"고객만족설문문항"의 검색결과 입니다.

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servqual 사례 서브퀄 설문지 연구간호사 부천순천향 면접 spss 건보 일산 마케팅조사

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"고객만족설문문항" 검색결과 281-300 / 1,289건

마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

명을 한다. 심지어 설문 문항의 40%는 주관식이다. 그런데도 지금까지 마이스타벅스리뷰의 회원의 3분의 1인 100만명이 설문에 참여했다. 양과 질이 다른 모집단을 상대로 한 리뷰로 스타벅스는 지속적으로 고객의 니즈를 파악할 수 있다. ... 지만, 아쉽게도 저는 당첨되지 못했습니다. 이렇게 스타벅스는 지난 해 2월부터 고객들의 다양한 의견을 수렴하여 더 좋은 서비스와 상품 개선을 이루기 위한 방법으로 일정 기간 동안 설문 ... 는 “마이 스타벅스 리뷰”는 매 회당 10만명 내외의 고객이 설문에 참여하는 등 뜨거운 반응을 불러 일으켰다는 것입니다. 모바일 설문조사를 10만명이나 하다니 정말 놀라운 숫자였

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.08.31 | 수정일 2018.11.08

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SPA브랜드 의복에 대한 소비자의 만족도와 기업이 나아가야 할 방향

고객들의 인지도 2. 브랜드의 패션 상품 구매실태 3. 유니클로 의복에 대한 만족도를 알 수 있도록 설계 설문지 작성 폐쇄형 문항 + 서술형 문항 이 설문 조사 를 통해 설정 ... 도 . 결국 , 고객 만족이 기업의 장기적인 재무성과에 영향을 미침 . 단기적으로 기업의 수익성을 높이기 위해서는 경쟁기업과 관계없이 절대적 만족도 향상에 주력하는 것 효과 ... 한 조사 목적인 SPA 브랜드 의복 구매실태 / SPA 브랜드 구매후의 만족도 를 중심으로 결론을 도출 .PART 4 자료수집 설문지 구성 표지 : 설문의 목적 을 밝 히고 , 솔직

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.22

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직무분석의 정의와 용도, 직무분석의 유형, 직무분석방법, 직무분석 활동의 결과물, 직무분석을 위한 정보의 출처

; Sanchez & Levine, 1999). 최근에 고객의 중요성이 부각되고 영리 조직이나 비영리 조직을 막론하고 고객 만족이 강조됨에 따라 고객과의 접촉이 많은 직무(예를 들 ... 분석의 유형1. 과제중심적 직무분석2. 작업자 중심적 직무분석III. 직무분석을 위한 정보의 출처1. 주제관련 전문가2. 직무분석가3. 고객IV. 직무분석의 방법1. 관찰법2. 면접 ... 법3. 설문조사법4. 작업일지법5. 결정사건법V. 직무분석 활동의 결과물1. 직무기술서2. 직무명세서* 참고문헌직무분석I. 직무 분석의 정의 및 용도조직에서 직무에 새로운 종업원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.12

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SERVQUAL모형을 이용한 버스 품질분석 및 문제점 개선방안

에 대해 만족하십니까 ? 표 7. 유형 성 문항 374 설문조사 설문조사 결과 4. 동조성 : 운전기사의 고객에 대한 관심과 배려에 대한 질문 20 TRAFFIC SEMINA 전혀 그렇 ... 하십니까 ? 문 12 운전기사의 친절한 태도에 만족하십니까 ? 표 8 . 동조 성 문항 374 설문조사 설문조사 결과 5. 신뢰성 : 약속된 서비스의 제공 여부에 대한 질문 21 TRAFFIC ... 목적하십니까 ? 표 6. 보증 성 문항 374 설문조사 설문조사 결과 3. 유형성 : 시내버스의 편의성 및 노후여부에 대한 질문 19 TRAFFIC SEMINA 전혀 그렇지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.04 | 수정일 2016.03.18

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(방통대 2학기)자신에게 필요한 심리검사를 1개 선택하여 심리검사를 받고 아래의 내용(1~5)을 모두 포함하여 과제를 작성하십시오(실시한 검사명, 검사 일시와 장소등)

게 도움이 될 것이라고 생각한다. 또한 본인이 직업가치관을 충족시키는 직업을 갖게 되면 직업 환경에서 근무하면서 만족도가 높아지고 본인의 직업 가치를 충족시키는 결과를 갖게 되는 것 ... 에 대해 알아볼 수 있으며 보람과 만족을 느낄 수 있는 직업이 무엇인지 생각해 볼 시간을 가질 수 있을 것이다. 이제부터 심리검사및측정 과제에 맞게 자신에게 필요한 심리검사를 1개 ... 의 흥미유형 및 적합 직업 탐색하는 것이다.이 검사는 시간제한이 없고, 자기보고식으로 응답을 하는 것으로서 너무 깊게 생각하지 말고 각 문항을 읽고 자신에게 적합한 특성에 표시

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.09.10

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파라슈라만이 말한 서비스 퀄리티가 무엇이며 이 서비스 퀄리티가 세부 산업(항공 산업 등 기타)에 적용되는 사례

에서는 고객을 만족시키면서도 큰 지출이 없는 서비스를 제공하기를 원한다. 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 각 기업은 이제 다각적인 측면에서 서비스 수준을 높이기 위해 집중하고 있 ... . 파라슈라만이 말한 서비스 퀄리티파라슈라만은 마이애미 주립대학교의 교수로 품질 만족도와 서비스의 우수성을 측정하는 서브퀄(Servqual)을 고안했다. SERVQUAL은 고객 ... 의 차이인 ‘격차(Gap)’을 이용해 서비스의 품질을 평가한다. 파라슈라만은 고객들이 기업의 서비스에 만족하지 못하는 이유로 시장 정보 격차와 서비스 표준의 격차, 서비스 실행

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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통계의 사례와 오류 사례

과 당시의 통계적 기법이 결합하여 탄생했다. 6시그마 경영은 시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 고객만족 경영 기법이다. 6시그마의 성공사례 ... 추출이 용이하다는 장점이 있습니다.주로 선거 여론조사에서 후보자의 지지도를 파악하는데 많이 사용하고 있습니다. 그러나 전화조사는 조사의 소요시간 5～10분, 설문 문항 10문항 ... 를 이용 수직선을 긋는다(그림 참조). 이때 누적구성비율 70 %까지를 A그룹, 90 %까지를 B그룹, 그 이상을 C그룹으로 분류하고, 먼저 A그룹을 고객관리의 최 중점목표로 하여 대책

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.08.25

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급식평가, 마케팅믹스

5. 고객 설문조사- 급식소에서 제공하는 서비스에 대한 정보를 수집하고 만족도를 측정하는데 가장 널리 이용되는 방법.- 설문 문항은 제공되는 서비스에 대한 만족도를 평가하는 항목 ... 를 규명하고, 서비스의 품질수준을 관리함으로 써 고객만족과 고객의 지속적인 거래를 높이기 위함.*방법 : 현장실사, 고객면접, 고객의견카드,출구조사, 고객설문조사1.현장조사- 관리자 ... 3.재무 4.운영1.급식서비스1)메뉴평가 : 양적평가 : 식수평가, 1인분량평가잔반평가질적평가 : 관능평가2)서비스평가 : 고객만족도 평가, 서비스품질평가3)식단평가4)영양가분석

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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마케팅 조사론, 유니클로 기업에대한 고객만족도 조사 설문지, 시장조사 설문지 저렴한 레포트!!

CODE NO. ( )유니클로 기업에 대한 고객 만족도 측정을 위한 설문조사안녕하십니까?본 설문지는 유니클로 기업에 대한 만족도를 측정하기 위해 작성되었습니다. 본 연구의 취지 ... : 010-1234-5678귀하가 최근, 혹은 과거에 방문하였던 유니클로 매장에 대해 느낀 점이나 경험을 토대로 다음 문항들에 관하여 설문해 주시면 됩니다. 귀하의 의견과 일치 ... 의 하의 속옷 기타 ( )4. 유니클로에서 제공하는 서비스중 가장 만족하는 것은 무엇입니까?직원의 친절함 가격 할인 쇼핑에 적절한 분위기 광고, 홍보기타 ( )◎유니클로 기업의 개선점

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.08 | 수정일 2019.12.29

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소셜커머스에 대한 소비자 분석을 통한 만족도와 재구매에 관한 연구 및 3사의 마케팅 전략 평가

적으로 독립변수에 영향을 줄 수 있는 응답자의 현명함을 알 수 있는 ‘소비성향’과 ‘고객만족’에 대한 설문 문항을 추가하였고 이 역시 리커드 7점 척도로 측정하였다. 마지막으로 성별, 교육 ... 에 자세히 설명해두었다.영역구체적 내용참고 논문소셜커머스의특징가격할인상품 구매시 경제적 이득을 얻는 정도소셜커머스의 특성이 고객만족도와 재구매의도에 미치는 영향에 대한 연구, 김 ... 소령편의성서비스를 구매-사용 하는데 편리하다고 느끼는 정도소셜커머스의 이용동기 요인이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 체렝바트다양성다양한 종류의 상품을 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.14

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개인역량(10개) 측정 및 분석보고서 작성

하는 모든 업무의 결과를 사내외 고객의 입장에서 생각하고 항상 고객의 니즈를 능동적으로 파악하여 최대로 만족시키려는 자세2장. 설문대상 및 방법1절. 설문대상리더십과 관련된 개인역량에 대 ... 방법설문방법을 보면, 하나의 리더십 역량마다 3가지 설문항목을 구성하여 총 30문항을 측정하는 것으로 하였다. 다음 은 역량별로 설문항목을 나타낸 것으로 아래와 같은 설문항목을 토대 ... 역량을 토대로 리더십 역량 측정문항을 구체적으로 작성하고자 한다.1. 실행력해당 업무를 추진함에 있어 어려움에 부딪치거나 곤란한 문제가 발생하더라도 끈질기고 적극적인 문제해결 노력

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| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.27

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교육평가모형 (목표중심평가, 운영중심평가) 보고서 (교육평가 과목 과제)

을 마친 간호장교를 대상으로 Stufflebeam의 CIPP평가 모형에 의거한 교육과정 평가 도구를 이용한 설문조사를 통하여 각 분야별 주특기 교육과정을 평가하고 각 분야별 만족도 ... 의 명료화② 정보 수집③ 정보 조직④ 정보 분석⑤ 정보 기록⑥ 평가 시행* CIPP 평가모형의 예시[간호장교 주특기 교육과정의 평가와 만족도]1980년도부터 군병원 특성 및 요구도 ... 한다.문항상황평가교육과정의 목적이 명확하게 정의 되어 있었다.교육과정의 목표는 군 병원의 요구를 반영하였다.목표는 측정 가능한 방식으로 서술되어 있었다.실습 교육은 간호장교들에게 다양

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.09

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가전제품의 유통형태별 고객만족도

제품의 유통형태별 고객만족도1. 연구배경 및 목적1) 연구의 배경⇒ 고관여 제품이자 소비자들에게 매우 익숙한 전자제품을 중심으로 이러한 제품들이 광주지역의 매장별 경쟁이 치열해 짐 ... 에 거주하는 20대 이상의 성인 남녀를 대상으로 전자제품 매장에 대한 고객 만족도에 영향을 미치는 요인들을 파악하여 매장별 고객 만족도와 함께 시장 점유율을 향상 시키기 위한 방안 ... , 매장시설, 직원서비스, 사후관리? 종속변수 : 고객만족도3) 실험가설⇒ “매장정책,상품,매장시설,직원서비스,사후관리는 고객 만족도에 영향을미칠 것이다”3. 연구방법1) 자료수집

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| 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.13 | 수정일 2016.07.19

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간호관리학 병원 QI 사례 분석

시킨다.ⅲ. 자료수집외래 내원고객에게 개선활동 전, 후 체감대기시간 정도 및 만족도를 파악하기 위하여 구조화된 설문지를 배부(1) 설문지 - 외래 내원고객의 일반적 사항, 체감대기시간 ... : 총 12문항으로 구성됨 (일반적 사항, 체감대기시간,고객만족도)③ 외래 내원고객에 사전문진표를 진료 전 배부하여 미리 작성하도록 하고 진료시 문의하고자 하는 내용의 누락이 없 ... 으로 조사되었다. 고객만족도 항목 중 ‘대기시간 설명 안내가 필요하다.‘는 문항의 사전조사 만족도가 3.20+-1.06. 사후조사 만족도가 3.10+-1.09.으로 대기시간 설명 안내

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.24

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((조직진단 사례)) 조직문화 관련 설문조사 - 현재조직 상태과 이상적 조직설계, 사업분야별 조직역량, 기능변화, 조직몰입, 조직만족, 조직문화와 분위기, 조직만족도 조사, 이상적 조직설계

조직문화 관련 설문조사(조직진단)Ⅰ 다음은 우리 회사의 조직역량(전략, 조직구조, 업무수행, 인사제도, 관리체계, 의사소통 등)을 파악하기 위한 질문입니다. 각 문항을 읽어보 ... 는 현재의 직장을 택한 것에 대해 후회할 때가 있다.37. 나는 내가 현재 몸담고 있는 조직을 나의 평생 직장으로 삼고 싶다.Ⅳ 다음 문항들은 여러분들의 직장 생활과 관련된 만족도 ... 다.30. 상사와의 업무관계는 일방적 지시보다는 협의에 의해 진행되고 있다.Ⅱ 다음 문항은 향후 회사가 정책적으로 기능변화를 추진해 나가야할 방향에 대한 질문입니다. 각 문항을 읽어보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.12

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[ 사업계획서 ] 다이어트 샐러드 카페 창업 사업계획서

FRUIT SALAD"의 방문의향을 물어보는 설문문항에서는 보통이상으로 긍정적인 반응이 나왔다.- 9번 질문. 귀하가 관심이 가는 후식 메뉴를 고른다면 무엇입니까?답. 생과일(제철 ... 를 통해 외집단과 내집단을 분리시켜 후식을 즐기는 동안 소비자가 편안하게 자신들의 독립적인 시간을 가질 수 있도록 돕는다.(2) 차별적인 고객관리가 따른다.기존의 카페나 아이스크림 전문 ... 다.전통 차 사업의 경우 인식의 재고가 필요한 부분이며, 카페에 비해 현저히 낮은 시장점유율과 고객점유율을 보인다.6. 메뉴소개(1) 주요메뉴소개① 과일제품은 크게 제철과일과 열대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.11

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서비스실패와 회복간의 관계연구

2 절 고객만족의 개념 및 결정요소281. 고객만족이 개념282. 고객만족의 결정요소31제 3 절 서비스 회복의 공정성341. 서비스 공정성의 개념342. 공정성의 유형393 ... 만족간의 관계51제 3 절 측정문항과 척도의 개발52제 4 절 용어의 설명과 변수의 정의531. 서비스실패532. 서비스회복533. 서비스회복의 공정성544. 서비스접점에 대한 ... 은 이들을 실현하고, 고객만족을 달성하며, 그리고 개선 활동을 장려하는 기업 정책에 대한 고객과 종업원의 믿음을 강화시킨다.이와 같이 서비스 회복은 서비스 질과 고객애호의 매우

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| 리포트 | 122페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.08

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서비스 품질이란,서비스 품질 측정 모형,서비스 품질 측정 모형의 속성,서비스 품질 측정 모형,서비스품질 평가모형 개발

활용을 기대서비스 품질 측정 모형에 관한 연구 ( 안영면 , 1999) 【 참 고 문 헌 】 기술이전 지원서비스의 품질 및 고객만족도 측정에 관한 연구 ( 임현락 , 박장운 ... 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족의 정도를 말하며 이는 기대 (Expectation ) 와 성과 (Performance ) 의 비교에 의해 결정 01 02 03 04 05 06 ... 고객 이해도 ) 확신성 ( 능력 , 공손함 , 믿음직함 , 안정성 ) 서비스 품질01 02 03 04 05 06 SERVQUAL 모형 SERVPERF 모형 제안자

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| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.25

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국제의료관광코디네이터 실기시험 의료상담및커뮤니케이션 요약본

: 연구목적과 사용할 분석기법이 일치하도록내용범위 : 넓은 곳에서 점차 좁아지도록 문항 배치응용 : 기존 연구에서 사용한 설문을 참고로 응용★ 의료관광 고객만족도 조사 설문지 ... 작성지원 / 항공 Bridge Service 지원★ 의료관광 고객만족도 조사 설문지 작성요령의료관광 주요 목적 및 동기, 정보획득 경로 및 의료와 관광 서비스의 만족도를 파악할 수 ... 도록 문항 배치응용 : 기존 연구에서 사용한 설문을 참고로 응용- 관광 : 고객 및 동반자에게 관광에 필요한 정보제공 및 지원⑤ 사후관리 - 고객관계관리(CRM) : 고객과의 다양

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.17

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삼성페이 소비자 행동론/삼성페이 소개/ 4p/ swot분석/ 경쟁기업/ 설문설계 / 설문결과분석 / 마케팅제안 / 설문지 첨부

( 남자 34 명 , 여자 40 명 )SAMSUNG PAY 설문설계 3 변수 측정척도 설문문항 문항번호 관여도 5 간 등간척도 유용성 삼성페이의 유용성 1-5 필요성 일상생활에서 삼성 ... SAMSUNG PAY 경영학과 xxxxx xxx 소비자 행동론INDEX 001 삼성페이 소개 002 경쟁기 업 005 마케팅 제안 006 설문지 첨부 003 설문설계 004 설문 ... 결과 분석SAMSUNG PAY 소개 1 결제하고자 하는 고객이 금융정보를 한번만 지정하면 재 결제시 간단한 인증절차를 통해 편하게 결제하는 서비스 모바일 간편 결제

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.15 | 수정일 2018.10.14

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