"고객만족설문문항"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문문항" 검색결과 101-120 / 1,288건

서번트 리더십

을 두며, 종업원, 고객 및 공동체를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십’이라고 정의하였다.Schwartz(1991)는 서번트 리더십을 조직과 구성원의 목표 ... 자가 연구대상인 3개 병원의 간호부서장에게 연구의 목적과 방법을 설명하고 동의와 협조를 받아 진행되었다. 설문지는 수간호사를 통해 각 단위의 간호사들에게 배부하였으며, 연구 ... 에의 참여를 희망하는 대상자는 동봉된 연구참여 동의서를 작성한 후 설문에 응하도록 하였다. 작성된 설문지는 대상자가 자기보고식으로 작성하여 서류봉투에 넣어 밀봉한 후 수간호사를 통해 간호

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.09

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리더십 LBDQ 질문지(첨부파일)를 통해 자신의 리더십 유형을 찾아보고 블래이크와 모우튼의 이론에 근거하여 자신의 리더십 유형의 개발방향을 설명해보시오.

Behavior Description Questionnaire) 란 리더들이 집단을 지도할 때 어떻게 행동을 하는지에 대한 분석을 하기 위하여 개발된 기술설문지로써 최초 1800개 문항 ... 이다. 하지만 사회속에서는 자신의 색깔이 있는 리더십 외에도 사회에서 필요한 리더십을 개발하고 갖추도록 노력해야하는 것 또한 필요하다고 생각한다. LBDQ 설문지를 통하여 나 ... 에서 150개의 문항으로 축소된 것이다. 1945년 개발되어 1963년 LBDQ-ⅶ 라는 축소판을 발표하였다. 이는 리더십에 대한 연구의 역사에서 가장 주목을 받은 연구 중 하나이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

은? ① 재고 증가 ② 납기 지연 ③ 생산 유연성 감소 ④ 고객만족 증가 ⑤ 불량률 증가 30. 차별화 전략이 실패하는 가장 큰 이유는? ① 원가우위 확보 ② 제품 차별 요소 부족 ③ 규모 ... 1. 매경TEST 개요 및 전략 시험 구성: 총 80문항(경제 40문항 + 경영 40문항) / 100분 / 객관식 점수체계: 절대평가 → 700점 이상: ‘우수’, 800점 이상 ... 감축 전략 2. 직원만족도와 연간 이직률 관계 그래프를 해석했을 때 올바른 결론은? ① 무관하다 ② 만족도가 높을수록 이직률이 감소 ③ 이직률이 낮을수록 만족도 낮다 ④ 80점 이상

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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정신건강론 0 아동기와 청소년기 정신건강 문제 중 지적장애 정신건강 욕구와 문제점을 서술하시오 (26)

된 설문문항과 의사소통능력을 제고시킬 수 있는 시각적 자료를 갖추어서 최대한 당사자로부터 직접 응답을 이끌어낼 수 있도록 연구설계의 틀을 재구성해야 할 것이다. 아울러 각종 정부 ... 가지 항목에서 현재의 적응 기능(예: 개인의 연령이나 문화 집단에서 기대되는 기준을 만족시키는 개인의 효율성)결함이나 장해를 동반한다: 의사소통, 자기-돌봄, 가정 생활, 사회 ... 에 대한 해결방안1)첫째, 정책입안가는 지적장애인을 의미있는 이야기를 구성할 수 있는 주체임을 인정하고, 정책개발을 위해 객관적인 통계정보 뿐만 아니라 정책고객인 지적장애인의 의견

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.06

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

*실제 시험은 5지선다형입니다 참고해주세요* 먼저 아래 문제 풀어보시고 첨부한 정답 및 해설 확인해주세요101. 고객만족지수(CSI) 체계를 설계할 때 최우선으로 결정해야 할 항목 ... 은?① 표본 규모 ② 속성·요인 체계 정의 ③ 사용할 통계기법 ④ 보고서 형식102. 고객만족의 선행요인으로 보기 어려운 것은?① 기대 ② 지각된 품질 ③ 가격의 공정성 ④ 사후 ... ) 모델 분석 절차에서 가장 먼저 수행되는 단계는?① 실행 특성 파악② 고객 요구 분류 설문(이원형 질문) 실시③ 가격 민감도 분석④ 내부 감사154. KS-SQI(Korea

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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환자평가보고서

나라는 2009년 한국보건산업진흥원에서 시행한 의료기관 평가를 시작으로 하여 2013년 보건복지부의 지역거점 공공병원운영평가, 국가고객 만족도 조사 등을 통해 현재의 환자 중심 ... : 지역거점 공공병원 운영평가 대상 병원, 근로복지공단 산하 병원, 군병원- 대상기간 : 2019년 5월~11월(약 6개월)간 전화설문조사 완료 건? 결과 산출- 문항별 점수 ... 6개 영역 및 개인 특성 등을 포함하여 24개 설문문항- 표본추출① 20.4/4분기 청구자료 활용② 평가대상기관별로 성별, 연령, 진료분야에 따른 환자구성 반영③ 단순확률추출법

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| 시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2024.12.16

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[간호관리학 실습] 간호 질 관리 활동 (QI 활동) (A+)

간호 질 관리(QI) 활동-고객 만족-과 목실습기관담당 교수학 과학 번이 름제출일목 차Ⅰ. 서론 --------------------------- 11. 주제선택 배경2. 간호 ... 부서의 질 관리(QI) 활동1) 질 관리의 정의2) 자료 분석 도구3) 질 개선 활동 방법Ⅱ. 질 관리(QI) 적용 및 수행 ------------- 51. 고객만족 관리현황1 ... 해 줄 수 있기도 합니다.따라서 간호사의 태도 개선을 통해 의료의 질을 향상시켜 병원의 명성을 높이고 환자의 권리를 보장하며, 불필요한 인력과 물자를 절약하고자 고객만족을 주제로 한

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.03.10

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ESI 종업원 만족도 (직원만족도) 결과 보고서

II. 우위 유지영역 중요도와 만족도가 모두 높은 영역으로 지속적으로 유지되어야 할 영역 미리보기 항목 분포별 개선 우선순위 설문조사 결과 대부분의 항목이 중점개선영역에 위치 ... 하고 분석하는 것 . ESI 의의 ( 중요성 ) 종업원 만족도는 내부고객 및 외부고객만족을 높여주는 요인이며 조직의 성과를 높여주는 중요한 요인 . ESI 조사 내용 종업원의 태도 ... -MIN) - 리더십 (71.4)- 복리후생 (60.0) = 11.4 점 (19.0%) 차이 개선방향 : 설문조사 결과 WORST 항목의 만족도를 우선적으로 높이기 위한 노력 필요

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| 서식 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.05.28

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s&i건설 현장관리

하기 편하도록 문항을 고민하여 리커트 5점 척도를 만들고, 학교에서 설문지를 나눈 보람을 느낄 수 있었던 순간이었습니다. 그 후, 역량을 강화하고자 항공사 노선마케팅팀에서 인턴 ... 생할 수 있습니다. 하지만 이것을 고객의 안전과 바꿀 수는 없습니다. 따라서 유혹의 상황에서 원칙을 지키는 것이 중요한 요인이라고 생각합니다.학교에서 SPSS를 이용하여 설문 조사 ... 프로젝트＊SPSS를 활용하여 유의미한 결과를 도출한 실습과제 경험이 있습니다. 설문하기 편하도록 문항을 고민하여 리커트 5점 척도를 만들고, 학교에서 설문지를 나눈 보람을 느낄 수 있

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30

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왜 파시즘이 대한민국을 뒤흔드는가?

연구원(KDI)는 흥미로운 설문조사를 통해 한국·중국·미국·일본 4개국의 대학생 1천 명을 대상으로 이렇게 물었다.“당신들에게 고등학교는 어떤 곳이었는가?”설문의 세 가지 선택문항 ... 전반과 학교 경영에 대한 학부모의 만족도 조사의 대상이다. 고객은 왕이고, 교사는 하인이다. 별점테러를 당하면 식당은 문을 닫는다. 교사도 그렇다. 교사는 학부모와 학생의 평가 ... 하다. 왜 그럴까? 교권의 급락과 함께 교사들은 교육자에서 서비스 제공자로 전락하게 되었다. 교사는 교원능력개발평가 만족도 조사의 대상이 되었다. 교사는 학생의 만족도, 학교생활

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.31

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요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

정의20점 만점의 설문지로 조사한 간호사실 전화 응대 서비스 만족도 점수3) 산출5가지 간단한 질문에 대한 응답인 ‘매우그렇다(1점), 그렇다(2점), 보통이다(3점), 아니다(4점 ... 결과 변화를 통해 보호자들의 간호사실 전화에 대한 불만과 니즈를 파악할 수 있었다.- 1차, 2차의 설문 조사 결과 비교를 통해 보호자의 전화 서비스 만족도가 상승된 결과 ... 를 보여 6병동의 전화 응대 서비스 개선 활동을 통해 보호자의 만족도가 높아졌음을 알 수 있었다.- 간호사실의 전화 응대가 친절 정도를 묻는 문항에서 ‘매우 그렇다’ 10명

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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마케팅조사론, 방통대 과제

는지를 알아보기 위한 조사를 하려함.2. (주)프라임 자동차는 A/S 센터를 추가 개설한 이후 고객만족도 조사를 실시하려고 합니다. 추가 개설 이전에 비해 고객만족도가 높아졌 ... 이 있습니까?네 ②아니오10문항에서 구입계획이 있다면 몇 월에 구입하실 계획인가요?1~3월중 ②4~6월중 ③7~9월중 ④10~12월중㈜프라임휴대폰의 광고는 마음에 드시나요?만족 ... 는지를 알아보기 위한 조사를 하려함.3. (주)프라임 텔레콤은 공공장소에서 자사의 5G 서비스 사용만족도 조사를 실시하려고 합니다. 경쟁사에 비해 자사의 5G 서비스 사용만족도가 높

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| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.10

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질향상보고서 QI보고서

의 만족도가 61%에서 100%로 (39%) 상승했다.(2) 설문 각 문항별 간호사 및 의사의 의사소통 만족도[ 간호사 측면 ]-의사소통 방법의 유용성이 59.3%에서 100 ... , 각종 처치 등)-O 결과: 진료의 효과와 진료에 대한 환자의 만족도 (재수술율, 재입원율, 고객만족도 등)2. 질 향상 활동 과정1) 식스 시그마: 모든 과정에서 결함을 제거 ... 하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객 만족을 최대화하려는 전략 (문제의 정의 → 측정 → 분석 → 개선→ 관리)2) FOCUS~PDCA-F(Find): 개선활동이 필요한 활동

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.03 | 수정일 2022.05.03

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[A+간호관리실습] 정맥주사부위 합병증 감소 QI

) 팀 구성QI 주제정맥주사부위 합병증 감소시키자활동영역□ 환자안전 ■ 간호업무개선 □ 고객만족도향상 □ 지표관리□ 진료과정개선 □ 진료표준화 □ 진료지원업무개선(약재/영양 등 ... 방법78병동 간호사 20명에게 정맥주사 부위 관리 지식정도 10문항의 설문지를 배포한 후 해당하는 문항에 스스로 체크하도록 하여 지식정도를 조사함 (총 100점)조사결과? 정맥주사 ... 간호사 20명에게 정맥주사 부위 관리 지식정도 10문항의 설문지를 배포한 후 해당하는 문항에 스스로 체크하도록 하여 지식정도를 조사하였다. (총 100점)9272? 정맥주사 부위

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.09

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knu9 knu10 제주대 창업의 이해 요약 및 퀴즈

방법잠재 고객의 피드백1차 자료 조사- 고객 설문 조사- 포커스 그룹 인터뷰2차 자료 조사- 관련 협회 보고서- 통계청 통계조사- 시장조사- 연구논문고객 설문 조사설문 문항 짧 ... 위하여 디지털 중심의 사업과 디지털을 통해 기존 사업의 효율성을 높이기 위한 것이라 할 수 있음.즉, 디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험 ... 하 리더십 스킬 부족- 전략의 필요성 인식 부족4. 시장 지향성 부족- 소유자가 고객의 요구를 예상하지 않거나 변화하는 시장이나 경쟁사의 고객 중심 관행을 따라 가지 못하는 경우

시험자료 | 149페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.29 | 수정일 2023.09.04

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학회논문

다. Judge, Woolf, & Hurst(2009)는 표면행위가 부정적분위기, 감정고갈, 직무만족도 저하와 관련이 있고 표면행위로 인해 부조화의 감정이 생성될 때 표면행위 그 자체 ... 와 내면행위를 좀 더 세분화하여, 표면행위를 기초표면행위와 심화표면행위로 세분화 하였으며, 내면행위를 기초내면행위, 고객응대 내면행위, 고객관점 내면행위로 세분화하였다(이준우 ... , 2014). 이렇듯 학자들마다 다양한 의견을 제시하고 있는 감정노동의 구성요소는 크게 조직 내부구성원들 간의 관계에 기초한 직원중심의 접근과 종사자와 고객과의 관계를 중점으로 한 직무

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.10

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(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

성 및 D 종합병원의 특성에 맞게 5가지 의료서비스 품질 요인을 이선희외 (1998)은 국내 종합병원에서 사용하고 있는 입원환자의 의료서비스 만족도 설문지의 문항을 기반으로 분류 ... 가 유의한 영향을 미치는 결과로 나왔다. 백광일(2013)의 의료서비스 이용고객의만족도에 관한 연구에서도 동일한 연구도구로 양방 입원환자들의 경우는 서비스는 전문성, 만족도는 치료결과 ... 를 제시한다. 고객은 경쟁력 있는 물리적 환경의 제공으로 흥미가 유도할 수 있고, 물리적 환경으로 만족된 상태에서 본질적인 서비스의 제공은 고객 만족도를 극대화시킬 수 있다. 이와 같

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| 방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22

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경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

된다. 소비자 설문조사에서도 만족도를 1점부터 10점까지 측정하는 경우, 수치 간 간격이 동일하다고 가정함으로써 평균과 분산 같은 통계량을 활용하기가 수월하다. 이런 방식은 구조적 방대 ... 측정 시에는 각 단계에서 정확도를 높이려는 노력이 필요하다. 계측 도구나 설문 문항의 설계, 조사 대상 선정 과정 등을 신중하게 진행해야 한다.연속형 척도로 수집된 데이터는 보통 ... 에서 자주 확인된다. 회사에서 내부 직급을 조사하거나, 고객에게 좋아하는 제품 유형을 고르게 할 때 범주형 변수가 많이 나온다. 명목척도는 상품 종류(전자제품, 의류, 식품 등)를 나누

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.22

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평생교육실습일지

가 적절한 설문 문항이 아니라는 판단에학습자 만족도 설문 문항을 분석함- 현재 과정 설문지의 문제점을 분석 결과: 질문이 모호함, 질문이 어렵게구성되어 있음, 설문지를 통해 알 수 ... :00 : 이러닝/스마트러닝 과정 설문지 분석17:00∼19:00 : 이러닝/스마트러닝 과정 설문지 제작1. 이러닝/스마트러닝 과정 설문지 분석- 현재 운영하고 있는 과정 설문지 ... 진행(자체 과정/고객사 과정)1. 기획 업무 OJT 진행(자체 과정/고객사 과정)1) 니즈조사 (자체 과정 기획 시)- 수요조사 : 정기적인 고객사 교육담당자 미팅을 통해 최신

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

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떡볶이 프랜차이즈,프랜차이즈 분석,프랜차이즈의 정의,프랜차이즈의 서비스

다.우리 팀은 본 과제를 준비함에 있어서 지방에 본사를 둔 신불떡볶이와 빨봉분식 중심으로 하여 어떤 형태의 맛과 서비스, 그리고 인테리어 등의 요소가 고객의 접근성과 고객의 만족도 ... 할 만큼 깔끔하고 세련된 분위기를 연출해 카페 같은 공간에서 떡볶이를 맛볼 수 있어 여성고객들의 만족도를 더욱 끌어 올린다. 특히 여성들은 남성들과 달리 아무리 음식 맛이 좋아도 위생 ... 하며 매장의 인테리어와 분위기, 나아가 서비스의 질까지 만족시켜야만 많은 고객들을 창출 할 수 있을 것이다.Ⅲ. 연구 결과1. 결과1) 연구대상자의 일반적 특성-전체적으로 조사 대상자

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| 리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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