셉트 (기업 중심적 마케팅 사례 )2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅 사례)3. 느낀 ... 와의 긍정적인 관계를 유지하며 지속 가능한 성과를 창출하는 데 도움을 줄 것이다.2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅 사례)사회지향적 마케팅 콘셉트는 마케팅 철학 중 ... 에서는 사회지향적 마케팅 콘셉트와 이를 기반으로 한 기업의 사례를 살펴보겠다.1) 사회지향적 마케팅 콘셉트의 특징- 고객 중심: 이 철학은 소비자의 성향과 니즈를 충족시키는 것을 우선

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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스타벅스의 글로벌 경영 전략 분석_표준화와 현지화의 조화 <전 세계를 사로잡은 스타벅스, 어떻게 경영했을까?_글로벌 전략 완전 분석>

성은 고객에게 “어디서든 같은 스타벅스를 만날 수 있다”는 인식을 심어주고, 이는 곧 브랜드 충성도와 재구매율로 이어진다.3.2 글로벌 품질관리 시스템스타벅스는 ‘Global Coffee ... 태로 운영하고 있다. 특히 ‘스타벅스 리워드’ 프로그램은 글로벌 핵심 고객 관리 도구로, 일정 금액 소비 시 포인트를 지급하고 일정 등급을 넘어설 경우 혜택을 부여하는 구조다.이 ... 적 배경제 3장 스타벅스의 글로벌 경영 전략① ? 표준화 전략제 4장 스타벅스의 글로벌 경영 전략② ? 현지화 전략제 5장 국가별 스타벅스 진출 사례 분석제 6장 스타벅스의 글로벌

리포트 | 9페이지 | 6,900원 (10%↓) 6210원 | 등록일 2025.07.23

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생산운영의 목표이자 경쟁 우선순위는 품질, 원가, 시간, 유연성 등으로 나타낼 수 있다. 경쟁 우선순위 요소별 기업의 차별화된 특징을 제시하시오

게 변화하는 시장에서 중요한 경쟁 요소가 될 수 있음을 보여주는 사례이다. 또한, 시간을 중시하는 기업은 공급망의 효율성을 강화하여 고객 주문에 빠르게 대응하고, 이를 통해 시장의 변동성에 유연하게 적응할 수 있다. ... 적인 경쟁 우선순위를 바탕으로 한 전략이 필요하다. 이 중 가장 대표적인 경쟁 우선순위로는 품질, 원가, 시간, 유연성 등이 있으며, 이러한 요소들은 기업이 고객에게 가치를 제공 ... 하는 방식에 따라 상호 보완적이거나 상충할 수 있다. 특히 글로벌화된 시장에서 고객의 기대는 점점 높아지고 있으며, 그 기대를 충족시키기 위해 기업들은 각기 다른 우선순위를 설정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

에서 자세히 살펴본 후 기업의 적용사례를 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및 ... 가능 고객을 집중적으로 관리할 수 있다. 그 뿐만 아니라 휴먼고객을 할성화하고 교차판매와 상향판매, 재판매 등을 통한 고객가치를 증대할 수 있다.3. CRM 기업적용 사례1 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례를 분석하시오.

리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례를 분석하시오.Ⅰ. 서론현대 경제 환경은 급변하는 시장 상황과 기술 혁신, 글로벌 경쟁의 심화 등으로 인해 기업들이 지속 가능한 성장을 이루 ... 문제로 인해 큰 타격을 입은 사례가 빈번히 발생하고 있다. 이러한 사례들은 리더십의 중요성을 다시 한번 일깨워주며, 효과적인 리더십이 결여될 때 발생할 수 있는 심각한 결과 ... 은 단순히 내부적인 문제에 그치지 않는다. 조직 내 혼란과 비효율성은 고객 신뢰도 하락, 시장 점유율 감소, 재무적 손실 등 외부적인 문제로도 이어진다. 이는 궁극적으로 기업의 지속

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

을 한다. 정보시스템을 활용한 기업의 성공 사례 중 하나로는 아마존이 있다. 아마존은 경영정보시스템을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 추천 서비스를 제공 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오? 본 문1. 서론경영정보시스템은 기업 ... 내에서 정보를 수집, 저장, 처리, 분석하고 이를 활용하여 의사결정을 지원하는 시스템을 의미한다. 이는 기업의 경영 활동을 효율적으로 관리하고 경쟁력을 강화하는 데에 중요한 역할

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

, 구성 부품 및 원자재의 소요량과 시기를 계획하는 자재소요계획(MRP), 그리고 제품의 품질이 고객의 요구를 만족시키도록 보장하는 품질 관리 등이 포함된다.2. 경영학 측면 ... 은 모두 생산관리와 밀접하게 연관된 의사결정 요소다.셋째, 마케팅 및 판매 기능을 통해 생산된 제품과 서비스를 시장에 제공하며, 이 과정에서 광고, 시장 개척과 유지, 고객관리 등 ... Staff)는 생산관리의 기능을 기술적으로 지원한다.3. 기업사례 분석_도요타(Toyota)1900년대 초 포드자동차가 컨베이어 시스템 기반의 대량생산으로 제조혁신을 이루어 미국사회

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

으로 발전시켰다.SQC 인증을 받은 두 기업의 사례를 통해, 서비스기업에서는 고객 관리 및 서비스 개선 등의 목적을 달성하기 위해 분석 등의 활용 자료로서 SQC를 사용한다는 것 ... control]란, 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해, 생산시스템의 모든 과정에 통계적 수법을 적용하는 품질관리 기법을 말한다. SQC를 활용 ... VOC 3.0’ 체계로 고객들의 의견을 빅데이터로 관리하고, 불편한 민원을 심사한 후 답변 처리하는 등 고객 서비스 개선 활동에도 높은 점수를 받았다.여기서 SQC 기법은 공항철도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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인적판매에 대한 이해.

마케팅관리론과제 주제: 인적판매에 대한 이해. 인적판매의 중요성을 설명하고, 인적판매과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계 ... 에 대한 호감을 형성해놓은 후, 인적판매를 통해 고객의 구매 확신을 제공하여 구매 유도가 가능해지는 것이다.인적판매의 경우 비용이 많이 들고 관리가 어려우나 고객의 최종적인 구매 욕구 ... 이 잠재적 고객의 구매의도에 대해서 물어보는 단계이다.3) 고객관리단계⑺ 사후관리사후관리는 판매가 이루어진 후 고객에게 상품이 제대로 배달되었는지, 설치가 잘 이루어졌는지 파악한 후

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.10

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4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전후 효과를 조사하여 리포트를 작성하시오.

를 거두었다고 한다. 이처럼 재고관리 개선은 재무 성과에도 직결된다. 또 다른 국내 사례로 공공 분야의 RFID 활용을 들 수 있다. 전국 여러 지자체는 음식물쓰레기 종량제 ... 에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전후 효과를 조사하여 리포트를 작성하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. RFID2. RFID의 문제점3. RFID 국내 사례4. RFID 국외 사례 ... 의 물품을 비접촉 방식으로 동시에 인식할 수 있으며, 공급망 관리, 재고 파악, 물류 추적 등에서 바코드를 대체할 차세대 수단으로 주목받는다. 특히 소매유통, 제조, 물류뿐 아니라 교통

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.30

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데이터 모델링에 있어 요구사항 명세를 분석하여 ER 모델로 구성하는 개념적 설계를 수행한다. 산출물인 ERD를 데이터모델 설계 툴인 Toad for Data Modeler을 이용하여 작성하시오. 요구사항

이벤트(조회 및 포기), 고객 정보 관리, 구매 및 구매하지 않고 포기한 사례에 대한 정보를 수집하고자 한다. 그런 다음카테고리설명프로필 엔티티고객과 관련한 속성들을 표현한다.조회 ... Modeler을 이용하여 작성하시오.* 요구사항: 관리해야 할 필요성이 있다고 생각되는 모든 범위(예: 비디오관리, 서적관리, 친구관리, 음반관리, CD Title관리 등)개요데이터베이스 ... 를 설계할 때는 기능 중심 프로세스일지라도 고객의 비즈니스를 이해하고 문서화된 요구 사항 분석을 기반으로 설계해야 한다. 현재 기업의 정보시스템이 어떻게 구성되어 있는지, 정보시스템

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리 ... 를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오 ... 한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. (15점)2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오

차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.공급망 최적화 사례: 아마존(Amazon)아마존은 인공지능과 머신러닝 기술을 활용하여 공급망을 최적화하고 있다. 아마존의 AI 기반 재고 관리 ... 을 통한 고객 맞춤형 서비스 제공 사례: 넷플릭스(Netflix)넷플릭스는 AI를 활용한 맞춤형 추천 시스템으로 유명하다. AI 알고리즘을 통해 사용자의 시청 패턴, 선호 장르 등 ... 인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오Ⅰ. 서론인공지능(AI) 기술은 현대의 비즈니스 환경에서 필수적인 도구로 자리잡고 있다. 빠르게 발전하는 기술

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습

A회사는 데이터를 관리하는 회사이다. 주요 직무는 고객들의 애로사항을 확인하고 서비스를 관리하는 것이다. 즉 고객의 문제 사항을 점검하고 이와 관련된 문제 해결을 도우면서 고객 ... 는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 인사심리학 1) 직무분석 2) 선발과 배치 3) 교육과 훈련 및 ... 개발 4) 직무수행평가 5) 경력개발 6) 인사심리학 적용 사례 2. 조직심리학 1) 직무만족 2) 작업동기 3) 조직의사소통 4) 조직개발 5) 조직문화 6) 리더십 7) 창업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고

고 즉각적으로 대응할 수 있는 환경이 구축되어 공급망 관리가 향상될 것으로 보인다. 이에 본론에서는 RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전 ... 는 기술을 의미한다. IC 칩을 상품, 화물, 유가증권 등 모든 물건과 동식물 등에 부착하여 생산, 유통, 판매 등에 있어서 관리 효율과 고객만족의 향상을 통하여 획기적인 비용 절감 ... 경영정보 시스템주제 : 4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전 · 후 효과를 조사하여 리포트

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

화 정책은 신공공관리론의 대표적 사례로 종종 언급된다.신공공관리론에서 중시하는 점은 행정의 고객 지향성이다. 과거 관료제 중심의 행정에서 벗어나, 국민을 하나의 ‘소비자’로 바라보 ... 성과평가 시스템을 도입하거나 개편한 사례는 이를 잘 보여준다.다. 신공공관리론의 특징시장지향적 경쟁의 도입정부는 공공서비스의 생산과 공급 과정에서 민간 기업과 경쟁관계를 설정 ... 에 대한 입찰을 공개하여 민간 기업에 업무를 맡긴 사례가 있는데, 이에 따라 비용이 20% 이상 절감되었다는 보고가 있다.성과 중심 평가체계 구축신공공관리론은 결과물을 중시

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.22

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이제 세상은 SNS와 디지털 기술의 발달로 빅데이터 시대로 접어들었고, 데이터 학습을

화 할 수 있다는 점이다. 이를 통해서 기업은 새로운 미래 경쟁력을 확보하게 되는데, 특히나 고객관계관리 시스템에서 적극적으로 활용할 수 있게 되었다. CRM이라고 불리는 경영정보시스템 ... 중 하나는, 과거 효율성의 이슈로 수행하지 못했던 부분까지 빅데이터를 이용하여 해결하게 된 것이다. 때문에 가장 우리 사회에 두드러지고 피부로 느껴지는 빅데이터를 이용한 고객관리 ... 업무 등에서 고객과 직접적으로 금융거래를 하는 경우에는 비대면 채널을 관리하는 시스템과의 ‘정보 수집’ 부분에서 효율성을 증대하고자 한다. 특히 이렇게 은행의 데이터를 저장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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디지털 트랜스포메이션 성공 사례를 통해 알아본 디지털 트랜스포메이션 성공의 조건

다. 한편, 최근에는 기업의 업무가 자동화, 기계화되는 경우가 늘어나서 프로세스를 효율적으로 관리해야 하고,디지털 기술을 잘 활용하면 기업의 제품이나 서비스를 소비한 고객들의 모든 ... 주제: 경영사례 관련 보고서 내용: 주제는 경영관련이면 아무거나 상관없습니다. 경영/인사/마케팅 등 편하신걸로 진행 선택한 주제: “디지털 트랜스포메이션 성공 사례를 통해 알아본 ... 에 주목해야 하는 이유 3) 디지털 트랜스포메이션의 어려움 2. 디지털 트랜스포메이션 성공 사례 분석 1) 식음료 시장에서의 디지털 트랜스포메이션 동향 (1) 1단계 (2) 2단계

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간시험 타이핑

조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정,조직체의 기능4) 고객가치- 고객가치 = f(품질, 서비스, 가격)[가격대비 성과 ... [performance]를 제공받았나]- 고객만족 = f(기대, 성과) [기대에 대한 성과]5) 마케팅 관리의 정의표적시장을 선정하고, 경쟁우위의 고객가치[상품,가격]를 창출, 전달[place ... 브랜드의 이해제 1장 브랜드란 무엇인가?1-1 Sunkist 사례내가 그의 이름을 불러주기 전에는 그는 다만 하나의 몸짓에 지나지 않았다. 내가 그의 이름을 불러주었을 때, 그

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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