"고객만족설문문항"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문문항" 검색결과 241-260 / 1,288건

의료서비스 만족도 조사

2017년도 의료서비스만족도 조사결과1. 개요1) 목적 : 입원환자 및 보호자를 대상으로 만족도 조사를 실시하여 서비스의 질을 평가하고 향후 보다 나은 서비스를 제공하여 고객 ... 되었다.서비스별 만족도점수는 전체평균 4.1점보다 진료절차, 의사서비스, 물리치료서비스는 높게 나왔으며, 시설환경과 간병 서비스는 전체평균보다 낮게 나타났다.2) 세부 문항별 결과3 ... 의료서비스만족도 조사를 통하여 환자와 보호자들의 의견을 수렴할 수 있었다.조사기간 내 의사소통이 가능하고 설문조사에 동의한 환자 및 보호자 대상 60명의 자료로 분석한 결과 평균

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.12 | 수정일 2021.11.14

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TQM의 정의,중국 기업 품질경영,고객중심의 조직,중국 기업의 배경,저가노동력 품질경영,품질관리시스템

적 성과 측정 리커트 유형 5 점 , 8 개 문항 조작적 정의 가설 및 검증중국의 북경에 위치한 기업의 관리자를 대상으로 무작위로 표본을 추출한 후 설문지 를 통해 수집 2009 년 ... 과 개념 부족 으로 응답자가 설문조사 목적을 정확히 인지 하지 않았을 가능성이 있다 . 셋째 , 기업성과에 관한 문항이 이익상승률 , 시장점유율 , 생산율로 적절히 나타낼 수 있 ... . L 사의 사례관리직책 측량분석 및 계산 자원 관리 제품실현 고객 요구 고객 만족 제품 가치증서 정보이동 L 사의 품질관리시스템에 필요한 프로세스 - 고객지향프로세스 - 지원

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| 리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.08

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환경 및 보건관련 주제를 정하고, 연구가설을 제시한 후 설문지를 작성하고 예상 결과

의 목적 및 방법Ⅱ. 본론1. 연구모형 및 가설2. 변수의 정의2.1. 직무만족도2.2. 서비스의 질3. 조사대상 및 자료수집 방법3.1. 조사대상3.2. 자료수집 방법4. 설문지 문항 ... 에서는 고객들의 만족을 위하여 서비스의 질을 향상시키고자 노력하는데, 이는 일반 기업뿐만 아니라 정부에서도 이에 맞는 다양한 프로그램과 장치를 계획하고, 수립하고, 제시하고 있다.보건 ... 하는 보건간호사의 직무 만족도는 아마 서비스의 질을 결정하는 가장 큰 요인일 것이다. 따라서 본 글에서는 고객들에게 서비스를 제공하는 보건간호사의 직무만족도가 서비스 질에 어떠한 영향

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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[평생교육프로그램개발론3] 교육 프로그램 개발 평가목적 및 방법, 평가도구제작

에 대한 부분을 개방형 질문으로 하고, 서열척도로 구성해 선호도를 파악하기 위함2. 평가 대상 및 개요본 프로그램의 만족도를 평가하기 위하여 교육에 참여한 교육생을 대상으로 설문조사 ... 등 제반시설에 대한 만족도를 조사하여 추후 교육 프로그램 운영시에 반영함④ 각 측정문항은 5점 리커트 척도를 기본으로 하나, 추가적인 응답을 얻기 위해 일부 문항은 개방 ... 에 참여한 사람들이 직무 현장에 복귀한 뒤, 교육을 통해 얻은 기업의 이익, 생산성 향상, 고객 만족 등을 평가하는 것이다. 이는 교육 이후 시간이 어느 정도 경과한 뒤에 측정

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.10.25

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연구(조사)과정을 파악하고 분석하기

서비스 전달체계에 변화를 가져오게 되었는데, 이러한 흐름에 발맞추어 사회복지 사업은 고객 만족을 위하 서비스 수준을 민감하게 고려해야 하는 상황을 맞닥뜨리게 되었다. 이러한 사회복지 ... , 고객관점내면행동의 5가지 하위차원과 총 17개의 문항으로 척도를 구성하였다.2)직무소진본 연구에서는 Maslach와 Jacksom(1981)이 개발하고 노일래(2003)가 번안 ... 질에 정적인 영향을 미칠 것이다.1-4 요양보호사의 고객응대내면행동은 서비스 질에 정적인 영향을 미칠 것이다.1-5 요양보호사의 고객관점내면행동은 서비스 질에 정적인 영향을 미칠

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.14

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SPSS 병원서비스 데이터분석 PPT ( A+ 받았습니다/퀄리티 보장)

별 설문 문항에 대한 차이가 유의수준 5% 에서 귀무가설을 기각하지 못함 직업별 병원 의료 서비스에 대한 고객만족도의 차이가 없음 10통계분석 2 2.7 교차분석 H0: 두 변수 ... SPSS 를 이용한 병원의료서비스에 대한 고객만족도 조사 000 | 000 | 000 00 대학교 00 부 데이터분석실무 팀 프로젝트서론 1 INDEX 통계분석 2 결론 3 1 ... .1 설문조사 소개 1.2 설문지 문항 구성 2.1 빈도분석 2.2 신뢰도분석 2.3 상관분석 2.4 독립표본 T-test - 진료경험 유무 2.5 독립표본 T-test - 성별 3

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| 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.02

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보건교육 =) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

(Korean Emotional Labor Scale, K-ELS; 장세진 등, 2014)는 ‘감정조절의 요구 및 규제’ 5문항, ‘고객응대의 과부하 및 갈등’ 3문항, ‘감정부조 ... 하여 진단하였다. 조직의 지지 수준 측정도구는 한국형 감정노동 평가도구(K-ELS)의 하위영역인 ‘조직의 지지 및 보호체계 7문항으로 측정하였다. 조직의 지지는 고객 응대과정에서 문제 ... 의 콜센터 당 200명씩 설문조사를 실시하였으며, A콜센터 199명, B콜센터 196명, C콜센터 152명, D콜센터 148명, 총 705명으로부터 설문지를 회수하였다. 최종 분석대상

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| 방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.04

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사회복지행정 서비스의 질 측정방법

도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항척도(multiple-itemscale)이다.사회복지행정서비스의 질은 다음과 같은 네 가지 측정방법 ... . 1990 : 709). 실제적인 서비스 제공을 기준으로 설문작성 과정을 이분하여 고객의 기대와 지각된 성과를 각기 분리하여 측정함으로써 양자가 서로에게 미칠 수 있는 잠재적인 영향 ... 에서 서비스에 대한 고객의 기대만을 측정하고. 그 이후 단계에서 제공된 서비스에 대한 고객의 지각된 성과(서비스 경험)만을 측정하여, 양자의 차이(지각된 성과-기대)를 계산

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.19

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O2O 서비스의 선택요인이 전환 비용 및 서비스 만족과 전환 의도에 미치는 영향

과 이익 극대화를 위해 경쟁사보다 고객만족을 얻고 경쟁우위 확보를 위해 고객이 원하는 욕구 파악이 중요하다 . 경쟁우위의 확보를 위한 고객만족은 모든 기업 활동의 중요한 목표일 뿐 ... 에 부정적 영향을 미칠 것이다 . 가설 H3-2 : 서비스 만족은 전환의도에 긍정적 영향을 미칠 것이다 .연구설계 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 본 연구에서 O2O 서비스 ... 를 사용 서비스 만족 : 4 문항을 선정하였으며 리커트 (Liker) 5 점 척도를 사용 전환의도 : 3 개의 문항을 선정하고 리커트 (Liker) 5 점 척도를 사용 가설의 실증

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| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.24

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학위논문에 활용된 설문지 분석하기

학위논문에 활용된 설문지 분석하기논문 정보박진형, 비영리 사회복지조직의 내부마케팅과 전문성 인식이 내부고객만족과 고객지향적 태도에 미치는 영향에 관한 연구, 석사학위 논문, 백석 ... 에 사용하였다.조사방법설문지 분석연구모형본 연구는 비영리 사회복지 조직의 내부마케팅과 전문성인식, 내부고객만 족, 고객지향적 태도의 관계를 분석함으로써 비영리 사회복지 조직의 종사자 ... 를 위한 내부마케팅 전략을 모색하고, 종사자들의 전문성인식 함량을 통한 내 부고객만족 및 고객지향성을 향상시키는데 목적을 둔다. 때문에 이에 대한 조사는 아래와 같은 연구모형을 따랐

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

에 반영하는 것에 있다.따라서 설문 조사 시스템을 구축한다면 고객 만족도와 상담 정확도에 대한 정보를 모두 얻을 수 있을 것으로 기대된다. 개별적인 질문 문항에 고객이 얼마나 만족 ... 고객 만족도, 정확도 측정 시스템이다. 설문 조사가 갖는 의의는 고객이 주관적으로 인지한 만족도를 직접 얻을 수 있다는 것이다. 가령, 서비스에 대한 모니터링이 이루어지더라도 기업 ... 이 설문 조사에 참여하도록 하면 수치화된 평가 요소를 얻을 수 있게 된다. 이렇게 얻은 정보를 평가에 반영한다면 고객 만족도와 상담의 정확도를 평가할 수 있게 된다.물론, 때에 따라서는 있다.

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.12

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내적 기대형성요인과 공정성간의 구조적 관계가 호텔레스토랑서비스 구매의사 결정에 미치는 영향

성은 서비스구매의도에 영향을 미칠 것이다.2. 변수추출 및 조사 설계본 연구에 사용된 설문지는 선행연구를 바탕으로 연구목적에 적합하게 수정 및 보완하였으며, 문항구성은 과 같다. 이 ... α 신뢰도 분석을 실시하였다. 설문의 척도로 인구통계학적 특성은 명목척도를 사용하였으며, 그 외의 설문 문항에 대해서는 리커트 5점 척도를 사용하였다. 설문지는 2019년 7월 ... u인 중에서 특히 서비스기업이 통제할 수 있는 요인들이 있다면, 고객의 서비스기대를 관리하는 데 매우 중요한 근원이 될 수 있을 것이다. 서비스기대의 영향요인으로는 내적 요인, 외

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.08.20

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마케팅리서치 최종 제출 (7. 14 월)

에 영향을 미칠 것이다 . 서비스가 소비자 만족도에 영향을 미칠 것이다 .6. 설문지 작성 항목 구성 내용 문항 수 이용 현황 구매 경험 총 4 문항 구매 요인 메뉴 ( 재료 ... 하다 . ⑤ ④ ③ ② ① 3) 롯데리아의 홈 배달 서비스의 배달 상태가 양호하다 . ⑤ ④ ③ ② ①6. 설문지 작성 5. 본 문항은 롯데리아의 소비자 만족도에 관한 질문입니다 . 문항 ... 에게 제공하는 질적 , 양적의 활동을 의미 고객만족도 제품이나 서비스를 경험한 후 나타나는 감정이나 정서의 종합 또는 전반적인 평가를 의미메 뉴 4 . 조 작 적 정의 햄버거

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| 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.25

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중국기업 성공,중국 기업의 배경,중국 기업의 품질경영,품질관리,품질보증

가 어렵다 . 둘째 , 중국 내 설문조사에 대한 인식과 개념 부족으로 응답자가 설문조사 목적을 정확히 인지 하지 않았을 가능성이 있다 . 셋째 , 기업성과에 관한 문항이 이익상승 ... 는 기업이기에 연구대상 선정을 함 .L 사의 사례 가설 문제점 및 해결방안 관리직책 측량분석 및 계산 자원 관리 제품실편 고객 요구 고객 만족 제품 가치증서 정보이동 L 사의 품질 ... - 품질관리 전문가 초빙 - 기업은 품질목표를 명확히 설정 후 고객 만족을 위한 품질 관리 방침 제정 및 준수 , 실행 , 홍보 2. 정부의 품질 감독관리 강화 - 생산허가증 , 품질

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| 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.30

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인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사 하나를 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 서술하시오.

만한 기회가 좀처럼 찾아오지 않았다. 더불어 인터넷상에서 실시하고 있는 서베이는 대다수 상품에 대한 인식, 고객만족도 등의 평가가 주요이므로 그에 대한 목적은 마케팅을 주요 라는 ... 사회복지조사론인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사 하나를 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 서술하시오.서론다소 이 레포트 ... 를 작성하는데 있어서, 한계사항이 있었다면 ‘진행 중’인 설문조사를 찾기 어려웠다는 점이다. 상업성을 목적으로 하는 설문조사는 쉽게 찾아볼 수 있을 것이나, 개인적으로 리서치 회사

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18 | 수정일 2020.05.19

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마케팅조사 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오. (4쪽 내외-표지 미포함)

를 만족시키고 있다고 생각한다.NO문항매우 그렇지 않다다소 그렇지 않다보통이다다소 그렇다매우 그렇다1나는 이후에도 이 브랜드 제품을 구입할 것이다2나는 이 브랜드의 제품을 지인 ... 마케팅조사평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오. (4쪽 내외-표지 미포함)1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문 ... 과 의의2, 설문지 작성1) 개방형 질문2) 이분형 질문3) 리커트 척도4) 의미차별화 척도5) 스타펠척도6) 쌍대비교척도법7) 순서서열척도법8) 고정총합척도법3, 응답자의 인구통계

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| 방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.24

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간호관리학 케이스 스터디 case study, CQI/QI 보고서, 간병인 교육 CQI

부족지식 부족고객 불만족간병인 물품 많음간병인 물품 많음병실 내 소음의사소통 문제간호사비사용자3) 주제 선정간병인 교육을 통해 환자와 보호자들의 만족도를 상승시킨다.4) 목표설정달성 ... 10월11월12월교육 시행 전 간병서비스 만족도 조사↔간병인 교육 실시↔↔↔교육 후 간병서비스 만족도 조사↔※간병 서비스 만족도 조사지간병인 서비스 만족도 조사 설문지는 전귀숙 ... )를 바탕으로 간병인 교육을 통해 간병의 질과 환자의 만족도를 향상시키고자 한다.2) 문제점 분석환자 및 보호자간병인대체 간병인 섭외의 어려움간병비 부담적절하지 못한 간병교육기회

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.02.04

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항공상품촉진,상용고객우대제도[FFP],항공사 고객만족도,상용고객우대제도란,항공사 FFP형태,항공 마일리지

항공사 FFP 분류에 있어 고객만족도에 미치는 영향 . - 인구통계학적 특성에 따른 만족도 차이중심으로 . 제 10 장 . 항공상품촉진 (Promotion) - 상용고객우대제도 ... - . 연구가설 설정 - . 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 . 조사설계 . 연구실증분석 - . 가설검증 결론 참고문헌상용우대고객제도란 ? 상용고객 우대제도는 1978 년 항공 ... 고객들이 느끼는 FFP 의 만족도를 분석한다 . 이를 바탕으로 고객특성별로 세분화된 보상 프로그램을 설계하여 마일리지가 효과적으로 소진됨과 동시에 고객의 만족도를 높일 수 있

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| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.10

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청소년의 인터넷 사용실태에 대한 조사를 실시한다고 가정하고 설문지작성법에 근거한 설문지를 10문항 이상 만들어 제출하시오. 이 때, 척도의 종류(명목척도, 서열척도, 등간척도, 비율척도)를 각 1가지 이상이 포함되도록 작성하시오.

한 설문지를 10문항 이상 만들어 제출하시오. 이 때, 척도의 종류(명목척도, 서열척도, 등간척도, 비율척도)를 각 1가지 이상이 포함되도록 작성하시오.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... , 주가지수, 시각, 온도, 고객만족도 등이 있다.4)비율 척도(Ratio Scale)=비례척도등간척도와 나누는 기준은 절대 0점의 존재유무이다. 절대 0점이란 자연적인 관점 ... ----------------------------------------------------주제 : 청소년의 인터넷 사용실태에 대한 조사를 실시한다고 가정하고 설문지작성법에 근거

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.11 | 수정일 2019.11.04

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교보문고 매장이용에 대한 만족도와 변화 방향 설문지

0000조본 설문은 000대학교 2000학년도 0학기 0000 수업의 연구 과제를 수행하기 위한 것입니다. 교보문고 서점 이용자들을 대상으로 "교보문고 매장이용에 대한 만족도 ... 으면 좋겠다.2. 교보문고 매장 내 전체적인 공간구성에 대해 만족하셨습니까?① 만족하였다.(4번 문항으로) ② 만족스럽지 않다.(3번 문항으로)3. 교보문고 매장 내 공간 구성 ... 아 책을 찾기 어려웠다.⑤ 기타 ( ）4. 교보문고 매장에 마련된 책 읽는 공간에 만족하십니까?① 만족한다(6번 문항으로) ② 불만족 한다(5번 문항으로)5. 책 읽는 공간에 불만족

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.10 | 수정일 2019.04.12

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