"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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싸이월드 고객관계관리 삼성전자 dx 고객지원 감정효과 채혈고객응대 하나은행 면접 직무수행계획서 현대자동차 경력

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"고객불만솔루션" 검색결과 521-540 / 1,780건

국내 물류기업의 글로벌 경쟁력 제고방안

구축달 ※ 긴 수리기간으로 인한 고객 불만 증가고객전세계 주요 거점별 UPS 수리소에서1~2일내 고객에게 애프터서비스 가능 ※ 물류의 새로운 비즈니스 모델과 가치창출UPS27/51제 ... 한 Lifetime시간현대적 물류구분새로운 물류 기능 요구11/51고객 요구사항의 다양화12/51화주의 요구 사항Greater Reliability Lower Total Cost ... 처리SCM의 진화(2/2)22/51CRM - 고객 관계 관리 전략 (신규 고객 창출 및 기존 고객의 효과적인 유지관리) - 성공요인 : 효과적인 정보기술활용, 마케팅 전략, 고객

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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판매자 표지

웰컴저축은행 합격 자소서

으로 원활한 솔루션의 유지, 보수를 지원하는 인재로 거듭날 수 있었습니다. 또한 금융인은 우선 고객 우선의 마음을 가지고 있어야 한다고 생각합니다. 돈과 신용이 거래되는 만큼 행원이 고객 ... 님께 정확하게 고객들이 가진 불만이 무엇인지, 어떻게 개선되기를 바라는지 솔직하게 물어보자는 제안을 하였습니다. 4일간의 설문을 통하여 결과는 사장님의 생각과는 달랐습니다. 직장인 ... 본인의 성장과정에 대해 자유롭게 작성하시오.급변하는 금융환경에 효과적인 솔루션의 기획과 제작을 위해 다양한 능력을 함양하려 노력했습니다. 신입생 때 학생회, 학군단 활동을 하

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.02 | 수정일 2017.11.08

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소비자행동론-광고 30개 스크랩

으면, 폭력행사 역시 `고객 불만제로(Zero) 선언`이라는 슬로건을 앞세워 무한감동 서비스로 고객의 만족을 최대로 끌어올려 오랜 시간 동안 TG삼보 제품을 믿고 사용하는 고객에게 감사 ... 의 고객 서비스에 대해 신뢰감을 가질 수 있다.사례2. 고객의 불만해소창구 : SK텔레콤 ‘끌리면 오라’2005년, 번호이동성 제도가 실시되면서 이동통신사 간의 치열한 경쟁이 시작 ... 다음의 좋은 향기를 부각하기보다 그 좋은 향기가 계속 지속된다는 면까지 강조하여 소비자의 구매를 자극하고 있다.사례2. 인지적 거부반응 : 마몽드 토탈솔루션나래이션 : 명품백

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.11.01

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한양대 e러닝 '고객관계관리전략' 기말고사 (핵심정리 + 퀴즈)

네트워크ㄴ. 초기구매 및 상승판매 유도 : 내부조직 연계 네트워크ㄷ. 솔루션 창출 단계 : 고객 네트워크ㄹ. 거래 종료 단계 : 잠재기업 네트워크> ㄱ. (ㄴ) 잠재 기업 네트워크(ㄷ ... 성ㄴ. 절차적 공정성ㄷ. 상호작용 공정성ㄹ. 교환관계 공정성> ㄹ3. 다음 중 VOC 관리의 기대효과로 옳은 것은?ㄱ. 고객 불만/클레임에 대한 공정한 대응ㄴ. 시장 니즈 변화 ... 의 파악ㄷ. 고객 대응 업무(외부) 프로세스의 개선ㄹ. 기업 이미지 개선> ㄹ. 고객불만에 대한 신속하고 정확한 대응 / 고객의 니즈 파악 / 내부 업무 프로세스의 개선 / 기업

시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.02

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기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교

게 된다. 만족도가 높은 고객은 전환의도가 낮으며 불만족한 고객들은 불평행동, 부정적 구전이나 전환의도 및 전환행동을 통해 해당 기업에 불만을 표출하게 된다.결국 높은 고객만족도 ... 자 위해 무엇을 해줄 수 있는가’라는 점이라는 것을 거스트너 회장은 간파 하였다.즉 IBM에 대한 고객의 불만은 제품의 품질이나 기술이 문제가 아니라 IBM에 대해서 고객들이 원 ... 하는 그리고 IBM만이 할 수 있는 컴퓨터 관련 모든 요소를 통합할 수 있는 힘을 고객을 위해 발휘하지 않는다는데 있다는 것을 알았다.이와 같은 고객의 불만 즉 IBM의 문제점

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.04.17 | 수정일 2016.04.18

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콜센터 솔루션 업계 (CRM)

콜센터 솔루션 Customer Relationship Management | Callcenter Solution콜센터 솔루션 개요 및 벤더사 Contents 고객관계관리 9 팀 ... Appendix01 콜센터 솔루션 이란 ?01 콜센터 솔루션 이란 ? 4 컨택센터 업무 흐름도 Moment of Truth (Contact) Management Utilize 고객 ... 상담 고객 제안 고객 불만 고객정보 고객개인정보 고객상담처리 / 분석 고객제안처리 / 분석 고객불만처리 / 분석 마케팅정보 상품정보 가격정보 홍보 / 판촉정보 분석시스템 불만유형

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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인간공학 - 생활속불편

Solution Conclusion 주제 선정 - 현실성 , 편의성 , 필요성 , 지속성 등의 핵심 기준을 통한 문제 제시와 주제 선정 인체 치수의 응용 - 설문 조사 및 통계자료를 통한 ... 01 목차 문제 정의 02 주제선정 02-2[ 설문 조사를 통한 실태 조사 ] 04 02 주제 선정 해결 방안 03 문제 정의 다음 항목들을 통해 지하철 문제 파악 고객들이 생각 ... 하는 지하철의 문제점 및 개선점은 ? 그 중에서도 가장 큰 문제점과 그로 인한 불만 사항들은 ? 03-1[ 설문 조사를 통한 실태 조사 ] 04 02 주제 선정 해결 방안 03 문제

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.01

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핵심역량을 통한 삼성전자의 경영전략

하여 갤럭시 판매 급증에 따른 고객서비스를 강화하고 직접 다가가는 방분서비스를 통해 더 나은 고객만족을 위해 노력했다. 또한 휴대폰에 대한 소비자들의 불만은 통화 품질에 대한 것 ... 을 보인 LED TV는 260만 대를 판매해 신 시장 창출에 성공했다.최근에는 현대의 첨단시대를 살아가는 사람들을 위해 의료·교육·호텔 등에서 사용할 수 있는 솔루션 서비스를 만들어내

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.21

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삼성카드 성공사례

위원회 주관의 소비자 중심 경영제도 . 고객 불만에 대한 업무처리 프로세스를 표준화 . CS 마스터 제도 도입 : 전 임직원을 대상으로 상품과 서비스에 대한 지식을 테스트 ... 하고 , 전 부서에 걸쳐 고객 응대수준 진단 . VOC-Dashboard 운영 : 고객 불만이나 요구사항을 표준화된 상담유형에 접목해 담당부서로 전달 . 사내 인트라넷에 VOC 콜 체험 ... 는 고객만족 토탈솔루션을 제공 .2. 성공요인 ③ 고객유형별 맞춤형 서비스 제공 고객이 근본적으로 필요로 하는 것을 파악하여 서비스제공2. 성공요인 ④ 숫자 마케팅을 통한 다양

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.25

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KT 공채 (유통채널관리)

수 없는 일이 생겼습니다. 고객들의 욕설과 불만이 곧바로 이어졌지만, 혼란스러운 상황에서 서버 담당자가 당황하지 않고 복구를 할 수 있도록 해야 했습니다. 제 업무는 아니 ... 마사회 000지사에서 IT/전산 보조 PA로 근무했습니다. 금전적인 문제로 예민해진 고객들을 상대할 경우가 많았습니다. 서버 증설 과정에서 전 층의 기계가 작동하지 않아 경마를 할 ... 지만 객장에 나가 고객에게 상황을 설명하고 도움을 드리는 과정에서 고객의 이해를 구해 비교적 금방 복구를 하고 오히려 우수사원으로 선정된 경험이 있습니다.KT 공동 목표를 달성하는 데 있

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.29

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IT기업 성장전략 분석,포스코ICT, 마이더스 IT,포스코 성장전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

화 전략 패스메이커 (Path maker) - 고객 가치 경로 (Path) 파악하 여 새로운 가치 창출 - 고객의 요구사항 (Needs) 뿐만이 아닌 불만사항 (Wants) 처리 ... 포스코 성장전략 의견 마이다스 성장전략 7 조사업분야 포스코 ICT 마이다스 IT Midas family program Web business solution ... Business 를 통해 편리하고 풍요로운 Smart Future 를 실현 ② Smart Integration 고객의 경쟁력 강화를 위한 최적의 해결방안과 경쟁력 향상을 위한 종합

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

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[사무자동화 산업기사] 필기시험 요약본

, 특수 통신체계, 암호화 기법? VPN방화벽 등의 보안 솔루션 하나로 모은 통합보안관리 시스템? ESM (E인타이얼 S서큐레리 M메니지먼트)미리 약속한 윈도우 크기만큼 연속전송 ... ? Thunderbolt방문자, 고객의 활동 자취? 클릭 스트림 데이터매장 방문 후, 실제 구매는 온라인 등 다른 유통 경로로? 쇼루밍입출력 완료되면 CPU에게? 인터럽트짧은 작업에 우선 ... 를 기억장치로부터 읽거나 기억시킬 때 소요되는 시간? Access Time통신 판매 기록 보존 기간계약, 결제 : 5년소비자 불만 : 3년표시, 광고 : 6개월< 2과목>사무

시험자료 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.25

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현대자동차 (마케팅)

적으로 경마를 할 수 없는 일이 생겼었습니다. 고객들의 욕설과 심한 불만이 곧바로 이어졌지만, 서버 담당자가 당황하지 않고 복구를 할 수 있도록 해야 했습니다. 제 업무는 아니지만 객장 ... 에서 IT/전산 보조 PA로 근무를 했습니다. 업무의 특성상 금전적인 문제로 예민해진 고객들을 상대할 경우가 많았습니다. 서버 증설 과정에서 전 층의 기계가 작동하지 않아 일시 ... 에 나가 고객들에게 상황을 설명하고 도움을 드리는 과정에서 고객들의 이해를 구해 비교적 금방 복구를 할 수 있었습니다. 이 과정에서 단순히 방향과 목적의 존재 여부뿐만이 아닌 미래

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.29

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AOL과 Time warner의 합병 사례와 시사점

했지 가입자들의 불만만을 고조시켰다. 또 1년 후인 1997년 11월에는 마이크로소프트의 익스플로러 등장으로 위기의식을 느껴 그 당시 브라우저 시장을 선점한 네스케이프를 인수 ... 하는 새로운 인터넷 장치의 개발을 위해SunMicrosystems와 전면적인 제휴관계 ("iPlanet E-Commerce Solutions" 전자상거래 software 개발) ... 여 AOL Time warner는 고객 및 여러 제휴사와 연계하는 방식을 취하고 있다.Ⅲ. 합병 배경 및 인수과정1. 합경 배경AOL은 인터넷접속서비스(ISP)에 있어 50%의 시장 점유

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.06

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후지쯔기업의 지식경영

1. 이 기업의 지식경영전략 특성을 설명하라.‘Solution Net'은 보유하고 있는 지식을 체계화나 범용화의 정도에 따라 3가지로 분류하였다. 그리고 각각의 지식들을 차별 ... 화 하여 편리하였다.사업부/총괄부, 국내부분, 해외거점 각각에 존재하는 현장과 가장 밀접한 지식으로서 고객 상담 상황이나 일상작업에 관한 자세한 지식 등 고객을 지원하는 부서의 노하우 ... 는 최고의 성과를 올린 SA평가가 5%, A평가 20%, B평가 50%였다.여기에서의 문제점은 ① B평가를 받은 사원의 평가에 대한 불만 ② 목표관리제도상의 달성하기 쉬운 목표설정

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.12

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현재 가장 활발하게 진행되고 있는 멀티미디어 기술 중 사물인터넷(IoT)과 증강현실(AR), 가상현실(VR)

의 경우 44,000 View를 보이기도 했다. 또한 이케아는 제품 구매 고객을 대상으로 하여 고객이 배달된 가구에 불만을 보이자 쇼핑 한계를 극복하기 위해서 AR앱서비스인 인터렉티브 ... 다. 헬스케어, 주요 이동통신사, 기업 또한 자체 플랫폼 구축과 솔루션을 정비해서 다양한 사업을 추진하고 있어 사물인터넷 동향은 앞으로도 계속 확장되어 밝을 전망에 있다(주대영

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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농협은행 NH 2019년 합격 자기소개서

하여 주십시오.※ 일반분야 지원자는 4-1 문항, IT분야 지원자는 4-2 문항을 선택하여 기술[고객과 농협은행 모두를 만족시킬 수 있는 솔루션]광주, 전남 지역에서 농협은행의 경쟁력 ... 과 달리 농협중앙회와 연계된 정부정책을 수행하고 있습니다.농협은행의 신규 수신고객 확보는 농협중앙회의 자금 조달 원천이 되어 정부의 농업 정책을 기능을 대변할 수 있게 됩니다.이러 ... 들과 함께 스크랩하여 21권의 바인더를 만들었습니다.또한, 장교 시절 예비군 훈련장에 근무하면서 하루 300명 이상의 고객을 만나며새로운 사람과 새로운 이야기를 하는 즐거움을 느끼게 되

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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2017 하반기 이마트 공채 인사총무 합격 자소서

를 제공하는 글로벌 종합유통기업으로 성장하였습니다. 나아가 유통채널의 다각화, PB상품 개발, 글로벌 소싱 확대를 통해 고객에게 다양한 라이프 솔루션을 제공하며 소비 트렌드를 이끌어가 ... 에서 주어진 역할을 잘 수행해 낼 수 있는 '높은 변화 수용력'과 '고객 지향적인 자세'를 갖추었습니다.첫째, 저는 새로운 조직에서 주도적으로 업무를 파악하고 기한 내 목표를 달성해내 ... 을 최소화하였습니다.둘째, 외교부 산하 공공기관에서 인턴으로 근무하며 직원들의 니즈에 기반한 교육 프로그램을 기획함으로써 내부 고객 만족도와 교육의 실효성을 향상시켰습니다. 또한

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.04

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기업은행 청년인턴 개인별 과제

- 이름하여 ‘참! 좋은 솔루션’의 앱을 개발하여 I-ONE뱅크서비스를 이용하는 것을 토대로 고객의 체크카드 및 신용카드 내역을 분석하고 가입한 상품과 당행 서비스를 몇 개월간 이용 ... 한 지를 파악 후 ‘참 좋은 솔루션’앱을 통해 알림서비스를 제공하자는 뜻.- 기대 효과□ 기존고객을 위한 전략이다 보니 계좌이동제를 대비한 상품에 대 하여 마케팅비용은 절감□ 인 ... 기존고객유지와 신규고객유치를 위한 전략방안청년인턴 00기 호남지역본부(00지점) 홍 길 동CONTENTSⅠ계좌이동제 31. 현황 및 주요내용Ⅱ 사례분석 51. 영국2. 호주Ⅲ

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.02.09

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서비스 교육(컴플레인 고객 대응을 중심으로)

를 다시 받고 진단 내용을 확인 하러 다녔다 . Solution) 이때는 주변의 친지나 가족이 그녀의 심한 충격을 이해해 주며 환자에게 관심을 가져 주는 것이 중요하다 .불만 고객 ... 서비스 교육 ( 컴플레인 고객 대응을 중심으로 )Theme 1 고객 중심의 표현 고객 접점에서의 Image 고객 Complaints 처리 절차 고객 불만이 발생하는 원인 고객 ... 을 보내 버리는“서비스 七去之惡” ※ 칼 알브레이트의 7 대 죄악 고객 Complaints 이란 ? 고객 유형 불만 고객 심리 복구 요령 1 불만 고객 심리 복구 요령 2 경청이란

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.06 | 수정일 2017.09.25

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