"기업의조직행동론"의 검색결과 입니다.

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"기업의조직행동론" 검색결과 581-600 / 75,908건

콜센터에서 상담사의 감성지능, 조직몰입, 친사회적 조직행동 간의 구조적 관계 (A Study on the Relationships among Emotional Intelligence, Organizational Commitment and Prosocial Organizational Behaviors of Customer Service Representatives in Call Centers)

콜센터는 기업의 대표적인 비대면 서비스 조직으로 성장하였으며, 이곳에서 상담사는 고객서비스를 책임지고 있다. 오늘날 상담사는 고객이 기업의 서비스품질을 평가할 때 중요한 부분 ... 에 관한 연구를 도입하여, 상담사의 조직몰입에 영향을 미치는 핵심 변수를 찾고, 더 나아가 조직몰입이 상담사의 행동과 성과에 미치는 효과를 검증하고자 한다. 구체적으로, 본 연구 ... 를 검증한다. 이와 더불어, 두 가지 유형의 조직몰입이 콜센터에서 상담사의 자유재량적인 친사회적 조직행동(즉, 역할내 고객서비스행동, 협력), 이직의도, 서비스품질에 미치는 효과

논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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음주운전 삼진아웃 법원 반성문

게 꾸짖고 욕도 많이 들었습니다.조직원들의 평균 연령이 높고, 그에 비례하는 평균 시력이 낮은 점을 감안하여 글씨를 적는 것이 힘듭니다. 하지만 수사단계인 사건 처분의 결정 전 ... 게나마 깨닫게 된 죄인입니다.어렸을때 학교 다닐때 잘못을 하게 되면 깜지나 반성문을 쓰게된적이 있었습니다. 그렇듯 반성문은 기업이나 학교 등에 제출하기 위한 목적으로 작성하게 됩니다 ... . 반성문은 자신의 잘못 행동한 사실에 대하여 자세히 작성하고 어떠한 원인으로 그와 같은 행동을 하게 되었는지에 대해 작성해야 합니다. 하지만 저는 단순한 반성문을 작성하는 것이 아닌 저 자신이 잘못을 뉘우치고 있다는 것과 앞으로의 다짐을 가지도록 노력하겠습니다.

서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08

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웰니스리더십과 성과: 조직분위기의 조절효과 (The Relationship between the Wellness Leadership and Performance: Moderating Effect of Organization Climate)

한 노력의 하나로 기업들은 그동안 개인적인 영역으로 생각되어오던 구성원들의 건강증진을 위한 조직의 체계적인 지원 및 제도 운영의 필요성을 제기하기 시작하였다. 또한 이러한 제도적 지원 ... 지원조직분위기의 역할에 대해 실증해 보았다. 이를 위해 IT 제조기업을 대상으로 215부의 설문응답을 모아 위계적회귀분석을 실시하였다. 분석결과 리더의 웰니스리더십과 구성원 ... 최근 조직내 구성원들의 긍정심리가 성과와 긍정적인 관계가 있다는 연구들이 보고되면서 많은 조직들이 구성원들의 정서를 긍정적으로 유지하고 발전시키려는 노력 해 오고 있다. 이러

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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23-2 취업리더십1_성공DNA 기말고사

가 선행되어야 한다.② 기업이 추구하는 핵심가치와 성과는 무관하지 않다.③ 기업은 핵심가치에 따라 의사결정을 하고, 구성원의 행동양식을 규정한다.④ 기업의 핵심가치는 조직문화의 본질 ... 의 비전을 조기에 실현하기 위해 구성원들에게 강압적으로 업무를 지시한다.③ 기업의 비전과 자신의 비전을 하나로 일치시켜 리더십을 발휘 할 수 있다.④ 조직이 원하는 방향으로 빠르 ... )로 이루어져 있다.? ( )은/는 영속적이고 내재적인 신념, 정체성, 사고 및 행동의 기준을 의미한다.① 경영전략② 경영자본③ 핵심역량④ 핵심가치2. 학습 콘텐트를 비추어 볼 때, 빈 칸

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)

효과적입니다.3. [조직행동론] 변혁적 리더십의 특징으로 가장 적절한 것은?(1) 규칙 중심(2) 보상 중심(3) 비전 제시와 동기 부여(4) 통제 강조[정답: (3)]해설: 변혁 ... 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.8. [조직행동론] 변혁적 리더십의 특징으로 가장 적절한 것은?(1) 규칙 ... 화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.13. [조직행동론] 변혁

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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공유리더십이 팀효능감과 팀조직시민행동, 이직의도에 미치는 영향 (The Effects of Shared Leadership on Team Efficacy, Team Organizational Citizenship Behavior, and Turnover Intentions)

리더십이 팀효능감과 팀조직시민행동, 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 부산 내 팀조직에서 근무하는 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였고 결과는 다음과 같다. 첫째, 공유 ... ), 개발과 멘토링 0.366(C.R.=5.132)으로 설정된 가설과 같이 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 팀효능감이 팀조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향 ... 은 각각 0.545(C.R.=5.895), -0.143(C.R.=-0.817)로 팀효능감은 팀조직시민행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 팀효능감은 이직의도에 유의

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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운영관리 중간고사 시험 정리

trategy): 조직의 구성원들에게 조직이 어디로, 어떻게 가야할 것인가를 말해주고 이 조직을 조종하는 메커니즘, 기업의 사명과 목적을 달성하기 위한 활동계획이자 의사결정이다. 배의 지도 ... , 나침반, 방향타. ◼ 비전(vision): 사명(mission)과 같고, 조직의 목적 즉 존재이유로서 기업이 나아갈 기본방향을 제시하고 그 기업의 장기적인 목적설정의 기초 ... [생산운영전략] 생산운영전략은 사업전략의 틀 내에서 수립되는데, 주주 가치를 지속적으로 제공하도록 기업에서 수립하는 장기계획을 기업 전략 또는 사업 전략이라고 한다. 이러한 생산

시험자료 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.30

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건강신념모델을 이용한 기업 정보보안 행동에 관한 연구 (A Study on the Information Security Behavior of Corporations Using Health Belief Model)

에 다양한 정보보안 규제 강화를 하고 있다. 이와 관련하여 각 기업에서도 정보보호 전담조직을 구성하여 전사적 측면의 보안정책을 수립하고 정보 보호시스템을 도입하는 등 다양한 정보보안 ... 는 실정이다. 본 연구는 국내 기업의 정보보안 행동에 영향을 미치는 영향요인들을 파악하고 이들 요인이 기업의 정보보안 행동에 어떠한 영향을 미치는지 실증 검증하고자 한다. 기업 ... 된 심각성, 지각된 개연성, 지각된 장애를 통해 매개변수인 대응성에 유의한 영향을 미치고 종속변수인 기업 정보보안 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 기업

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.09

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성과압박은 혁신행동을 낮추는가? 조직공정성의 조절효과 (Does Performance Pressure Decrease Innovative Behavior? The Moderating Role of Overall Justice)

를 높이고, 이를 통해 혁신행동으로 이어질 것이라는 가설을 제시하고 이를 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위해 국내 여러 기업의 구성원 및 직속 상사 191쌍을 대상으로 데이터 ... 압박과 혁신행동 간의 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 나아가, 본 연구는 조직의 전반적 공정성이 이 관계에서 조절효과를 가지는지 검증하였다. 그 결과, 조직의 전반적 공정성이 높 ... 구성원의 혁신행동에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 성과압박이 구성원의 혁신행동에 미치는 긍정적효과와 그 효과를 극대화할 수 있는 조직의 전반적 공정성의 역할을 조명

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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팀장의 윤리적 리더십이 팀원의 변화자기효능감과 조직시민행동에 미치는 영향 (The Effects of Ethical Leaderhsip on Change Self-efficcy and Organizational Citizenship Behavior)

본 연구는 팀장이 발휘하는 윤리적 리더십이 팀원들의 변화자기효능감과 조직시민행동에 긍정적인 효과를 가져올 것으로 예상하였다. 기존 연구들은 윤리적 리더십이 긍정적 효과성을 검증 ... 적 리더십 조직시민행동에 대해 긍정적인 직접효과를 보이고 있었다. 또한, 조직시민행동을 조직지향 및 개인지향 시민행동으로 구분하여 윤리적 리더십 의 효과를 검증한 결과 역시 모두 긍정 ... 적으로 유의한 결과를 보였다. 이와 함께 변화자기효능감은 윤리적 리더십이 조직시민행동 전체, 조직지향 및 개인지향 시민행동에 대해 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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조직민첩성과 학습민첩성이 잡크래프팅에 미치는 영향: 팀 학습행동의 조절효과 (The effects of organizational agility and learning agility on job crafting: Moderating effect of team learning behavior)

본 연구는 조직이 위기와 변화 관리에 대응하는 조직민첩성, 구성원이 새로운 지식과 기술을 학습하는학습민첩성, 팀 내에서 새로운 경험을 공유하고 발전시키는 팀 학습행동, 자기 주도 ... 의 주도적 개선을 나타내는 잡크래프팅에 대하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 팀 학습행동은 구성원간 새로운 경험을 공유하는 역할을 통해 조직민첩성이 잡크래프팅 ... 은 환대서비스기업들이 환경변화에 대한 신속한 대응을 위해 애자일조직으로의 변신을 시도하고 있음에 대한 실무적 타당성을 이론적으로 뒷받침하고 있다는 점에서 긍정적성과를 찾을 수 있

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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대한항공기업분석 a+받은 자료입니다!

대한항공 기업 분석과 목:담당교수님:학 과:학 번:이 름:1. 서론이 글은 대한민국의 대표 항공기업인 ㈜대한항공을 객관적으로 분석하는 것이 목적이다. 본문은 서론, 본론, 결론 ... 의 형식을 취하되 서론에서는 현재 코로나19 장기화로 인한 항공기업의 어려움을 설명하고, 대한항공의 기업 개요를 서술한다. 본론에서는 대한항공이 2020년 현재 처한 환경에 대해 ... 으로 앞으로 대한항공이 나아갈 방향을 전망한다.1.1. 대한항공 기업 개요대한항공의 전신은 1962년 6월 세워진 대한항공공사이다. 1969년 한진그룹이 이를 인수하면서 민영 대한

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.25 | 수정일 2021.06.01

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대학생이 가장 선호하는 기업 '카카오'의 복리후생 제도

인재들이 선호하는 기업의 대명사 ‘카카오’대학생 등 구직자들의 취업 선호도에 늘 상위권에 랭크 되는 기업으로 카카오가 있습니다. 그 이유로는 기업 브랜드, 규모, 높은 연봉 및 ... 종업원의 발전가능성 등이 함께 고려되는 것이지만, 복리후생제도의 선두로 대표되며 IT기업으로서 임직원들의 능률 및 만족과 기업의 성과 시너지를 함께 높이기 위해 노력하는 기업 ... 의 태도 역시 상당부문 차지한다고 생각됩니다.기업의 성과와 종업원의 만족을 동시에 추구하는 카카오의 복리후생제도는 다음과 같습니다.첫째, 유연한 근무제도카카오는 탄력근무제를 도입하여 출

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2020.12.31

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한 이유와 나의 여정**#### **1. 심리학에 대한 첫 번째 관심**저는 학부 시절, 심리학과 경영학 과목을 수강하면서 인간의 행동과 조직 내 상호작용이 기업 성과에 미치 ... 행동과 기업 성과 간의 연결고리를 연구하는 매력적인 분야라는 것을 깨닫게 했습니다.#### **2. 학문적 배경과 경험**학사 과정에서 저는 심리학 이론과 연구 방법론에 대한 기초 ... 를 다졌습니다. 연구 설계, 통계 분석, 행동 연구를 수행하며 데이터를 통해 인간 행동을 탐구하는 기쁨을 느꼈습니다. 또한 경영학 부전공을 통해 조직 구조, 리더십 이론, 인적자원

시험자료 | 369페이지 | 9,900원 | 등록일 2024.12.31

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조직공정성 인식이 조직시민행동과 경영혁신 수용에미치는 영향: 경영자 신뢰의 매개효과 (The Relationship of Perceived Organizational Justice with the Organizational Citizenship Behavior and the Acceptance of Innovation: The Mediating Effect of Employeesʼ Trust in Managers)

들은 사회적 교환관계를 통해 조직 내 개인의 인식과 바람직한 태도, 행동 그리고 조직성과의 관계를 설명하고 있다. 하지만 조직공정성과 조직시민행동의 관계 그리고 기업경영의 중요 ... 신뢰는 조직공정성 인식과 깊은 관련이 있으며 개인의 태도, 행동, 그리고 성과를 결정하는 중요한 요소로 국내외의 많은 연구자들에 의해 논의가 이루어져왔다. 이들 중 다수의 연구 ... 있다. 본 연구는 경영혁신이 진행 중인 세 조직의 소속 직원을 대상으로, 구성원의 조직공정성 인식이 조직에게 직접 도움이 되는 조직차원의 조직시민행동(organization c

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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독학사 3단계 경영학 소비자 행동론 개념 키워드 정리

적/문화적 요인- 개성과 라이프스타일마케팅정의: 제품을 시장에 적합하도록 하기 위한 사회적 활동의 통합마케팅 환경- 거시환경: 모든 조직- 미시환경: 기업 활동- 내적 환경: 통제할 수 ... THEME1. 마케팅과 소비자행동소비자행동정의: 제품/서비스를 자신이 가진 자원과 거래하기 위해서 이를 적절히 배분하는 의사결정들의 집합영향요인- 심리적/개인적 요인- 사회 ... 있는 환경요인환경분석 3C- 기업(company)- 고객(customer)- 경쟁상대(competitor)

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.10

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경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

국가기업▶ 권역중심주의는 세계중심주의가 일정한 권역 내에서 구현되는 것으로 간주할 수 있다▶ 권역중심주의는 초국가기업 조직구조 특성과 연계되며, 권역시장을 하나의 시장으로 볼 때 ... 다국가기업 조직구조 특성도 가미되어 있다고 판단할 수 있다▶ 세계중심주의는 글로벌통합과 현지반응 모두를 추구한다최근 소비자 소비패턴▶ 인터넷 및 SNS의 발달과 확장으로 소비자 ... 고 있는지를 분석한다▶ 평가 부분은 개인성과 및 조직성과 평가제도와 인사고과에 관한 부분이다CSF와 연관하여 Style평가▶ 스타일은 조직의 경우 조직문화나 조직행동으로 나타난다

시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.11.06

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2024-1학기 취업리더십1 성공 DNA 기말고사

의 묶음으로 가장 적절한 것은?- 기업에서 핵심 가치는 ( A )의 본질적 구성요소이자, 기업 경영의 실행 여부를 결정짓는 (B )이 된다. ① A: 기업경제, B: 기준② A: 조직문화, B: 기준③ A: 조직문화, B: 제약④ A: 기업경제, B: 제약 ... 있다. - ( )은/는 영속적이고 내재적인 신념, 정체성, 사고 및 행동의 기준을 의미한다. ① 경영자본② 핵심역량③ 경영전략④ 핵심가치2. 다음의 사례가 시사하는 바로 가장 적절 ... 한 것은?- 레고는 액션 피규어와 비디오 게임 시장 경쟁에서 밀리던 중 ‘미래를 만들어 나갈 아이들이 좋아하는 제품을 만드는 것’이라는 기업 미션에서 극복을 위한 해답을 찾아 성장

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.21 | 수정일 2024.06.25

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대표적인 리더십 이론을 제시하고 급변하는 환경에 맞는 리더십 이론에 대하여 설명하시오

에 있어 결정권자로서 절대적 영향력을 가지며 목표에 따른 업무분담으로 조직 구성원들의 행동도 결정된다. 이렇듯 조직의 존폐와 목표달성 여부는 리더십에 의해 좌지우지되므로 리더십 ... 의 행동 중 가장 중요한 부분이 어느 측면인지가 상황에 따라 달라지는 한계를 보이고 조직의 상황에 따라 적용 가능한 최고의 리더십 스타일이 존재하지 않는다.상황 이론은 1960년대 ... 는 상황에 따라 자신의 행동을 변화시킬 필요가 있다고 주장하였다. 따라서 조직이 처한 상황적 조건에 부합하는 행동을 하는 자가 곧 리더가 될 수 있다는 것으로 리더의 결정요인을 개인

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.25 | 수정일 2023.06.21

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콜센터에서 감정표현규범에 따른 상담사의 감정노동이 감정부조화, 감정소진, 이직의도에 미치는 영향 (The Effects of Customer Service Representatives' Emotional Labor by Emotional Display Rules on Emotional Dissonance, Emotional exhaustion and Turnover Intention in the Context of Call Centers)

본 연구는 오늘날 기업의 대표적인 비대면 서비스 접점으로 성장한 콜센터에서 근무하는 서비스 종업원 즉, 상담사의 감정노동에 초점을 맞춘다. 전화를 매개로 서비스를 제공하는 콜센터 ... 상황에서 고객들은 보이지 않는 상담사에게 분노와 적대감, 욕설 등을 더욱 쉽게 표현한다. 그럼에도 불구하고, 상담사는 조직이 규정한 감정표현규범에 따라 자신의 실제 감정을 억누르 ... 고 조직이 요구하는 감정을 고객에게 표현하는 감정노동을 수행하고 있다. 상담사가 감정노동을 수행하는 과정에서 경험하는 자신의 실제 감정과 조직의 규범화된 감정 간의 차이로 인해

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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