"고객만족설문문항"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문문항" 검색결과 21-40 / 1,288건

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[식당설문] 식당만족도조사 설문지 양식

식당 이용고객 만족도 조사 본 설문은 식당 서비스 개선을 위하여 식당에 대한 전반적인 만족도를 알아보는 설문조사입니다. 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다. 문항 내용을 읽 ... 가 깨끗하게 준비되어 있다. 3. 식당 직원들은 문의사항에 친절하게 응대한다. 4. 주문한 음식이 정갈하고 따뜻하게 준비되어 나온다. 5. 식당의 음식에 전반적으로 만족하고 있 ... 다. 6. 주변 지인에게 추천하고 싶은 의향이 있다. 마음에 드는 메뉴가 있다면 무엇인가요? 식당에 건의 및 개선사항을 적어 주시면 적극 반영하겠습니다. 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.08 | 수정일 2025.01.07

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시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

질문이나 가설이 명확하면, 관련 변수를 설계한 문항을 바탕으로 광범위한 대상에게 일괄된 정보를 수집할 수 있다. 이는 마케팅 분야에서 시장 세분화나 고객 만족도 평가, 신제품 반응 ... 하면, 할 때, 이미 검증된 척도를 사용할 수 있다는 점도 서베이의 특징이다. 심리학, 사회학, 마케팅 등 다양한 학문 분야에서 축적된 문항과 측정 도구들이 존재한다. 가령 ‘고객 만족 ... 다. 전통적인 조사 방식이 설문과 면접 위주로 전개되던 시기와 달리, 현대 사회에서는 인터넷과 모바일 기기가 발달하여 정보 수집 기법이 다양해졌고, 전문가들은 좀 더 깊이 있고 폭넓

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.30

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[서비스만족도설문] 민원서비스만족도 설문 양식

민원서비스 고객만족도 설문 귀중한 시간을 할애하여 설문에 응해주심에 진심으로 감사드립니다. 행정 서비스 발전을 위하여 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 본 설문은 좀 더 나 ... 하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다. 문 항 내 용 매우 좋다 좋다 보통 이다 나쁘다 1. 사무실의 환경이 쾌적하게 정돈되어 있다. 2. 고객을 대하는 직원의 서비스에 만족하고 있 ... . 민원 서비스에 대해 전반적으로 만족하고 있다. ■ 기타 의견 민원 서비스를 제공 받으면서 힘드신 부분이 있다면 적어주세요. 건의사항 및 기타의견 있으시면 자유롭게 적어주세요. 설문에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2024.10.08

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항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계

에게는 도는 앞서 2가지 설문조사에 응했던 객실승무원 팀이 제공하는 서비스를 받은 고객들을 대상으로 평가한다. 여기서는 모든 문항에 대해서 ‘매우 그렇다’에 가깝게 응답할수록 고객만족도 ... 가 높은 것이다.안녕하십니까? 본 조사에 참여해주심을 진심으로 감사드립니다.본 설문지는 항공사를 이용하시는 고객을 대상으로 하여 고객 인적 서비스만족도에 미치는 요인을 알아보 ... 리더의 유머와 고객만족도- 항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계 -목 차1.문제제기----------------21)연구배경----------------22)연구

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02

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설문지 비판 ) 논문 또는 보고서 3편을 선정하고 각 자료에서 제시하고 있는 설문지(3개)를 분석해보시오

해 낼 수 있는 주제로 개방형 질문 문항을 포함하고 있었다면 더욱 효과적인 설문법이 되었을 것이라는 아쉬움이 있다.3) 비영리 사회복지조직의 내부마케팅과 전문성 인식이 내부고객만족 ... 설문을 진행하였으며 직접 면접을 통하여 설문지는 총 800부가 배부되었으며 총 779부의 설문지를 회수하여 결과를 도출하였다.설문 문항의 구성을 살펴보면 설문주제는 통일관, 북한 ... 를 분석하였다. 설문지는 총 4개의 영역으로 일반적 특성 10문항, 보육실태 7문항, 양육스트레스 32문항, 직장보육시설 운영형태 요구도 및 제안 13문항으로 총 62문항으로 구성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약

학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... 론†본 연구의 목적은 이러닝 시장이 활성화됨에 따라 고객만족도를 평가하여 고객들에게 더 만족스러운 교육여건을 제공하기 위해 필요한 정보를 얻는 데에 있다. 본 연구에서는 이러닝 ... 하여 68개 요구속성을 수집하고 이를 토대로 설문지를 작성하였다. 이를 토대로 다중투표법(Multivoting)을 이용하여 23개의 문항을 선정하였으며 모든 문항을 SER VQUAL

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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[고객만족도설문지] 고객만족도조사 양식

고객 만족도 조사 안녕하십니까? 본 설문은 저희 (주)○○○○(회사이름)을 이용하신 고객 여러분을 대상으로 만족도에 대해 알아보고 있습니다. 향후 서비스 개선을 위한 전반적인 ... 만족도를 알아보는 기초자료로 활용할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견을 성의껏 답변해주시면 감사하겠습니다. 문항 내용을 읽어 보시고, 해당하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다 ... 한 매장을 주변 지인에게 추천하고 싶은 의향이 있다. 8. 이용한 매장의 서비스에 대해 전반적으로 만족하고 있다. 서비스 전반에 대해서 건의하고 싶은 말이 있다면 말씀해주세요. 설문에 참여해주셔서 감사합니다.

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2025.01.11

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요약(09.스포츠센터의 접점서비스 품질과 접점만족, 관계신뢰 및 장기적 관계지향성의 구조적 관계)

. 선행연구에 따른 연구 문제 : 여러 선행연구에 따르면 인적 구성원과 고객의 상호 작용 등 접점 서비스 만족 수준이 장기적 관계 유지에 필요한 것으로 판단됨  접점 서비스 품질 ... 이 서비스와 상호작용 하는 동안의 시간 : 고객이 서비스에 대해 반응하는 기간을 의미 접점 만족 : 접점 서비스 품질은 접점 만족과 관련이 있으며 , 접점 만족은 마케팅의 핵심 개념 ... 이 장기적인 관계를 맺었을 때 고객에게 이득이 된다고 지각하는 경향 ) 역시 고객의 재이용에 영향을 미침 따라서 스포츠센터의 접점 서비스 품질 , 접점 만족 , 관계 신뢰 , 장기

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하시오

이 채택되고 있다. 예컨대 지난 5년간 국내 학술지에서 게재된 사회복지 관련 논문 중 약 67%가 설문조사 방식을 활용했다고 알려져 있다. 또한 기업에서는 고객만족도나 제품 인지 ... 에 따른 만족도 차이를 실시간으로 확인하면서 추가 분석 범위를 빠르게 설정할 수 있다.다. 설문지 조사의 단점첫째, 응답의 진정성을 보장하기 어렵다. 응답자가 문항을 이해하는 데 ... 고, 이를 응답자에게 제시함으로써 체계적인 자료를 확보할 수 있다는 특징이 있다. 설문지 조사는 일반적으로 문항 구성이 체계적이고 설계 과정에서 반복적인 검토 과정을 거치기 때문

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.25

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점

설문조사의 타겟이 된다. 사례는 설렁탕 프랜차이즈의 고객만족도 QR코드 설문조사로 고객의 입장에서 오늘날에는 오프라인 매장에 들려 제품을 둘러보다가 제품에 대한 자세한 정보를 얻 ... 이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면 만족도 조사는 다양한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험 ... 을 골라 커뮤니케이션 컨셉을 세워 이를 기반으로 커뮤니케이션 전략을 구체화하는 단계를 거친다.특히 모바일 설문조사는 단순히 기존의 오프라인 설문에 대한 대체가 아닌 고객과의 관계형성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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논문 “03 [참고1] Kano model 활용-패밀리레스토랑...”을 읽고 Kano model의 문제점에

Kano)가 제시한 품질 측정 방법으로, 현재 고객의 만족도를 파악하고 앞으로 어떻게 그 만족도를 개선할 것인지 시사점을 얻기 위해 사용된다. 특히 소비자가 느끼는 주관적인 품질 ... 만이 해석에 이용된다. 이처럼 여러 개의 문항으로 구성된 설문 중 가장 빈번하게 등장하는 값 - 즉 최빈값을 하나의 특성으로 결정하며 이외 다른 품질요소는 고려되지 않는다는 것이 카노 ... 다. 2) 동일한 값 간 차이의 무시 카노 모델을 통해 다수의 고객이 품질특성에 대하여 어느 정도 만족하는지 측정하였을 때, 몇몇 고객들 간 그 인식의 값이 일단 동일한 것으로 도출

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요

마케팅원론 주제: 자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요. -목차- I. 서론 II. 본론 1. 소비자 ... 기본 정보 조사 2. 소비자의 소비 관련 조사 3. 소비자의 태도 조사 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 마케팅조사 중 A&U 조사는 그 단어에서 추론할 수 있듯이 고객 ... 조사 설문지를 작성하고자 한다. II. 본론 1. 소비자 기본 정보 조사 첫번째 섹션에서는 소비자의 인구통계학적 특성 등 사용자 특성(Profile)을 파악하기 위한 조사로서, 아래

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오

평가문항을 이용한 사례의 제시III. 결론IV. 참고문헌I. 서론서비스 품질이란 전적으로 소비자의 인지를 통해 평가되는 것이기에 고객이 서비스를 어떻게 지각(Perception ... 서비스기업관리주제: SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오.I. 서론II. 본론1. SERVQUAL 평가의 의미2. SERVQUAL ... )하는지, 고객이 서비스를 지각하기 이전 어느 정도의 품질을 기대(Expectation)하였는지 및 그들의 기대 수준과 지각 수준 사이에 어느 정도가 발생하였는지에 대해 관심을 가질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(Ⅰ)과 결과활용(Ⅱ) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(Ⅲ)을 추가적으로 서술하시오

의 표본이 산출되어서 이를 바탕으로 설문을 발송했다고 한다. CJ ENM은 또한 단일 문항을 각각의 고객들이 가지는 특징에 따라서 여러 각도에서 분석하였고, 상관관계를 나타내는 문항 ... 성이 실제 고객의 니즈에 부합하는지 재차 확인할 필요성을 느꼈기 때문이다. 이에 더해서 설문을 통해서 자사가 미처 파악하지 못했던 고객들의 불편사항을 확인해서 새로운 서비스를 기획 ... 하고자 하는 목적도 있었다고 한다. CJ ENM이 설문조사 도구를 선정할 때 팀 내부에서 가장 중요하게 생각했던 부분은 고객들이 설문에 어렵지 않게 참여할 수 있는지였다. 자체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

설문은 사용할 수 없으므로, 모든 문항에 대하여 빠짐없이 응답해주시기 바랍니다.추가적으로 궁금하신 점이 있으시면 아래에 기재된 메일과 연락처로 연락 부탁드리며, 바쁘신 가운데 ... 과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 ... 예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오

한 조사는 다양한 분야에서 다양한 목적으로 사용되며, 그 결과는 정책 결정, 시장 조사, 고객 만족도 평가 등에 활용된다. 설문지 조사의 주요 장점은 빠르고 효율적인 데이터 수집이 가능 ... , 일부 응답자들은 질문의 이해도나 문항의 형식 등에 대한 이해도가 낮아 잘못된 응답을 제공할 수 있다. 따라서, 이러한 단점들을 고려하여 설문지 조사를 신중하게 계획하고, 적절한 분석 ... 설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오? 내용설문지 조사는 사회과학 연구에서 널리 사용되는 중요한 도구로서, 조사 대상자들의 의견과 행동을 파악하기 위해 사용된다. 이러

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.20

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4주 1강에서 설문지 조사에 대하여 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장 단점에 대하여 논하십시오

한다. 예컨대, 복지 서비스 만족도를 여러 지역 간 비교할 때, 동일한 문항으로 구성된 설문지를 사용하면 지역별 차이를 정확히 분석할 수 있다. 표준화된 설문지를 통해 연구자는 응답 ... , 경영 등 다양한 분야에서 응용 가능하다. 예를 들어, 기업은 고객만족도를 조사하기 위해 설문지를 활용하며, 학교는 학생들의 학습 환경에 대한 피드백을 받기 위해 이를 사용 ... 다는 점에서 연구자들에게 특히 매력적이다.예를 들어, 지역사회 내 노인 복지 서비스의 만족도를 조사하거나, 저소득 가구의 생활 여건을 파악하기 위해 설문지는 경제적이면서도 효율적인 방법

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.18

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학위논문에 활용된 설문지 분석하기

은 서비스 요인별로 3개 집단에 공통되게 동일한 질문 내용을 24개의 항목으로 구성했다.직무만족과 관련된 설문은 요양보호사에 대해서만 조사를 실시하였고, 고객만족과 관련된 사항 ... 라고 하겠다.설문 문항의 수는 수급자에 대해서는 45개, 요양보호사에 대해서는 51개, 관리자에 대해서는 35개로 구성하였다. 직무만족과 관련된 질문은 요양보호사에게만 실시하였기 때문 ... 간략한 정리3)설문지 분석 : 사용한 척도명, 질문형태(설문문항 개수, 개방형 또는 폐쇄형인지 등), 질문형태 분석(각 질문별 측정수준 제시)4)느낀점(반드시 제시)목차I. 서론

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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간호연구 보고서(간호대학생들의 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감이 간호전문직관에 미치는 영향) A+ 자료

의 간호전문직관을 전공만족도, 자기효능감 및 자아존중감의 정도를 설문을 통해 확인하여 임상에서의 실무를 포함한 학교 교육과정 속에서 간호대학생에게 긍정적인 간호사 이미지를 고취 ... 존중감이 높음을 의미하며 역점수 문항은 반대로 계산하여 자아존중감이 낮음을 의미한다.(3) 전공만족도대학 전공만족도는 교과만족, 관계만족, 일반만족인식만족, 학교만족으로 구성된다(하 ... , 일반만족에 해당되는 문항만을 선정하여 분석하였다. 문항은 총 5개로 구성되어 있으며, Likert식 4점 척도로 각 문항들은 ‘매우 그렇지 않다’ 1점, ‘매우 그렇다’ 각 문항

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.25

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오

를 모두 측정할 수 있다는 장점이 있어 널리 사용된다.(2) 설문 항목스타펠 척도를 활용하여 한 회사의 고객 만족도를 측정하는 설문지를 아래와 같이 구성할 수 있을 것이다 :우리 기업 ... ) 설문 항목리커트 척도를 이용해 여성의 성 역할 인식이라는 동일한 주제에 대하여 서로 연관성이 높은 여러 개의 문항을 아래와 같이 구성할 수 있다.또한 질문을 구성함에 있어 다른 질문 ... 의 응답 사이에 일관성이 있는 경우에는 바람직한 설문 및 문항 구성으로 판단된다.(2) 설문 항목거트만 척도를 이용해 여성의 경제적 평등이라는 동일한 주제에 대해 응답자의 태도

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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