"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 6,161-6,180 / 9,598건

기업경영의 의의와 계층 및 기능, 기업경영능력

학교에서도 기업에서와 같은 경영기능이 필요하다. 사기업은 영리를 목적으로 하는 반면, 도서관, 박물관, 행정조직 또는 자선단체 등과 같은 비영리조직은 서비스의 제공을 목적으로 한다 ... 의 중요성개인이나 조직이나 '목표'를 가지고 있지 않으면 그것을 달성할 수도 없다. 즉 목표가 있어야 그것을 달성함으로써 성공을 이를 수 있는 것이다. 목표란 예컨대 수익성, 고객 ... 은 소비자나 고객이 필요로 하는 제품이나 서비스를 제공해야 한다. 그렇지못할 경우에는 이익을 얻을 수 없게 된다.IV. 기업경영 기능앞에서 기업경영이란 사람과 기타 자원을 통해 목표

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.29

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사회복지학.공무원. 요약자료

적욕구책대안형성→정책결정→정책집행→정책평가★정책결정이론-합리모형: 고도의 합리성-만족모형: 제한된 합리성-점증모형: 정치적 합리성-혼합모형: 종합적 합리성-최적모형: 초합리성-쓰레기통 ... 모형★사회복지 정책집행의 측면-관리기술적의미:정치,행정의 이원론-정치적 과정으로서의 의미:정치,행정 일원론★사회복지 정책의 산출분석(길버트와 스펙트)-할당,재정,전달체계,급여형태 ... 화를 방지- 민간강화모형 : 비영리 민간부문 및 비공식 민간부문의 활용을 강조- 민영화모형 : 가능하면 영리부문을 활용, 시장경제에서의 경쟁에 의존.★ 사회복지 행정과정

시험자료 | 28페이지 | 9,900원 | 등록일 2012.09.26 | 수정일 2021.01.12

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리더십과 동기부여

음은 자명한 사실이다.즉, 직원들의 회사에대한 충성심과 일에 대한 몰입을 이끌어 내지 못하면, 질 높은 고객 서비스 제공이 어려워져, 지속적인 성장에 제동이 걸릴 수 밖에 없 ... 다는 의미로 해석할 수 있다.우리 기업의 동기부여 수준 - 동기부여가 단순히 구성원들을 만족시키는 것이라고 생각해서는 곤란하다. 단순한 만족 차원을 넘어, 적극적인 몰입을 이끌어내 것 ... 는 우선, 단순/반복적인 행정 업무는 과감히 아웃소싱 하고, 평상시 모니터링 및 보고성 업무 등은 정보기술을 활용하는 등의 방법을 통해 업무 효율화를 기해야 한다.리더의 업무 전문

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.22

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초우량 기업들의 경영혁신 200년 REPORT (21장~24장)

의 서비스 업종과 생명과학, 공학, 에너지산업 등의 첨단산업, 더 나아가 제조업과 정부에 이르기까지 전 산업분야에 걸쳐서 아주 다양하다.고객만족과 경쟁력 있는 시장을 개척하기 위하 ... 의 감소로 생긴 공백은 생산성의 향상으로 극복하고 라인 부문의 인원을 최대한으로 늘려나갔다. 이러한 재배치의 목적은 시장에서 고객을 만나는 영업사원 수를 늘여 궁극적으로는 이를 통해 ... 여 제록스는 첫째, 모든 고객들의 부름과 요구에 가장 바르게 대처하고, 둘째, 신속한 대처와 광범위한 고객의 기대를 수용하기 위하여 조직을 수평적으로 바꾸었으며, 셋째, 가장 우수

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.28

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수련생흥미유발을 위한 태권도장 수련프로그램 다양화방안

적인 도장 시설 관리방안을 모색해야 할 것이다. 고객의 만족을 증대시키기 위해서는 참여자 성향과 지역성 등이 고려된 접근 용이성의 효용성을 높여야 하는데, 이러한 효율성의 증가 ... 는 매우 중요한데 그 이유는 고객의 90% 이상이 20분 이내의 위치에 거주하고 있기 때문이다.대부분의 스포츠 센터 소비자들은 개인적 위치를 선호하지만 가족과 친구 또는 스포츠 센 ... 도 한다. 스포츠 소비자의 입장에서 우수하고 전문성 있는 시설이 제공하는 만족은 상당한 부분을 차지하게 된다. 처음 스포츠센터 선택을 위해 탐색을 할 때도 무엇보다 시설의 외형성과 쾌적

리포트 | 28페이지 | 8,000원 | 등록일 2011.01.29

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주민참여 의식의 제고.

한다고 응답한 사람중에 11.5%가 불만족의 이유로 단체장이 차기 당선을 위한 전시행정 및 인기관리에 급급하다고 응답함으로써 행사성 주민참여제도의 문제점을 지적하고 있다.4 ... 지방자치행정제 1장. 서론제 2장. 본론제 1절. 주민참여의 이론적 배경1. 주민참여의 의의1) 주민참여의 개념2) 주민참여의 필요성.3) 주민참여의 기능제 2절. 우리나라 ... 의 주민참여1. 우리나라의 주민참여제도와 현황1) 공청회2) 위원회3) 민원 및 청원4) 설문조사5) 반상회6) 주민투표7) 민간단체2. 우리나라 주민참여의 행정제도적인 문제점1) 제도

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.26

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파리바게트 해외진출 마케팅 전략 발표자료

Paris Baguette4515034 경제학과 권동혁 4468402 광고홍보 손 진 4468893 광고홍보 이명희 4596000 행정학과 장윤영 4478227 공중보건 조재림 ... Baguette신선한 빵 공급 고급스러운 매장분위기 중국 베이커리협회 인정 ('2005년 중국베이커리 최고급 유명제과점 점포') 고급스런 품질과 혁신적인 마케팅 고객만족 중심의 차별 ... ompany, World-best Partnership 가맹점주,고객,구성원에 대해 World-best Partnership과 최고의 기업가치를 창출하는 World-class

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.22

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조직 신뢰구축을 위한 건전한 조직 분위기 조성 및 조직문화 진단절차(설문조사 방법 및 조사지 포함)

및 고객만족도 등 향후 실질적 보상과 직결된 정부차원의 공통평가체계에 조직의 고유성, 특수성이 반영될 수 있도록 관련부서를 중심으로 전략적 노력이 요구됨- 예를 들어 비교적 단일 ... 을 권고하여 국민의 권리를 보호한다』는 목적에 얼마나 충실히 수행하였는가 상황인식과 위기감 공유? 행정서비스도 최강자가 아니면 국민에게 외면 당함- 정체성 위기와 신뢰 격차 발생 ... 보상체계에 대한 직원들의 의견개진과 반영을 적극적으로 추진하며 결정과정에도 직원들의 참여를 보장함으로써 불필요한 오해와 몰이해로 인한 보상체계의 불만족을 최소화- 상기 제시한 대국민

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.30

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교사의 직무 스트레스와 탈진

현저한 불일치에 대한 개인의 인식에서 비롯된 직무 관련 증후군이며 이러한 인식은 개인, 조직, 사회적 요인들에 의하여 영향을 받는다. 탈진은 문제가 많으면서 요구도 많은 고객 ... 들을 1:1로 상대하는 사람들에게 가장 자주 나타나며, 전형적인 특징으로는 고객을 피하고, 고객에 대해 냉소주의를 띄며, 정신적 육체적 피로를 보이며,성급함, 근심, 슬픔, 저하 ... 적으로 직장인들이 고객에게 주고 있다고 느끼는 것과 그 대가로 받고 있다고 느끼는 것 사이의 지각의 불일치에 의하여 일어난다고 했다.Freudenberger(1980,17)는 후에 자신

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.24

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[경영] 마케팅의 개념, 마케팅과 인터넷 마케팅과의 차이

다.이 모든 상황에서 마케팅 활동이 전개 되고 있다.최근에 들어와 많은 기업들이 고객만족, 고개가치창조, 고객감동, 고객제일주의를 기업사명으로 내세우고 있고, ‘고객은 왕’이 ... 실시로 지역주민들의 손에 의해 선출된 지방행정의 책임자들까지도 지역주민들의 요구에 철저히 부응하여 지역주민의 만족을 실현하는 방향으로 행정을 펼쳐나가야 하는 것으로 인식하고 있 ... 여을 증가시켜 이윤을 남기려는 생각인데 반해서 마케팅 개념은 시장의 고객들의 가진 욕구를 통합된 마케팅활동을 통해 만족시킴으로써 이윤을 창도하려는 생각이라는 점이 다르다. 중요

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.25

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공기업의 조직구조도 - 조달청

. 그리하여 고객이 만족하고 세계가 인정하는 인류 조달 기관이 됨으로써 좋은 제품을 보다 싸고, 빠르고 바르게 조달하는 것을 궁극적인 목표로 삼는다.Ⅰ. 조직의 계층적 구조관료제의 속성 ... 인 계층 개념에 따라 조직의 업무를 구분하면 행정관리의 최상층인 최고관리층, 중간층인 중간과닐층, 그리고 하위층인 최하업무층으로 나눌 수 있다. 이 세 계층에는 계획, 결정, 집행 ... 을 수립하고 조직 전체의 활동을 조정,통제하는 기능을 수행하는 계층을 말한다. 최고관리층은 조직의 수장만이 아니라 그를 직접 보좌하는 기관까지를 포함한다. 즉, 행정조직의 경우 행정수반

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.31

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정부신뢰도(정부신뢰성)의 의미, 정부신뢰도(정부신뢰성)의 구성, 정부신뢰도(정부신뢰성)의 수준, 정부신뢰도(정부신뢰성)의 저조 이유, 향후 정부신뢰도(정부신뢰성)의 수립 과제 분석(정부신뢰도, 정부신뢰성)

들의 국을 예로 든다면 우편물을 다른 곳에 잘못 배달하거나 분실, 또는 1년 늦게 배달하는 것 등은 고객의 신뢰를 떨어뜨리게 된다. 광의적 측면에서 정부의 능력이란 사회문제의 해결 ... ? 예컨대 우체국의 경우, 개인편지를 뜯어보거나 개인 정보를 돈을 받고 파는 행위는 윤리적 측면에서 고객의 신뢰를 저하시킨다.이와 같이 정부신뢰 개념의 두 차원의 구분을 지지 ... 적 통치구조에 있어서 권력행사의 국면, 즉 행정과정의 핵심과제는 유교 통치의 기본 이념인 民本的仁政사상과 德治主義를 효과적으로 실천하는 데 도움이 될 다양한 제도적 틀을 강구

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.03.15

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[사회과학]행정의 혁신

보다 비효율적이어도 된다거나 ‘고객만족’이라는 목표를 무시해도 된다는 생각은 용납될 수도 없고 용납되어서도 안 된다. 이제 ‘행정도 경영’이라는 관점에서 접근해야 한다는 주장의 논거 ... 하고 있는가? 궁극적으로 국민의 만족을 이끌어낼 수 있는 고객만족의 행정을 실천하고 있는가? 등의 질문을 던지면서 해부하고 진단해 보면 그 결과는 불행히도 ’아니요‘였다.그래서 ... 서 론행정은 이제 지금까지의 공급자 위주의 비효율적 행정 개념에서 ‘효율’과 ‘성과’와 ‘고객’ 중심의 패러다임으로 근본적인 전환을 이루어야만 할 때이다. 행정이 민간기업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.28

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GS EPS 합격자 자기소개서

면서 업무의 흐름을 익혔습니다.저는 군대에서 행정업무를 맡으면서 업무 전산화와 표준화를 했고, 컴퓨터 회사에서 고객 상담과 사무로 일하는 방법을 배웠습니다. 이 경험이 인사 업무 수행 ... 하며 회사의 정책과 시스템을 만들어 인재들이 만족할 수 있도록 부지런히 노력해야 하는 분야가 인사라고 들었습니다. 그래서 인사 분야에 적합한 인재가 되기 위해서는 아래와 같은 자질 ... 한 인사와 보상 시스템 구축으로 직원들을 춤추게 만드는 인재가 되겠습니다.4. 왜 정직해야 하는가를 배웠습니다.회사에서 일하면서 하루는 대량주문을 받을 때 재고현황을 확인하지 않고 고객

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.13

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질관리와 TQM

, 이용자에게는 그의 문제를 그가 만족할 수 있게끔 해결해 주기를 바라는 것이 될 수 있다. 본 장에서는 질이란 ‘고객의 심리적인 사전 기대 욕구를 충족시키기 위해 서비스 제공자가 제공 ... 되었다.Mila하여 서로 간에 경쟁하도록 장려됨?? 질은 조직의 일차적인 목적?? 고객만족이 조직을 주도?? 품질의 결정은 고객?? 지속적인 개선이 초점?? 변화는 지속적이며 팀웍에 의해 수행 ... (Quality), 비용(Cost), 접근도(Accessibility)이다.치과병·의원은 양질의 치과 진료를 제공하고, 생산성과 환자 만족도를 향상시킴으로써 전문직에 부여된 사회적 책임

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.19

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주민생활지원센터 기관방문 발표 ppt

기본방향 행정환경 변화에 대응 1)지방자치단체 역할 변화 요청 2)상의하달의 관행 경직된 의사소통 행정관행 혁신 민주적 의사소통에 기반한 파트너로서의 행정기관에 대한 요구 증대 ... 의 복지개념, 주민생활서비스가 필요한 사람들에게 중복, 누락 없이 전달될 수 있도록 업무처리 시스템과 매커니즘을 고객의 관점에서 전면적으로 재설계하는 것이 전달체계이다.주민생활지원 ... 기관 협력 부서간 협업 시군구-읍면동 협력자원 배분 관리의 효율화정책 신뢰도 제고주민 만족도 향상지역 거너넌스 혁신민관서비스 제공체계 조성동사무소의 사무조정 (1) 사무의 일부

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.14

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World is Flat-세계는 평평하다 서평(독후감, 응용레폿)

판매자 : 000판매자 학번 : 0000000고객명 : 000교수님A.S ☎ : 010 - 0000 - 0000삼중융합 사용설명서- 공무원의 행정서비스 향상에 적용하기 -Ⅰ. 서 ... ㉩ 스테로이드② 일중융합(과거 모델1)③ 이중융합(과거 모델2)④ 삼중융합(본사의 현 제품)2) 공무원 행정서비스의 현황3) 적용하기① 일중융합과 공무원의 행정서비스② 이중융합 ... 과 공무원의 행정서비스③ 삼중융합과 공무원의 행정서비스(3) 끝내기1) 제품설명의 요약2) 제품에 대한 본사의 기대- 공무원의 행정서비스 향상에 적용하기 -회사명 : 00대학교 00학과

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.18

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[생산운영관리, 품질경영] 총체적 품질관리(TQM)

총체적 품질관리(TQM)개념TQM이란 품질에 중점을 두고,전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익창출로 장기적인 성공에 목표를 두는 조직 전체의 체계적 노력 ... 다.즉 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의되어야 하며,이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(customer delight)까지 창출할 수 있다는 것이 ... 다.둘째,고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 관리시스템(people-focused management system)을 지향하는 것이다.즉

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.08

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동부그룹

과 함께 고객을 만족시키는 서비스와 홍보가 가장 중요하다고 생각합니다. 그렇기 때문에 여러 UCC 공모전을 통해 기획력을 갖추고, 여러 매체 홍보경험이 있던 저는 고객의 입장 ... 에서 생각하는 접근으로 직무를 임할 것입니다. 뿐만 아니라 오피스나 워드작업에도 능숙하여 입사 후에 주어지는 행정적인 업무에 커다란 도움이 될 수 있을 것이라 생각합니다.[부족한 실력

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.08

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교육행정-조직이론(문제有)

학교가 제공하는 봉사의 수혜자는 학생들이며, 교사나 행정책임자 혹은 학부모는 아니다. 그러나 블라우(Blau)와 스콧(Scott)은 이 조직에 있어서 고객은 대체로 어떤 것이 그 ... 다. 군대, 경찰서, 소방서, 국세청, 조사연구기관 등이 이러한 유형의 조직에 해당된다.④ 봉사조직 : 가장 큰 혜택을 받는 사람은 고객들로써 사회복지기관, 법률상담소, 학교, 병원 ... , 재활원 등 조직의 기본 기능이 고객에게 봉사를 제공하는 조직이다.▷▶ 블라우(Blau)와 스콧(Scott)은 이 네 가지 유형의 조직들은 각각 다음과 같은 어려운 문제에 직면

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.07.09

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