"고객만족개선지수"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨 6시그마 실패 사례 6시그마 구매관리사례 발로뛰는 던킨도너츠 식스시그마 정리 성과지표> crm 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족개선지수" 검색결과 41-60 / 2,790건

독학사 2단계 경영학 생산운영관리 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

(Total Quality Management)의 목적은 무엇인가?A. 생산량 극대화B. 전사적 품질 개선과 고객 만족C. 재고 최소화D. 공정 단축78. Cp 지수가 1.33 ... 통제 상태C. 재고 부족D. 고객 불만족81. EOQ 공식에서 D는 무엇을 의미하는가?A. 연간 수요량B. 보유 비용C. 주문비용D. 단위당 가격82. MRP에서 BOM(Bill ... . 제품 설계 변경87. S&OP를 통해 얻을 수 있는 효과는 무엇인가?A. 고객 만족도 감소B. 수요와 생산의 균형 확보C. 생산 리드타임 증가D. 안전재고 증가88. 5S 중

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

다운로드 장바구니
고객만족경영

을 이끌어내는 개별 요인에 의해 영향을 받는다- 만족 고객과 불만족 고객의 니즈와 반응은 이질적일 수 있으므로 고객만족 경영의 개선을 위해 고객 세그먼트 차원의 분석과 실행을 위한 ... 컨설턴트 제도를 운영하여 CS개선활동이 현장에서 지속적으로 이루어질 수 있는 경영을 하고 있다.(4) 현대백화점현대백화점의 경우 효과적인 고객만족경영의 운영을 위해 먼저 대표이사 ... CS활동을 보고케 하였다.각 부서별 권한과 책임을 살펴보면 CS추진본부 하에 고객만족팀을 신설하여 고객의 욕구파악, 서비스제도 개발, 전사 고객만족도 지수관리, 서비스제도 이행

리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

다운로드 장바구니
식스시그마 measure 2단계 그린벨트

(Baseline)이란 현재의 프로세스가 고객의 요구 기준을 얼마나 잘 만족시키고 있는지를 적절한 지수로 나타낸 것이다.▪ 식스시그마에서 사용하는 평가척도로는 DPMO, PPM, 시그마 ... 2.2 CTQ(Y)의 현수준 평가 – 목적 및 주요 활동목적▪ 현재 프로세스의 Data를 근거로 CTQ(Y)의 현수준을 파악하여 과제의 개선 목표를 재확인한다.▪ 현수준

리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.03.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

2) 기업전략3) 고객만족4) 측정 및 분석5) 인적자원관리6) 프로세스 관리7) 경영성과4. 결론1. 선정이유한국 사람은 흔히들 밥 힘으로 산다고 한다. 밥이 곧 주식이고 힘 ... 하고 있다. 이는 기존의 밥솥은 밥만 만들어 먹으면 된다는 상식을 깨버리고 부가가치를 이루어 새로운 시장을 개척하는 블루오션 전략을 쓰고 있는 것이다.3) 고객만족그림 23 쿠쿠 ... 홈시스(주)의 새로운 브랜드 체계 정립 쿠쿠는 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이기 때문이다. 쿠쿠

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

다운로드 장바구니
고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구

만족은 궁극적으로는 기업의 주가와 가치평가에 영향을 미치게 된다. 국가고객만족지수(NISI)와 시가총액(MAE)은 유사한 흐름을 보이면서 높은 상관관계를 나타내고 있다.이것은 고객 ... 억 달러의 기업 가치를 잃었다 미국 고객만족지수(ANSI) 상위 25%의 기업들은 평균 440억 달러의 MV밖에 창출하지 못했다.따라서 기업의 가치를 나타내는 대표적인 지표인 ... 만족경영의 최초 도입사례고객만족경영의 최초 도입사례는 스웨덴의 스칸디나비아 항공사(SAS)의 얀 칼슨(Jan Carlson)사장이 회사의 전반적인 고객접점서비스를 개선하여 1978

리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28

다운로드 장바구니
교촌치킨의 품질 대비 가격의 문제점

평판 순위, 고객 만족도 순위의 증가, 그리고 현재 해외에 진출해있는 사업장에까지 여러 이득을 불러 일으킬 수 있다. 문제점들을 개선하고 '만족도'부분이 상위권까지 올라온다면, 영업 ... 가 떨어지는 이유교촌치킨의 현재 문제점을 개선할 수 있는 방법교촌치킨의 현재 문제점을 개선했을 때 얻을 수 있는 효익1. 교촌치킨의 현 상황‘배달 치킨’ 소비자 만족도, 페리카나 1위 ... )부터 '브랜드평판지수' 까지, 무수히 많은 우리나라 치킨 브랜드 사이에서 교촌치킨은 언제나 최상위권을 지키고 있다.3. 교촌치킨이 다른 브랜드들과 비교해 만족도가 떨어지는 이유'체인점 영업

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.12

다운로드 장바구니
통합경영시스템 경영검토(표준)

조치의 효과성2,3자 심사 결과시정조치의 효과성사내품질 동향고객불만사항(OEM 품질동향)고객평가 지수 관리시정 및 예방조치고객만족도조사만족도의 경향프로세스 성과지수 (효과성/효율 ... 의 절차와 방법에 대하여 적용한다.목적본 규정은 경영검토에 대한 사항을 규정하여 고객과 이해관계자의 기대와 요구사항을 만족시키고 지속적인 품질/환경/안전보건/비즈니스연속성 경영시스템 ... 요소에 대한 경영검토의 주관품질/환경/안전보건/BCMS 성과와 고객만족 동향을 포함한 정기적 사업목표의 실적관리와 검토 주관경영검토 결과의 승인4.2 품질 담당품질 사업목표 대비

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14

다운로드 장바구니
유소년 스포츠클럽 서비스품질요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로 (Analysis of Service Quality Factors in the Youth Sports Club : Focused on Customer Satisfaction Coefficient and PCSI Index using Kano Model)

2016 and SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, Kano모델 품질분류, Timko의 고객만족계수산출, 잠재적 고객만 족 개선지수(PCSI Index ... 다. 셋째, 잠재적 고객만족 개선지수 (PCSI Index)는‘강사의 태도’,‘강사의 친절한 응 대’,‘청결하고 쾌적한 시설’,‘체계적인 강습 프 로그램 진행’순으로 순위가 나타났 ... 으로 분류한 결과 유소년 스포츠클럽 서비스품질요 인 22개 항목 모두에서 일원적품질요소로 나타났다. 둘째, 고객만족계수(CS-Coefficient) 산출결과 고객만 족계수

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

다운로드
판매자 표지

다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이

들을 가마에 태운다. 이는 고객을 만족시키기 위한 것이라고는 하지만 어떠한 고객이 이러한 서비스에 만족할지는 위문이다. 정복동 사장은 과거 천리마 마트는 직원을 만족시키는 곳이라고 했 ... 지만 이번에는 또 말을 바꾸어 고객을 만족시키는 곳이라고 할 정도로 뚜렷한 경영 가치관이 없는 상황이다. 이에 더해서 인사 분야 역시 수시로 인사 배치를 바꾸는 모습을 보인다. 기업 ... 하는 듯한 모습을 보인다. 이러한 부분에서 계획 분야에서는 아직 개선해야 하는 부분이 많다. 기업의 판매나 물품 조달, 회계, 재무, 영업 등 모든 분야는 별도로 구분되어 있는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

다운로드 장바구니
Kano를 활용한 공공스포츠센터의 서비스스케이프 개선방안 연구 (A Study on the Improvement of Servicescape in Public Sports Center Using Kano)

분석 품질 분류를 위한 빈도분석, 고객만족계수 산출, PCSI 지수를 도출하였다. 그 결과 공공스포츠센터의 서비스스케이프 개선 방안 연구 결과 개선 해야 할 서비스스케이프 품질 ... 본 연구는 공공스포츠센터의 서비스스케이프 개선 방안을 도출하기 위해 Kano 모형을 활용하여 이용자 만족도와 관련된 핵심 개선 요소를 분석. 이와 같은 연구의 목적을 규명하기

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드
경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

만족 있다. 이러한 서열 척도 데이터를 분석하면 고객 만족도를 높이기 위해 어떤 부분이 개선되어야 하는지를 파악할 수 있다. 예를 들어, "불만족" 또는 "매우 불만족" 응답이 많이 ... 다. 예를 들어, 고객 만족도(매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족)나 학년(1학년, 2학년, 3학년, 4학년) 등이 서열 척도의 예이다. 이 척도에서는 순서를 통해 비교 ... 인지도를 높이기 위한 추가적인 마케팅 활동이 필요할 수 있다.1.2.2 서열 척도의 사례1) 고객 만족도 조사서열 척도는 순서나 등급이 중요한 상황에서 유용하게 활용된다. 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

다운로드 장바구니
cs리더스 관리사 정리본

하여야 한다.고객만족지수의 개념과 중요성경쟁이 치열한 산업에서는 신규 고객을 획득하는데 드는 비용은 증가하고 기존 고객을 오래 유지함으로써 창출되는이익은 높다.신규고객을 유치하고도 그 ... 사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정 ... 었다.- 고객에게 단순한 가치나 효용을 제공하는 것을 넘어 만족을 주는 것을 의미한다.- 기업경영의 궁극적인 목적은 이익실현에 있다.고객만족경영에서 알고갈 것! - 출제빈도 높음-

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

소셜커머스 쿠팡 사례 분석

대량의 정보가 저장되고 있으며, 이를 활용해 생산성을 평가하고 물류공정을 재검토하거나 작업의 진척 상황을 관리하고 있다.4) 개선 효과① 고객만족도 증가- 쿠팡의 경우 물류서비스 ... 을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다. 쿠팡은 고객 기대 수준, 인지 품질, 인지가치, 고객 충성도, 고객 유지율 등에서 모두 우수한 평가를 획득 ... 의 특성3) 한국 소셜 커머스의 현황2. 물류서비스 개선 사례 ‘쿠팡’1) 기업 개요2) 물류서비스 개선 배경3) 물류서비스 개선 방안4) 고객서비스 개선 효과5) 한계점III

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6 ... 한 재무상태에 빠질 우려가 있으며, 일반 주주와 같이 단기적 현금흐름을 중요시하는 경우에는 CSR 활동에 대한 비용에 부정적인 입장을 가질 것이라는 이론을 바탕으로 한다.2) 고객만족 ... 과 기업가치효율적 자본시장이론에 의하면, 주가는 기업의 미래 기대수익에 관한 정보를 모두포함하고 있기 때문에 기업의 장기적인 성과척도로 사용할 수 있다. 따라서 고객만족 정보

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

다운로드 장바구니
APQP (사전제품품질계획)

APQP 품질 시스템의 요구사항대로 회사 업무 절차를 체계적으로 정비하고 운영 되어 야만 기업의 체질이 개선되어 기업이 목표로 하는 원가절감 , 고객 만족과 이익증대에 크게 기여 할 ... 수 있음 3. APQP 품질 시스템의 도입은 초기 품질지수에 커다란 개선을 가져왔으나 내 구성 , 신뢰성 측면의 개선으로는 이어지지 못함 향후 I, II 단계를 중심으로 개발초기 ... 조치 9. 문제점 2APQP 탄생 배경 3사전 제품 품질 계획 (A.P.Q.P) 이란 ? Advanced Product Quality Planning 개발 , 양산되는 제품이 고객

리포트 | 12페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.17 | 수정일 2022.03.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

05-324-Q, 상호기능팀 운영 지침(표준)

에서 개발, 생산하는 제품개발 및 특정목표 또는 공정의 테마를 정하여 시행되는 업무의 고객만족을 위하여, 기획단계부터 SIGN-OFF까지의 원활한 업무수행을 위한 CFT팀의 운영 방안 ... 은 PILOT 업무 주관팀인 설계팀, 개발팀, 신차품질팀, 생산기술팀의 팀장으로 선정하되 차종별 중복 CFT 팀장은 배제한다CFT 팀장의 책임과 권한고객만족 목표설정 및 계획서 작성 및 ... 회의: 1회/월2) CFT의 활동내역CFT가 구성되면 CFT 팀장은 고객만족을 위한 세부 운영 방안을 수립.제품 및 제조 공정 설계 활동관리기준 설정 및 타당성 검토설계/공정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

다운로드 장바구니
2019년도 2학기 품질경영 중간과제물(30점 만점)

하고합리적인 사고방식을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리시스템이다.교육기관 ... 라는 서비스를 제공하는 하나의 서비스 산업으로 간주를 한다면, 교육서비스 제공자에 대한 품질관리와 수혜자인 고객(학생)들의 만족은 중요한 사안이므로 고객중심 즉 학생중심의 교육서비스 ... 함으로써 소비자에게 정신적, 물리적 만족을 실현시켜주는 일체의 활동으로 정의할 수 있는데, 이러한 교육서비스는 학교의 관점에서 보면 서비스를 제공하는 활동이며, 고객인 학생들의 관점

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.09.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 블루프린트 전략

로 나누고, 효율적인 서비스와 장애가 되는 서비스를 가려내어 개선하는 과정에 사용된다. 따라서 서비스 블루프린트란 서비스 전달 과정에서 직원, 고객, 기업이 각각 해야 하는 역할 ... 밖에 없다. 그러므로 운영관리자는 서비스 블루프린트 전략을 체계적으로 수립해야 한다. 그리고 이를 통해 최적의 서비스를 고객에게 제공하여 고객의 욕구를 만족시켜야 한다.참고문헌 ... 프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(사회복지실천의새로운관점)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변과 대답을 적으시오. 그리고 질문에 답하는 과정에서 무엇을 느끼고 경험하였는지 소감을 결론으로 작성하시오.

통해 나는 업무 환경 내에서 소규모 개선이 전체 성과에 미치는 긍정적 영향을 수치로 확인할 수 있었다. 예외적 상황이 나타난 날에는 직원 만족도 조사에서 ‘업무 효율성’ 항목 ... 로 개선하는 것을 목표로 설정할 필요가 있으며, 2023년 상반기 데이터에 따르면 평균 업무 만족도는 5.2점에서 6.8점 사이의 분포를 보인다.척도질문에 따른 나의 답변은 2023년 ... 척도 개선 목표를 달성할 경우 업무 만족도는 20% 이상 상승할 것으로 예측된다. 내부 평가 통계에 따르면, 2023년 기준 나와 유사한 업무 환경에 있는 직원들의 척도 점수는 평균

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

2025검색광고마케터1급 정리 (네카구 별도)

형 : 최적의 상대 탐색해 연결3) 정보제공형 : 정보 검색, 생산으로 고객만족- 정보검색형 : 고객이 필요한 정보 선별 (chat GPT)- 정보생산형 : 자체적 정보 생산 ... 방향적 비즈니스 -> 고객중심 운영형태2. 온라인 비즈니스 유형[공급자와 수요자간 분류]1) BtoC : 기업과 소비자간 전자상 거래- 개별 소비자 대상 온라인 포털, 검색, 커머스 ... , 유통4) 커뮤니티형- 포털형 : 고객 범위나 주제를 포괄적으로- 전문 커뮤니티형 : 범위, 주제가 한정적, 전문화3. 온라인 비즈니스 성공 요인1) 고객관점과 고객경험2) 차별

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.11

다운로드 장바구니

이전10개 1 234 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기