"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

싸이월드 고객관계관리 삼성전자 dx 고객지원 감정효과 채혈고객응대 하나은행 면접 직무수행계획서 현대자동차 경력

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만솔루션" 검색결과 601-620 / 1,780건

산업공학개론 중간 과제

이 될 수 있다. 제약조건을 모두 만족하는 대안을 가능해(Feasible solution)라고 부른다.목적함수는 이러한 가능해의 함수가 되며, 현실에서는 가능해에 해당하는 대안 ... , 수송, 교차, 정보, 아웃소싱, 가격결정 등 많은 요소들의 검토가 필요하다. 그리고 병원은 서비스업이므로 고객을 최우선시 해야 한다고 생각한다.먼저 병원에서는 의료설비에 투자를 아끼 ... , 비용이 너무 높아서 불만사례가 많기도 한다.응급환자의 경우에는 1분 1초가 아쉬운 상황이기 때문에 수송수단을 적절히 배치하여 위급한 상황을 대비하여야 한다.이러한 것들을 대비해서

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.03

다운로드 장바구니
[생활지도와 상담] 해결중심 상담이론의 기본원리, 상담자와 내담자의 관계 유형, 해결중심 상담기법

해결중심 상담이론목차1. 기본원리2. 상담자와 내담자의 관계 유형1) 방문형2) 불평형3) 고객형3. 상담기법1) 면담 이전의 변화를 묻는 질문2) 해결을 위한 상담목표 세우기3 ... ) 기적질문4) 예외질문5) 척도질문6) 대처질문7) 메시지 쓰기참고문헌해결중심 상담(solution focused brief counseling: SFBC)이론은 단기상담이론 중 ... 의 관계 유형상담에 임하는 학생과 이를 도와주기 위한 상담자 간에는 상담동기 및 상담상황과 관련하여 크게 세 가지 유형 이 있을 수 있다. 즉, 방문형, 불평형 및 고객형으로, 상담자

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.13

다운로드 장바구니
[서평] 전략 프로페셔널

실수로 고객을 나눈 게 아니었다.독일업체가 파는 병원을 싸움터로 선정했다. 어디서 싸우느냐를 판단하기 위해서 시장세분화가 필요하다.한 가지 더 시장세분화를 하면 전략이 단순해진다 ... 었다. 외환위기 이후에 대기업 ERP 시장은 미국의 ‘오라클’과 독일의 ‘SAP’로 양분되었다. 지금은 SAP가 시장을 지배하고 있다.다니던 회사에서 SAP에 대한 불만이 너무 커졌 ... 다. 담당자에게 솔루션을 내 보라고 하자 add on에 지친 그 양반 말이 ‘다시 깔아야만 해결된다’고 했다. 판을 다시 짜자! 그게 IT 전략이다.전략에 대해 ‘히로’상무에게 배워보

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.12

다운로드 장바구니
인터파크 기업분석과 기업소개

2. Interactive Marketing?인터파크 웹콜센터 설치 : 인터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받 ... , 이송량 준비가능)※ONE-TO-ONE 마케팅 : SCM솔루션 통해 고객의 이동과 구매정보 분석으로 고객한사람에 맞는 제품과 서비스를 제공 마케팅 차별화?종합보험가입 : 고객의 정보 ... , 디지털가전에서 티켓예매까지, 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰속에 도약하고 있습니다.특히 티켓 부분은 2002년 월드컵 판매대행사의 임무를 성공적으로 완수해 세계

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.27

다운로드 장바구니
[경영학]LG전자의 경영전략

형 자동차를 위한 카 인포테인먼트 솔루션, 디지털 시대의 보안을 책임지는시큐리티 등 최첨단 제품을 통합 솔루션 형태로 제공하는 B2B용 신사업을 전개하면서 고객과 함께 새로운 미래 ... 로 인식되고 있다.⑤ 서비스LG전자는 전세계 32개 콜센터를 운영하고 있다. 고객의 소리(Voice Of Customer)관리 체계를 정립하였는데 VOC 꼬리표 관리 시스템은 동일 불만 ... 불만 고객들의 반응은 직원들이 고객서비스 마인드가 부족하다는 것이었다.3) 핵심역량의 평가[분석틀-3] LG전자의 핵심역량 평가① 제품개발LG전자는 제품기획 단계부터 생활밀착형 조사

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

(고객관리 CRM 강추자료) 고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼

[고객응대 실천 매뉴얼]고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼직원의 고객서비스 마인드의 함양과 함께 고객서비스 및 커뮤니케이션의 기본 지식과 태도를 고객서비스 ... 의 이해와 고객마인드, 적극적이고 성의 있는 기본자세, 커뮤니케이션 스킬, 불만유형별 응대요령과 대응방안을 살펴보기로 한다.제1장 고객서비스의 개념1. 고객서비스의 의미고객이란 ... 은 고 정중히 배웅하도록 한다. 만약 노약자, 불만 고객 등은 상황에 따라 출입문이나 엘리베이터까지 배웅하는 것이 좋다. 이때 배웅인사로 “고맙습니다. 안녕히 가세요.” 또는 “감사

리포트 | 28페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.02.20 | 수정일 2017.05.27

다운로드 장바구니
2015년 하반기 KT IT 컨설팅 합격자소서(6월부터 준비했습니다!)

다는 생각을 가졌습니다.또한, KT에 입사해 고객사의 요구 사항에 맞는 솔루션을 유지 보수하고 판매하는 IT 컨설턴트가 되고 싶습니다. ‘SIDS 방지 시스템’을 제작하며 사용자 요구 ... 사항에 맞춰 시스템을 개선, 구축할 때마다 강한 성취감과 짜릿함을 느꼈습니다. 이때부터 저는 고객의 요청사항을 솔루션에 신속, 정확히 반영하는 엔지니어로 일하겠다는 꿈을 키웠 ... 해 고객과 의사소통할 줄 아는 IT 컨설턴트로 성장하겠습니다.둘째, 10년 후 경영 지식을 갖춘 솔루션 컨설팅 전문가로 성장하겠습니다. IT 솔루션 판매 정책에 따른 전략적인 기획

자기소개서 | 2페이지 | 8,000원 | 등록일 2016.03.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅특강 과제물(온라인제출용)

프로그램 이라함은 고객이 타사의 서비스를 이용하려는 것을 방지하는 방법 등을 가리켜 고객이탈방지프로그램이라 한다. 솔루션 서비스 업계에서의 고객은 사소한 것 하나에 울고, 화내고, 웃 ... 는 것이 효율적으로 사료된다. 그러나 두 방법 모두 공통점이 있다면 그것은 고객의 만족도를 중시한다는 것이다. 평가를 하는 것은 모두 고객이다.솔루션 서비스업에서의 고객의 만족도 ... 얼마나 부드럽게 대응했냐가 고객의 만족도를 좌지우지 한다. 둘째로는 프로그램의 만족도이다. 솔루션 서비스업은 제작된 솔루션을 고객에게 일정 금액을 받고서 빌려주는 서비스로 완성

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.30 | 수정일 2016.03.28

다운로드 장바구니
SK텔레콤 (마케팅)

들의 욕설과 불만이 곧바로 이어졌습니다. 신속하게 서버 담당자가 당황하지 않고 복구를 할 수 있도록 해야 했습니다. 제 업무는 아니지만 객장에 나가 고객에게 상황을 설명하고 도움 ... (기사식 광고)를 수주하는 결과로 이어졌습니다. ‘단순한 광고 안내서가 아닌 00가 파트너로서 함께 솔루션을 찾아가는 것을 보여줬다.’ 라는 평가를 받았습니다. 실제로 제가 맡 ... 프로젝트는 협력업체의 자발적인 참여가 함께 있어야 그 가치가 더해질 것입니다. 마케팅이라는 직무로 고객, 대리점, SK텔레콤의 행동을 끌어낼 영감을 부여하겠습니다.KT 마케팅

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.29

다운로드 장바구니
대구텍(중소기업)중국진출 사례연구

를 통한 고객만족과 신뢰추구, 고객 요청 사항에 대한 빠른 조치 및 대응으로 고객의 신뢰 확립 등을 목표로 고품질을 내세우고 있다. 하지만 중국은 값싼 노동력 등의 자원으로 저가의 중간 ... 적으로 세대교체가 이루어지고 있다. 또한 공산당원이 아닌 계층을 대표하는 정치협상회의를 두고, 이 두 회의를 통해 국민들의 불만을 가감 없이 다루고 선제적으로 개선하여 국민들이 큰 ... 불만을 느끼지 않게 함으로서 정치안정에 크게 기여하고 있다.한·중 수교 후 급속히 늘어난 양구의 무역규모와 교역액의 증가에 따라 크게는 기업 간의 무역 분쟁부터 작게는 소액 투자자

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.07.31

다운로드 장바구니
CJ GLS와 대한통운 M&A사례분석(M&A목적.배경.과정.직후의 위기 극복.효과)

만에 파업 수수료 기존 880~930 원 → 800 원 일괄 인하 고객으로부터 불만이 접수되면 정해진 금액을 수수료에서 공제 페널티제 도입 CJ 대한통운 마크가 그려진 조끼 ... 아 대행하는 물류활동 기업 고객의 경영환경과 Supply Chain 전반을 정밀진단하고 운영성과를 획기적으로 향상시킬 수 있는 물류 혁신 Solution 제공 사업부문 4) 포워딩 5 ... 도 합병 이후 영업이익 급증택배시장 변화 배송밀집도 향상 배송밀집도 시간 , 거리 + 배송시간 , 거리 단축 = 고객 니즈 (needs) 만족통합법인 출범 약 10 일 만에 배송지연

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

[방통대] e-비즈니스-요약자료-2014,박진하강사

, 텔레마케팅고객 정보Data Warehouse, Data Mining 등 분석작업 수행컨설팅/통합고객 데이터분석의 기반이 되는 전략 컨설팅과 시스템통합3) CRM 솔루션의 구성 ... 시킬 수 있는 새로운 CRM 개념.2) e-CRM의 특징? 고객의 주문처리 속도 향상 ? 주문 절차의 간소화)? 고객불만·추가 서비스 요구에 신속대응 ? 정보수집 용이함? 통합·공유 ... 터넷 산업의 현황과 전자상거래 구매 프로세스와 구축기술을 분석하고, T-Commerce의 이해와 유형을 파악하며, 고객과의 접점에 있는 콜센터와 전자쇼핑몰의과의 관계에 대해 공부

시험자료 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.26

다운로드 장바구니
엔씨소프트(사회를 위한 기업의 핵심역량)

윤리경영 시스템마케팅관리 부문게임이용자들에게 게임이용으로 인한 부작용에 대한 설명 불충분고객상담 및 고객응대에 있어 고객들 다수가 불만 제기회계 및 재무관리 부문재무제표와, 분기 ... 생산운영관리 부문온라인 게임산업 특성상 신상정보의 보안성은 제품의 품질에 해당보안패치 솔루션, 악성코드 탐지 서비스, 명의도용 여부확인 서비스 무료제공제품사용으로 인한 사용

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.28

다운로드 장바구니
현대자동차 조직 분석

) 142) 솔루션 파트 이해 관계자 고객 주주 및 투자자 협력사 정부 및 지역사회 임직 원 은폐 / 조작 제때에 , 정확한 메시지를 15은폐 / 조작 ① 차체 결함에 대한 중구난방 ... 의 이야기나 불만사항을 정확히 알아 통제하고 장악한 후 결함 해결 위원회라는 채널 일원화를 통해 고객 불만을 해소 ② 세습채용과 관련된 스테이크 홀더를 파악 하여 각 스테이크 홀더 ... 별 최적 정보를 전달 ① : 은폐에 대한 솔루션 ② : 조작에 대한 솔루션 ① 성공적 대응을 위해 소비자의 불만에 대한 정확한 대응과 수단을 사용 . 예를 들어 차체 결함의 리스크

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.05

다운로드 장바구니
무선이동통신의 분류, 무선이동통신의 성장과정, 무선이동통신의 가입자현황, 무선이동통신의 통신사(LG유플러스, LG U+, LGT, 데이콤, KT, KTF, 한국통신,SK 텔레콤)

플랫폼인 Lotus Domino / Notes 애플리케이션 인프라를 기반으로 범용 그룹웨어 및 제반 응용 솔루션을 제공하는 종합 서비스이다. 고객은 H/W 도입, 애플리케이션 ... 를 위해 지점까지 찾아가야 했던 불편을 고려해, 대리점에서도 A/S가 가능하도록 하여 편리성과 신속성을 높였으며, 특히 단말기는 생산단계에서부터 품질관리를 강화함으로써 고객불만의 원인. ... 의 경쟁Ⅳ. 무선이동통신의 가입자현황Ⅴ. 무선이동통신의 통신사1(LG유플러스, LG U+, LGT, 데이콤)1. 데이콤 ASP 서비스 포트폴리오2. 국내 최고의 KMS 솔루션

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

다운로드 장바구니
VOC와 SNS에 대한 정의, 형태와 패러다임의 변화. 품질향상에 적용한 국내와 해외의 주요 사례. SNS VOC의 한계 및 나아갈 방향에 대한 레포트

Customer 관리 시스템 콜센터 에 접수되는 고객불만사항 을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황 을 실시간 으로 관리 하고 처리결과 를 관서 별로 지표화 하여 관리 · 평가 ... 의 니즈 ) [ 위키피디아 , 2014.4.30 ] 고객의 소리 고객의 불만사항 고객의 기대 ∙ 선호 ∙ 혐오 사항 , 고객의 니즈 VOC SNS 와 VOC 시스템 고객 관리 시스템 ... 함으로써 고객의 체감서비스를 향상시키는 고객관리시스템 [ 지식경제용어사전 , 2010.11 , 대한민국정부 ] Term to describe the in-depth process of

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.18 | 수정일 2024.05.19

다운로드 장바구니
LG전자분석리포트

지만 너무 잦은 출시를 하는 경우 생산과 소비의 조율이 힘들고 전 버전의 고객들의 불만은 높아져만 간다. 특히 5시리즈를 5S등으로 조금만 바꾼후 출시하는 예가 그렇다.서비스센터 부족 ... 어플라이언스(HA) 사업, 에어컨디셔닝, 에너지솔루션(AE) 사업이 있다.2. 주목할 시장의 동향 및 뉴스1) LG전자의 매출 및 영업이익LG전자는 올해 3분기까지 매출 약43조의 매출 ... , IPAD는 상당히 높은 가격대로 형성이 되어있다. 출고가가 높으니 a/s비용도 타 업체보다 높은 편이다.새로운 버전 제품의 잦은 출시고객들은 매일 새로운 제품을 원하고 기다리

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.05.08 | 수정일 2015.05.26

다운로드 장바구니
Social SCM

들이 자발적으로 고객의 불만을 접수하고 실시간으로 상담하여 고객 만족도를 높임.- 트웰프포스에서 오가는 고객의 질문과 직원의 대응 콘텐츠를 자동으로 정보공유 사이트인 비비와이피드 ... Social SCM이란 SNS을 통해 기업의 생산, 유통 전 단계에서 문제와 대처방안을 신속히 공유하여 SCM관련 비용 절감과 함께 고객 만족도를 제고하기 위한 활동을 뜻한다.기업 ... 내부적으로는 동시다발적으로 신속하게 제품생산 및 유통상황, 수요규모, 재고 현황의 정보를 빠르게 전달받고 피드백할 수 있어 효율적인 일처리가 가능하다.외부적으로는 고객에게 SNS

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.22 | 수정일 2014.11.20

다운로드 장바구니
스타벅스 문화마케팅

기업 Fortune 지 선정 500대 기업의 96% 가 고객 Software 업체 최고인 매출의 22%를 R D에 투자 산업군별로 특화된 solution 및 경험 보유대용량 ... 의 Internet Shoes Outlet 적정 재고 보유 기법 보유에 따라 매출 극대화 가능 선점 기업으로서 모방시 많은 시간 및 투자 필요Online기업으로 잠재적 고객 불만 ... 하여, 경쟁력 있는 Project기업을 디자인Starbucks 선정Starbucks 분석기업 전략 도출타기업 사례기업명강점약점비고SAS Institute세계 최고의 BI solution

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.05 | 수정일 2014.12.24

다운로드 장바구니
IBM, 아모레퍼시픽 소개와 인사관리

에서 이루어지고 이러한 의사결정 방식은 시장으로의 진입속도를 지연시켰다.또한 IBM의 조직형태는 고객의 불만이나 요구를 제대로 수용할 수 없는 피라미드 구조였다. 1980년대 중반 미국 ... IBM의 경우, 최하단 영업사원으로부터 사장에 이르기까지의 단계가 11계층이나 되었다. 즉 결재의 라인이 최고 11개가 된다는 것이다. 따라서 고객의 불만이나 요구에 즉각적인 ... 으로 IBM은 시장을 지배할 수 있었던 IBM의 경영진들은 성공에 취해 과거에 비해 시야가 많이 좁아져 있었다. 또한 과거와 달리 IBM의 경영진들은 전만큼 고객 중심적이기 않았고 기술혁신

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.10

다운로드 장바구니

이전10개 26 27 28 29 303132 33 34 35 다음10개

파워링크

신청하기