"고객만족도qi"의 검색결과 입니다.

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투약 만족도 간호관리학 QI 병원 qi QPS 고객만족도qi 낙상QI 투약오류 QI

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"고객만족도qi" 검색결과 461-480 / 583건

간호부 사업계획

과 용모 부드러운 말투 (생동감 넘치는 분위기) 의료소모품 절약하기 (원가 리스트 작성,상·하반기 QI 실시)2012년 간호팀(35w) 사업 목표“직원이 하나되어 고객과 행복 나누 ... 는 간호팀”Mission 간호 업무 표준화로 일괄성 있는 간호팀 인력 보강으로 직무만족도를 높이는 간호팀 주인의식을 가지고 일하는 간호팀2013년 간호팀 VISION: ”최고 ... 사업 목표: “친절하고 설명을 잘하는 간호사”세부 실천 사항 먼저 인사하고 안부 묻기 전화 응대 정성껏 하기 지식 습득 위한 컨퍼런스 활성화2013년 간호팀(외래) 사업 목표“고객

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.13

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인하대학교 병원 관리실습 레포트

한 삶을 책임지는 의료기관으로서 최상의 진료, 연구, 교육을 통해 인간존중, 공존공영, 고객만족을 실천한다.People safety(사회적 책임수행)Prosperity s ... ustainability(경제적 성과창출)Patient satisfaction(고객의 욕구만족)2. 병원의 비전* 인하대병원의 Vision으뜸 의료서비스로 존경받는 병원ACE of ... 교육자료 병동 비치기본간호 수기술 실시지속적인 QI연구● 업무개선간호기록 관리해피콜 활성화CS관리(MOT, 고객응대)간호업무와 관련된 개선활동● 환경 및 물품관리환경 및 게시판

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.02 | 수정일 2013.09.04

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의료의질관리(적정진료보장)

의 질적인 향상, 고객 중심의 서비스 체계 개선 및 고객 만족 등을 위한 지속적인 노력이 필요하다.1.1. 역 사의료의 질 관리는 의학사의 기록 시기와 함께 하고 있다. 조직화된 체계 ... 하는데 전 조직 구성원의 참여를 유도하는 구조화되고 체계적인 과정이다. 또한 조직의 장기적인 성공을 목표로 설정하고 이 목표를 달성하기 위한 수단으로 고객의 만족에 부응하고 나아가 고객 ... 한다.● Plan : 개선 및 자료 수집을 명확히 계획한다.● Do : 개선, 자료수집 및 자료 분석을 실행한다.● Check : 실행을 통해 배운 과정 개선과 고객만족도에 관한 자료

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.25

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품질경영3공통)품질경영의진화(발전)단계에대해설명하고저품질비용(COPQ)구성요소나열0k

) 품질 경영에 의미품질경영이란 최고경영자의 리더십아래 품질을 경영의 최우선 과제로 하는 것이 원칙이다. 즉, 품질경영은 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 경영활동 전반 ... 에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는 전사적, 종합적인 경영관리체계인 것이다. 따라서 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사 ... 과 같은 수단에 의해 이들을 수행하는 전반적인 경영 기능의 모든 활동→ 고객 만족을 위하여 제품 또는 서비스의 품질을 일정 수준으로 달성하기 위한 모든 부문의 전사적 활동→ 품질경영

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.28

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QI의 정의와 목적, 사례관리

Ⅰ. QI(quality improvement)의 정의와 목적1. 정의* QI(quality improvement): 양질의 의료를 제공하기 위해 의료를 제공하는 전 과정이 모든 ... 직원의 참여를 전제로 하는 예방적, 조직적, 체계적, 지속적인 활동다소 추상적일 수 있으나 병원 내에서 일어나는 모든 일이 QI 활동의 주제가 될 수 있다.QI활동을 통해 의료 ... 의 질 향상은 물론이고, 병원경영과 의료 서비스 면에서 긍정적인 평가를 하고 있다. 일부 병원에서는 QI팀을 조직해 두고 활동하고 있으며 일부에서는 임의로 필요시마다 팀을 구성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.16 | 수정일 2019.01.06

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[방통대 정보통계학과 3학년 품질경영 공통] 1. 품질경영의 진화(발전)단계에 대해 설명하시오. 2. 저품질비용(COPQ)은 무엇이며, 그 구성요소로는 어떤 것이

된 품질이 아닌 고객 또는 사용자의 관점에서 정의된 가치 품질을 어떻게 관리하는가의 문제라고 할 수 있다. 가치품질의 핵심은 고객만족(CS ; Customer ... ost)으로 구분하였다. 가피비용이란 불량에 관계된 폐기원자재, 재작업이나 수리에 들어가는 공수, 고객불만처리 비용 및 불만족한 고객으로부터 초래되는 재무적 손실을 말하며; 불가피비용 ... 하는 효과적 시스템이다'라고 정의하였다. 파이겐바움은 고객만족을 위한 조직 내 여러 그룹의 노력을 효과적으로 통합하기 위하여 품질활동과 책임부문을 행렬형태로 대응시킨 품질관련표

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.14 | 수정일 2016.10.24

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리츨칼튼호텔분석

와 비교한 서비스 강점 리츠칼튼 서울 고객만족 리츠칼튼 4 가지 전략 골드 스텐다드 5 단계 경영철학 무결점서비스 고객만족 시스템 구축 QIT 운영 체계적권한이양 개인별 특성은 고려 ... 로 선정 2004 년 - 한국표준협회 선정 , ' 한국 서비스 대상 ' 호텔 부문 4 년 연속 수상 (2000~2004), 2004 년도 국가고객만족도 (NCSI) 1 위 수상 ... 2005 년 -2005 년도 국가고객만족도 (NCSI) 호텔 부문 1 위 수상 , Business Asia 선정 한국 최고의 비즈니스 호텔 2007 년 -2007 년도 NCSI

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.21

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2021 서울대학교병원 신규간호사 총정리집( 병원정보, ~2020 인성,상황,지식문제 총정리, 면접후기)

업무효율성 증대방안 대상 2016수술간호과66 낙상 사례 분석 및 사례 공유를 통한 낙상 예방 금상 201665 산부인과 외래진료체계 개선활동을 통한 고객만족도 향상 금상 2016 ... 과 제치는 영향간호단위 : 외래간호팀2016-8 어린이병원 간호사의 업무스트레스와 공감만족, 공감피로, 소진 간의 관계간호단위 : 소아간호과 교육전담간호사팀2016-7 응급실에 내원 ... 간호사의 직무분석간호단위 : 응급간호팀2016-4 임상데이터를 활용한 중환자실 간호 업무량 변화 분석간호단위 : 특수간호과QI67 수술실 기구 SET 관리를 통한 비용절감 및

자기소개서 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.09.26

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간호사 자기소개서(현대아산병원)

를 찾아내는데 관심을 가짐- 결과적인 측면을 강조하는 활동QI(Quality inprovement)- 양질의 의료를 제공하기 위해 의료를 제공하는 전 과정이 모든 직원의 참여를 전제 ... (needle, 거즈 등), 환자식사오류 줄이기, 의무기록 완성도, 손씻기 등 만족도를 높이기 위한 일련의 과정들- 의식사정법- 근력사정법- 피부 : Buck 견인(수평견인력) - / 러셀 ... 하고 모든 아르바이트가 서비스직에서 일하는 것이었습니다. 그런 경험들 활용하여 병원에서도 고객의 마음을 한발 앞서 읽고 다가갈 수 있다고 생각합니다.4. 살면서 가장 위기였던 순간

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.31

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생산전략 기말고사 해답

는 품질이기 때문이다.12. 품질 특성치들이 각각 고객 만족에 어떠한 영향을 주는가에 따라 3가지 유형으로 나누는데 이것을 설명하고 각 유형에 속하는 특성치들을 예를 들어 보시오.긍정 ... 게 증가했으며 기술의 발달로 예방 및 평가코스트가 낮아졌다. 따라서 완벽한 품질이 유리하게 되었다.5. 품질관리비용의 의의와 한국 기업의 현황에 대해 논하시오.우리나라는 고객 ... 품질 : 성능, 다기능, 편의성, 적합성,신뢰성, 감각인자, 기호인자, 제조경제성 , 구매비부정품질 : 공해성, 폐기성, 안정성 , 무해성기타 : 사회성13. 품질수준을 고객 평가

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.18

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간호관리case_부적절한 질적간호, 대상자와의 비효과적 관계

를 통한 고객의 간호 만족도를 향상시키는 것을 목표로 한다.3. 계획된 환자간호를 통하여 고객의 간호 요구도를 사전에 해결하는 것을 목표로 한다.4. 과학적인 간호결정과 근거기반 간호 ... 만족을 최우선으로 함.- 10월 : 신규 간호사 채용, 기본간호와 부서교육 시행함- 매달 : 법정교육, QI, 업무에 대한 교육 (심폐소생술, 제세동기 사용법, 심혈관계 특수검사 ... 요구량을 광범위하게 기술하여 각 범주를 대표하는 환자 특성 평가3. 간호단위 간호목표1. 기본간호를 바탕으로 한 고객중심의 프로세스 개선을 목표로 한다.2. 직접 간호시간 증가

논문 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09 | 수정일 2024.01.03

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판매자 표지

기존에 기출되었던 보훈병원 기본적인 공통된 면접질문모음 입니다.

는 어떤 것 같은지?Q. 보훈병원 특성상 연세가 많으신 분들이 많은데 어떻게 간호를 제공해야 할 것 같은지?Q. 보훈공단에 대해서 어떤 것을 알고 있는지?Q. 고객만족을 위해 알 ... 을 하면서 기억에 남는 장면이 있다면?Q. 간호사로서 갖추어야 할 중요한 덕목은 무엇이라고 생각하는지?Q. 병원의 고객은 누구누구가 있겠는가?Q. 삶이 무엇인지 간단하게 말해보자면?Q ... 생각(힘들지는 않겠는가?)Q. 의료보험제도의 현재 현황과 문제점Q. 의료개방Q. QI활동에 대해 말해보라Q. 경련환자간호.Q. QRS파란 무엇인가.Q.욕창단계별간호Q. 자기소개를 1

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.04

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간호관리학 간호조직의 성과측정

- 신제품의 매출비중- 생산 성장율 등고객의 관점고객들이 우리 병원을 어떻게 보는가?지표- 고객의 만족 정도- 고객 확보율- 재 이용률 (고객 유지율)내부 프로세스 관점성과를 최대 ... 및 성과측정지표영역전략적 목표성과평가지표재무간호단위의 수익증대평균재원일수효율적인 인력관리로 간호생산성 향상이직률고객고객 만족도 향상입원환자만족도친절 사례 건수내부업무과정간호의 질 ... 일수 단축율78.0간호행위료80.9간호관리료79.8간호처치수가누락률85.0간호처치오류율76.8소모품처방오류율74.6고객관계 증진간호서비스에 대한 고객만족도94.4간호사의 전화응대

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.11

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간호관리학실습케이스

개발(4건/년)4)질관리-투약 QI(2회/년)-낙상 QI(2회/년-욕창QI(2회/년)-주요약제 co-sign, 수혈QI(4회/년)-마약류 QI(4회/년)-지표관리(낙상/욕창/투약 ... 오류/마약파손) QI(1회/년)5)안전관리-정기환자안전점검관리 (1회/월)6)응급상황 대처능력 행상-병동자체 CPR & 응급장비 조작 리허설(1회5명씩)(4회/년)-CPR 약물 ... )환자만족도 관리-전화응대 모니터링(4회/년)-1004 Day활동(1회/년)-이벤트(화이트데이, 추석등)(1회/년)-장기환자 편지10)Core competency-실무개발 및 적용

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.22

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[2015년-최종합격][서울권 대학병원 신입간호사 예상 면접 질문리스트 및 예상답안][1분스피치, 지원동기, 인성질문, 간호지식]

?OO대학교 병원에서 실습 하였을 때, QI 향상을 위해 손씻기, 투약확인, 고객만족도 등이 적힌 포스터를 병동마다 붙여놓고 날짜를 정해서 환자 고객 만족도 조사와 손 소독제 기타 ... ㅇㅇ병원의 간호사가 되었을 때 이러한 동아리 활동경험을 살려 환자, 의료진과 원활하게 의사소통하고 좋은 관계를 유지하는데 많은 도움이 될 거라 확신합니다.● 실습 시 QI 경험한 사례 ... 하고 담당의사와 선배간호사에게 즉시 알려 환자에게 빠른 대처와 간호를 시행합니다. 그리고 QI, PI 활동 등을 통해 추후에 발생할 수 있는 투약사고를 예방하고, swiss c

자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.06 | 수정일 2016.05.09

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[현대자동차] 기업경영조사

의 정의중에서 요즘 많은 각광을 받고 있는 것은 “품질은 고객만족(customer satisfaction)의 정도를 나타내는 제품이나 서비스의 총체적 특성이다”고 하는 것이 ... 다. 결국 기업은 고객만족을 위해 여러 가지 활동을 할 것이며 이는 후술하는 기업문화에 바탕을 두고 일어나며, 고객만족을 시키기 위해서는 여러 가지 전략(후술하는 품질향상전략)을 세워야 ... 이 중심이요, 고객의 만족이 추진력이다.○ 현대자동차의 전사적 품질경영이란?현대자동차에 품질의 중요성이 처음으로 제기되기 시작한 것은 1998년 정몽구 회장이 취임한 이후부터이다. 정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.26 | 수정일 2015.01.22

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병원QI발표[오전퇴원을 통한 효율적인 병동관리]

어 질 수 있는 체계를 갖추고 적절히 운영되어야 하는 것은 필수이고 고객만족의 증대를 가져온다. 본 병동은 노인 및 의료 보호 환자가 많은 병동이며 대부분 환자의 경우 경제적 능력 ... 가동률을 증가 시켜 병원 경영에 이바지하고 고객만족의 증대를 활동의 목표로 정했다.3. 연구 목적- 퇴원 소요시간을 단축하고 퇴원지연에 따른 환자 및 보호자의 불만해소- 병상 재 ... 활용은 물론, 환자에 대한 서비스 개선 및 만족도를 높이기 위해 퇴원 예고된 환자를 대상으로 집중관리를 하였으며 의사가 퇴원 지시한 환자 중 오전 12시 이전으로 퇴원 완료로 병상

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.23 | 수정일 2023.01.02

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품질경영의 특징 및 수강 요건

(Manufacturing-based)제품의 요구조건이나 시방과의 일치생산자 입장사용자 관점의 품질(User-based)고객의 요구와 욕구를 만족시키는 능력품질의 주관적 이해개개인의 지각정도 ... 및 품질개선을 위해서 통합시키는 효과적인 시스템”이라고 하였다. 참으로 효과적인 품질관리는 설계에서 시작하여 고객의 손에 들어가 고객이 만족을 얻을 때 끝난다라는 당위의 품질관리 ... 을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 품질계획(QP), 협의의 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)을 포함하는 광의의 품질관리로 이해할 수 있다.QM

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.10

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품질경영의 의의(개념)와 발전, 서비스의 품질경영

는 기회가 더욱 확대되었고, 따라서 제품과 기업의 생존과 성공을 소비자들이 결정하게 되었다. 고객만족(customer satisfaction : CS), 나아가 고객감동(c ... 으로써 고객만족을 극대화하는 것이다. 그래서 품질경영은 제조자 중심으로 정의된 품질이 아닌 고객 또는 사용자의 관점에서 정의된 가치 품질을 어떻게 관리하는가의 문제라고 할 수 있 ... 의 의미로 받아들여지고 있는 실정이다.품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 아래의 그림과 같이 품질계획, 품질관리, 품질개선, 품질

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.05

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간호관리학-간호행정

) 간호감사등의 각 위원회 활성화(5) 고객 불편감소 및 안위증대를 위한 QI활동2. 간호수준 향상을 위하여 직원의 연속 교육과 간호방법 연구(1) 예비교육 실시(2) 실무교육 및 ... 최적의 간호를 제공할 수 있도록 간호표준을 설정하고 실행하여 고객만족도를 향상시킴으로서 경쟁력을 높인다. 아울러 연구와 평가를 통해서 정직하고 책임있는 전문간호사가 되도록 교육 ... 만족 및 기타조사, 활동-63병동 QI(질관리)*낙상예방을 위한 간호사의 인지 강화 및 간호 중재 활동을 통한 환자 안전 증진-1.낙상 예방에 대한 간호사의 인지 및 태도를 조사

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.25

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