"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,281-4,300 / 9,627건

국제행정에서 거버넌스

고, 국내외 세력들 간의 협력적 국가운영이 나타나기도 하였다.이러한 시대에 정부의 새로는 역할로 참여와 지속적인 서비스 질의 향상, 고객만족이라는 초우량적 관리를 하고, 신자유주의로 인한 작고 효율적 정부를 지향하게 된다. ... 국제행정에서 거버넌스거버넌스는 정부의 일방적 통치가 아닌 참여와 자율, 분권과 협력, 공동의 의무와 책임을 원칙으로 하는 국가운영이라 할 수 있다.현대 정부는 한사람이 큰 힘 ... , 공동의무와 책임을 원칙이 강조되고 있다.또한 정부의 실패로 인하여 공동체 운영위해 새로운 조직체제, 제도, 운영방식과 가치의 변화로 행정부중심의 거대한 행정운영에서 변화가 필요

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.16

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사회복지조직에 적합한 리더십의 유형에 대해 여러분의 생각을 나누어 봅시다.

으며, 빈번하게 접촉하게 되는 소수의 직원들로 구성된다는 것이 특징이다. 따라서 비공식 사회복지조직은 그 목표가 경제·행정조직보다는 상대적으로 추상적, 목적적, 장기적 성향을 지닌다 ... 이 필요한 경우에 지시명령형 리더십이 큰 효과를 발휘한다. 조직의 긴장이 풀려 있어서, 긴장 분위기를 조성해야 하는 경우 혹은 고객의 불만에 신속히 대응해야 하는 경우에 유용 ... 은 과오, 예외, 편차에 대해 경고하여 적극적 수정조치를 취하겠지만, 이것은 부하들의 성과와 직무만족에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타난다. 가능한 한 문제가 뚜렷이 돌출도지 않

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.08

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기업고객의 만족

수준보다 서비스 실행수준이 높을 때를 말함.3. 고객만족(CS) 행정이란?과거 권위주의적 행정에서 벗어나 국민의 알권리와 행복추구를 목적으로 펼치는행정을 말함-설명어떤 형태로 방문 ... -기업고객의 만족-1. 고객이란?고객은 크게 내부고객과 외부고객을 말하며, 한마디로 “나”와 접촉하 는 모든 사람을 의미한다.내부고객은 같은 부서에서 일하는 동료, 교직원, 학생 ... 등 소속 기관에서 함께 근무하는 사람이며, 외부고객은 학부모, 졸업생, 지역주민 등 우리 기관의 서비스를 필요로 하는 고객을 의미한다.2. 고객만족(CS)이란?CS

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.27

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교사, 특수교육보조원의 기본자세(기본마음가짐), 직장인, 회사원의 기본자세(기본마음가짐), 경영자(경영인),보호관찰관의 기본자세(기본마음가짐), 기독교인의 기본자세(기본마음가짐)

는 책임경영체제의 확립이 외식업체에도 시급히 요청된다.‘우리는 고객을 위해 존재한다’는 고객만족을 위한 서비스 철학의 확립은 고객만족을 위한 서비스 철학이 이념적 차원의 개념으로 승다. ... )로서의 능력4. 슈퍼바이져(Supervisor)로서의 능력5. 조직육성?관리자로서의 능력6. 법집행관?행정관으로서의 능력Ⅶ. 기독교인의 기본자세(기본마음가짐)참고문헌Ⅰ. 교사의 기본자세 ... 가 남을 기쁘게 한 것에 대해 선생님이 좋아하시는구나.“하고 만족을 느끼고, 앞으로도 좋은 일을 하려고 분발하게 된다.5. 꾸중보다 격려를 많이 한다한 사람의 교사가 하루에 학생

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.13

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대구대학교 합격 자기소개서

큰 즐거움을 주었으며, 대구대학교가 고객인 학생들에게 만족과 즐거움, 그리고 웃음을 주는데 지원할 수 있다면 저도 즐겁게 일할 수 있으리라 생각했습니다.지원한 직무(채용분야 ... 는 썰매장 안전요원에서부터 체육활동 진행요원을 지나 레크레이션을 돕는 것에 이르기까지 다양한 역할을 수행하였는데, 썰매를 타다 다칠 뻔한 고객을 위험으로부터 보호하거나 고객이 분실 ... 한 핸드폰을 찾아주거나 미아를 엄마에게 데려다주는 등의 일을 했을 때 고객으로부터의 고맙다는 인사나 웃음은 제게 큰 힘이 되었습니다. 저는 일을 한다는 말이 단순히 돈을 번다 라는 말

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.21

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대덕전자(주) 입사용 자소서 작성방법과 경력사원 입사시험 기출면접문제

: 직무지식 평가(한국사 포함)★ 전공지식 80문항, 한국사 20문항(객관식 출제)★ 전공 출제범위★ 사무직군 : 법정, 상경 선택 응시★ 법정 : 법학, 행정학★ 상경 : 경영학 ... 하시오.5) 주제 : 기업에서 고객만족의 중요성6) 주제 : 유류값 하락이 우리 회사에 미치는 영향 3가지를 설명하세요.7) 주제 : 조직관리에 필요한 마인드 평가8) 주제 : 해

자기소개서 | 183페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.05.02

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에버랜드의 벤치마킹 사례

들 중에서 공통적인 프로세스를 비교하는 것 ⑥ 경쟁 벤치마킹 : 경쟁자들과 그들의 프로세스를 조사하고 , 고객충성도 , 고객만족 , 시장점유율을 측정하는 것 .벤 치마킹이란 ... 서비스 강화를 내걸면서 같은 삼성 계열사이자 고객만족 우수기업 으로 잘 알려진 삼성에버랜드를 벤치마킹 대상 으로 정함 임직원들을 대거 현장에 파견해 서비스 자세와 정신을 배워오 ... 도록 함 1 차로 전국 각 지점의 고객만족 담당직원과 자산관리사 200 여명이 경기도 용인의 에버랜드를 찾아 특강과 함께 서비스 현장 체험학습 등으로 하루를 보냄 비록 업종은 다르

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.28

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자기소개서 GS그룹

우선시하는 정신은 평소 유통업에 대한 관심이 많은 저를 매료시켰습니다. 고객이야말로 기업의 목표인 이윤달성과 성장을 위해 끊임없이 만족시켜야 하는 대상이기 때문입니다. 저는 GS리테 ... 기에 부담스러우니 잘라달라는 고객들의 요구를 묵과하는 모습을 보게 되었습니다. 할인마트는 고객을 최접점에서 응대하고, 고객만족을 바탕으로 영업을 수행하는 업체이기 때문에 그러한 태도 ... 다고 보는 이유는 무엇인지 서술하시오.유통업은 고객이 사용하는 모든 제품을 취급하는 업태이기 때문에 고객에 대한 친절과 서비스를 위해 고객이 웃을 수 있도록 친절하게 다가가고, 고객

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.26 | 수정일 2015.12.15

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책임운영기관

.80%< 자료: 행정자치부(2003) >2002년의 경우 전문성항목은 목표를 달성하였으며 2001년과 비교하여 투명성을 제외한 모든 항목에서 고객만족도가 상승한 것으로 나타나고 있 ... 은 공인회계사, 행정학과 교수와 컴퓨터공학전공의 교수, 교통공학자로 구성하여 객관성과 전문성을 제고하였다.2) 기관장의 공개 채용 및 시험자간의 경쟁기관장의 종전직급은 3급이고 운전 ... 면, 전문성, 친절도, 쾌적성, 접근용이성, 투명성에 대해서 평가했다.고객만족도구분2000년목표2000년실적2001년목표2001년실적2002년목표2002년실적신속성57%53.20

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.08

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조직구성원간 신뢰, 조직에 대한 자부심 등을 강조하는 GWP(Great Work Place 좋은 일터 만들기)에 대한 의미와 실제 운영 사례에 대해 정리

경영을 해왔다.”그러나‘회사-직원’연결을 등한시 한 채로 ‘고객만족’이 한계를 지닐 수밖에 없다. 고객 만족을 위해 고객에 더 힘을 쏟는 게 아니라, 오히려 직원과 회사의 연결 고리 ... 를 튼튼히 하면 고객 만족은 저절로 되는 것 이라는 SAS의 경영철학을 설파했다. 이와 같이 SAS의 복지를 아래와 같이 정리해 볼 수 있다.첫 번째, 회사에는 야근, 잔업, 해고 ... 으로 확산되었다. 정부기관 중에서는 행정안전부에 의해서 처음 도입 되었고 농수산식품부와 그 산하기관 그리고 질병관리본부 등에서도 GWP조직문화에 관심을 갖고 이를 도입하게 되었다. 일

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.07

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병원의 경영

서비스의 질적 향상을 통한 고객만족으로 고객을 유치하는 전략적 적용에 있어 수요시장에 대한 서비스의 질적 향상을 통한 의료기관 조직의 유효성을 확보하는 것이 중요하다고 할 수 있 ... 해야 하는 수익 근원의 중요성을 보도록 해야 한다.비영리 조직과 영리조직의 현저한 차이는 수입의 원천으로 영리기업은 제품과 서비스에 대해 고객의 선호에 따른 판매로부터 얻는 수익 ... 되는 서비스에 대해 누가 지불하는가를 학습하는 것이다. 만약, 서비스의 수혜자가 서비스에 대해 적은 비용을 지불한다면, 경영 전략자는 기금 스폰서나 기관의 요구를 더욱 불만족 시켜 재원

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.22

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[코레일네트웍스자기소개서] 코레일네트웍스 합격자소서와 면접기출문제,코레일네트웍스사무직자기소개서,코레일네트웍스자소서항목

에 대한 이력 및 소개가 구체적으로 나타나도록 작성? 코레일네트웍스가 가지는 고객들에게의 가치코레일네트웍스는 지금에 이르기까지 10년이 넘는 시간동안 고객들에게 늘 행복과 만족 ... 만을 주는 경영 방침을 바탕으로 철도를 찾는, 코레일을 찾는 고객들에게는 늘 최고의 기관으로서의 역할을 수행해 왔습니다. 주차 사업과 카, 자전거 쉐어링 서비스, KTX특송서비스 ... , 역무 안내 서비스 등을 통해서 고객들에게 한 층 더욱 가까운 코레일을 만들어 주었고, 국민들에게 교통 기관으로서 없어서는 안 될 중요한 기관으로서의 발전을 이어 왔습니다. 이전

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.16

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현대 마케팅이념의 구성요소

단계에 걸쳐서 요구되며 기업조직에까지 반영되는 것이다.2. 기업이익지향성고객의 만족 또는 소비자지향 정신을 너무 강조하다 보면 혹시 어떤 사람은 기업의 이익이나 이윤획득에 관해서 ... 은 아니다. 이익관념이 없이는 마케팅을 생각할 수 없다. 왜냐하면 기업이 이윤을 획득하지 않고서는 고객만족 또는 고객에 대한 봉사 자체가 계속될 수 없기 때문이다. 다만, 이 이윤 ... 가 있다. 그것은 전사적 ? 통합적인 마케팅관리 체제이다. 아무리 고객만족을 실현함으로써 기업이익을 확보하려고 해도 그것이 최고경영자의 이상이나 관념차원에서 맴돌고 있다면 실천적인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.19

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보잉사 Boeing 기업분석과 경영전략분석및 문제점과 해결방안

에 달하는 보잉 통합방위 시스템 (IDS) 의 전략은 지속적인 고객의 요구를 이해하고 그들의 요구조건을 만족시킬 수 있도록 부가가치의 솔루션을 제공하는 것이다 . 이러한 전략에는 기존 같다 : ... 을 요구하는 산업이다.BoeingBoeing은 1916년 미국에서 설립되어 인류 100년 항공역사와 함께 발전해 왔으며, 전 세계 145개국의 고객에게 다양한 민간항공기·군용항공기·인공 ... , Quieter’ 라는 모토에서 볼 수 있듯, 발전을 원하며 고객을 생각하는 그들의 다양한 노력을 기대해 볼 수 있을 것이다.③ 기업 구조의 재구축을 통한 경쟁력 강화 (작업장

리포트 | 23페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.10.19

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신세계 합격자소서 2015 하반기 신세계그룹 합격자소서, 신세계그룹 경영지원 합격자소서, 대기업 경영지원 합격자소서

신세계그룹_경영지원1. “한국 최고의 백화점에서 최고의 고객감동을”한국 최초 및 최고백화점인 신세계백화점에서 최고의 고객감동을 주고 싶어서 지원했습니다. 부산 센텀시티 신세계백화 ... 으로 느껴졌던 점은 매장에 상품 구입의 목적이 아닌, 관광목적으로 오는 고객들에게도 서비스를 제공하는 점입니다. 이런 점에 감동을 느꼈습니다. 단순히 백화점이 다양한 물건을 파는 곳이 ... 습니다. 같은 날 방문한 소공동 L백화점 명품관에서의 손님응대에 비하여 엄청난 차이를 느꼈습니다. 저 또한 기업의 존재이유이며 모든 생각의 출발점인 고객행복을 위해 존중과 헌신의 자세

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.21

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고객감동행정 촉진 방안

한 고객들을 만족시키기 위해 고객감동 행정이 등장하게 되었다.고객감동 행정이란 생소한 용어이지만 고객감동 행정은 지자체에서 앞 다투어 표방하고 있다. 그것은 급속도로 변화하는 현대 ... 부터 충청북도 Happy Call 센터를 설치 운영하기로 했다. 이를 통하여 민원처리와 각종 행정서비스 처리에 대한 고객의 평가와 의견을 듣고 만족도를 조사하여 환류 함으로써 행정 ... 고객감동행정 촉진 방안-6-Ⅰ서론1. 고객감동 행정의 정의고객감동 행정이란 고객의 니즈(수요, Needs)를 적극 수렴하여 고객의 기대수준을 충족시켜 줄 수 있도록 고객관점

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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공공 분야에서의 소셜 미디어 활용

( 公共 , Public) 공공기관 공공분야 ? 3정보 수집 , 제공 , 홍보의 편리성과 신속성 주민참여를 통한 정보 공유 , 민원처리 기관 이미지와 주민 만족도 제고 정부 3.0 ... 된 인간 중심의 사회 정보전달 정보공유 민원처리 이미지 / 만족도 공공부문의 소셜 미디어 운영 배경 4트위터 190 개 페이스북 168 개 정부 부처 및 지자체는 거의 모두 소셜 ... , 트위터 등 SNS 활용지수 (SNSI) 를 측정 조직에서 고객들과 소통하기 위하여 SNS 를 잘 활용하고 있는 기업 / 공공기관을 부문별로 시상하고 온라인 홍보부문의 경쟁력확보와 지속

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.09

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(한화63시티자기소개서 + 면접족보) 한화63시티(신입)자소서 [한화63시티합격자기소개서/한화63시티자소서항목]

시설물 관리를 통해서 고객들에게는 안전성과 만족을 제공하고 있으며, 기업에 있어서는 30년에 가까운 시간을 발전의 시간을 갖게 되었습니다. 많은 고객들에게 만족을 줄 수 있 ... 는 기술력과 매 순간 발전하고 성장하는 기술력을 바탕으로 고객들과 기업들이 만족하는 방향만을 정하고 최선의 결과만을 만들어 왔습니다. 그 만큼 고객들에게는 신뢰를 할 수 있는 기업 ... 라는 부분은 어느 누구보다 냉정하고 침착함을 가지고 있다고 자신합니다. 주어진 과제에 있어서는 확신과 당당함을 갖고 모든 정보를 모은 후 최선의 성장과 가장 만족할 수 있는 결과

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.12

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조직관리이론을 서로비교하고, 우리나라 사회복지시설의 생산성 향상을 위한 조직관리 모형에 대하여 설명하시오

기술을 제공하도록 사회로부터 위임받아 사회복지조직이 지향하는 목적과 가치를 성취할 수 있도록 다양한 역할을 수행하는 전문가들이 모여 있는 사회적 단위 또는 체계이다.사회복지행정 ... 이론의 핵심은 조직이론이다. 그 이유는 행정은 조직을 전제하지 않고는 성립될 수 없는 개념이기 때문이다. 사회복지행정의 개념을 정의할 때도 언급되듯이 조직이 중심적인 위치를 차지 ... 하여 정책을 서비스로 전환시키는 것이 행정이므로 실제로 각종 사회복지서비스는 개인 사회사업실천가를 제외하고는 거의 공공과 민간기관의 조직 내에서 행정과정을 통해서 서비스는 산출되고 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.11

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BC카드자기소개서

를 발휘할 수 있는 분야가 어느 분야일까 고민 끝에 고객의 만족을 위해 특성을 정보시스템을 통해 분석하고 그것을 해석해 기업의 가치를 높일 수 있는 CRM분야에 적합하다는 것을 깨달 ... 았습니다. SQL, MS Access, MS Excel 등의 컴퓨터 활용능력을 보유하고 군시절 행정병으로 근무하여 실무능력 또한 갖추고 있다고 생각합니다. 저는 누구보다 다양한 산업 ... , 프로세스, 경제 흐름에 대한 이해를 바탕으로 정보시스템을 활용하여 고객을 분석하고 효율성 향상에 이바지할 수 있는 CRM 전문가로서의 기회를 얻고 싶습니다.3. 나의 경험

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.21

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