"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 421-440 / 1,780건

무인콜센터 업체 검토

무인콜센터 업체 검토1. 대화 서비스콜센터가 과거에는 고객불만 해결이 목표였다.지금은 고객의 목소리를 듣는 채널이다. 고객과 업체간 상호작용하는 중요한 시공간이 되었다(진실 ... 다. 인터넷 뱅크인 카카오뱅크는 유베이스란 업체와 K뱅크는 브리지텍이란 업체와 협업하여 대응하고 있다. 모바일 채팅을 위한 솔루션으로 우리은행 위비뱅크, 신한은행 써니 뱅크 등 ... 을 도입했다.음성인식, 음성합성, AI 솔루션이 합해지면 영화 'Her'의 아만사 같은 서비스가 제공될 수 있다.현대인의 외로움은 갈수록 증가하는 병이다. 스캐터랩이란 회사는 카톡

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.19

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[데이터마이닝]방송통신대 정보통계학과 4학년 2학기 출석대체시험 과제물

들은 배달주문과 동시에 발생하는 빅데이터를 잘 활용하기 위해 데이터마이닝 솔루션을 도입하였다. 배달 앱을 사용하는 고객들은 배달 예측 시간이 틀릴 경우에 크게 불만을 느꼈다. 개발자 ... 하여 주문하고, 업주들은 전화로 주문을 받지 않고 배달 앱으로 주문된 음식과 개개의 고객 정보를 확인하여 자택으로 바로 배달하고 있다.배달 앱 사용자들이 많아지면서, 앱 개발자 ... 하고, 패턴 마이닝 기술을 통해 경로 산출에 반영하였다.한편, 배달 앱 관계자들은 데이터마이닝 기술을 활용하여 고객의 과거 주문 이력을 기반으로 머신러닝을 통해 메뉴추천 기능을 제공

방송통신대 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.28 | 수정일 2019.07.01

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마켓컬리 경영전략 사례분석(Feat. Whole foods), 전망

했으나 , 품질검수 실패 및 고객불만 증가로 인해 농협 상품 단순 배송대행으로 서비스를 전환함 유제품 등 일부 제품의 정기 ’ 배달 ’ 서비스로 방향 선회 함 신세계 그룹의 투자 우선 ... 순위는 오프라인 복합몰 (ex. 일산점 ) 과 면세점 확대에 있는 것으로 파악됨 오프라인 사업 중심의 조직구조 및 투자로 , 온라인 사업의 활성화가 늦어지고 있음 고객이 요구 ... 제작팀 및 스튜디오 운영 고객 자발적 버즈 생성으로 마케팅 비용 업계 최저 수준 ( 月 0.8 억 / 매출 대비 약 4%) 컨텐츠 全영역 內 일관성 있는 브랜드 Identity

리포트 | 37페이지 | 11,000원 | 등록일 2020.07.01 | 수정일 2021.07.28

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ERP시스템 용어설명

과 기업의 내부지향적으로 이루어졌으며 1990년대에는 소비자 중심으로 변화하였다. 2000년대에 들어서는 글로벌 시장이 발전하면서 기업간이나 기업과 고객 사이의 외부지향적으로 발전 ... 한 ERP를 통한 경영혁신은 많은 기업들에서 이루어지고 있다. 이러한 기업들에서는 인공지능 기술을 접목한 이전과는 완전히 다른 새로운 솔루션을 통해서 더 방대해지고 가면 갈수록 복잡 ... 적으로 구동하는 것이 가능토록 하는 것이다. 이러한 시스템의 최적화와 구축을 통해서 고객들과 주주의 가치들도 증진시킬 수 있다. 확장형 ERP는 거래처나 파트너 사이의 협업을 통

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.27

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골프장 수익 최우선의 원칙이 기업을 살린다

당혹해하고 있다. 이에 고객들의 불만은 쌓여만 가고 직접 방문하여서 날씨상태를 보고 다시 되돌아가는 악순환이 계속되고 있는 실정이다.2)일기예보업체현황① 국외현황일찍이 기상정보 ... 를 전파하여 고객의 안전을 제고할 수 있습니다.2. GPS시스템 도입1)개요골프장 특화 솔루션으로써, DGPS 및 GIS디지탈 기술을 활용하여 전동카트에 웹패드단말기를 장착 ... 과 골프장 운영관리의 품질을 향상시킬 수 있습니다.① 고객만족 강화측면- 실시간 코스모니터링, 지연팀 자동표시, 안내메시지전달- 거리정보 혼란으로 인한 고객 불만을 근본적으로 해소

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.26

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경영정보시스템 과제 - MIS도입의 성공과 실패사례 분석

기업이 안게 되는 손실이 너무 크다. 이번 사례 또한 마찬가지다. 은행은 단순한 데이터를 바탕으로 타겟층을 설정하여 홍보를 진행했으나, 완벽한 홍보를 위해 필요한 데이터의 부족은 서비스의 제공실패와 이로 인한 고객층의 불만으로 이어지는 결과를 낳았다. ... 과 커뮤니티 시스템에 싱글사인온을 적용해 다시 DW 시스템과 연결했다. DW시스템 구축을 위해 다양한 방법론과 솔루션을 고민했던 롯데닷컴은, DW 어플라이언스가 적합하다고 결론을 내린 후 ... 에 엄밀한 솔루션 검증과정을 거쳐 2010년 하반기에 IBM의 ‘네티자 1000(전 네티자 트윈핀 3)’을 최종 선택했다. 네티자는 영업, 마케팅, 인사, 상품개발 등 기업 내

리포트 | 2페이지 | 3,200원 | 등록일 2019.07.21 | 수정일 2019.08.12

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빅데이터 활용사례와 효과분석 및 미래전망

않아 고객의 불만이 매출액 하락의 결과로 나타남을 확인할 수 있다. 따라서 볼보는 리콜 시 손실을 줄이는 데 주력하기보다 리콜 횟수 자체를 줄이는 데 주력하여 최다 리콜 브랜드 ... 에 걸쳐 막대한 비용으로 개발한 경쟁 솔루션 대비 더 우수한 품질 구현이 가능했다.(2) VOLVO 활용사례2010년 볼보가 포드로부터 분리 됐을 때, 서로 다른 라이센스와 시스템 ... 게 소통하고 거대한 양의 데이터를 공유할 수 있기 때문에 볼보는 더 나은 비즈니스 인텔리전스 및 풍부한 공동 작업이 가능해졌고 이 과정을 통해 그들은 정확하게 고객의 니즈를 예상

리포트 | 8페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2021.11.18

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가치와 윤리의 개념과 사회복지실천에서 가치와 윤리의 관계를 설명하고, 자기명료화의 필요성과 자신의 가치관을 알기 위한 방법을 서술하시오.

위한 ‘솔루션’인데, 사회복지기관은 이 솔루션을 강구하는 것 자체가 하나의 상품인 것이다.그런데, 우리가 시장 내에서 흔하게 발견할 수 있는 내용처럼 상품에 대해서 고객은 항상 만족 ... 복지사가 클라이언트를 돕는 입장인 것이다. 하지만 클라이언트는 서비스의 수혜자이므로, 시장에서 정의되는 개념으로는 ‘고객’이다. 그 고객이 구매하는 상품은 자신의 문제를 해결하기 ... 하지는 않는다. 불만이 발생할 수도 있는 것이며, 중간에 상품에 대한 하자를 발견할 수도 있는 것이다.사회복지실천의 현장에서는 사회복지사에게 요구하는 클라이언트의 자기결정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

었습니다. 제일모직은 패션 브랜드 최초로 온라인 쇼핑몰 전용 고객센터를 개설했습니다. 이번에는 넷스루의 와이즈로그와 커스터머포커스 솔루션을 도입 하였고, 이로 인해 고객의 온라인 쇼핑 ... 해 드릴게요 :)한 번은 이런 일이 발생했다. 기착지에 도착한 후, 한 고객이 승무원에게 이런 불만을 이야기 했다. ‘이번 비행기 탑승 중에 목이 말랐는데 물을 마시지 못해서 불편 ... 하기 위해 노력합니다. 현재는 조금씩 혜택이 다른 6,000여종의 카드를 각각의 고객에게 조금씩 다른 제안을 하고 있다고 합니다.2.묻기 전에 대답한다.1997년 고객의 불만

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11

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외식업 경영주의 직업만족도 및 경영의식 조사연구- 경남지역을 중심으로 - (Job Satisfaction and Business Attitude of Restaurant Owners - Focused Mainly in the Gyeone-nam Area -)

구인에도 많은 어려움이 있는 것으로 나타났다. 경영주의 개인적 특성 중 성별에 따라 차이가 나타났는데 임대료, 행정규제, 자금 부족, 세금 부담, 메뉴 개발, 잦은 손님불만 사항 ... 었고, 고객만족을 바탕으로 한 경영에 힘쓰고 있는 것을 알 수 있었다. 이는 과거 외식업 창업에 따른 철학과 외식업으로 꼭성공하겠다는 신념이나 의지가 부족하거나 자신의 직업에대한 자부심 ... 하였다. 그러나 인적자원에 대한 의존도가 높은 외식업의 특성상 경영주와 더불어 외식업 종사자들도 직업에 대한 만족에 그치지 말고 자부심을 가지도록 해야 한다. 그러기 위해서는 고객

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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신세계몰 마케팅전략

아라Problem 현재의 고객센터 모 포털 사이트 고객의 불만이 상당하다 .Problem 각 평가 기준이 다른 쇼핑몰에 비해서 낮음 .ㄷㄷ Alternative 타사의 훌륭한 고객센터 ... Beyond Shopping 신세계몰 마케팅전략Index 1. 신속한 고객 상담서비스로 소비자의 마음을 잡아라 . (SNS 고객상담 ) 2. 난잡한 매장 기준을 확실히 하자 ... . 3. 상품 이미지에 스토리를 더하자 . 4. 인터넷주문 백화점에서 받고 반품하자 . 5. 화장품 남심 ( 男心 ) 을 잡아라 .1. 신속한 고객상담 서비스로 소비자의 마음을 잡

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.09

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물류관리 - 글로벌 물류기업 UPS 분석

 고객에게 노트북 전달 * 문제점 : 긴 수리기간으로 고객 불만 증가 전 세계 주요 거점별 UPS 수리소에서 1~2 일 내 고객에게 수리된 노트북 전달 가능 노트북 A/S 기간 ... 운송 진행 중 자체 물류 구축 원인 UPS 의 배송 지연 ( 크리스마스 배송지연 ) 배송 지연 리스크 감소 ( 고객 불만 관리 ) 급증하는 화물 운송비 ( 비용 감소 가능 ) 아마존 ... SCM 솔루션 제공 중량 항공화물 시장진입 1992 1992 1997 2001 2004 Carryfast 인수 물류센터 설립 ( 네덜란드 ) 물류센터 설립 ( 벨기에

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.21

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브랜드의 이해 핵심 요약 정리

다“● 1. Customer Orientation; 업의 본질, 고객의 관점에서 바라보라: 업의 개념- Company(기업관점)→Customer(고객관점), What?→Why ... ?: 관점에 따른 업의 개념 ★★★★★사례기업관점고객관점프로야구경기장(관람)테마파크(즐거움)앰트랙철도빠르고 편리함디즈니영화(극장)즐거움스타필드쇼핑몰놀이터, 테마파크소니전자제품엔터테인먼트 ... 레블론화장품기대감에주어 시즈크루즈 여행추억IBM컴퓨터솔루션CJ식품, 유통생활문화● 2. Condensation; 응축해야 핵심이 보인다.: 직접적이고 현실적인 묘사

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.10

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서비스산업의 경제구조-미래의 호텔서비스 경영시스템

타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성할 수 있는 고객관리 주요 자료로 이용될 것이다.맞춤화 서비스과거에는 호텔상품이 일률적인 패키지 형태의 서비스 ... 관리방법 역시 빠르게 진화하고 있다. 호텔의 홈페이지, 온라인 예약 채널들에 고객이 남긴 각종 불만이나 감사의 평판들은 전문적인 시스템에 의해 빠르게 분석되어 점수화되고 호텔에 즉각 ... 된 정보의 효과 등의 부차적 효과를 가져오게 되어 과거처럼 업무에 소요되는 많은 시간을 줄임으로써 한층 더 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 시간이 늘어나게 된 것이다.호텔 영업의 발전

리포트 | 7페이지 | 7,600원 | 등록일 2020.06.28

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정부, 공사, 대학, 공공조직 등에서 혁신이 필요한 이유에 대해 개인적인 의견을 기술하시오.

또한 고객을 찾아오기 위한 노력의 일환으로 “뉴코크”라는 단맛이 강한 콜라를 새롭게 내놓았지만, 하루에 항의전화만 20만 건이 있을 정도로 소비자들의 불만만 커지고 오히려 점유 ... 았다. 라이벌 기업이었던 펩시가 눈을 가리고 콜라를 시음하게 했더니 사람들이 펩시를 더 많이 고르는 경향을 보였고 이를 광고에 이용하여 상당수의 고객을 펩시로 유치시켰다. 이에 맞서 코카콜라 ... 성은 증가하였다. 따라서 요즘은 사회문제에 대한 보편적인 기준과 그 해결책이 따로 존재하지 않다는 것이다. 그리고 시기와 지역마다 각기 다른 솔루션이 필요한 사회문제들이 점점 증가

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.28

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현대인과정보화사회 6차시과제

불가능마케팅 활동1:1관계고객과의 상호작용 중시대중마케팅고객의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅고객대응인터넷을 통해 요구사항과 불만을 신속히 파악즉시대응특정 부서에 의존대응지연판매 ... 하는 일련의 프로세스이다. 고객의 데이터를 분석하고 고객이 원하는것에 대한 정보를 지속적으로 제공함으로서 고객과의 관계를 지속하고 고객을 머무르도록 하는 것이 CRM솔루션이다. 시 ... 장이 세분화되고 대중마케팅의 비효율성이 증대됨과 동시에 고객의 다양성이 증대되고 만족기준이 다양화되면서 이에 따른 소비자의 요구에 맞추기 위하여 CRM솔루션이 등장하게 되었다.9

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.09 | 수정일 2018.07.23

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경영학의 이해

특징이다. 특히 입소문은 신문, TV 광고 등 전통적인 형태의 광고보다 신뢰도가 높다. 고객 주도형 혁신 방법론을 통해 직접 제기하지 않는 소비자의 제안 및 불만을 수집, 분석 ... 이 효과성을 갖기 위해서는 고객 관점의 추진이 필요하다. 이같은 관점에서 고객이 관리하는 관계를 기반으로 솔루션을 제공하는 것이 필요하며, CRM의 핵심적인 가치는 고객 임파워먼트 ... 오션을 개척하여 경쟁력을 갖춘 신제품을 개발하는 것이 경영과 고객만족을 위해서 이득이다. 여기서 품질은 장소적 품질과 시기적 품질로 나누어 볼 수 있다. 장소적 품질이란 소비자

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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비즈니스 모델을 구성하기 위한 기업의 모델 프레임워크를 작성하시오

, 현재와 미래의 답을 찾아내기 위해서 비즈니스 모델 캔버스를 활용할 수 있는 것이다. 어떤 가치와 솔루션을 가지고 어떤 목표고객을 가지고, 어떻게 가치를 창출해서 어떤 전달방식 ... 방식의 승객 유치를 원하는 드라이버-기존 택시의 단점(시공간적 제약, 현금 선호, 도착시간 불분명)에 불만을 가진 승객key resourceschannels-브랜드 이미지-애플리케이션 및 관련 기술

리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.07.28

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현대중공업 서비스 마케팅 전략(기업이 고객간의 GAP을 줄이는 방법)

과목명: 서비스마케팅주제: 현대중공업 서비스 마케팅 전략(기업이 고객간의 GAP을 줄이는 방법)목차I. 서론II. 본론1. 현대중공업의 서비스 마케팅 전략 살펴보기1) 현대중공업 ... 우리 주변에는 수많은 기업들이 존재한다. 기업들은 일정한 영역에서 사람들을 고용하여 사업을 영위하고, 가치를 창출한다. 어떤 기업은 일반 소비자 고객을 대상으로 사업을 전개하기 ... 도 하고 또 다른 고객은 기업고객을 대상으로 서비스를 제공하기도 한다. 현대 경영사회에서는 그 어떤 사회와 비교해보더라도 소비자들의 욕구가 다양하고 경쟁 또한 치열하다. 각각의 기업

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.29

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기업문화 개선사례(기업문화의 성공사례)

를 극복한 후 기업 실적은 개선되는 추세를 유지하여 왔다. 그러나 2000년대 들어와 현상 유지의 분위기로 확산되었다. 신규 유망분야인 통합솔루션 사업에 적극 진출하고 기업고객 ... 구현新 3대 핵심가치 실천을 위해 IBM은 구체적인 프로그램을 마련하였다. 고객의 성공을 위한 헌신을 위해 '신뢰를 위한 1억 달러 투자'프로그램을 추진하였다. 고객 불만 해소 ... 를 위해 연간2만2천명 현장관리자에게 5천 달러 예산을 지원하였고, 그 과정에서 복잡한 예산승인 절차로 고객의 불만 해소가 지연되는 것을 차단하였다.'모든 관계에서 신뢰와 책임 구현

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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