"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 6,301-6,320 / 9,598건

A+[생산관리, 관리회계] BSC ppt발표본

를 2004년에 처음 도입2007년까지 세계일류 해양경찰기관, 정부최우수 고객만족 기관, 정부혁신 선도기관이 되자'는 비전2007을 수립2005년 1/4분기에 도출된 지표들의 평균 실적 ... 향상을 위한 지표로서 재무, 고객, 내부프로세스, 성장과 학습관점의 4가지 관점에서 균형있게 평가하는 방식이다.2. BSC 구성요소피드백목표인과 관계핵심 성과핵심 성공관점전략비전 ... - 직무성과 계약제- Bottom Up - 개별적 목표설정과 측정 - 미 닉슨 행정부 1954년 정착특 징BSCLogic ModelMBO5. BSC 구축과정BSC도입사례POSCO 한국

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.25

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(마케팅) 경영혁신 사례 - 대게좋은날

을 두지 않음으로 인해 고객들에게는 푸짐한 느낌을 주고고객만족을 이끌어 내고 있었음. 소비자의 경우 경쟁업체 보다 가격이 비싼 대게좋은날에서 사이드메뉴의 종류와 양의 부족함을 강하 ... 에도 커다란 문제를 야기 시키지 않게 되었음.식사와 함께 제공되는 튀김중에 고객들이 선호하지 않는 아삭고추 고기튀김 대신에고구마튀김으로 바꿈으로써 고객에게는 만족을 선사하고 업소 ... 하고 즐겁게 식사를할 수 있는 환경을 제공함으로써 단골고객을 확보할 수 있게 되었고 자연스럽게 팁이늘어나면서 웨이츄레스 또한 만족감을 가지게 되어 서비스가 향상되고 있음.(3)조직구성

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.17

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정부 업무평가제도

된다.4.국민 만족도 조사민원 행정 서비스, 주요정책과제, 기관행정이용자 만족도 등 3개 분야에 대해서 국민이 느끼는 만족도를 조사한다.민의에 충실한 정책주친과 서비스 제공 도모하기 ... 위한 것이다.국민 만족도의 조사방법은 전문기관에 의뢰하여 조사를 실시하고, 결과는 정부업무평가 보고회시 보고하고, 기관별 종합 평정에 반영한다.구분민원행정 서비스 만족도주요정책 ... 만족도기관행정 이용자 만족도조사대상중앙행정기관의 민원행정 서비스部단위 중앙행정기관의 주요정책 과제部단위 중앙행정기관의 행정서비스설문대상민원인(인터넷 민원인 포함)일반국민, 전문가 집

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.02

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연구총서5 멘토링 도구(Tool) 178p

)① Humanity 전략② Twoway 전략③ C. R. M 전략④ High Touch전략⑤ Mindship 전략한사람 가치중시 경영인가?신뢰와 위임쌍방 경영인가?고객과 사원만족 경영 ... 운영-6pTool 2-시스템구축 방법-7pTool 3-인간존중지수측정법-7pTool 4-목표설정 방법-9pTool 5-동기부여 방법-6pTool 6-행정양식 작성법-8p준비과정

리포트 | 170페이지 | 15,000원 | 등록일 2013.03.27

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[기술도입][문헌제공서비스]기술도입과 문헌제공서비스, 기술도입과 공공연구기관, 기술도입과 외국인투자기업, 기술도입과 정보화사업, 기술도입과 특수영상효과, 기술도입과 정수기술 분석

게 되는 효과는 다음과 같은 것을 들 수 있다. 첫째, 이용자가 도서관에 물리적인 접근을 하지 않아도 자료를 얻을 수 있으므로 이용자요구 만족의 극대화를 꾀할 수 있다. 둘째, 문헌 ... 시스템의 도입을 포함하고 있으므로 정보시스템의 효율성은 핵심적 평가요소의 하나이다. 효율적인 정보시스템은 고객에 대한 서비스 개선, 내부업무 효율화 및 비용절감, 조직혁신 등 효과 ... 을부 평가 : 행정자치부가 주관이 되어 시행하는 정보화관련 평가는 크게 2가지로 구분하여 광역지방자치단체와 기초지방자치단체에 대한 정보화수준평가와 공공부문 정보자원조사가 있

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.29

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태권도 수련생 및 학부모의 효율적인 관리방안(성공사례를 중심으로)-태권도수련생학부모관리방안-

하는 것이 중요하다. 수련생 및 학부모의 성향을 파악하는 것은 수련생 및 학부모의 효율적인 관리를 위해 반드시 필요한 과정이며 나아가 태권도장 경영에 큰 도움이 될 것이다. 고객 만족 ... 학부모의 신뢰 확보③ 생활예절을 중심으로 한 태권도 교육④ 태권도장 마케팅 강화⑤ 태권도 지도자로서의 바른 인성 수양2) 수련생의 효율적인 관리방안① 수련생의 만족도를 높이기 위한 ... 다.4) 사회적 가치사회학이란 사회에 대한 본질과 기원 그리고 발전에 대하여 과학적으로 연구하는 학문이다. 그러므로 인간의 행위, 사회 제반문제, 사회의 변화성, 사회의 행정제도

리포트 | 28페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.04.13

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다면평가제에 관한 연구

개인을 평가할 경우 직속상사 한사람이 평가하는 것이 아니라, 다수의 평가자(관련상사, 동료, 부하, 고객 및 본인)가 여러 각도에서 평가하는 것을 의미하는데, 피평정자를 원 ... 는 산업 및 조직심리학에 바탕을 둔 직무만족 설문조사에서 찾을 수 있다. 이 설문지는 주로 정책, 업무처리 절차, 작업환경, 급여, 복리후생, 상사, 최고경영자 등 조직의 다양한 측면 ... 에 대해 만족도를 묻는 설문지다. 이러한 설문조사의 결과는 조직변신을 위한 기본 자료로 활용된다. 이 경우 상사들은 부하들의 직접적인 평가결과를 받아보지는 못했지만 부하들이 자신

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.05

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2010년, 2011년 대기업(CJ, 한화, KCC건설, LG전자, 하이마트) 공채 합격 자기소개서 모음

에 흥미와 성취감을 느꼈습니다. 또한 고객만족을 넘어 고객감동의 시대로 이어지면서 고객의 니즈를 파악하며 앞으로 창조적인 인재로 거듭나기 위해 한국금융연수원 금융마케팅 기초과정을 수료 ... 았습니다. 부모님께서 바쁘실 때에는 제가 직접 물건을 팔기도 하고 배달도 다녔습니다. 그 과정에서 어떤 채소가 싱싱한 것인지 판단할 수 있게 되었습니다. 또한 판매과정에서 고객 ... 의 대표 브랜드이 CJ제일제당이 사원으로서 항상 고객에게 먼저 다가가고 고객의 가려운 곳을 긁어 줄 수 있는 인재가 되고 싶습니다.영업시장 분석을 위한 노력경영학과 마케팅관련 수업

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.27 | 수정일 2015.04.11

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[A+레포트]크루즈 관광산업 현황분석 및 활성화 방안(제주지역을 중심으로)

동력으로 삼고자 크루즈전용항의 건설을 비롯해 크루즈 입항수속의 간소화, 크루즈 고객 만족도 제고 등 크루즈 수용태세를 강화하는 경향이 두드러지고 있다.대표적으로 부산지역은 이미 ... 시설은 터미널의 기본시설과 승객 편의시설과 항만, 행정과 유관시설을 포함하는 기타 시설로 구분할 수 있다. 크루즈터미널의 일반시설자료 : 문화관광부, 크루즈산업 육성을 위한 관광

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.27

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[항만정책론] 함부르크항

제조, 조립, 가공 등의 물류활동이 자유롭게 이루어짐??○ 최근 함부르크 당국은 항만이용 편의 제공과 통관시간 단축을 통한 항만이용 만족도 제고를 위해 각 터미널별로 3명의 세관원 ... 직발, 국경 논스톱, 철도와 트럭 연결수송, 화주의 door delivery(딜리버리), 통관, forwarder(포워더) 기능 등 모든 기능을 갖춘 고객맞춤형 물류서비스로 최근 친 ... 을 보장하는 동시에 투자, 입주, 경영활동에 관련된 종합적인 정보 및 행정서비스를 제공. 특히 대규모 투자업체에 대해서는 세제 및 금융측면에서 지원을 추가로 제공○국제서비스를 제공, 네트 같음

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.24 | 수정일 2016.07.19

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미국과 유럽연합의 HAVANA CLUB 상표권 분쟁사례

(Pro-patent) 정책? 21세기 기술경쟁시대를 대비하기 위한 "특허행정 강화 방안"마련, 의회 제출- 민간경영 개념을 도입하여 고객만족 위주의 서비스 조직으로 개편- 인사 및 ... 1제 1 장. 지적재산권의 개념 11 지적재산권의 정의 및 분류1(1) 지적재산권의 정의 1(2) 지적재산권의 분류12. 주요선진국의 지재권 정책3(1) 미국 : 클린턴 행정부 ... 의 특허중시 (Pro-patent) 정책3(2) 일본 : "2005년 특허행정 비전" 추진 (‘98)3(3) EU : "특허를 통한 기술혁신 촉진 보고서" 발표 (‘97)4제 2 장

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.21 | 수정일 2015.05.19

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[행정학]신공공관리론에 입각한 인사혁신제도

의 불신)점을 초래하였고, 이의 해결을 위해서 정부는 인사나 예산 등의 측면에서 내부통제(계층적통제)를 대폭 완화하여 일선 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족 ... 지향적 정부를 강조한다.4. 신공공관리론의 내용1) 고객중심적 행정관리이것은 모든 국민에 대하여 이익을 제공하는 행정으로 국민을 위한 행정을 말한다. 이는 행정편의주의와 상호 대비 ... 되는 행정집행 및 관리방식에 해당된다.행정기관의 조직화 절차에 있어서도 고객중심주의 원칙을 확립하여야 할 것이다. 행정기관의 조직구조와 업무절차를 고객중심의 서비스 체제로 재설계

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.25

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인천항만공사의 물류관리 및 경영분석

마케팅역량 강화S-T전략 (위협 최소화 전략)고객만족 경영체제의 정착 및 고도화 고효율 물류서비스 제공을 통한 항만 차별화W-T전략 (미래 대응강화 전략)급변하는 경영환경에 대응하기 ... 단말기를 이용한 민원처리 등 첨단의 기능으로 서류 없는 항만 행정을 구현하고 있다.항만 운영 시스템 (PORT-MIS)2. 물류관리시스템PORT-MIS 의 주요 기능선박 운항 ... 및 항만 내 사고를 미연에 방지 ○ 항만 시설 이용 상황을 정확히 파악하여 한정된 항만 시설의 효율적인 이용 보장 ○ 서류 없는 행정을 지향하며 정부 기관의 민원인 방문의 제거

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.14

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[소셜미디어] SNS가 현대조직과 우리나라 정치에 미친 영향

의 지속적인 연속성에 달려 있기 때문이며, 한 사람이 아닌 다수의 수신자에 의해 동의와 신뢰 받기를 원하기 때문이다. 몇가지 예를 살펴보자.고객만족을 추구하는 대기업은 방송형 구조 ... 다 라는 오류를 범할 때는 조직주조를 위기에 놓이게 할 수도 있는 위험성이 있다. 기업 내부에서 활용가능하도록 구성된 SNS에서 역시 소통의 위상구조는 다를 것이 없다. 또한 고객 ... 을 상개하거나 정부나 행정기관에서의 소통 노력, 기업 조직의 소통 노력이나 사회적 이슈의 위상구조의 차이는 별반 다를 것이 없다. 왜냐하면 소통이라는 것은 네트워크의 신뢰있는 연결관계

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.03

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-자동차

시장진출 현대차의 진정한 MVP 는 제네시스 - 북 美 다시사고 싶은 브랜드 1 위 - 미국 브랜드 고객 충성도 1 위 영국 올해 최고의 차 메이커 선정 - 제네시스 미국 품질 ... 만족도 2 년 연속 1 위 - 2009 북미 올해의차 선정 - J.D POWER 2 개부분 1 위 석권 - 제네시스 잔존가치 1 위 - 타우 엔진 미국 10 대 최고엔진 2 년 연속 ... -24 시간 풀 서비스 - 폴란드 내 고급 레스토랑 , 호텔 , 리조트와 제휴하여 할인카드 등장 . 고급 이미지 확립 .4P 전략 자체 결함 및 불만족 시 1 년 이내 무상교환 모델

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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[방통대 가정(식품영양학) 4학년 급식경영 A형] 단체급식과 상업적 외식이 다른 근본적인 차이점이 무엇인지 설명하고 상업적 외식 중 한 업체를 선택하여 현황(메뉴, 마케팅전략, 서

보증정책으로 고객이 음식이나 서비스에 대해 만족하지 못하였을 경우에는 음식값을 받지 않을 정도로 자신할만한 서비스를 제공하겠다는 T.G.I.FRIDAY'S가 고객에게 드리는 서 ... 의 역사2. TGI.Friday의 메뉴3. TGI.Friday의 서비스 현황1) 고객환희 서비스2) 멤버십 서비스3) 스피드 서비스 시스템4. 외부환경 및 내부분석1) 외부환경 분석2 ... 를 들 수 있는데, 고객의 욕구 파악이나 기존메뉴, 신규메뉴의 분석 능력 부족과 데이터 등 자료부족, 고객지향적인 메뉴 가치 창출 미비 등의 여건과 이를 극복하고자 하는 노력이 부족

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.04.04

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다면평가

다는 사실이 널리 인식되었고 이에 따라 이를 보완하기 위한 제도적 장치로서 다면평가제(상사평가, 동료평가, 부하평가, 고객평가)가 확산되는 추세에 있다. 다면평가제는 전통적인 평가방법 ... 직무만족 설문조사에서 찾을 수 있다.이 설문지는 주로 정책, 업무처리 절차, 작업환경, 급여, 복지후생, 상사, 최고경영자 등 조직의 다양한 측면에 대해 만족도를 묻는 설문지다 ... 들의 발언권이 늘고 고객중시의 필요성이 강조됨에 따라 고객, 동료, 협력업체로부터의 평가도 중요하게 되었다. 셋째, 구성원 개개인의 변화 측면에서 볼 때 과거에는 평가결과를 비공개

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.15

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노인사회복지실천의 경향과 노인복지시설의 운영과제00

) 사회복지조직에서의 고객3. 사회복지실천의 경향과 노인복지시설의 운영과제1) 사회복지 동향2) 서비스 프로그램 개발 및 관리3) 노인복지시설 운영의 과제Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론우리나라 ... 적인 임상과 거시적인 행정으로 양분되는 경향을 보이고 사회개혁과 지역사회개입을 위한 전문 사회복지방법은 위축되었다 (Specht & Courtney, 1993). 사회복지 실천에 있 ... 구축이 전혀 새로운 접근은 아니지만 과거의 협력적 노력은 자발적인 것이었던 반면에 최근의 협력은 환경적으로 강요되어지는 것들이다.2) 서비스 프로그램 개발 및 관리사회복지행정

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.03.02

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호텔프로젝트

시장고객을 주 시장으로 하는 소규모 도로변에 위치한 교외호텔은 로비와 프런트를 위한 공간이 적게 필요하다. 소규모 교외호텔의 경우 회의공간은 매우 좁게 구성되며, 행정 및 서비스 ... 위해서는 ①시장조사 ②투숙 고객 분석 ex)계절변동에 따른 여행경로, 숙박목적, 소비성향 등의 내용 ③연회와 외식 시장의 조사 ④경쟁호텔조사 ex)특징, 주력상품, 요금, 강점 ... 객실점유율 뿐만 아니라 식,음료 매출에 상당한 영향을 미치기 때문에 처음부터 장기에서 단기에 걸친 수요예측조사가 이루어져야 한다(2) 수요조사에 따른 고객분류1) 상업목적 고객상업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.02

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행정서비스의 민영화에 대하여

의 선발제도가 관선에서 민선으로 전환되며 국민 만족 행정을 구현하기 위한 요구는 더욱더 중요한 행정목표가 되었다.한편 미국과 영국 등의 주요 선진국가에서는 이미 고객만족을 중요한 과제 ... 까지도 교육되어져야 한다.③ 외부기관 및 타부서의 지원구조고객만족을 위한 서비스 질의 향상 전략의 시행과정에 있어서는 다른 부서의 각종 지원이 필요하다. 물론 이러한 지원은 조직 ... 조직 구성원간의 원활한 커뮤니케이션조직 구성원들은 문제해결, 업무수행 과정개선, 고객만족을 추구하는 새롭고 융통성 있는 작업구조에 함께 참여함으로서, 스스로 그 결과를 향상

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.01

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