"고객사관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사관리" 검색결과 521-540 / 111,864건

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

으로 만들어진 제품에 대해서 불량품을 다루는 것을 의미한다. 불량품이 고객에게 유출되는 것을 막고, 원자재 자체에 대한 검사, 공정 프로세스의 검사 등을 수행하게 된다. 생산관리 중 ... 의 감소가 곧 비용의 절감으로 이어지기 때문에 고객에게 전달되기 전부터 전달된 후까지 전반적인 분야를 관리하게 되었다. 2) 품질경영시스템 따라서 조직이 이러한 제품이나 서비스 ... 의 생산 및 품질 관리가 잘 되었는지 지속적으로 체크를 하고 개선할 수 있도록 사용되는 접근 방법으로 품질경영시스템이 제시되었다. 품질경영시스템의 목적은 고객 만족, 품질 향상, 비용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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2025검색광고마케터1급 정리 (네카구 별도)

, engagement참여(관련성), evangelist전파자(브랜드전도사), enthusiasm열정(마케터)5) 실행6) 관리 : 평가, 성과를 향상시킬 수 있는 최종적 단계5. 구전마케팅 ... 방향적 비즈니스 -> 고객중심 운영형태2. 온라인 비즈니스 유형[공급자와 수요자간 분류]1) BtoC : 기업과 소비자간 전자상 거래- 개별 소비자 대상 온라인 포털, 검색, 커머스 ... 형 : 최적의 상대 탐색해 연결3) 정보제공형 : 정보 검색, 생산으로 고객만족- 정보검색형 : 고객이 필요한 정보 선별 (chat GPT)- 정보생산형 : 자체적 정보 생산

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.11

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2 ... . 본론3. 결론참고문헌1. 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 기업은 최소한의 비용으로 최대한의 이윤 ... 다. ERP는 자재관리, 생산계획, 재무계획, 관리회계와 같은 기업 내부를 관리하는 특징을 가지고 있는 반면, CRM은 기업의 클라이언트, 즉 외부소비자인 고객을 대상으로 한 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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사례관리의 기능 6가지 및 주요 적용영역을 설명하고 한계점에 대한 극복방안을 제안하시오

ere'에서 파생된 단어입니다. 우리 생활에서도 ‘사례’라는 단어의 의미가 자주 쓰이지만 사례관리의 개념은 다음과 같다.사례관리는 고객이 최적의 사회적 기능을 향상시킬 수 있 ... 로 하는 등 시행을 시작했다. 그들의 역할은 무엇인가? 사례 관리자는 개별화된 보건 및 사회 서비스를 계획하고 연결하여 고객의 요구를 확인하고 돕는 사람입니다.‘무엇이 그 경우인가 ... 서비스, 발달장애인 분야에서 활발하게 활용되고 있다.사례관리는 전통적인 사회사업 방법론과는 완전히 다른 새로운 실천형태가 아니라 통합적 접근이나 모델로서 고객에게 보다 포괄적이고 지속

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.12

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직원인권침해 대응지침 교육보고서(요양원)

< 교육보고서>선입니다.직원인권침해 대응지침 교육교 육 분 류 : 급여제공지침교육교육대상자 :종사자교 육 강 사 : (서명)교 육 방 법 : 집합교육교 육 자 료 : 급여제공교육 ... 신체 부위를 만지거나 과도하게 밀착하는 경우씻는 동안 자신의 성기를 일부러 보여주는 경우※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스 ... 를 실시한다.(3단계)응대종료, 경찰신고폭언 중지 안내를 하였음에도 불구하고 폭언을 지속할 경우, 관리자의 도움을 받아 서비스가 불가능함을 설명하고, 즉시 현장에서 벗어나도록 한다

서식 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.15

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

유지와 신규 고객 확보에 큰 영향을 미친다. 따라서 서비스기업에서도 품질 관리가 중요한 관심사로 떠오르고 있으며, 통계적 품질관리 기법이 효과적으로 활용된다.1) 고객 만족 ... 으며, 고객 만족과 품질 관리는 서비스기업의 핵심 가치 중 하나로 자리잡았다. 이러한 서비스기업에서는 제조업과 마찬가지로 품질 관리를 효과적으로 수행해야 하며, 이를 위해 통계적 품질관리 ... 다. 서비스기업에서 통계적 품질관리 기법의 활용은 품질 향상과 고객 만족도 향상을 목표로 하며, 이러한 기법을 통해 서비스 프로세스의 일관성과 안정성을 유지하고 개선한다. 서비스기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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전략적간호관리4공통) 목표관리(MBO)단계에서 유의할점 병원조직의 분권화와 권한위임조직문화 유형관한 퀸(Queen)모형 PDCA(PDSA)방법 설명하시오0k

)’는 신뢰를 바탕으로 이뤄진다. 임파워먼트는 상사가 업무에 대한 자신의 공식적인 권한을 부하직원에게 사적으로 위임하는 것을 의미한다. 권한위임은 최고경영자가 가진 경영관리 기능의 일부 ... 전략적간호관리4공통) 목표관리(MBO)단계에서 유의할점 병원조직의 분권화와 권한위임조직문화 유형관한 퀸(Queen)모형 PDCA(PDSA)방법 설명하시오0k간호학과 전략적간호관리 ... 4공통1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 19페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.05.08

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향후 피부미용서비스 산업의 전망을 안티에이징 패러다임과 미용에 대한 인식 변화, 이에 따른 피부미용사의 역할, 피부미용사의 전문성이 필요한 이유 등의 시각에서 분석하고 자신의 희망과 비전을 제시하시오

과 치료를 중시하는 안티에이징 시대로 진입하였다. 이에 따라 피부미용사의 역할 또한 더욱 중요해지고 있다. 피부미용사는 단순히 피부 관리 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 고객 ... 하고 개선하기 위해 다양한 전문 지식과 기술을 필요로 한다. 또한, 피부미용사들은 고객의 피부 타입과 문제를 정확히 판단하고, 적절한 피부관리 방법을 제시해야 한다. 그러나 현재 피부미용 ... 의 역할도 더욱 중요해지고 있으며, 전문성이 필요한 이유도 더욱 부각되고 있다. 피부미용사는 단순한 미용서비스를 제공하는 역할을 넘어서, 고객의 피부건강과 아름다움을 유지하기 위한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다

부분이 가치가 없다는 점입니다. 기업은 기존 고객을 유지하고 신규 고객을 확보할 목적으로 접근하기 때문에 소비자 입장에서는 가치가 낮은 정보가 줄어들 수밖에 없습니다. 상담사의 의사 ... 된 시스템으로 분석 비용 데이터를 경영진 앞에 반영하는 재무 시스템입니다. 신세계백화점은 고객관리 중심의 경영정책을 도입하기 위해 2001년 CRM팀을 구성했으며 이번 통합관리시스템 ... 기업의 경영활동에는 문제점과 문제점이 있어 인적자원관리활동, 마케팅관리활동, 생산운영관리활동, 재무회계관리활동 등으로 크게 나눌 수 있습니다. 현재 상황에서는 사업이 확장되어 기업

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목표를 보다 더 체계적이고 통합적으로 운영되는 것이라 할 수 있다.텔레마케팅의 성공요소고객관리시스템 (CRM, Customer Relationship Management)CRM ... 이란 고객을 발견하여 정보를 수집하여 고객에 대한 데이터 베이스를 체계적이고 지속적인 관리의 필요하게 되었다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반 ... 한 우호적인 관계 유지를 통해 고객 관리를 확대하는 하는 것이다.기업의 궁극적인 목표는 자사의 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보를 전달하여 소비자로 하여금 매력을 느끼게 하여 구매

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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기업가정신 중간고사 타이핑

했다면 왜 고객이 경쟁사의 제품이나 서비스에 관심을 가지고 이용하는지 찾아야 함.*단순히 가격과 질이 아닌 하나의 기업으로서 어떤 가치를 주고 있는지, 그 가치를 주기 위해 어떤 ... 는가?제목, 회사 (팀) 개요, 외부 환경분석, 마케팅 전략, 재무계획, 위기 대응 및 관리, 실행일정, 기타 첨부 문서 등Where? : 어디에서 작성해야 하는가?항상 아이디어를 고민 ... 하고 수정해야 함24시간 치밀하게 관리되어야 하는 창업가의 시간How ? : 어떻게 작성해야 하는가?쉽고 설득력 있게 작성객관적인 자료와 근거를 가지고 논리적으로 제시창업 아이디어

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.15

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증권투자권유대행인 개념노트 3과목 투자권유

5) 장외거래 및 주식 소유 제한6) 불건정거래행위2. 영업실무1) 고객관리와 투자권유2) 고객상담3. 직무 윤리1) 직무윤리와 금융투자업의 직무윤리2) 직무윤리의 준수절차 및 ... 도록 질성향에 맞게 상담사후관리가 별로 ? 사과 후 어떤 점이 안 좋은지 확인, 달라진 서비스 설명남들이 안 좋다고 ? 확실한 정보를 보여줌, 선입견은 쉽게 바뀌지 않음을 설명돈이 없 ... , 옵션 장외시장 : 선도, 스왑) 금융투자상품 제외 ? 원화표시 CD, 관리형신탁의 수익권, 주식매수선택권② 자본시장법상 금융투자업투자매매업 ? 자기의 계산으로 ~~ 매매, 인수

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.10

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(cs:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요 ... 하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업 ... 이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 이다. CRM은 단순한 고객 데이터 관리 시스템이 아니라, 고객과 기업 간의 지속적인 관계

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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매경테스트 경영Part 예상문제집 80제

습니다! 1. 아래는 스마트폰 시장의 2024년 1분기 시장점유율 변화입니다. 브랜드 2023 2024 A사 35% 32% B사 30% 33% C사 20% 18% 기타 15% 17% B사 ... ③ 동일 ④ 계산 불가 ⑤ 정보 부족 4. 월별 불량률: 1월 5% → 2월 4% → 3월 3% → 4월 3% → 5월 2% 가장 타당한 원인은? ① 인건비 절감 ② 품질관리 ... 산업의 경쟁 심화 ④ 수요 창출 ⑤ 가치혁신 26. 연간 구매액 50만 원, 고객 유지기간 5년, 할인율 무시 시 CLV는? ① 100만 원 ② 150만 원 ③ 200만 원

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.09

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

전략- 고객 피드백 반영- 신기술 도입- 시장 조사 및 트렌드 반영5. 운영 계획(1) 제품 및 공급망 관리- 공급업체 선정- 재고 관리- 품질 관리(2) 물류 및 배송 시스템 ... - 배송 파트너 선정- 정기 배송 시스템- 배송 관리 및 최적화- 반품 및 교환 관리(3) 고객 서비스 및 지원 체계- 고객 상담 시스템- 고객 피드백 시스템- 고객 교육 및 지원(4 ... 제품본 서비스는 고객의 반려동물에게 필요한 다양한 반려동물 용품을 정기적으로 배송한다. 제공되는 주요 제품군은 사료, 간식, 건강 관리 제품, 장난감, 위생 용품, 기타 소모품 등이

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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피부미용학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요

, 고객들에게 특별한 기술을 제공함으로써 피부미용업에서 가장 핵심적 가치를 갖는 요인이라고 말할 수 있는 것이다. 그렇지만 여전히 사회적으로 피부미용사는 전문직이 아닌 서비스 직종 ... 과 인적자원 관리의 육성방안까지 제시해 줄 수 있을 것이라고 생각한다.피부미용인는 고객의 신체 중 일부를 취급하는 직업인이다. 그로 인해 수많은 고객과의 관계 속에서 정서적인 ... 스트레스를 경험할 수 밖에 없는 감정 노동을 해야 한다. 이러한 점은 피부미용업의 특징에 기인한다고 생각한다. 피부미용업은 인간의 신체 및 피부를 관리하는데, 이는 주로 고객의 방문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데,이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개

되는 등 심각한 피해가 발생했습니다.이 사건은 기업들이 개인정보 보호에 대한 책임을 얼마나 소홀히 하고 있는지를 적나라하게 보여줍니다. 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 관리하는 것 ... 는 고객에게 1인당 40만 원의 배상 판결을 받았습니다. 새로운 위원회는 외부 전문가와 함께 개인정보 관리 방안을 논의하고, 정보 전송요구권 및 국외 이전 등을 주제로 정책을 검토 ... 면서도, 동시에 이에 대한 책임 있는 관리가 필요하다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 기업은 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 필요한 기술적, 관리적 조치를 철저히 이행해야 하며, 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01

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사람을 대상으로 하는 미용서비스 현장에서는 자외선 조사 멸균법이 의무사용으로 소독과 멸균의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 이에 미용기구의 형태와 용도에 따라 소독과 멸균의 방법이 다른 미용 기구별 소독과 위생방법과 그 중요성에 대해서 기술하시오.

나 네일 도구와 같이 직접적으로 피부나 두피에 접촉하는 기구는 철저한 소독이 요구되며, 이는 감염 예방과 고객의 건강을 보호하는 데 중요한 역할을 한다.한국보건사회연구원의 2023년 ... 하며, 고객 대기 시간을 줄이는 효과를 가져온다.헤어 클리퍼와 트리머의 자외선 조사 멸균은 사용 빈도가 높은 기구의 위생 관리를 용이하게 하며, 고객의 건강과 안전을 보장하는 데 중요 ... 과 위생 관리가 필수적이다. 메이크업 브러시와 스폰지의 오염은 피부 감염과 알레르기 반응을 유발할 수 있으며, 이는 고객의 피부 건강에 직접적인 위협을 초래한다.자외선 조사를 이용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.30

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경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

상태를 유지하는 데 사용할 수 있다. 예를 들어 콜센터에서 고객 대기 시간, 서비스 완료 시간 등을 관리도에 기록해 시간 경과에 따른 변동성을 파악하고 한계 이상으로 벗어나면 즉각 ... ) 프로세스 개선 통계적 품질관리 기법을 활용해 서비스 프로세스의 효율성을 개선할 수 있다. 예를 들어 식당에서 고객의 주문에서부터 음식 제공까지 시간을 측정하고 관리를 통하여 변동 ... 성을 관리하며 서비스 프로세스를 최적화할 수 있다. 2. 종합적 품질관리(TOC) 1) 개념 종합적 품질관리는 고객 지향성의 제고와 직원에 대한 전권 부여, 벤치마킹, 개선을 통한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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호텔신라 호텔경영전략과 마케팅전략 / 신라호텔 기업분석,SWOT분석 및 미래전략 제시

카드를 국내에서 처음으로 도입해 특급고객유지에 앞장서고 있다. 고객 관리 시스템을 도입해 향후 같은 고객이 투숙할 경우 자료를 통해 고객이 원하기 전에 서비스하는 ‘초서비스’를 수행 ... 해 고객의 불평을 미리 방지하고 있다. 또한 종업원에게 서비스 교육을 주기적으로 제공하고 외국인 관광객을 위해 종업원의 외국어 능력을 관리하고 해외 지점 연수 등으로 고객 ... 호텔신라 호텔경영전략과 마케팅전략신라호텔 기업분석,SWOT분석 및 미래전략 제시(목차)1. 신라호텔 기업소개2. 신라호텔 경쟁사분석(1) 신세계조선호텔(2) 롯데호텔3. 신라호텔

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.25

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