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servqual 사례 서브퀄 설문지 연구간호사 부천순천향 면접 spss 건보 일산 마케팅조사
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"고객만족설문문항" 검색결과 261-280 / 1,290건

  • 판매자 표지 자료 표지
    교보문고 매장이용에 대한 만족도와 변화 방향 설문지
    0000조본 설문은 000대학교 2000학년도 0학기 0000 수업의 연구 과제를 수행하기 위한 것입니다. 교보문고 서점 이용자들을 대상으로 "교보문고 매장이용에 대한 만족도 ... 으면 좋겠다.2. 교보문고 매장 내 전체적인 공간구성에 대해 만족하셨습니까?① 만족하였다.(4번 문항으로) ② 만족스럽지 않다.(3번 문항으로)3. 교보문고 매장 내 공간 구성 ... 아 책을 찾기 어려웠다.⑤ 기타 ( ）4. 교보문고 매장에 마련된 책 읽는 공간에 만족하십니까?① 만족한다(6번 문항으로) ② 불만족 한다(5번 문항으로)5. 책 읽는 공간에 불만족
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.10 | 수정일 2019.04.12
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  • 자료 표지
    예비창업패키지 일반분야 사업계획서(2020년)
    . 문제인식(Problem)1-1. 창업아이템의 개발동기? 설문조사 실시조 사 명 : 산업폐기물을 활용한「꿈으로 꾸미는 세상」고객 설문조사조사기간 : 2020년 2월 20일부터 23일 ... 까지조사방법 : 방문, 인터뷰 등조사인원 : 경기도 도담시 시민 50명(응답자 50명)문항설문내용비고2산업폐기물을 원자재로 활용한 제품을 구매한 적이 있습니까?-3어떤 제품을 구매 ... 을 제작함으로써 만족도와 실용성 향상에 기여.경기도 도담시 시민 대상 설문조사 결과 산업폐기물을 원자재로 활용한 제품을 구매할 의향이 있으십니까?(설문 4) 전체 응답자 중 56%(28
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 20,000원 | 등록일 2020.03.19
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    간호연구방법론 연구계획서 (임상 간호사의 스트레스 정도에 따른 환자의 간호서비스 품질 만족정도)
    하는 비중에 매우 크고 중요하여 병원조직에서 간호서비스에 대한 고객만족도를 높이기 위한 전략 개발은 병원들의 주요 관심사가 되고 있다. 이와 같이 중요한 위치에 놓여있는 간호서비스 ... 적 의료aman,1991) 기다와 사후평가 인식이 일치하는 방향으로 점수가 높을수록 소비자는 만족하게 되며(유동근,1997) 우수한 품질로 인식한다. 본 연구에서는 간호사가 고객이 원 ... 하는 바를 실제로 충족 시켜준 정도를 말하며 간호서비스에 대한 품질은 고객의 기대와 만족도의 차이가 적을수록 간호서비스 품질이 높다고 본다.1) 간호 서비스 품질 기대(1)이론
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.10.07 | 수정일 2022.09.01
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  • 자료 표지
    저비용항공사의 마케팅 커뮤니케이션 전략 연구
    사 브랜드 자산으로서 항공사의 브랜딩과 마케팅 활동에 가장 중요한 고객의 측면에서 종합적으로 고려하여 지각된 품질 , 지각된 가치 , 이용의도 등을 도출함19 조사설계와 분석방법 ... 커뮤니케이션 회원 대상 커뮤니케이션 브랜드 이미지 브랜드 인지도 공항 / 운송서비스 만족도 이용의도 소비자기반 브랜드자산 기내 서비스 만족도 직원 서비스 만족도 지각된 가치02 03 ... 지식 ( 브랜드 이미지 , 브랜드 인지도 ) 은 소비자 기반 브랜드 자산 ( 공항 / 운송 서비스 품질 만족도 , 직원 서비스 품질 만족도 , 기내 서비스 품질 만족도 , 지각
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    | 리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.04.24 | 수정일 2020.10.12
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  • 자료 표지
    간호연구과제, 논문과제, 논문합치기, 논문요약
    의향선구의 대상은 서울 C대학교 학교법인에서 5개 산하병원을 대상으로 실시한 2013년 내부고객만족도 설문조사 중 간호직군을 대상으로 한 설문조사 자료와 환자만족도조사 자료를 활용 ... 1. 서론현대의 기업들은 급변하는 환경 속에서 경쟁우위를 점하기 위하여 고객만족경영을 기업 성장의 필수 요건으로 삼고 있다. 일반적으로 고객의 만족은 현장에서 고객과 직접 접촉 ... 하는 종업원의 긍정적인 행동과 만족스러운 서비스를 통하여 이끌어 낼 수 있다. 따라서 기업이 고객만족도를 높이기 위해서는 먼저 내부고객인 종업원을 동기부여 시켜 고객과의 상호작용
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.12
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    연구조사방법론 ) 논문요약 - 베트남 경영 MBA교육서비스품질에 관한 연구 -베트남 MBA교육프로그램 중심으로- 외 4개
    함에 따라서 국내 대학 MBA 프로그램과의 차별점은 찾는 데는 한계가 있었다.영어로 된 설문문항을 한국어로 번역을 하고 베트남어 다시번역을 하였기 때문에 설문지의 구성 항목이 베트남 ... 간의 관계에 관한 연구,경상대학교 교육대학원 석사학위논문,2009.최명철.관광교육 서비스 품질과 참여자 관계성이 고객 만족에 미치는 영향.동아대학교 교육대학원 석사학위 논문 ... 프로그램 중심으로-저자응웬누퀀논문(학술지)석사학위 논문년도2013키워드경영MBA > 베트남 경영 MBA 교육연구목적베트남 MBA교육 서비스 품질이 학생만족에 어떤 영향을 미치는지 분석
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    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.05 | 수정일 2020.08.10
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  • 자료 표지
    서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례
    통신사 서브퀄 분석 설계 구 분 가 설 설문문항내용 유형 성 H1 . 인지된 서비스 품질은 재구 매의도 에 영향을미칠 것이다. H2.인지된 서 비스 품질은 구전의 향에 영향을 미칠 ... Drive ’ - 개인 장기대여 상품 - 고객 맞춤 상품3.1 KT 금호 렌터카 기업 경쟁력의 우선 요소 - 고객 만족 지표 대표 슬로건 - ‘ 내 차보다 편하게 ’ →24 시간 내 ... ) 시스템 개인휴대정보기 (PDA) 시스템3.2 KT 금호 렌터카 서비스 우수 사례KAL, 5 년 연속 항공서비스 글로벌 고객만족도 1 위 기사입력 2009-07-22 10:41 대한항공
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    | 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17
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  • 자료 표지
    사업제안 보고서 '떡볶이' 주제
    을 계획하기 위해 설문조사를 진행하였다. 설문조사는 구글 서베이를 통해 진행되었으며 총 70명의 20대 남녀가 응답했다. 설문조사 문항은 떡볶이 국물에 대한 선호, 소스류에 대한 니즈 ... , 떡볶이 맛 소스가 출시 되었을 때 구매 의사 등을 물어보는 문항으로 구성되었다.떡볶이 국물에 대한 선호도를 알아보기 위한 문항이다. 응답 인원의 67%가 떡볶이 국물에 다른 음식 ... 를 가지고 있다고 해석할 수 있다.소스의 특정 맛에 대한 니즈를 알아보기 위한 문항이다. 매콤한 맛과 달콤한 맛의 소스를 선호하는 응답인원이 65%로, 과반 이상을 차지했다. 떡
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.28
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  • 자료 표지
    캔모아 리포지셔닝 전략
    캔모아리포지셔닝 전략목 차캔모아 소개주제 선정 동기3C 분석고객분석자사분석경쟁사분석문제점 분석리포지셔닝 전략 제안별첨 – 설문조사 결과캔모아 소개등장1999년, 국내에 처음 ... 포지셔닝 전략을 제시하면 캔모아를 다시 살릴 수 있는 가능성이 있다고 생각했다.3C 분석고객분석주요 고객비교적 시간적 여유가 있는 중고등학생, 대학생, 수다 떨기를 좋아하는 아기 ... 엄마들방문내역캔모아에 대한 선호도자사 분석소비자들에게 인식된 이미지 (설문조사 기반)설문조사 결과, 대부분의 소비자들이 눈꽃 빙수, 토스트 무한제공, 그네의자를 떠올렸다. 또한
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    | 리포트 | 14페이지 | 3,200원 | 등록일 2019.03.22
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  • 자료 표지
    공급사슬관리 논문을 읽고 「공급사슬관리 실행방식과 성과에 대한 정보기술의 조정효과」
    하는지를 7점 척도에 의하여 답하도록 하는 형식으로 조사되었다. 그것을 실제로 측정하는 설문 상의 각 문항의 내용 및 관련된 문헌은 아래 표와 같다.개념 및 변수 명측정문항 및 변수 명 ... 적 측면에서 공급사슬관리 성과 요인을 제시하고 있다.Beamon(1999)기존 연구들에 나타난 원가, 고객 대응성 제고 비용, 고객 대응유연성들을 기초로 하여, 공급사슬관리 성과 ... 률(fill rate), 정시배달, 대기주문/품절 수, 고객대응시간, 제조리드타임, 배송실패 수, 고객불만 수, 유연성(수량, 배송, 신제품) 등을 제시하고 있다.Beamon and
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.09.08 | 수정일 2024.04.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례
    되었으며 드럭 스토어 점포 속성 측정 문항, 부정적/긍정적 감정 반응의 측정 문항, 점포 만족도 및 체류 시간 측정 문항, 재구매 의도의 행동적 반응 측정 문항, 구매 경험 문항 ... 의 분위기나 상품의 특성과 가격, 서비스 등의 점포 속성들은 소비자들의 구매 행동이나 만족도를 결정짓는 중요한 요소가 된다. 따라서 관련 업계의 한 브랜드에서는 시장 조사 기관에 의뢰 ... 는 영향을 알아보기 위해 드럭 스토어를 이용한 소비자를 위주로 설문조사를 진행하였다. 대상은 전국의 20~49세 여성으로 최근 6개월 이내 드럭 스토어를 직접 방문, 구매한 경험이 있
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10
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  • 자료 표지
    호텔식음료 종사원의 감성조절이 서비스지향성에 미치는 영향분석
    다. Judge, Woolf, & Hurst(2009)는 표면행위가 부정적분위기, 감정고갈, 직무만족도 저하와 관련이 있고 표면행위로 인해 부조화의 감정이 생성될 때 표면행위 그 자체 ... 와 내면행위를 좀 더 세분화하여, 표면행위를 기초표면행위와 심화표면행위로 세분화 하였으며, 내면행위를 기초내면행위, 고객응대 내면행위, 고객관점 내면행위로 세분화하였다(이준우 ... , 2014). 이렇듯 학자들마다 다양한 의견을 제시하고 있는 감정노동의 구성요소는 크게 조직 내부구성원들 간의 관계에 기초한 직원중심의 접근과 종사자와 고객과의 관계를 중점으로 한 직무
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.08.20
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  • 자료 표지
    NPS를 활용한 고객지수(고객지표) 분석, 경쟁사분석
    NPS 를 활용한 고객지수 ( 고객지표 ) 분석 방법 2019. 05. 29.고객지수 정리를 NPS 로 정리하는 이유 유저의 시각에서 당시 서비스 만족도에 대해 정확히 평가받아볼 ... 해야 하는 이유 다른 모든 만족도 측정 지표를 대신하여 도입해야 하는 이유는 ? (1). 고객 만족도 조사는 응답자들이 상대적으로 ‘후한 점수’를 주는 경향이 있음 . 따라서 ... 다고 한다면 NPS 도입이 필요 .NPS 개념 정의 NPS(Net Promoter Score : 순수 고객 추천 지수 ) 란 ? 추천 의향 문항을 11 점 (0~10 점 ) 척도로 측정
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.03
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  • 자료 표지
    [시장조사론]G마켓의 서비스 품질이 구매행동에 미친는 영향, 설문분석 포함(빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 선형회귀분석)
    들에게 추천의향 정도구전4문항.727온라인상 추천온라인상 추천의향 정도오프라인상 추천오프라인상 추천의향 정도구매후기구매후기를 남길 의향 정도서비스만족서비스의 만족 정도고객만족6문항.698 ... - 연구 목적 우리 연구의 목적은 G마켓의 서비스품질이 고객만족과 소비자의 구매행동에 얼마나 영향을 미치는 가를 밝히는 것에 있다. 이에 따라, 첫째, 문헌조사를 이용하여 인터넷쇼핑몰 ... 의 현황과 구매자에게 영향을 미치는 기본 요인들에 대해 자세히 알아본다. 둘째, G마켓의 서비스 품질 측정과 그에 따른 만족도와 재구매, 구전 여부를 알아보기 위한 설문을 실시
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    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.14 | 수정일 2017.04.12
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  • 자료 표지
    국내 드럭스토어 시장 분석(올리브영, 랄라블라, 롭스) 및 마케팅 전략 제안
    하였으며 이를 통해 드럭스토어의 주 고객층인 20대~30대 여성의 드럭스토어 선택 시 중요하게 생각하는 속성을 조사하여 이를 바탕으로 본 설문지 구성을 하기 위해 실시되었다.In ... 전략 제시본 인터뷰에서는 일전에 진행했던 설문조사의 결과에 의거하여 고객이 드럭스토어를 선택함에 있어서 가장 중요하게 생각하는 속성들에 관한 개선사항 및 구체적인 마케팅 전략을 제시 ... 에 화장로 분류하였다.본 연구의 분석방법은 통계패키지 SPSS 18.0을 이용하였다. 먼저 설문지 응답자들의 인구통계적인 특성을 조사하기 위해 단순빈도평균 분석을 하였다. 또한 독립표본
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    | 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.03 | 수정일 2019.03.07
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  • 자료 표지
    [A+레포트] 아웃백 기업분석,SWOT분석,마케팅조사,STP분석,문제점,벤치마킹,개선방안 제안 레포트 18p
    브랜드에 대해 어떻게 인지하고 있는지에 주안점이 맞추어져 있다. 개발한 설문지 문항은 다음과 같다.1. 당신의 성별은 무엇입니까?2. 패밀리 레스토랑을 이용해 보신적이 있 ... 한다.셋째로 고객만족에서는 이벤트를 시행할 것이다. ‘다음 달의 스페셜 메뉴는?’이라는 이름으로, 식사를 한 후 고객들에게 이벤트성 메뉴에 참여를 유도하여 메뉴에 대한 소비자 만족 ... 한 소비자의 참여를 기반한 메뉴 선정으로 고객들의 만족을 증진시키고 재방문을 유도할 것이다.마지막으로 확산 단계에서는 SNS 해시태그(#아웃백 #2인메뉴 #혼밥 #배달) 시 음료수
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    | 리포트 | 18페이지 | 6,500원 | 등록일 2020.01.10
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  • 자료 표지
    [백석대학교] 사회조사분석사_중간고사_대비
    다를 수 있음조작적 정의 각 항목에 대한 점수를 통해 정의를 내림AIO ( Activity Insert Opinion)▣ 척도 -> 정의를 쓰고 설문 문항 예시 /척도 분류변수 ... 도 /최근,선호 구매상표/ 만족도/ 제품상의 문제점-> 인구통계학적 변수 -> 성별,연령,소득,교육수준,직업조사비용 : 대인면접(25~40) / 전화면접(10~15)패널조사 : 계약 ... -> 설문지 개발의 어려움 / 탐사방식에 의한 깊이 있는 질문 불가능 / 오랜 시간 , 낮은 응답률 / 응답의 정확성 / 부적절한 통계기법을 사용해 현실 오도서베이법 종류1) 대인
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    | 시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.07 | 수정일 2020.05.10
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  • 자료 표지
    토익 R/C part5/6/7 설명과 꿀팁
    이메일-서비스에대한의견요청+고객만족도설문지-여행일정표 + 숙박예약 이메일-부재중전화메모 + 메모내용 이메일-> 각 지문의 주제 / 목적 / 대상 묻기What is the ... ] + [이메일/편지]-고객 만족도 묻기 + 고객의 답장-고객 불평 메일 + 고객서비스 답변-예약 일정 확인과 답변-회의세부일정 변경안내+변경된 일정표-행사관련 이메일 + 일정표 ... DAY 03R/CPart 5 – 단문 빈칸 채우기 (30문항)- 빈칸이 있는 문장이 하나 나오고, 4개의 선택지 중 빈칸에 가장 적합한 단어나 구, 절을 고르는 문제.문제 유형
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    | 시험자료 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.04.08 | 수정일 2021.03.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    간호관리 질관리 QI 손위생A+자료
    , 진료비용, 진료관련 만족도 등이 포함된다.4. CQI1) 기본개념고객의 요구를 충족시킬 수 있는 의료의 질을 계속적으로 향상시키기 위하여 병원 전체 구성요원들이 계획적 이고 체계 ... /CQI는 고객의 요구를 충족시 킬 수 있는 의료의 질을 계속적으로 향상시키기 위하여 병원 전체 구성요원들이 계획적이고 체 계적인 방법으로 측정, 평가 하고 업무과정을 개선하는 지속적인 ... , 혹은 미래의 건강상태를 평가하는 접근방법으로 건강을 구성하는 제반 요소, 즉 신체적인 것 외에 사회적, 심리적인 요소와 환자의 만족도를 포함한다. 사례로는 사망률, 이환률, 합병증
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.29
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  • 자료 표지
    [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)
    는가'에 어려움▷고객만족의 측정현재 대부분의 기업들은 자사가 제공하는 상품/브랜드에 대한 전반적인 만족도를 5점이나 7점 척도와 같은 리커트 척도로 측정하는 고객설문에 주로 의존하고 있 ... 하는 상품,브랜드에 대한 만족도를 측정하는 문항을 추가하는 것이 필요(Brief Case)인지적 가치(가치자산)가 약할 때의 고객만족브랜드자산이 약할 때의 고객만족관계자산이 약할 때 ... Society for Quality), 세계적 컨설팅 회사인 CFI Group이 공동 연구하여 미국 가정의 소비 경험과 만족도 수준을 측정하기 위해 개발된 측정도구▷고객평가의 관점
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    | 시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09
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2025년 10월 22일 수요일
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