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servqual 사례 서브퀄 설문지 연구간호사 부천순천향 면접 spss 건보 일산 마케팅조사
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"고객만족설문문항" 검색결과 41-60 / 1,286건

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    입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동 - 회진 안내 시스템
    경험집중치료실을 포함한 병동 전체 간호사의 환자 경험 평가 관련 문항 수행에 대한 만족도를 측정한 것이다. 해당 설문은 위 환자 경험 평가 문항과 관련한 내용으로 총 25문항 ... 를 측정한 것이다. 소아청소년과 19세 미만, 사망환자를 제외한 퇴원 5일 이내 응답한 환자를 대상으로, 심사평가원에서 제공한 설문 문항을 활용한 모바일 설문조사를 실시하였다. 환자 ... 으로 구성되어 있다. 설문 결과, 21%의 간호사는 환자 퇴원 후 환자 경험 평가에 사용되는 문항을 모른다고 응답하여 환자 경험 평가에 대한 인지가 저조함을 확인하였다. 57.1점이
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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    서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본
    는 일선 직원에 대한 권한 부여, 자기 규제 메커니즘에 대한 조사와 고객의 회복 후 만족도 조사 두 가지로 구성하였습니다. 설문지는 영어로 작성한 후 중국어로 번역하였고, 당연한 뿌분이 ... 지만, 설문지에 연구 목적과 기밀 보장 등에 대한 안내문을 첨부하였습니다.19. 최초 설문지 작성 후 서비스 회복을 수행하고, 그에 대한 만족도 설문을 작성했습니다. 일선 고객 ... 후 만족도 간의 관계를 설명하는 틀을 개발하고자 하였습니다.9. 서비스 복구는 조직과 그 직원이 서비스 실패로 인해 고객이 경험한 손실을 ‘교정, 수정, 복원’하기 위해 수행
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.11
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    맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.
    의 설문조사전혀아니다아니다보통이다그렇다매우그렇다자사가 제공하는 제품의 맛과 질에 대해 만족하였습니까?①②③④⑤자사가 제공하는 쿠폰 및 할인행사 등의 서비스에 만족 ... 하십니까?①②③④⑤*표에서 나온 자사란 맥도날드나 버거킹을 의미한다.-의미차별화척도의 설문조사자사의 제품에 만족하였다.만족한다①②③④⑤불만족이다자사가 제공하는 서비스에 만족하였다.만족 ... 으로 제품의 이미지를 상승시키려고 하며 발전을 위해서 끊임없이 노력하고 연구한다. 그래서 제품의 발전과 이미지를 위해 소비자와 다양한 의사소통을 하는데 그것의 방법 중 하나가 설문
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06
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    성인간호학 효과적인 의사소통 사례보고서
    하였고, 신뢰 7문항, 만족 4문항으로 총 11문항으로 제작되었다.연구에 대해 충분한 설명들은 후 본 연구에 참여를 동의한 대상자에 한해 동의서 작성 후 구조화된 설문지를 이용하여 자기 ... 으로 연구를 진행하였다. 설문지는 기존에 개발된 간호사의 의사소통 스타일 측정도구를 수정, 보완하여 사용한다. 스타일 설문도구는 정보적 의사소통 스타일 5문항, 친화적 의사소통 ... 스타일 6문항, 권위적 의사소통 스타일 5문항으로 총 16문항이다. 외래환자가 인지하는 간호사에 대한 신뢰만족도의 측정도구 역시 기존에 사용되었던 측정도구를 수정 보완하여 사용
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.20
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    품질경영 ) KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.
    ), 22개 설문 문항을 만들고(기존 문항의 내용을 최대한 유지)- 30명 이상을 대상으로 설문 실시하여 분석 결과를 도출할 것.- 서비스 이용 전 설문이 어려울 경우 사용후 만족도 설문 ... , 홍보 모델의 굿즈 제공이 있다.40명의 고객들을 대상으로 설문조사를 시행한 결과, 매장의 청결과 위생, 전화연결 가능, 배달 가능에 대한 만족도는 모두 높게 나타나 평균적으로 S ... KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.KANO 이원론, SERVQUAL 분석
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.03
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    간호관리학 병원서비스디자인과 환자경험평가보고서(고퀄리티,A+,문헌고찰,국내외현황,시사점,느낀점)
    는 2000 년을 기점으로 서비스부문 고용이 제 조업을 앞서면서 산업구조의 중심이 서비스 산업으로 이동하였고, 마케팅의 관심이 고객만족과 소통에서 고객 중심의 경험으로 향하고 있 ... 다. 의료서비스에서 고객만족은 이제 당연한 가치로 인정받고 있다. 최근에는 환자가 실제로 느끼는 불편·불안·고통에 초점을 맞춰 공급자가 아닌 환자 중심에서 의료서비스를 개선하려는 움직임 ... 사이 성인- (방 법) 입원 중 경험한 의사/간호사, 투약 및 치료과정, 병원 환경, 환자권리보장,개인 특성 등 24개 문항 전화설문조사 (2019년 5월∼11월, 약 6개월간
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2022.08.02
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  • 자료 표지
    화장품학 ) 화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오
    . 지각된 가치에 현대성이 긍정적 영향을 미친다. 가설 2-4. 지각된 가치에 낭만성이 긍정적 영향을 미친다.3) 지각된 품질과 충성도의 관계 : 고객 만족은 특정한 서비스 사건에 대한 ... 을 미친다.가설 3. 지각된 품질은 충성도에 좋은 영향을 미친다.4) 충성도와 지각된 가치의 관계 : 가치가 고객 만족에 영향을 미친단 주장은 가치-지각 불일치 모형(VPDM ... : Customer Value Hierarchy)을 제시해 고객 만족에 가치가 강한 영향을 주는 요인이라고 했다.가설 4. 지각된 가치는 충성도에 좋은 영향을 미친다.(3) 연구
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14
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    사회복지 조사론 - 설문지의 설문작성 방법의 8단계 중 제일 중요하다고 생각하는 단계를 작성해서 제출하시오.
    조사나 고객 만족도 조사에서는 객관식 질문이 많이 사용되며, 직원 만족도 조사에서는 주관식 질문이 많이 사용됩니다.또한, 설문유용합니다. 단, 수기 작성 방법은 데이터 입력 과정 ... . 예를 들어, 제품 만족도 조사를 실시한다면 설문지의 질문 내용은 제품의 사용 경험, 제품의 특징, 제품 가격 등과 관련된 내용을 포함해야 합니다.- 대상 설정설문지를 작성하기 전 ... 는 대상자들이 설문조사에 적응하고, 자신의 생각을 조직하고 표현할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 제품 만족도 조사에서는 "해당 제품을 사용한 적이 있으신가요?" 와 같은 질문
    리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.05.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [위더스원격][A+/100점] 평생교육사 실습일지(엄청자세함)
    ) 강좌 만족도 설문조사 분석 금요일 11시 성인강좌 “유화” 수강생 대상으로 강좌 만족도 조사를 했다. 총 6분이 참여해주셨으며, 6분 모두 만점을 주셨다. 참여 수강생 모두 만점 ... 한다. 실습생 의견 (배운 점, 의문사항, 건의 등 포함) 수강생 대상 설문조사 문항과 이것이 실제 강좌군 편성에 하는 역할, 문항 작성법을 알게됐는데 강좌군 중에서도 친목모임 성격 ... 을 가진 강좌와 그렇지 않은 강좌의 차이가 있다고 느꼈고, 회원들이 평소에도 설문 문항에 나쁘게 평가하는 경우는 없다고 하셔서 그려려니 했다. 실제로 기분이 나쁘면 바로 항의하기
    리포트 | 48페이지 | 15,000원 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22
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    2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집
    가. 지표명 : 의료서비스 만족도 설문지 문항의 긍정적 응답율분자 : 설문 ‘그렇다’,‘매우 그렇다’로 응답한 건수분모 : 설문항목의 총 응답건수나. 결과분석 및 평가1) 횟수(기간 ... ) : 연 2회2) 분석 내용 : 시설·환경 만족도, 직원 친절성 만족도, 전반적 만족도등 설문지 문항의 긍정적 응답율을 분석한다.3) 분석 방법 : 긍정적 응답율을 각 항목 ... %이상, 최소 30건 이상)2) 조사 시행 시기 : 연 2회 (4월, 11월)3) 조사 도구 : 입원환자/보호자용 만족도 조사 설문지 (5점 척도, 단 기타 의견은 자유서술) 4
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01
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  • 자료 표지
    간호연구 간호사의 직무로 인한 스트레스가 일상생활에 미치는 영향
    현대의 의료소비자들은 전문적인 의료서비스 뿐 만 아니라 개개인의 고객만족서비스에 대한 요구도가 높아지고 병원의 대형화, 전문화 등으로 경쟁이 심화되었다. 이에 간호사의 업무는 간호 ... 문항은 Liket 5점 척도를 사용하였는데 매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족으로 응답 하도록 하였고 각각에 대해 1-2-3-4-5점을 부여하였다. 삶의 질 만족도 1점 ... 를 인지하여 국민의 건강과 행복을 위해 질 높은 의료서비스와 최고의 의료진을 바탕으로 고객감동을 넘어 개개인의 요구에 맞는 맞춤식 서비스 실현을 위해 끊임없이 노력해야 하는 시점에 서
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    | 리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.01.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    간호 연구 논문 (간호대학생의 임상실습 스트레스와 감정노동이 전공 만족도에 미치는 영향) 빈도분석과 회귀분석, 상관관계로 분석 하였습니다.
    학년 학생 중 임상실습을 한 경험이 있는 간호 대학생 20명을 대상으로 실시하였다.2.3 연구 도구본 연구는 구조화된 설문지를 사용하였다. 설문지 내용은 일반적 특성 13문항 연령 ... , 성, 학년, 종교, 진학동기, 전공만족도, 건강상태, 성격, 대인관계, 임상실습관련/ 임상실습 스트레스 24문항/ 임상실습 감정노동 40문항/ 전공만족도18문항/ 총 95문항 ... 을관계만족’ 4개 영역에서 총 18 문항으로 구성되어 있다. 각 문항은 5점 척도로 ‘전혀 아니다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점으로, 점수가 높을수록 전공만족도가 높음을 의미
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25 | 수정일 2023.05.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요.
    을 수립한다.③예를 들면, 설문조사로 고객 만족도를 측정할 때, 설문 문항을 개발하고 표본 집단을 선정한다.3) 자료 수집①설계된 조사 방법에 따라 데이터를 실제로 수집한다.②데이터 ... 한다.③조사 데이터의 상관관계, 트렌드 파악 등이 포함한다.④예를 들면, 고객 만족도와 재구매율의 상관관계를 분석해 원인을 발견한다.5) 보고 및 실행①분석 결과를 바탕으로 결론 및 권고 ... ) 조사 설계①사례설문조사를 통해 고객이 매장을 덜 방문하는 이유를 조사하고자 한다. 설계 단계에서는 설문 항목을 명확하게 구성하고, 고객의 연령대, 방문 빈도, 선호 메뉴 등
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10
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    5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오.
    수님의 강의에 대한 만족도를 묻는 설문이나 인터넷이나 게임 중독에 관한 설문, 흡연 실태에 관한 설문 등을 들 수 있다. 기업에서는 마케팅 차원에서 제품 만족도 설문조사를 통해 고객 ... 들이 제품 기능에 대해 어떻게 생각하는지, 기능 중 절대 사용하지 않는 기능은 무엇인지, 그리고 원하는 기능은 무엇인지 알아보기도 하고, 고객 충성도 설문조사를 통해 고객 기반 ... 하다. 설문지에 있는 질문의 미세한 차이에 따라 같은 응답자에게서 다른 응답이 나올 수도 있기 때문이다. 2017년 영국 정부의 EU 탈퇴 여부를 묻는 국민투표 문항인“영국이 EU 회원국
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.
    조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하였다. 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다. 다음처럼 1차는 모바일 설문 ... , 마케팅 시사점을 정리하고자 한다. Ⅱ. 본론 1) 마케팅 설문조사 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 ... 번들 상품의 영향력을 평가하여 이로부터 얻은 통찰력을 수익성이 높은 전략으로 변환된다. 2) 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 (1) 만족도 조사 삼성전자 삼성전자에서 모바일 설문
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05
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    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    CS 리더스 관리사 요약 (시험 기출 내용 정리) 1. CS개론 1) 고객만족관리개론 2) 고객만족경영 3) 고객행동 4) CRM(고객관계관리) 5) 서비스 정의 6) 서비스 ... 리더십 2. CS전략론 1) 서비스 기법 2) 마케팅 전략과 서비스 차별화 3) 서비스 차별화 사례연구 4) 서비스품질 5) 고객만족 평가조사 6) 고객만족 컨설팅 7) 고객만족 ... 혁신전략 3. 고객관리 실무론 1) 예절과 에티켓 2) 고객상담 3) 전화 서비스 4) 비즈니스 매너 5) 소비자 기본법 6) 개인정보보호법 7) 프레젠테이션 (1) 고객만족관리개론
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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  • 자료 표지
    통계조사방법론 2025학년도 1학기 방송통신대 중간과제물- 고등학생을 대상으로 스마트폰 사용과 학업성취도의 관련성을 분석하고자 한다 적절한 연구가설을 세우고 독립변수와 종속변수를 정의하시오. 이 문제에서 독립변수와 종속변수에 개입하여 둘 사이의 관계를 왜곡시킬 수 있는 변수가 있다면 예시하고 설명 위의 가설을 검증하기위한 연구설계 스마트폰사용과 학업성취도
    . 설문 응답자는 본인의 주 사용 목적을 1순위로 선택하게 되며, 이를 기준으로 분석 집단을 구분한다. 일부 문항에서는 사용 시간과 목적을 교차하여 비교할 수 있도록, 목적별 평균 ... 한다. 우선, 스마트폰 사용 목적과 학습 자기효능감을 측정할 수 있는 설문 문항을 구성한다. 이를 위해 관련된 선행연구와 기존 척도를 참고하며, 설문 문항이 해당 개념을 명확히 측정 ... 하고, 스마트폰 사용 목적은 주 사용 용도를 중심으로 응답자가 스스로 선택할 수 있게 한다. 또한, 설문지를 구성한 후에는 **파일럿 테스트(예비 조사)**를 통해 문항의 이해
    방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    A+) 간호관리학_QA 논문 요약 및 비교_간호 서비스 질 향상을 위한 환자 중심 접근법
    을 향상시키기 위한 교육 및 관리 방안을 제시하고자 한다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료기관 이용 환자를 대상으로 의료 서비스 결과 품질 ... 과 과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 질에 미치는 영향과 품질과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다.간호사의 환자안전문화인식이 환자 ... 병동 간호사들이며 연구에 필요한 자료는 설문지를 사용하여 수집했다. 설문지는 비판적 사고 성향, 의사소통 명확성, 환자 중심 접근법을 측정하는 문항들로 구성되었으며, 대상자의 인구학
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.07
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  • 자료 표지
    스타벅스 친환경 빨대에 대한 만족도 조사 설문지
    스타벅스 친환경 빨대에 대한 소비자 만족도 조사안녕하십니까?본 설문은 스타벅스 Marketing Research팀에서 진행하는 설문으로서 당사에서는 현 이용 고객님들께 제공 되 ... 어지고 있는 친환경 빨대에 대한 소비자 만족도에 관한 연구를 진행 중에 있습니다. 이에 따라 저희는 고객들의 의견을 수렴하여 더 개선된 서비스를 제공하는 데 사용하고자 합니다.이 ... 라 가정하고 설문을 작성하였다.- 설정한 연구가설스타벅스의 종이빨대가 소비자에게 불편함을 유발하더라도 소비자는 환경보호를 위해 이를 감수할 것이다..→ Q2. 6번 문항, Q3. 2~3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)
    계획 절차조사 분야 및 대상 설정조사목적 설정조사방법 및 회수조사결과 활용계획- 설문조사 ∙ 고객 만족을 측정할 수 있는 문항으로 구성된 설문지를 통하여 응답자들의 인식을 조사 ... Interpersonal skills고객 만족도 올리기OO월 CS 교육자료01고객 만족경영의 이해02고객 만족조사의 목적과 계획수립03고객 만족방법Agenda*학습목표 및 주요 ... 용어1. 고객 만족경영의 유래를 설명할 수 있다. 2. 고객 만족경영의 여섯 가지 필수요소를 설명할 수 있다. 3. 고객 만족조사 계획 절차를 설명할 수 있다. 4. 고객 만족
    리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05
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2025년 10월 21일 화요일
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