"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 681-700 / 1,780건

인적자원관리

철저한 내용분석과 직무평가 ② 업무처리속도 저하 및 업무 Load 증가 직원 의욕 상실 , 고객의 불만 증가 직무특성모델 제시 , 피드백 활동 , 팀웍형성 ③ 문제가 표면적으로 부각 ... . fact issue ① 업무간의 중복 , 공백 존재하여 서로 미룸 업무처리가 비효율적 , 협력이 어려움 ② 업무처리속도 저하 및 업무 Load 증가 직원 의욕 상실 , 고객의 불만 ... 과 직무평가 ② 업무처리속도 저하 및 업무 Load 증가 직원 의욕 상실 , 고객의 불만 증가 직무특성모델 제시 , 피드백 활동 , 팀웍형성 ③ 문제가 표면적으로 부각되지 않음 직원

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.05

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지역 재래시장 활성화를 위한 구체적인 방안

억원으로 9조3000억원이 줄고, 1개 시장의 하루평균 고객수도 2005년 2755명에서 지난해 2486명으로 감소했다.결국 재래시장의 매출이 줄어든 만큼 대형마트의 매출이 늘어난 ... 분석(1)강점 (strength)-재래시장은 대부분 오래 된 역사 속에서 지역주민과의 유대관계를 형성. 꾸준한 고객이 있는 만큼, 유대관계를 형성하기가 쉽다.-상권 내의 지표 ... 성과 중심성을 확보한 상태. 고객들의 인지도가 비교적 높으며, 상권내의 유통 중심성이 높다.e. g )재래시장의 매출액 규모는 정확하게 파악되지 않지만 점포 수(95년 말 허가업체 기준

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.12

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캐피털원의 CRM 도입사례

를 지원하는 고객과의 관계를 개선하는 솔루션1데이터 분석 및 관리를 통한 상품개선으로 인한 고객만족을 통한 기업 이미지 증대2장기적인 수익 극대화의 기대효과 동시 발생1994년 씨그넷 ... 은행(Signet Banking Corp)에서 분사 5년 만에 미국 10대 신용카드 발급사로 발돋움 1997년에 다양한 문제들에 직면Problems! 고객들의 불만사항을 해결 ... 하는 시간이 너무 오래 걸린다. 고객은 담당자에게 연결되기까지 여러 번 전환되고 오랜 시간 기다려야 했다.Too Long!Solutions! 수많은 인력을 콜 센터에 배치 But, 한

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.24

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[SK텔레콤기업분석]SK텔레콤의 경영전략 PPT자료

를 향상시키는 데에 중요한 요소인 것이다.Ⅲ. 설비투자 확대SK텔레콤은 고객의 불편이나 불만이 발생하지 않도록 설비의 확충에 노력을 기울이고 있으며 설비의 확충을 통해서 고객 ... 고 있는 문제를 개선하여 다시금 수익을 향상시킬 수 있어야 한다.Ⅱ. 마케팅 강화Ⅱ. 마케팅 강화지난해 롱텀에볼루션(LTE) 고객을 유치하기 위해 마케팅 비용을 쏟아 부었다. SK ... 텔레콤과 KT, LG유플러스의 3강 구도라고 할 수 있다. 이들 기업은 신규고객의 확보와 자사의 역량을 강화시키기 위해서 치열한 노력을 기울이고 있는 상황이다. 시장에서 점유

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.26

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고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)

들의 생존 필수 요건인 CRM. 즉, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케하는 솔루션으로 해답을 찾을 수 있을 것이다. 그러면 기업의 고객에 대한 관심은 어떻게 ... 확실하고, 가장 신뢰할 수 있는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용 ... 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리의 등장 배경

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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빅데이터 시장현황과 해외 구축사례

하는 Fraud Framework for Government라는 솔루션을 채택함▣ 추진 기관o 미국 국세청(Internal Revenue Service IRS)는 미 정부 조직법상 재무부 ... 적이고 신속하게 질병관리를 할 수 있음3. 데이터 분석을 통한 온라인 DVD 판매제고 및 고객서비스 향상▣ 데이터 분석을 통한 온라인 DVD 판매제고 및 고객서비스 향상 개요o 이용자 ... 의 영화 대여 목록에 기초로 한 예측 분석 결과가 고객에게 새로운 영화를 추천해주는 방식으로 혜택을 제공하는 시네매치(Cinematch) 시스템을 개발한 사례로 데이터 분석

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.12.06 | 수정일 2016.01.26

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기업분석및 직무분석

과 시장의 접점에서 고객의 불만사항, 경쟁사 또는 시장상황에 대한 상품정보를 수집영업영업관리와 관련된 상품정보는 추후 영업활동 개선에 반영영업 외의 상품정보는 관련부서에게 전달 ... 게 창출하는 활동을 수행상품정보 수집/공유고객과 시장의 접점에서 고객의 불만사항, 경쟁사 또는 시장상황에 대한 상품정보를 수집영업영업관리와 관련된 상품정보는 추후 영업활동 개선에 반영 ... 지 원 직 군 : 삼성전자 내 M직군(영업마케팅: 국내외 영업관리, 마케팅조사수립, 시장조사/분석, 상품기획)직군 내 지원 직무: 국내외 영업관리직 무 개 요 : 고객과 시장의 접점

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.06 | 수정일 2015.05.21

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장기불황에 따른 소비자의 구매 패턴변화와 새로운 마케팅전략의 이해 및 사례

을 주도하는 "큐레이슈머"마케팅 혁신 7大전략고객을 전문개발자로세상에 하나뿐인 가방을 만드는 '프라이탁'고객을 홍보요원으로팬들이 홍보에 나선 '앵그리버드 스페이스'일반인을 新프로슈머 ... 활동에도 자발적으로 동참- 상품기획에 개입하여 사양을 조정하고, 구입 후에도 기호에 맞게 튜닝하거나사용환경을 새롭게 조성함으로써 편집매장과 애프터 마켓이 발달- 불만 발생 시 ... 하고예측하여 적절한 솔루션을 제공하는 새로운 마케팅 전략을 모색 중- SNS에 공개된 취미, 일상, 관심사, 스마트폰으로 파악된 위치정보등 일거수일투족을 데이터베이스화하여 소비행동

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.24 | 수정일 2017.09.25

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디지털경제와이해-소셜커머스에 대한 레포트 입니다 !

여 자발적으로 상품을 홍보하면서 구매자를 모으기 때문에 마케팅에 들어가는 비용이 거의 들지 않는다. 그런 이유로 일부 업체는 소셜 커머스 자체를 판매의 수단이 아니라 장기적인 고객 ... 에 문제가 생겨서 많은 소비자들이 반발을 가진 것으로 안다. 구매할 당시의 조건과 서비스를 이용할 시의 조건, 서비스의 질과 양이 다르기 때문에 소비자들은 쉽게 불만을 가진다.소비자 ... 의 입장에서는 배신감을 느끼고, 그 업체에 대한 반감이 생성되고, 이 반감이 제거되지 않고 계속 쌓이다 보면 소셜커머스에 대한 불만을 느낄 것이다.③셋째처음에 말한 것과 비슷

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.20 | 수정일 2014.12.22

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CRM에 관한 이론적 검토

에하고 불만이 발생했을 때 효과적으로 대처하는 수동적 노력과 고객에게 부가적 혜택을 제공하는 능동적 노력이 효과적으로 실행될 때 좋은 결과를 기대할 수 있다. 그런데 기업이 고객 ... 에 대한 독톡한 접근방법에 관하여 연구결과를 제시하였다..Market-driven 접근방법은 CRM을 완전한 솔루션, 우수한 서비스를 통하여 보다 우수한 고객가치를 제공하여 주 ... 조직적 구성은 고객 정보와 지식 흐름이 심화되고 활성화되고 이용되는 Context를 제공한다. 이것의 두드러진 측면은 조직적 구조, 인센티브, 보상, 자원몰입, 맞춤화된 솔루션

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.19

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조원들과 발품하면서 손수 정리한 자료입니다. 믿고 쓰셔도 좋습니다

표가 부족하고 실제로 그 보상에 따른 불만이 많이 쌓여있는 상태이다. 예를 들어 저가보장이나 계산착오 등에 대해서 고객들이 이러한 것을 보장해 주는 제도가 있는 지도 모르기 때문 ... 패션, 잡화, 가전 등 전 장르에 걸쳐PR상품을 개발하여 할인업계 중 가장 많은PR상품을 보유하고 있다.(5)고객중심의 경영에서도 한국소비자의 체형에 맞는 낮은 진열대, 창고 형 ... 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등 이마트의 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 업계에 활용되고 있다.(6)100

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.03

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인터넷 정장 대여(랜탈) 업체 사업기획서 / 사업계획서

차별화 ○ 빠른 배송 서비스와 QA응대로 사전 불만 요소 제거 ○ 쇼핑몰 제작 및 운영에 고객 중심 운영발전○ 초고속 인터넷 시대에 맞는 고품질 서비스 제공 ○ 타겟 고객 ... 함으로써 정장과 정장에 필요한 모든 것을 대여- 정장 수요가 많은 각종 행사에 맞는 정장을 대여하고 고객의 체형, 인상, 스타일에 맞는 정장을 추천 대여함으로써 고객의 만족을 추구- 수도 ... 하고 패션에 대한 관심이 증가 하고 이에 따른 의류 시장의 지속적 성장DressRental 사업 배경1. 기업의 개요3) 경영 핵심 가치CommunicationTrustLeader고객

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.17

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인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 의의, 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 국제화, 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 쟁점

(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 마케팅1. 제품 및 서비스 개발 분야의 인터넷 활용1) 제품 및 서비스 개발에 고객 참여2) 피아트(Fiat) 사(社)의 푼토(Punto) 개발3 ... 커뮤니티의 형성1) 고객 개별화와 동호회의 이용2) 델(Dell Computer) 사(社)의 프리미어 페이지(Premier Pagessm)3) GM사(社)의 '새턴 클럽(SATURN ... ·ERP·SCM·VBM 단계(지금이 가장 적기이다)3. e-Business 관련 전략적 선점이 필요하다(먼저 추진한 회사가 업계의 표준이 된다)4. 최적의 Solution인 e

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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ERP

적으로, 동시에 최적으로 활용한다.”는 것을 의미한다. 하지만 좀더 포괄적으로 본다면 고객, 하청회사 등 상하위 공급 체계와 회사내 연간부서의 업무를 동시에 고려하여 시시각각 변하 ... 다. 확실한 지원과 driven 하는 방향 없이는 새로운 ERP system 에 대한 end-user 들과 customer 들의 불만과 저항을 더 체험하게 될 뿐이다. 이사진의 지원 ... 이 그것을 부응해서 증명- ERP의 인지적 유용성은 사용자 정의 공급업체와의 비즈니스 관계에 가치 있다는 고객 평가를 증가시킨다.- ERP의 사용의 인지적 용이성은 사용자 정의 공급업체

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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IT위험관리 DRP와BCP

+ 투자 손실로 인한 간접 피해  고객의 금전적 손해/불만, 고객 이탈 우리은행: 2시간여 동안 업무 중단 사태  고객의 불편 및 불만전쟁, 테러에 의한 재해홍수, 지진 등의 천재 ... 프로세스 상에서 발생하는 리스크공급자, 고객, 경쟁자, 법규 등에 의해 발생하는 리스크지진, 테러, 전쟁 등 예측불허 리스크ERM 경영층의 전략적 결정Contingency Plan ... , 10층 이상의 사무실, 외국대사관회사통합, 파업, 뇌물공여, 폭로, 횡령…Anticipatory Disaster Events (예상 가능한 재해) : 태풍, 주요고객 이탈

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.08.08

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[기업 성공 전략[인터넷기업 성공 전략][창업기업 성공 전략]소호기업(SOHO) 성공 전략, 인터넷기업 성공 전략, 창업기업 성공 전략, 분사기업 성공 전략, 벤처기업 성공 전략

를 보보호, 포인트 적립, 할인, 고객불만의 해결 노력 등)와 컨텐츠서비스의 고도화, 풍부하고 차별화된 컨텐츠를 제공하는 공동체의 매력도를 제고- 고객 흥미를 유발하고 신뢰를 강화 ... 로 업무서비스를 차별화- 자사 웹사이트의 접속 및 탐색 방법을 고객계층별로 다르게 설계「상품의 구입. 사용환불.A/S」와 관련, 고객편의를 최대한 고려- 기업 스스로 새로운 솔루션 ... - 고객의 소리가 신속히 전달될 수 있는 채널을 구축하고, 불만과 질문에 24시간 내 응답글로벌 네트워크를 구축확산. 인터넷이 갖는 개방성과 글로벌적 특성을 최대한 활용하고, 국내

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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SK 텔레콤 사업 전략,중국 시장 분석,이동통신 시장환경,이동통신 서비스,SK텔레콤 정보통신 네트워크,4G LTE 전쟁,중국 시장 진출 배경

우전 총공사 대표단 방문, 고객정보시스템(CIS)개통,세계최초 CDMA 이동전화 상용서비스 개시..PAGE:5회사 소개 - 연혁1997년 -2000년1997년 디지털 이동전화 세계 ... 차이나유니콤과 기술 및 경영관리 분여 포괄적 통신협력 체결2001년 -2010년2001년 세계최초 CDMA방식 무선데이터 접속 로밍서비스개시2004년 국가고객만족도 7년 연속 1위 ... MISSION고객의 행복 네트워크 창조를 위한 Innovator변화를 두려워 하지 않는 창조적 혁신고객의 새로운 가치창조를 향한 뜨거운 열정파트너와의 에코시스템을 기반으로 한 글로벌 ICT

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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2016.11 한국전력기술 체험형인턴 합격 자기소개서(사무)

했습니다.한국전력기술은 현재 '미래 에너지솔루션 성장 동력확보'와 '글로벌 사업 역량 강화'를 추구하고 있습니다. 이러한 비전 달성을 위해서는 시장과 고객 별 맞춤 전략이 필요할 것 입니다 ... 하였습니다. 특히, 온라인 판매 시 고객 판매 채널을 모바일장터, 블로그 등 연령대별로 다양하게 구축한 것이 좋은 성과를 낼 수 있었던 원동력이 되었습니다. 모바일 장터에서는 주 ... 고객이 가격에 민감한 2~30대였기 때문에 할인이나 증정품을 이용한 판촉 활동을 위주로 진행하였습니다. 반면 블로그에서는 품질을 중시하는 4~50대가 주이용 고객이기 때문에 원재료

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.05

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SCM아웃소싱,아웃소싱,UPS,UPS HP,사업인프라구축,프로세스모델구축,UPS핵심역량,UPS분석,UPS와아웃소싱

및) = UPS 수리공장에서 수리 (UPS) = 노트북 배달 (UPS) [ ] Process : 결과 : 고장 접수 후 1 일만에 수리 후 고객에게 전달 = 고객 불만 급 감소 ... 전개과정 : 수리시간이 길다는 고객 불만 = 도시바가 UPS 에 대안 요청 = UPS 가 접수 - 수리 - 재배달 의 프로세스를 줄일 수 있도록 직접 수리 후 배송 * UPS ... 함 . 고객회사 : 새로운 서비스 제공 + 수량할인을 통한 부가적 가격삭감 매력적 인센티브 산업 등장 - 현 공급자들에게 추가 가격 책정 압력 ( 저원가 = 중요한 경쟁우위 요소 ) 경쟁

리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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[A+]SNS 주요기능, SNS 분류, sns 현황 동향, sns 기업에 미친영향, sns 기업사례, sns 이용 장점 단점, sns 발전방향, 소셜커머스, sns 활용 기업사례

니케 기다린다. 이처럼 Kogi bbq는 특별한 광고나 홍보없이 트럭 한 대와 트위터로 큰 성공을 거뒀다. 스타벅스는 트위터로 18만 명이 넘는 고객들과 케뮤니케이션을 하면서 불만 ... 사항이 접수되면 즉각 대처해 고객 만족도를 높이고 있다. 컵 사이즈와 점포 운영시간에 대한 질문부터 신제품에 대한 고객의 반응과 신제품 관련 아이디어도 트위터에서 수집한다. 이 ... 시키는 브랜드 체험 확산 솔루션을 개발했다고 15일 밝혔다. 또 이를 적용하고 추진하기 위해 16일 ‘소셜 플랫폼(Social Platform)’팀을 신설해 사업을 본격적으로 이끌

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.22

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